將年輕人作為未來消費(fèi)者的消費(fèi)品公司，需要關(guān)注那些無(wú)處不在的變化，比如如何獲取信息和制造消息，如何處理生意和過好生活。若不這樣，他們的公司就會(huì)失去顧客的關(guān)注。
——英特爾公司前CEO 安迪·格魯夫
公司
2.美團(tuán)閃購(gòu)發(fā)布“無(wú)人微倉(cāng)”，訂單人效可提升7倍
美團(tuán)閃購(gòu)正式對(duì)外發(fā)布面向商超、生鮮等零售行業(yè)的全新解決方案——無(wú)人微倉(cāng)。通過微型前置倉(cāng)的形式，自動(dòng)化完成零售到家場(chǎng)景訂單的揀選和打包問題，從商品推薦、線上下單、智能貨架揀貨、機(jī)器人運(yùn)輸、自動(dòng)核驗(yàn)、打包到配送實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程，完成對(duì)商戶服務(wù)的整體閉環(huán)。根據(jù)美團(tuán)披露的數(shù)據(jù)，無(wú)人倉(cāng)對(duì)標(biāo)傳統(tǒng)揀貨倉(cāng)，訂單人效可提升7倍。在分揀成本方面，美團(tuán)無(wú)人倉(cāng)比行業(yè)最優(yōu)的1.5元每單，還要降低50%。
3.騰訊上線“和群”小程序，短內(nèi)容社區(qū)再添新選手
最近，騰訊開發(fā)了一款名為“和群”的小程序。和群小程序的logo是一個(gè)音符的形狀，打開小程序后會(huì)看到可以上下滑動(dòng)切歌的頁(yè)面（歌曲由QQ音樂提供）。歌曲播放的時(shí)候，可以顯示兩行歌詞，也會(huì)看到小泡泡。點(diǎn)擊小泡泡，可以顯示一位用戶的頭像、昵稱、性別、距離等信息。再次點(diǎn)擊，可以給對(duì)方發(fā)私信。除此之外，用戶也可以自建或搜索來加入群組。在群組里，可以發(fā)送文字、小視頻、音樂相冊(cè)等形式的內(nèi)容。同時(shí)，群友之間也可以互相點(diǎn)贊、評(píng)論、分享來進(jìn)行互動(dòng)。騰訊官方表示，和群定位為一個(gè)短內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)。和群期望建立一個(gè)由眾多各領(lǐng)域的達(dá)人及其粉絲組成的群組生態(tài)，用戶可以發(fā)現(xiàn)并加入感興趣的群，認(rèn)識(shí)同好的朋友，獲取高質(zhì)量的信息；也可以自己創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)群組，建立自己的私域流量池。
4.百草味首家線下店在杭州開業(yè)，全面拉開全渠道下半場(chǎng)布局
百草味首個(gè)線下店“百草味·零食優(yōu)選”日前在杭州湖濱銀泰in77正式開業(yè)。百草味聯(lián)合創(chuàng)始人王鏡鑰表示，“百草味·零食優(yōu)選”模式的差異化在于用產(chǎn)品透明化和定價(jià)透明化來重新定義零食店。據(jù)悉，“零食優(yōu)選”店的主張是為大眾提供放心健康、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的美味零食。因此百草味在店里設(shè)立了主打10元價(jià)格專區(qū)，多達(dá)200個(gè)SKU。王鏡鑰還進(jìn)一步介紹，除了有商圈模式的“零食優(yōu)選”店之外，百草味還將陸續(xù)開啟寫字樓、社區(qū)等不同類型的業(yè)態(tài)模式，預(yù)計(jì)今年拓展10家門店。這意味著完成了電商之外、百草味將全面拉開全渠道下半場(chǎng)的布局。
新用戶思維
5.用戶的喜愛，是企業(yè)發(fā)展的源泉
對(duì)于公司的忠誠(chéng)，必須落實(shí)到用戶身上去，不論市場(chǎng)如何變幻，唯有用戶的喜愛，才是企業(yè)發(fā)展的永恒源泉。
——哈雷-戴維森摩托車總裁 詹姆斯·奇默爾
6.從人性出發(fā)，滿足顧客需求
需求的定義是，顧客在不同的時(shí)間階段，要獲得某種商品或服務(wù)的一種意愿。所有我們要從人性的需求出發(fā)，不斷思考，你的商業(yè)模式是什么，又滿足了顧客的哪些需求。
——木屋燒烤聯(lián)合創(chuàng)始人 王樂武
7.商業(yè)的失敗，源于企業(yè)背離了用戶
商業(yè)上的失敗要么是公司背離了自己的用戶，即它們隨意地改變了過去行之有效的戰(zhàn)略，要么是因?yàn)樗鼈兊挠脩魭仐壛怂鼈儭?/strong>
——哈佛商學(xué)院教授 理查德·特德洛
一線
8.《2019年中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告》發(fā)布：抓住新零售機(jī)遇，實(shí)體店需要做到這4點(diǎn)
報(bào)告指出，新零售業(yè)態(tài)的加速發(fā)展為零售商帶來了新的機(jī)遇，從如今以大眾市場(chǎng)、線下為主，轉(zhuǎn)向無(wú)縫化、多渠道的未來購(gòu)物方式。可以看到，實(shí)體店依然有光明的前景，但線下零售商必須改進(jìn)策略，來適應(yīng)這種新的環(huán)境。具體來說，零售商可以采取以下三項(xiàng)行動(dòng)：重新設(shè)計(jì)新零售業(yè)態(tài)下的門店組合；利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，讓門店體驗(yàn)更有吸引力；開展數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供線上線下無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)，并開始將消費(fèi)者數(shù)據(jù)變現(xiàn)，更好地與品牌合作。值得關(guān)注的是，在去年提出的供企業(yè)和品牌商在變革中致勝市場(chǎng)的三種方法基礎(chǔ)之上。今年的報(bào)告也根據(jù)新生勢(shì)力品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，增加了第四個(gè)方法：（1）充分洞悉渠道動(dòng)態(tài)，與制勝渠道共同成長(zhǎng)，預(yù)測(cè)未來零售整合；（2）開發(fā)高價(jià)值、個(gè)性化的產(chǎn)品，充分利用高端化的發(fā)展趨勢(shì)；（3）轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者為中心的企業(yè)，與平臺(tái)合作以及開發(fā)內(nèi)部專有消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）建立不同品牌的組合，提高單個(gè)品類的整體份額，滿足個(gè)性化的消費(fèi)者需求和對(duì)新品的渴望。
