滴滴打車與快的打車在經(jīng)歷了大規(guī)模惡性燒錢式競(jìng)爭(zhēng)后，突然宣布戰(zhàn)略合并，攜手占領(lǐng)打車軟件的市場(chǎng)；中國(guó)建設(shè)銀行和阿里巴巴正式簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，支付寶可以直接購(gòu)買建行的理財(cái)產(chǎn)品，建行可以通過螞蟻金服的技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制及服務(wù)，兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手正式宣布了傳統(tǒng)銀行正在迎接互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的到來。
現(xiàn)如今這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，已經(jīng)有越來越多的人意識(shí)到了”雙贏“可以發(fā)揮彼此資源、文化、戰(zhàn)略上的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)攜手并進(jìn)、共同獲利的目的。那么雙贏思維到底如何運(yùn)用呢？
01 | 找好雙贏思維的時(shí)機(jī)
運(yùn)用雙贏思維有兩個(gè)最佳時(shí)機(jī)，一是出現(xiàn)問題或沖突時(shí)，二是探尋到新觀點(diǎn)時(shí)。
出現(xiàn)問題或沖突時(shí)，很多人都會(huì)有一種逃避的心理，但實(shí)際上，問題的反面是促進(jìn)和諧的契機(jī)，問題的出現(xiàn)就代表著有了改進(jìn)工作、增加感情的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候便可以考慮是否有解決問題的新方案，可否有實(shí)現(xiàn)雙贏的新機(jī)會(huì)。
有一個(gè)連鎖百貨商店就是這樣樹立信譽(yù)的，只要顧客是為了問題而來，不論問題多小，商店職工都視之為顧客建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)，會(huì)積極熱情的尋求解決途徑，直到顧客滿意。這樣的服務(wù)讓顧客認(rèn)定了這家商店，使這家百貨商店取得了成功。所以，在問題或沖突出現(xiàn)之后，應(yīng)該想一想，如何運(yùn)用雙贏思維解決問題。
在與別人交流或交往的過程中，甚至只是傾聽別人談話時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一些與自己不同的觀點(diǎn)，這是由于成長(zhǎng)背景與經(jīng)歷不同，人們思考問題的角度、方式和立場(chǎng)也不同，這便形成了不同的觀點(diǎn)。
這時(shí)雙方雖然沒有沖突，但也是運(yùn)用雙贏思維的一個(gè)時(shí)機(jī)。因?yàn)殡p贏思維要求積極主動(dòng)地去尋求別人的理解，考慮別人的利益，理解別人的需要、要求和關(guān)心的東西，探尋到了別人的想法，就容易運(yùn)用雙贏思維尋求互利的方案。并且，別人的觀點(diǎn)常會(huì)帶給自己新的啟發(fā)，來打破自己的思維定式。
02 | 建立雙贏思維的關(guān)系
雙贏關(guān)系是建立在深厚的情感基礎(chǔ)之上的，彼此需要具有高度的信賴才能得以維持。這種關(guān)系不否認(rèn)問題的存在，也不強(qiáng)求泯滅各方的意見和分歧，只強(qiáng)調(diào)以信任、合作的態(tài)度面對(duì)問題。
在建立和維護(hù)雙贏關(guān)系時(shí)，要始終以誠(chéng)實(shí)、正直及忠誠(chéng)的品德來服人，這是合作的基礎(chǔ)。雙方在建立雙贏關(guān)系時(shí)，需共同承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，擁有良好的品德可以減少雙方在合作過程中的顧忌，以便更加全身心的投入其中。
