中小企業(yè)搞信息化也應(yīng)該像迷蹤拳那樣不按常規(guī)、講究實(shí)用。即使是在沒有人才、缺乏資金、業(yè)務(wù)和組織多變的情況下，也應(yīng)把中小型企業(yè)的信息化搞得有聲有色。
中小企業(yè)搞信息化有三個(gè)最為突出的障礙：沒有人才、缺乏資金、業(yè)務(wù)組織多變。
三道坎
一直以來，許多中小企業(yè)內(nèi)連一名最起碼的從事軟硬件維護(hù)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才都沒有，更不用說擁有能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的高級(jí)計(jì)算機(jī)人才了。但目前，這種狀況已經(jīng)有了微妙的變化。隨著計(jì)算機(jī)和信息專業(yè)的大中專畢業(yè)生的日益增多，部分企業(yè)已經(jīng)開始招收計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科生和大專生。
只不過，這些計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生被招入中小企業(yè)后，并沒有從事與計(jì)算機(jī)相關(guān)的工作，而是被遺憾地放到了業(yè)務(wù)部門或財(cái)務(wù)部門。但是，這些計(jì)算機(jī)人才在中小企業(yè)的出現(xiàn)，倒是意外地幫了像筆者這樣的IT服務(wù)提供者的大忙。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)或組織發(fā)生變化需要升級(jí)更新企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)，筆者可以很輕松地調(diào)度這些企業(yè)中的計(jì)算機(jī)人才，高效舒暢地完成系統(tǒng)的升級(jí)換代工作。而這些兄弟姐妹們也很樂意干筆者交付的工作，為企業(yè)信息化盡自己的綿薄之力。
但不管怎么說，這些中小企業(yè)的老板絕不會(huì)為計(jì)算機(jī)人才單獨(dú)去建一個(gè)信息技術(shù)部門，或培養(yǎng)一個(gè)信息主管、CIO什么的，中小企業(yè)計(jì)算機(jī)人才的匱乏仍將繼續(xù)。
中小企業(yè)搞信息化缺乏資金，需要分兩種情況來區(qū)別對(duì)待。第一種情況是，企業(yè)本身經(jīng)營利潤微薄、資金緊張，搞信息化明顯捉襟見肘。但這樣的企業(yè)如果信息化搞得好，會(huì)使企業(yè)減少漏洞、降低成本、提高效益，甚至能給企業(yè)雪中送炭;另一種情況是，企業(yè)本身經(jīng)營利潤很高，企業(yè)并不缺資金，問題是企業(yè)老板不情愿把資金投入到信息化建設(shè)中。
筆者曾為幾家冷門行業(yè)的中小企業(yè)做信息化系統(tǒng)，這些企業(yè)的老板并不諱言本行業(yè)的高利潤，但就算兩三千元的小系統(tǒng)，他照樣要跟你討價(jià)還價(jià)。不過，一旦企業(yè)用上了信息系統(tǒng)，這些草莽英雄似的老板在親身感受到信息化的非凡魅力后，往往能在短時(shí)間內(nèi)改變對(duì)企業(yè)信息化的態(tài)度，從不情愿到謹(jǐn)慎看多，甚至到后期持續(xù)投入資金。
中小企業(yè)業(yè)務(wù)的靈活多變是眾所周知的事，船小好掉頭唄。業(yè)務(wù)的靈活多變對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的影響是顯而易見的，業(yè)務(wù)變了，沒有辦法只好跟著調(diào)整企業(yè)信息化系統(tǒng)。然而，對(duì)企業(yè)信息化影響更大的卻是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。
有些中小企業(yè)為了把企業(yè)做強(qiáng)做大，喜歡搞擴(kuò)張，有向本行業(yè)的上下游擴(kuò)張的，也有向房地產(chǎn)等熱門行業(yè)擴(kuò)張的。還有一些中小企業(yè)像變戲法似的，做同一業(yè)務(wù)卻開設(shè)了兩三家同樣的公司，似乎隨時(shí)準(zhǔn)備要關(guān)閉其中的一兩家。
更有少數(shù)中小企業(yè)還演出了小魚吃大魚的好戲，如紹興某衛(wèi)生用品公司一口吃掉了其上?？偣?，紹興公司的老總一躍成為上海總公司的老總。紹興公司的老總一到上海總公司就任，就立即要求筆者按紹興公司的模式為上海總公司建設(shè)信息化系統(tǒng)。
迷蹤拳法
沒有人才、缺乏資金、業(yè)務(wù)和組織多變是橫亙?cè)谥行∑髽I(yè)信息化建設(shè)道路上的三道大坎。特別是中小企業(yè)的資金缺乏和業(yè)務(wù)組織多變，使那些大張旗鼓欲進(jìn)軍中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的國內(nèi)外大型軟件公司處于兩難境地。
一方面，軟件公司要適應(yīng)中小企業(yè)資金缺乏的現(xiàn)狀，必然需拿出低成本的系統(tǒng)，縮編龐大的信息化系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)，推出所謂的中小企業(yè)版的系統(tǒng)，而這些縮編后的系統(tǒng)面對(duì)業(yè)務(wù)組織多變的中小企業(yè)簡直有點(diǎn)像兒童玩具似的ERP，很難在實(shí)際中應(yīng)用起來。
另一方面，軟件公司要滿足中小企業(yè)的業(yè)務(wù)組織多變的需要，不得不對(duì)信息化系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)甚至量身定制，這樣勢(shì)必大幅提高軟件公司的運(yùn)作成本，而中小企業(yè)根本承擔(dān)不起也不愿意承擔(dān)這樣的成本。ERP在中國已經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨十多年了，有哪一家軟件公司敢說自己的ERP已經(jīng)又好又省地適應(yīng)了中小企業(yè)?
