本人是心理學(xué)專業(yè)出身，2009年從事外貿(mào)工作。在做客戶的道路上慢慢放棄阿里巴巴，現(xiàn)在通過GOOGLE自主開發(fā)，效果一直是杠杠滴。
2016年決定不再受老板蠱惑（因?yàn)槟昴杲堤岢桑叵刖毦氉约旱募寄?，就放棄了穩(wěn)定的十萬左右的年收入出來打拼了。
在公司的時(shí)候讓前老板做有SEO功能的網(wǎng)站，無奈他嫌貴，不肯做。而我因?yàn)槭墙榻B朋友過來的，自己不好意思，狠狠心自己花錢讓他做了一個(gè)。從此更是開始GOOGLE生涯，一發(fā)不可收拾。
前面講了一大堆，我是想說說我是如何通過自己的網(wǎng)站開發(fā)到這個(gè)我們行業(yè)里面可以說是最最大的一個(gè)經(jīng)銷商客戶的。
我們算是促銷品市場，客戶的種類數(shù)不勝數(shù)，而我最喜歡和擅長的是開發(fā)經(jīng)銷商，量大，穩(wěn)定，專業(yè)。
網(wǎng)站是13年建好的，因?yàn)樽约旱某种院?，以月為單位，每月能保持千封開發(fā)信，從不專業(yè)到專業(yè)，效果越來越好。
日積月累，開發(fā)聯(lián)系到了一些客戶，有零售商，也有我熱愛的經(jīng)銷商。其中一個(gè)就是我即將提到的、讓我最為興奮的一個(gè)客戶。
最開始，我通過海關(guān)數(shù)據(jù)查詢到他和廣州的一家工廠合作，而且一直沒有換過供應(yīng)商。
在我堅(jiān)持不懈地“騷擾”下，最終客戶回我了，讓我報(bào)價(jià)。我給了一系列北美常見的款式，這些款式是我們的優(yōu)勢產(chǎn)品，所以客戶對(duì)報(bào)價(jià)很滿意，然后給我寄一箱子樣品過來核實(shí)價(jià)格。
其實(shí)一開始我還未辭職，后來想如果我自己要做這個(gè)客戶，按工廠報(bào)價(jià)是沒有賺頭的，等我收到樣品之后，我就以沒看樣品為由，說報(bào)價(jià)不精確，給客戶提了很高的價(jià)格上去，其實(shí)是相當(dāng)離譜的價(jià)格。
之后再聯(lián)系客戶，他就再也不回我了。但是期間我一直保持跟蹤，甚至后來辭職之后繼續(xù)跟蹤，找了好幾款新式樣品去刺激客戶，免費(fèi)寄樣，但是客戶依舊不為所動(dòng)，只是說新品市場不是很好。
之后到2016年，也是我辭職之后。我始終不想放棄這個(gè)客戶，但是必須需要一個(gè)突破口，左思右想，想到一個(gè)點(diǎn)子，決定放手一搏。
我和客戶說，我了解到你們現(xiàn)在的供應(yīng)商是哪家單位，他們也寄過來樣品讓我們報(bào)價(jià)，而我發(fā)現(xiàn)這個(gè)樣品正好是你之前寄過來的，你可以直接和我合作，而我現(xiàn)在也有更好的價(jià)格給你參考。
沒想到客戶因此而激活并表現(xiàn)的非常興奮，讓我給他更新價(jià)格以及和我說了和現(xiàn)在單位合作的一些情況。其實(shí)他們合作的非常好，近二十年，幾乎沒有任何問題，而我是去撬墻腳的，真的可以說非常難以及不能有任何差錯(cuò)。這也是為啥我后面失敗的原因。
因?yàn)槲揖幜诉@個(gè)理由之后，客戶非常相信我，對(duì)我更新的價(jià)格也非常滿意，估計(jì)他已經(jīng)忘記13年給我寄樣品的事情，而后給我又寄了一箱樣品并要給我下一個(gè)高柜，還承諾如果我做的好，之后所有訂單都轉(zhuǎn)移給我，一年差不多18個(gè)高柜。(PS:一個(gè)高柜差不多四萬出頭美金，一年等于近一百萬USD貨值。)
但由于我太過于興奮而且麻痹大意，導(dǎo)致后續(xù)訂單的質(zhì)量問題。
我看過這些款式非常簡單，是我老東家非常擅長的款式，又因?yàn)槲易叩臅r(shí)候沒有挖走客戶，因此和老東家還是比較好的關(guān)系。
