澎湃視頻截圖
一家之言
黑猩猩抽煙的滑稽一幕，暴露的絕不只是游客素質(zhì)問題，更是管理能力的問題。
近日，合肥野生動物園繼黑猩猩“越獄”踢人后，再度引起網(wǎng)友關(guān)注。一段視頻顯示，該園一只黑猩猩“抽煙”。然而，工作人員稱，兩只猩猩不是同一只，煙是游客給的，有些游客素質(zhì)低，沒辦法一直盯著，動物們身體都很健康。
站在動物園管理的角度看，黑猩猩抽煙不是什么搞笑的事，它是管理粗放的直接體現(xiàn)，但在工作人員的回應(yīng)中，鍋卻全甩給了游客。
按照園方的說法，每天游客幾萬人，工作人員只有百來個，根本管不過來。如此自辯的邏輯還能勉強接受，真正荒謬的是，拿游客的素質(zhì)當(dāng)擋箭牌，這分明是推卸自己的管理責(zé)任。
動物園本身帶有一定公益性，一些逾矩行為上演，有的游客不夠自覺是一方面，另一方面也說明規(guī)則的設(shè)計和執(zhí)行有漏洞。
該動物園之前就曾上演黑猩猩“越獄”的情節(jié)，此次再次上演抽煙一幕，引發(fā)了網(wǎng)友的各種差評，比如很多去過的游客都表示，防護措施太簡陋等，足以說明動物園的管理規(guī)范過于粗放。園方拿“吸一支煙不會怎么樣，人都吸幾十年的煙”辯解，更是折射出在動物福利上的麻木和大意。
其實類似投喂食的問題，幾乎所有動物園都會遇到，別說還存在安全隱患的煙，就是投喂普通的食物，同樣可能對動物造成傷害。在入園前，動物園就應(yīng)該明確告知，禁止投喂，同時設(shè)置清晰的警示牌，加大宣傳力度。不能因為管不過來就放任，拿游客素質(zhì)差當(dāng)托詞。
在合肥當(dāng)?shù)孛襟w上，可以找到不少該動物園游客亂投亂喂、屢禁不止的報道，說明這已經(jīng)成為一大難題，那么當(dāng)?shù)貏游飯@有沒有進行過管理手段的升級呢？
像北京動物園之前就曾聯(lián)合屬地城管、駐園派出所等部門巡視執(zhí)法，將亂投亂喂納入行政處罰的范疇，以達到警示的效果。另外，現(xiàn)在很多動物園為了避免投喂造成意外傷害，隔離動物也保護游客，都是采取透明的玻璃屏障或者細(xì)密的鐵網(wǎng)。合肥野生動物園被游客多次吐槽保護措施太差，為何不在硬件上適當(dāng)改善提升？
有多大的客流量，就得投入多大的精力，即便真的管不過來，那就升級硬件，升級不了硬件，那就適當(dāng)限流，或者采取嚴(yán)格的黑名單制度，提升違規(guī)的成本?？傊荒転榱硕噘u票，導(dǎo)致客流超出自己的管理承載能力，加劇各種不文明行為上演。
不管怎么說，辦法總比困難多，黑猩猩抽煙的滑稽一幕，暴露的絕不只是游客素質(zhì)問題，更是管理能力的問題。如果一開始就全部歸結(jié)于游客素質(zhì)差，轉(zhuǎn)移責(zé)任，那么在加強園區(qū)治理上，當(dāng)然不會有太大的動力。
□熊志（媒體人）