中小企業(yè)沒有人才，缺乏資金，業(yè)務(wù)和組織多變，使軟件公司大傷腦筋，而更傷腦筋的其實(shí)還是已經(jīng)對(duì)企業(yè)信息化感興趣的中小企業(yè)自己。如果按正常的套路搞信息化，先組建公司的電腦信息部，再由電腦信息部牽頭購買硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、建設(shè)局域網(wǎng)，然后購買或外包開發(fā)或自主開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，最終形成一套像模像樣的企業(yè)全面信息化系統(tǒng)，這樣的做法恐怕相當(dāng)多的中小企業(yè)都難以承受。
那么，中小企業(yè)搞信息化有沒有更好的套路呢?說到套路，忽然間使人聯(lián)想起了一代武術(shù)宗師霍元甲所賴以揚(yáng)名天下的拳術(shù)——迷蹤拳。這迷蹤拳有個(gè)主要特點(diǎn)：不以常規(guī)方式出招，與人交手時(shí)發(fā)招進(jìn)擊常常出乎人的預(yù)料，而且注重實(shí)用，不尚花架。霍大師正是憑借這套出奇制勝的實(shí)用的拳術(shù)打遍中外名家無敵手，為中華民族揚(yáng)眉吐氣。
或許中小企業(yè)搞信息化也應(yīng)該像迷蹤拳那樣不按常規(guī)，講究實(shí)用。即使是在沒有人才、缺乏資金、業(yè)務(wù)和組織多變的情況下，也要把中小型企業(yè)的信息化搞得有聲有色。在此，筆者把一些信息化“拳術(shù)”歸納了一下，奉獻(xiàn)給廣大讀者，希望大家一起切磋交流。
招式一：選好供應(yīng)商
中小企業(yè)如果連一名最起碼的進(jìn)行軟硬件維護(hù)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才都沒有，而企業(yè)電腦已越買越多，網(wǎng)絡(luò)也需要建設(shè)或維護(hù)，怎么辦?
在紹興的中小企業(yè)中這種問題非常普遍。而在同樣的問題面前，有些企業(yè)做得相當(dāng)出色，有些企業(yè)卻非常糟糕。其中做得最差的一家企業(yè)總共有20多臺(tái)電腦，只有一臺(tái)的操作系統(tǒng)是WinXP，其余的清一色為Win98，都什么年代了!同樣都沒有專職的電腦軟硬件維護(hù)人員，為什么差距這么大?
仔細(xì)問問企業(yè)的負(fù)責(zé)人，答案就很清楚了。原來硬件和系統(tǒng)維護(hù)得比較好的企業(yè)采購硬件往往固定選擇一兩家服務(wù)比較好的電腦公司，每年的打印紙、墨盒等耗材也從這一兩家電腦公司采購。當(dāng)企業(yè)的電腦發(fā)生故障時(shí)，這些電腦公司通常都及時(shí)上門免費(fèi)維護(hù)。當(dāng)企業(yè)需要組建局域網(wǎng)時(shí)，你只需從這些服務(wù)好的電腦公司購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，只要布線不是太復(fù)雜，一般這些電腦公司也會(huì)免費(fèi)幫企業(yè)建好局域網(wǎng)。
另外在價(jià)格方面，這些電腦公司可能會(huì)比數(shù)碼城的小攤位賣得要高一點(diǎn)，但這些電腦公司規(guī)模相對(duì)較大，能為企業(yè)提供增值稅發(fā)票，通過抵扣后，兩者的價(jià)格就相差無幾了。用差不多的價(jià)格既買到了硬件設(shè)備又買到了好的維護(hù)，何樂而不為?
