阿里和騰訊這一場(chǎng)世紀(jì)之戰(zhàn)，各自命門(mén)在哪里?
阿里的命門(mén)在不懂產(chǎn)品，騰訊的命門(mén)在內(nèi)部人會(huì)把騰訊拉到封閉的路上去。不懂產(chǎn)品就幾乎必?cái)?，而封閉則無(wú)法全勝。勝敗取決于自己能否克服自己。
阿里這家公司，十幾年習(xí)慣了戰(zhàn)略+營(yíng)銷(xiāo)，做產(chǎn)品實(shí)在不行，江湖朋友說(shuō)是王八拳。馬云說(shuō)阿里是一家“賣(mài)理想”的公司。實(shí)際就是兩頭忽悠。從阿里巴巴開(kāi)始，自己什么都沒(méi)有，一頭忽悠供應(yīng)商，一頭忽悠采購(gòu)商。阿里早期就是個(gè)銷(xiāo)售公司，07年香港上市一共一萬(wàn)員工就有近八千是銷(xiāo)售， 銷(xiāo)售文化極其強(qiáng)烈。所以就算請(qǐng)來(lái)一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的CEO也能搞轉(zhuǎn)，要是純互聯(lián)網(wǎng)公司早趴下了。
淘寶繼承阿里巴巴“銷(xiāo)售+營(yíng)銷(xiāo)”基因，是一個(gè)攢流量、賣(mài)流量的公司，其實(shí)也沒(méi)過(guò)硬的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
對(duì)淘寶來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售就是產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)就是產(chǎn)品。而騰訊是一家“產(chǎn)品就是營(yíng)銷(xiāo)”的公司。兩者截然相反。
淘寶系為什么到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就出現(xiàn)大問(wèn)題?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是純靠營(yíng)銷(xiāo)就能搞定的。它是跟人融在一起的。需要產(chǎn)品理解能力，設(shè)計(jì)感，場(chǎng)景感，對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)和進(jìn)度的規(guī)劃能力。
在PC互聯(lián)網(wǎng)，淘寶系并沒(méi)積累這些能力，反而迷戀自己已經(jīng)有的能力。馬云說(shuō)阿里強(qiáng)在管理，百度強(qiáng)在技術(shù)，騰訊強(qiáng)在產(chǎn)品。他暗示這三樣能力是并恰齊驅(qū)的。他暗示隨著規(guī)模擴(kuò)大，管理能力會(huì)勝出。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品能力是根基，沒(méi)這個(gè)，管理能力使不上勁。而且，阿里強(qiáng)的是營(yíng)銷(xiāo)+戰(zhàn)略，并非管理。而反觀騰訊的管理能力也不差，它的組織架構(gòu)和文化是強(qiáng)的。
馬云一直建的是無(wú)中生有的帝國(guó)，戰(zhàn)略能力極強(qiáng)，這是他的基因，根兒。整個(gè)阿里是戰(zhàn)略+營(yíng)銷(xiāo)的公司，所有產(chǎn)品都很業(yè)余，在高手眼里沒(méi)一個(gè)專業(yè)。
就算做來(lái)往打微信，馬云玩的也是戰(zhàn)略+營(yíng)銷(xiāo)。高舉高打，請(qǐng)明星站臺(tái)，跟微博打通。一個(gè)馬上就滿50歲的男人，難以短時(shí)間內(nèi)憑空長(zhǎng)出一個(gè)新能力。路徑依賴，習(xí)慣推動(dòng)，誰(shuí)都擺脫不了。
沒(méi)產(chǎn)品能力，阿里在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可能贏。