要真誠(chéng)地尊重對(duì)方、聽取對(duì)方的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處。要知道想要建立起和對(duì)方的關(guān)系就要使得合作方在過程中感受到愉悅，能夠在交談過程中聽取彼此的意見和訴求，并達(dá)成共識(shí)。而既然選擇了建立共贏關(guān)系，就要懂得欣賞對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，取他人之所長(zhǎng)彌補(bǔ)自身的短處。
要正確、及時(shí)、清晰地表達(dá)自己的意見和期望。雙方都要明白建立雙贏關(guān)系的最初目的就是使得自己得到收益，并同時(shí)兼顧合作方的利益，而不是單方面的付出成全對(duì)方。表明自己的想法是前期確保雙方是否可以達(dá)成長(zhǎng)久的戰(zhàn)略關(guān)系的第一步，關(guān)系到雙方是否可以滿足對(duì)方的需求，對(duì)關(guān)系的建立持有決定性作用。
專注于事情積極的一面，同時(shí)對(duì)解決問題提出建設(shè)性的意見。任何人都不會(huì)喜歡和負(fù)面情緒較高的人共事，無論是運(yùn)營(yíng)經(jīng)商還是為人處世，碰到棘手的事情在所難免，當(dāng)關(guān)系雙方在碰到問題之時(shí)能夠積極配合解決，那這不失為一個(gè)并肩作戰(zhàn)的愉悅過程，可以良好的促進(jìn)雙方的關(guān)系。
03 | 確立雙贏協(xié)議
雙贏關(guān)系確立后，就需要雙贏協(xié)議來說明雙贏的定義和方向，以幫助雙方有效地明確并協(xié)調(diào)彼此的期望。
在雙贏協(xié)議中，對(duì)其五要素應(yīng)有明確的規(guī)定：
| 預(yù)期結(jié)果，即雙贏的目標(biāo)。在雙贏協(xié)議中，應(yīng)確定明確、可衡量的終極目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，以確保雙方的切實(shí)利益可以在這一過程中得以實(shí)現(xiàn)。
| 指導(dǎo)方針，即確認(rèn)目標(biāo)的原則、活動(dòng)的范圍、時(shí)限等。這是對(duì)于雙方的合理保障，明確范圍和時(shí)限便于雙方進(jìn)行有規(guī)劃的交往。
| 資源，雙贏協(xié)議中要列出為完成預(yù)期結(jié)果所需的人力、財(cái)力、技術(shù)或組織方面的資源。這樣可以使彼此間能夠積極采取相應(yīng)的資源進(jìn)行有效的配合。
| 確定參與各方的責(zé)任，制定工作的評(píng)估進(jìn)度和標(biāo)準(zhǔn)。確定責(zé)任可明確各方要采取的行動(dòng)和承擔(dān)的義務(wù)，便于執(zhí)行。過程中有標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度評(píng)估可使各方隨時(shí)檢測(cè)完成質(zhì)量。
| 確定實(shí)現(xiàn)或未實(shí)現(xiàn)雙贏所造成的結(jié)果。預(yù)測(cè)結(jié)果一方面可以使各方明確最后可以得到的收益，同時(shí)也可減少在未實(shí)現(xiàn)時(shí)的相互埋怨，并提前做好應(yīng)對(duì)措施。
雙贏協(xié)議適用于所有相互依賴的合作關(guān)系，如雇主與員工、企業(yè)與供應(yīng)商等。借助這種協(xié)議，從屬關(guān)系可轉(zhuǎn)化為合作關(guān)系，上對(duì)下的監(jiān)督可轉(zhuǎn)化為自我監(jiān)督。
04 | 明確雙贏的制度
在團(tuán)隊(duì)或組織中，雙贏協(xié)議賦予個(gè)人明確的責(zé)任，使個(gè)人對(duì)其行為負(fù)責(zé)；而雙贏制度則為支持和加強(qiáng)雙贏協(xié)議提供了有利的環(huán)境。