所以，當(dāng)筆者為企業(yè)開發(fā)和維護(hù)信息化系統(tǒng)時(shí)，總是免費(fèi)替這些服務(wù)好的電腦公司做推介，要求企業(yè)從這些電腦公司進(jìn)貨，當(dāng)然筆者絕不會(huì)從這些電腦公司拿一分錢回扣，這樣做只不過想減輕一些自己的壓力而已。
招式二：巧防病毒
電腦病毒真多啊，病毒多了，電腦就死機(jī)，系統(tǒng)就可能要重裝。上文說了，服務(wù)好的電腦公司會(huì)免費(fèi)做系統(tǒng)重裝，但如果是服務(wù)器的系統(tǒng)重裝，那數(shù)據(jù)庫不是也得重裝?有時(shí)候免不了只好上門去重裝數(shù)據(jù)庫，這樣筆者的工作量就加大了。怎么辦?
于是筆者要求企業(yè)盡量縮小能上網(wǎng)電腦的范圍，特別是服務(wù)器絕對(duì)禁止上網(wǎng)。這個(gè)要求企業(yè)老板正好求之不得，因?yàn)閱T工上網(wǎng)，時(shí)不時(shí)會(huì)不務(wù)正業(yè)。能上網(wǎng)的電腦少了，死機(jī)的現(xiàn)象立竿見影減了下來。
不過，這時(shí)又出現(xiàn)了另一個(gè)問題：不能上網(wǎng)的電腦如何升級(jí)殺毒軟件?如果殺毒軟件不升級(jí)，電腦很快就會(huì)中上新病毒。那么就上一套網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件用用?結(jié)果一打聽，好點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件價(jià)格都上萬，并且還有用戶限制、后續(xù)維護(hù)費(fèi)等問題。
好在經(jīng)過一番努力，很快實(shí)現(xiàn)了殺毒軟件的局域網(wǎng)升級(jí)。也就是只需要買一套正版的單機(jī)版殺毒軟件，每天在一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦上升級(jí)殺毒軟件，等能上網(wǎng)的電腦升級(jí)完成后，其他在同一局域網(wǎng)內(nèi)的電腦不論是否能上互聯(lián)網(wǎng)都能自動(dòng)升級(jí)到最新的殺毒軟件和病毒碼。
招式三：軟件平臺(tái)化
企業(yè)電腦的硬件、網(wǎng)絡(luò)和病毒問題基本上解決了，筆者需要親自到企業(yè)上門維護(hù)的次數(shù)就大幅度降了下來。接下來就只有一個(gè)軟件問題。當(dāng)然這是最重要的問題。前面搞好硬件、網(wǎng)絡(luò)和病毒防治還都不是為了最終能用好軟件!那么怎樣才能既降低軟件的開發(fā)成本又能適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)和組織的多變呢?
筆者的做法是，每一次軟件開發(fā)都做好分類和歸納工作，隨著軟件項(xiàng)目的增多和應(yīng)用行業(yè)的擴(kuò)散，逐漸形成了平臺(tái)化的企業(yè)軟件源代碼。什么是平臺(tái)化的企業(yè)軟件源代碼?就是企業(yè)軟件開發(fā)中積累的源代碼是按不同的平臺(tái)而劃分的，當(dāng)需要開發(fā)新的軟件時(shí)，只需要把相同或相近平臺(tái)的軟件源代碼做一定的改進(jìn)后就完成了新軟件的開發(fā)。
比如訂單、原輔材料、銷售、客戶管理、供應(yīng)商管理以及軟件的輔助功能如備份和還原、數(shù)據(jù)庫年末清理等模塊可以放在基礎(chǔ)平臺(tái)中，新的軟件只需依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況適當(dāng)增減項(xiàng)目即可完成。又如行業(yè)特有的軟件源代碼，可以放在各行業(yè)平臺(tái)中。
利用這種方法，說實(shí)話，如開發(fā)一般性企業(yè)軟件，只要需求明確，幾天時(shí)間就可完成。如開發(fā)比較龐大、復(fù)雜的企業(yè)軟件，開發(fā)人員也并不是從頭開始，而是可以輕松地完成基礎(chǔ)平臺(tái)的軟件開發(fā)，而后借鑒已經(jīng)存在的相同或相近平臺(tái)的軟件源代碼，集中精力攻克生產(chǎn)、實(shí)時(shí)成本、賬款銷賬、應(yīng)收款延期利息、加工單位管理等難度較大的模塊。