這個(gè)客戶給我訂單之后，我就和前老板聯(lián)系是否可以繼續(xù)合作，在得到肯定之后就和前同事溝通，簽訂合同。可是沒想到遇到豬一樣的隊(duì)友。
產(chǎn)品在材料上我可以說盯得很緊而且質(zhì)量比客戶要求的還要好。然而，問題卻出在了最容易忽視的環(huán)節(jié)：包裝，箱規(guī)。
我千叮萬囑前同事，怎么折疊怎么裝，他拍著胸脯說沒問題，而我居然全盤相信他，沒有讓他拍照片。因?yàn)橛唵畏旁趦蓚€(gè)工廠做，老工廠我審核通過了，新工廠沒有都審核，以為都是一樣的，而恰恰是這個(gè)原因，導(dǎo)致后續(xù)一系列的問題。
新工廠做得產(chǎn)品包裝全都錯(cuò)誤，而且并沒有驗(yàn)貨，直接導(dǎo)致這么好的大客戶因?yàn)榘b，因?yàn)榈谝淮纬鲐浄傅腻e(cuò)誤而不想再和我合作。
后面出貨時(shí)，交期延誤了一個(gè)星期，我保證和客戶說若延誤的貨，我以散貨發(fā)并且海運(yùn)費(fèi)我出。因?yàn)橹耙呀?jīng)先發(fā)一個(gè)高柜，客戶也就不生氣和糾結(jié)交期了并且感謝我。
但是第一個(gè)柜子收到之后他發(fā)現(xiàn)了包裝的問題，然后和我投訴了一大堆，本來是準(zhǔn)備給我第二個(gè)訂單了，都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
結(jié)果第二批剩下的貨是以散貨發(fā)過去的，其實(shí)就是分兩批發(fā)，當(dāng)然也有問題貨物在里面，客戶收到之后就更生氣，覺得兩批都有問題，說我們不重視。
出問題后，我就說我們?cè)敢赓r款，因?yàn)槲也幌胨鷼鈱?dǎo)致不合作。之后客戶說要先賠款再下單，那會(huì)我已經(jīng)意識(shí)到可能不會(huì)合作了，但是我必須要賭一把，以我的誠信保證，下次不會(huì)出現(xiàn)同樣的問題，給客戶打過去一萬RMB的賠償金?？上У氖?，客戶不再理我了。
我的一年18個(gè)柜子也泡湯了。他只是說THANK YOU。個(gè)中滋味，自個(gè)體會(huì)吧。而且我加上海運(yùn)費(fèi)賠款，一共賠了一萬三，可以說是誠意之極，只怪自己的大意。但是這一切已經(jīng)無法感動(dòng)到客戶，因?yàn)槲沂呛退麤]有感情而言，第一次合作而已，而我卻這么對(duì)待他的訂單，也可能傷透了他的心。
在我而言，他是證明我SOHO成功的標(biāo)志，也是對(duì)我最猛烈的一擊。大意和輕信讓我損失慘重，這里跟做SOHO的同行說句掏心窩的話，若不是親眼所見的，千萬不能相信你的供應(yīng)商。
之后的之后，除了深深的懊悔自責(zé)，也端正自己的態(tài)度，每件事必須親歷親為，尤其是想自己做，沒有跟單，自己必須跟緊到位。
后續(xù)
我一直想和客戶保持聯(lián)系，跟客戶道歉了，不理我，繼續(xù)跟蹤不理我，最后一次的問候回我是因?yàn)樗腜ARTNER很生氣，他也沒辦法。我能理解，而我也想挽救，但貌似沒有機(jī)會(huì)了。
說實(shí)話，我們的產(chǎn)品包裝雖然部分錯(cuò)誤，但質(zhì)量確實(shí)是比他的原供應(yīng)商做的好，只是因?yàn)椴糠之a(chǎn)品的失誤導(dǎo)致掩蓋了所有的好。到現(xiàn)在我只能是等，等，等，等到奇跡出現(xiàn)的那一天。
各位謹(jǐn)記，訂單跟進(jìn)中不能忽略任何的小細(xì)節(jié)！
一篇來自美國買家的讀后
◆◆◆
新版《一個(gè)人的外貿(mào)江湖》卷一和卷二（即原來的上下冊(cè)）正在預(yù)定屆時(shí)會(huì)按照預(yù)定順序依次發(fā)貨。
◆◆◆
聯(lián)系客服