說(shuō)個(gè)有趣而且經(jīng)典的故事。4年前峰哥跟一個(gè)當(dāng)時(shí)阿里系高層在京郊度假村里吃自助餐聊天。那一段馬云說(shuō)“戴著望遠(yuǎn)鏡也找不到對(duì)手了”。我問(wèn)：阿里和騰訊你更看好誰(shuí)。他說(shuō)：長(zhǎng)遠(yuǎn)看兩家必有一戰(zhàn)。再問(wèn)：那誰(shuí)的勝算大。他說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，最終還是要?dú)w到產(chǎn)品。這段對(duì)話峰哥印象很深，也發(fā)過(guò)微博。但真沒(méi)想到會(huì)有如此深廣的穿透力。想知道這個(gè)人是誰(shuí)?你可以來(lái)問(wèn)我。他若同意，可以介紹你們認(rèn)識(shí)。
你看，看上去很久以后才會(huì)發(fā)生的遙遠(yuǎn)的事，一開(kāi)始就注定了。你是誰(shuí)?你從哪里來(lái)?就注定了你會(huì)去到哪里，你會(huì)碰上誰(shuí)，會(huì)有怎樣的結(jié)果。峰哥是信命運(yùn)的。你不信，可能你還沒(méi)碰到真正的“高手”。我們象只螞蟻忙忙碌碌，象只青蛙坐井觀天。在一個(gè)我們無(wú)法想象的巨人的眼底，那么渺小。
而騰訊的命門(mén)是封閉。騰訊的業(yè)務(wù)線太廣，不管做什么，一旦要開(kāi)放，先遇到的是內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門(mén)跳出來(lái)說(shuō)我要做。國(guó)家隊(duì)橫行霸道，它根本沒(méi)法真開(kāi)放。
若微信開(kāi)放策略失敗了，不會(huì)是被對(duì)手打敗的，肯定是被內(nèi)部人搞掛的。資源都被國(guó)家隊(duì)霸占。此前峰哥寫(xiě)過(guò)一篇《張小龍想騰訊成為“方舟”嗎?》，溫柔提醒這個(gè)問(wèn)題。但好像國(guó)家隊(duì)更變本加厲了。所以繼續(xù)善意提醒。
游戲由騰訊自己做，沒(méi)問(wèn)題。游戲你最強(qiáng)，沒(méi)誰(shuí)比你做得更好。游戲最賺錢(qián)，這是你的根。在商言商，理解。安全自己做也沒(méi)問(wèn)題，是國(guó)防。自助廣告系統(tǒng)也沒(méi)問(wèn)題。社交廣告也是你最強(qiáng)，是拿下又一個(gè)Facebook千億市值的內(nèi)核。
但其它的都該開(kāi)放出來(lái)，尤其你不擅長(zhǎng)的，否則騰訊的未來(lái)一定承載不起。
重點(diǎn)是O2O。這是個(gè)大市場(chǎng)。淘寶遇到瓶頸，因?yàn)榱闶壑徽糋DP的10%。服務(wù)業(yè)才是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)壯大的支撐，占GDP的30%以上，僅餐館一個(gè)行業(yè)就占5%。服務(wù)業(yè)怎么做，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)微信非常重要。
但騰訊的微生活，拿著各種特權(quán)搞。有哪一家第三方團(tuán)隊(duì)敢在這里拿很多精力去做呢?它頭上懸著一把劍，若是做好了，微生活就抄我，打死我。我為什么要給騰訊做嫁衣。這樣除了微生活，其他人很難在微信的O2O上下力。
還有一個(gè)可能，就是大公司中高層常干的事，自己偷偷投資一個(gè)公司，或者找某個(gè)關(guān)系好、活兒也好的公司要股份，然后支持這個(gè)公司去做。這里有個(gè)具體案例，峰哥在以前文章里不具名提過(guò)。
電商也一樣。騰訊的微購(gòu)物開(kāi)發(fā)布會(huì)，一個(gè)總經(jīng)理居然公開(kāi)喊，凡入駐微信開(kāi)店，要收費(fèi)的都是騙子，官方一律不認(rèn)，未來(lái)或被封殺。你這不是開(kāi)放平臺(tái)嗎?人家提供服務(wù)收點(diǎn)費(fèi)，為什么不可以?你這不是軍隊(duì)開(kāi)商場(chǎng)嗎?小公司來(lái)微信上搞本就不容易，人家沒(méi)你騰訊這么多錢(qián)，沒(méi)這么多獨(dú)家接口和資源，要跟你這個(gè)“免費(fèi)+官方”競(jìng)爭(zhēng)，你還要把人家往死里玩。沒(méi)法玩。
騰訊傳統(tǒng)上就是全民公敵。業(yè)務(wù)太泛，啥都有。一開(kāi)放，國(guó)家隊(duì)什么都跟外面競(jìng)爭(zhēng)。張小龍當(dāng)然不想微信變方舟，當(dāng)然想開(kāi)放?？赡闵隍v訊，這是原罪。
你會(huì)說(shuō)：騰訊不開(kāi)放怎么了，反正就我一家，慢慢搞，獨(dú)吞，換了馬云不一樣這么干?要不老馬+老周，再來(lái)一個(gè)3AQ大戰(zhàn)把它打醒?
