湖畔大學(xué)學(xué)員向阿里巴巴永久合伙人蔡崇信提問：過去這么多年，最讓你難過的事情是什么？他的回答大意是：你是問難過的事情，還是難處理的？好像沒什么難過的事，倒是經(jīng)歷了一些難處理的事……仔細琢磨這句話：沒有難過的，沒有抱怨的，所有的事情，如果發(fā)生了，只是冷靜地面對，最多是難處理而已，不會有太大的情緒起伏。阿里巴巴能如此成功，蔡崇信是馬云感謝的第一人，他如此冷靜成熟的性格，讓人震撼。一個人最大的本事，是能控制自己的情緒。
哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼說：情商，就是情緒管理的能力。所謂情商高，指的是一個人既能控制自己的情緒，不讓情緒控制自己，又能用得體的溝通方式讓別人舒服，控制別人的情緒。就像有人說的那樣：與人溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。小時候，我們很容易把喜怒哀樂放在臉上。但長大后發(fā)現(xiàn)，所謂成長就是把哭聲調(diào)成靜音的過程，生活和職場都不是可以肆意釋放情緒的舞臺，成年人的情緒要可控，要自己消化。
那么，我們?nèi)绾胃玫乜刂魄榫w？
1、延遲判斷，轉(zhuǎn)換成積極正向的表達。當(dāng)你產(chǎn)生憤怒、沮喪、悲觀等負面情緒時，首先不要輕易對人或事下判斷，定結(jié)論。因為在不冷靜的時候，你的判斷更多帶有主觀色彩。相反，你把這些情緒轉(zhuǎn)換成更為積極的表達方式，就會漸漸冷靜下來。
2、轉(zhuǎn)移注意力，換一種方式發(fā)泄情緒。所有負面情緒，宜疏不宜堵，如果不發(fā)泄，累積久了就會以極端的方式爆發(fā)出來，所以能換一種方式發(fā)泄的，一定不能憋著。
3、冷靜下來后梳理問題，思考情緒問題產(chǎn)生的根源。當(dāng)你通過轉(zhuǎn)換表達方式或轉(zhuǎn)移注意力緩解了負面情緒后，一定不要忘了最重要的一步：尋找情緒問題的源頭，并尋找解決方案。
下一次，當(dāng)你心里的情緒火山即將噴發(fā)時，不妨先給自己3秒鐘深呼吸，然后按照延遲判斷—轉(zhuǎn)移注意力—尋找情緒根源的順序試一試。
韓寒有一句話說得好：聽過很多大道理，依然過不好這一生。
愿你能懂得很多大道理，也能控制好自己的小情緒。別讓情緒，成為你前行路上的絆腳石。