招式四：備份與升級(jí)
軟件維護(hù)的重要性并不亞于軟件開發(fā)。特別是中小企業(yè)，軟件維護(hù)尤其重要。軟件維護(hù)應(yīng)充分考慮到中小企業(yè)沒有人才、缺乏資金、業(yè)務(wù)和組織多變的特點(diǎn)。
1.數(shù)據(jù)備份
自己開發(fā)的軟件自己手里有源代碼，企業(yè)把軟件丟失了，沒有關(guān)系。但是數(shù)據(jù)卻只能保存在企業(yè)里。所以數(shù)據(jù)備份必須真實(shí)有效、確保萬無一失。
首先數(shù)據(jù)備份應(yīng)該是自動(dòng)備份。這里的自動(dòng)備份并不是類似開一個(gè)windows的任務(wù)計(jì)劃等，類似任務(wù)計(jì)劃的自動(dòng)備份得不到有效的監(jiān)控。數(shù)據(jù)備份應(yīng)做在軟件里面，當(dāng)軟件結(jié)束時(shí)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，如備份不成功可立即進(jìn)行提示。
其次數(shù)據(jù)備份應(yīng)該實(shí)現(xiàn)自動(dòng)異機(jī)備份。具體做法是：某一客戶機(jī)的軟件結(jié)束時(shí)先自動(dòng)在服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，然后把備份好的數(shù)據(jù)文件接受到客戶機(jī)。這樣，數(shù)據(jù)備份至少實(shí)現(xiàn)了兩臺(tái)電腦的自動(dòng)異機(jī)備份。當(dāng)服務(wù)器硬盤損毀無法修復(fù)時(shí)，可以在另一臺(tái)電腦中得到最新的數(shù)據(jù)庫備份。
通過上述備份方法，除非出現(xiàn)所有電腦全部損失的極端情況，可以說基本已確保數(shù)據(jù)庫的可恢復(fù)，而且完全自動(dòng)不需要任何人工干預(yù)。
2.軟件升級(jí)
大家知道b/s結(jié)構(gòu)的軟件升級(jí)只需要更新服務(wù)器的軟件就可以了，軟件的升級(jí)比c/s結(jié)構(gòu)的軟件要方便。但其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)。只要你做得夠好，可以使c/s結(jié)構(gòu)的軟件的升級(jí)比b/s結(jié)構(gòu)的軟件還要方便。
具體做法是：首先生成一個(gè)綠色軟件，即不需要安裝，只要一個(gè)exe文件就可運(yùn)行(這一步很多編程工具都可做到)。然后把這個(gè)exe文件拷貝到某個(gè)共享文件夾即可，就這么簡單。
其原理是：服務(wù)器客戶機(jī)的舊軟件在運(yùn)行時(shí)，先比較自己與共享文件夾中的軟件的時(shí)間的新舊，如共享文件中的軟件的時(shí)間較新，則關(guān)閉自己同時(shí)發(fā)出一組指令(包括自動(dòng)接受最新的軟件、用最新的軟件覆蓋掉自己、運(yùn)行最新的軟件)，這樣屏幕上的軟件還在運(yùn)行，但已經(jīng)自動(dòng)升級(jí)為最新的軟件了。
通過這些企業(yè)信息化的“迷蹤拳法”，大多數(shù)情況下，都只需用電話和網(wǎng)絡(luò)就可搞定，收到了事半功倍的奇效，同時(shí)降低了開發(fā)和維護(hù)信息化系統(tǒng)的成本，使越來越多的中小企業(yè)在沒有人才、缺乏資金、業(yè)務(wù)和組織多變的情況下照樣建成了全面的信息化系統(tǒng)。
最后筆者還想指出一點(diǎn)。對(duì)企業(yè)信息化，廣大業(yè)內(nèi)人士早已達(dá)成了“七分?jǐn)?shù)據(jù)三分技術(shù)”的共識(shí)。但這只是對(duì)企業(yè)而言。而對(duì)軟件開發(fā)人員或軟件公司來說，這恰恰相反，應(yīng)該說是“七分技術(shù)三分?jǐn)?shù)據(jù)”，甚至“九分技術(shù)一份數(shù)據(jù)”，如不重視技術(shù)，不但軟件成本降不下來，而且將在企業(yè)信息化的疑難問題面前被動(dòng)受阻。(編輯：范臣)
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