微信在開(kāi)放上，其實(shí)不需要人來(lái)打你，不開(kāi)放你就可能搞不定。O2O搞了這么久，微生活沒(méi)看到有什么大東西出來(lái)。服務(wù)業(yè)太大太泛，需要不同人做不同行業(yè)、不同地域的解決方案。比如洗腳城跟餐館不同，吃飯跟喝咖啡不同，深圳的團(tuán)隊(duì)就不能很快插進(jìn)成都……自己內(nèi)部的人做，就只能打包做一個(gè)完整的解決方案。可是真的很難搞定，吃不下這么大這么雜一個(gè)盤(pán)子。
電商也是。微信銀行卡里面有個(gè)精選商品，獨(dú)家給易迅，聽(tīng)說(shuō)大概八百萬(wàn)訪問(wèn)，不到一萬(wàn)單成交，轉(zhuǎn)化率太低。易迅那些3C品類(lèi)，天生就不適合放在這個(gè)地方導(dǎo)購(gòu)吧?
娛樂(lè)也是。微信也可以幫明星做粉絲基地，直接對(duì)話，就像百度貼吧、新浪微博，來(lái)往也是這個(gè)路子。若開(kāi)放出去，經(jīng)紀(jì)公司會(huì)自己幫你做。若你自己去搞，這里面盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的利益，難搞。馬云早就玩娛樂(lè)圈，王中軍王中磊都是小弟。現(xiàn)在來(lái)往就靠明星推，定位比微信熟人淺一層，比微博再深一層，它還是有機(jī)會(huì)。
就好像微信有一手好牌，但靠自己?jiǎn)为?dú)就打不出來(lái)。有一塊好鋼，但沒(méi)法煉出好兵器。需要?jiǎng)e人來(lái)幫你。
要真開(kāi)放，就是把握住微信入口、支付、數(shù)據(jù)，加上積分、會(huì)員卡、充值，其它都真心交給第三方去做，中間環(huán)節(jié)都給他們?nèi)ゴ颍屚饷娴娜藥湍阕雠畈?。損失的內(nèi)部人和部分國(guó)家隊(duì)的利益，大騰訊的大利益被保障了。
除了開(kāi)放，有人也在說(shuō)，收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)或美團(tuán)，快速吃下這個(gè)市場(chǎng)。
現(xiàn)在說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)。阿里打騰訊，用的是開(kāi)放牌，到處交盟友。到了微信這里，卻越發(fā)封閉，把自己孤立起來(lái)。這算是什么邏輯?