如果一個(gè)企業(yè)一方面提倡員工合作，另一方面卻提供只有一個(gè)名額的贏輸式獎(jiǎng)勵(lì)制度，目標(biāo)和制度相抵觸，要達(dá)到預(yù)期結(jié)果，無異于緣木求魚。所以，雙贏的實(shí)現(xiàn)必須有合理的制度加以配合，包括培訓(xùn)、規(guī)劃、交流、薪酬等，都要建立在雙贏原則的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)雙方的雙贏行為。如只有一個(gè)名額的獎(jiǎng)勵(lì)制度是鼓勵(lì)員工贏輸式思維，而要實(shí)現(xiàn)雙贏思維就要將獎(jiǎng)勵(lì)賦予給實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的部門或團(tuán)體，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)制度才會(huì)鼓勵(lì)整個(gè)部門或全體成員進(jìn)行雙贏思維，這種制度就是建立在雙贏原則上的。
當(dāng)兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，因?yàn)樯婕暗娜藛T較為廣泛，更要制定合理的制度。如上所說要對(duì)培訓(xùn)、工作規(guī)劃、交流方式等進(jìn)行適配性的制度定制，以使兩家企業(yè)能夠更有序、有效的進(jìn)行合作配合。當(dāng)兩家企業(yè)開啟雙贏合作計(jì)劃時(shí)，務(wù)必要使涉及到的人員能夠領(lǐng)會(huì)精神，做到上下一致，確?；顒?dòng)能夠有效執(zhí)行運(yùn)轉(zhuǎn)，為大家提供正確的指導(dǎo)和有效的規(guī)范。
05 | 遵循雙贏的流程
個(gè)人或組織都可以采用以下四步達(dá)成雙贏：
| 從對(duì)方的角度看問題。雙贏講求利益兼顧，我們?cè)谂囵B(yǎng)雙贏思維一文中提到的換位思考便是這個(gè)道理，建立了雙贏關(guān)系后如能站在對(duì)方的立場(chǎng)和處境中看問題，那么就更便于理解對(duì)方的想法，從而減少在合作過程中的矛盾和誤會(huì)，以維持更好的雙贏合作關(guān)系。
| 認(rèn)清主要問題和顧慮。在合作的過程中，發(fā)生利益的沖突和矛盾的出現(xiàn)在所難免，各方可能會(huì)出現(xiàn)種種訴求和不同階段的麻煩，提前將各自的顧慮和能夠設(shè)想到的問題擺到臺(tái)面上來分析，曉以利害并研討出一份行之有效的解決方案能大大提高合作的效率。
| 確定大家都能接受的結(jié)果。抱著各自贏得利益的心理，雙方進(jìn)行雙贏關(guān)系的建立，合作之初確定彼此都能接受的結(jié)果，可以使雙方以結(jié)果為導(dǎo)向更加順暢的進(jìn)行合作，提高雙方的向心力和執(zhí)行力。
| 提出實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑。確定了結(jié)果之后理所當(dāng)然就是研究實(shí)現(xiàn)結(jié)果的途徑，這個(gè)途徑可以是具體的操作步驟、渠道等，雙方可以將可能的方式一一列舉共同探討，分析每一種可能的優(yōu)劣以選出最為合適、便捷、有效的操作方法和備用方案。
如此便可以說是掌握了雙贏的流程，實(shí)際上也是理解了雙贏思維在思考問題時(shí)的規(guī)律。
”眾人拾柴火焰高“，運(yùn)用雙贏思維，個(gè)人的收益可以通過兩人的力量擴(kuò)大成雙倍甚至更多、組織的利益可以通過成員的智慧實(shí)現(xiàn)n次方的跨越升級(jí)。
全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的普及，更是加強(qiáng)了不同領(lǐng)域之間的聯(lián)系，越來越多的個(gè)人及企業(yè)已經(jīng)開始施行雙贏模式的合作，”擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維“這一理念，更是使得眾多傳統(tǒng)企業(yè)開始了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共贏合作，代表了”雙贏時(shí)代“的正式到來。
參考文獻(xiàn)：
1、史蒂芬·柯維，《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，中國(guó)青年出版社，2011-6.
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