馬云打騰訊的三點(diǎn)：
1、火燒南極。關(guān)系是騰訊的根，就推來(lái)往，在娛樂(lè)上布局。游戲是騰訊的命，就做游戲平臺(tái)，螞蟻雄兵，打你的收入和市值。安全是騰訊的痛點(diǎn)，就聯(lián)合360。開(kāi)放平臺(tái)是騰訊的新亮點(diǎn)，就做支付寶開(kāi)放、微淘開(kāi)放、微博開(kāi)放。
2、提前加速戰(zhàn)略執(zhí)行，要未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)。余額寶、淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶線下收款，這些本來(lái)都不著急的事都快速提前。包括海爾、格力、銀泰，都是朝著一個(gè)大目標(biāo)：服務(wù)業(yè)。比零售業(yè)大若干倍。
3、穩(wěn)住收入確保IPO。封微信封美麗說(shuō)封蘑菇街，確保唯一壟斷入口。
那騰訊該做什么?開(kāi)放+找伙伴，用中小公司和開(kāi)發(fā)者的力量幫自己去干阿里。若能打掉淘寶1/3市值，就是三四百億，分出幾十億給第三方，這些人感恩戴德，還把事給做了。
阿里在行業(yè)里其實(shí)也沒(méi)啥人心。這也是個(gè)封閉帝國(guó)，營(yíng)銷(xiāo)公司，本質(zhì)就是倒流量，再高價(jià)賣(mài)給商戶，年復(fù)一年收稅。所以它不能接受批量倒入大量流量的入口，這阻礙我掙錢(qián)，封百度、美麗說(shuō)、蘑菇街、微信。所以苛稅猛于虎，小商戶心里恨得癢癢的，期望微信干翻淘寶。
這時(shí)騰訊真正開(kāi)放就能勢(shì)如破竹。如果動(dòng)作慢，真可能錯(cuò)掉時(shí)機(jī)。
今天微信是風(fēng)光，可互聯(lián)網(wǎng)一茬接一茬，F(xiàn)acebook之后好多新東西出來(lái)。沒(méi)個(gè)兩三年，O2O這些市場(chǎng)不大可能拿下好成績(jī)。但兩三年后下一個(gè)新玩意兒就出來(lái)了。沒(méi)任何機(jī)會(huì)是沒(méi)有時(shí)間窗口的。
還是回到政治?？创蠊镜氖拢魏蜆I(yè)務(wù)，兩個(gè)角度都缺一不可。張小龍應(yīng)該希望微信開(kāi)放，可做不了主。國(guó)家隊(duì)肯定希望封閉，就哥幾個(gè)弄，弄活了就發(fā)，弄不活也不是我的。微信是個(gè)方舟，都想擠上去，可你一家子七姑八姨連帶寵物要是真都擠上去了，就算是個(gè)方舟也被壓沉了。
有個(gè)案例挺有趣。騰訊投資搜狗，讓搜狗來(lái)做搜索?？芍鞍肽?，騰訊先組織架構(gòu)調(diào)整，在內(nèi)部把搜搜給廢了。管搜搜的幾個(gè)大拿都走人。這才有了搜狗。這個(gè)邏輯是：要想真開(kāi)放，先辦國(guó)家隊(duì)。
小馬哥怎么想?是要短期利益還是長(zhǎng)期利益?是給兄弟們一個(gè)機(jī)會(huì)還是現(xiàn)在就放開(kāi)?是被綁架了還是在等待時(shí)機(jī)?
Martin怎么想?劉老大是管收入的，讓這些現(xiàn)存收入部門(mén)一起上接著把收入做大，這樣收入還是在傳統(tǒng)管道里流?微信若真開(kāi)放，定開(kāi)放規(guī)則的是微信，新收入進(jìn)來(lái)的管道是微信，傳統(tǒng)局勢(shì)會(huì)被重劃?當(dāng)老大的怎么平衡下面?還是跟小馬哥一樣，兄弟關(guān)系放不下，左右都是難?
兩位老大肯定不希望，一幫其實(shí)搞不定的人拍著胸脯說(shuō)自己能搞定，就是傷害大環(huán)境再耽誤時(shí)間，沒(méi)人干活，就拿著特權(quán)收點(diǎn)小錢(qián)。
峰哥此前另一篇文章《馬云的火性 pk 馬化騰的水性》。馬云是火做的，戰(zhàn)略+營(yíng)銷(xiāo)，高舉高打，騰躍，激進(jìn)，所以做不了水的事情，那就是沉心靜氣日拱一足做實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。馬化騰是水做的，低調(diào)、內(nèi)斂、順著地形往前流、小步迭代、入土三分，所以做不了火的事情，大開(kāi)大合，激進(jìn)變革。
誰(shuí)能勝?能認(rèn)識(shí)到自己的性，再“化”掉自己的性，不被之前的成功和習(xí)氣綁架，超越自己，就能勝。
成功是失敗之母。
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