當(dāng)我們的目標(biāo)無法實現(xiàn)或者感覺受到他人攻擊時，大多數(shù)人會產(chǎn)生抵觸情緒并因此而感覺憤怒。 憤怒是正常的，而且應(yīng)該表現(xiàn)出來： 不能表達(dá)憤怒甚至壓抑它可能導(dǎo)致精神緊張，最終產(chǎn)生抑郁。 然而，如果經(jīng)常因憤怒而“發(fā)脾氣”，而且如果這是您知道的如何應(yīng)對批評和問題的唯一方法，那么不僅會損害您的聲譽(yù)和個人關(guān)系，還會引發(fā)與壓力相關(guān)的疾病。
富有攻擊性不等于自信與經(jīng)常發(fā)脾氣的人一起工作或生活會讓人非常不快和郁悶： 當(dāng)您總是擔(dān)心他們會轉(zhuǎn)向您發(fā)泄怒火而且通常無法預(yù)測時，會使您難以相信別人。 不要犯將敬畏和真實的尊重感覺相混淆的錯誤： 幾乎可以確定您的員工在尋找其他工作了。 如果您在尋求升職，很可能也機(jī)會渺茫了： 優(yōu)秀的經(jīng)理會很自信但不會帶有攻擊性； 是好的傾聽者而不是咆哮者。
不過，還有一些好消息，就是有幾種方法可幫助您控制憤怒，甚至將其轉(zhuǎn)化為正面力量，從而幫助您更有效地發(fā)現(xiàn)問題并找到真正的解決方法。 下次您感覺要發(fā)火時，請嘗試以下行為：
- 停止。 一言不發(fā)。 深呼吸，然后默數(shù)到十。 這確實會幫助您冷靜和放松。 還意味著您不會說一些未經(jīng)思考的話而在以后感到后悔。
- 您可以控制自己。 發(fā)一下火在當(dāng)時可能會感覺好一些，但長期而言對您無益，實際上，它可能會削弱您的地位并讓您的自我感覺很差。 請記住，如果保持冷靜會為您贏得更多尊重，自信和權(quán)威與大聲咆哮毫無關(guān)系。
- 休息一下。 如果可能，就說您需要些時間來思考一下剛才所說的話，并安排以后再見面。 這會給您時間冷靜下來、整理思緒以及理性回應(yīng)。 在此“暫停”時間，嘗試做一些運動以釋放怒火和煩悶，例如，繞著辦公樓走一圈。 對自己重復(fù)說一些冷靜的話，例如，“保持冷靜”或“別緊張”；“放松”或“都會過去的”。 當(dāng)您回來時，您會感覺冷靜了許多而且心態(tài)積極了。
- 爭取時間。 如果您不能出去散步，則通過說“我不是很明白您的意思”或者“您可以再解釋一下嗎？”來緩解緊張氣氛。 這種拖延戰(zhàn)術(shù)將球踢到了他們那邊，可使阻止您去反擊。 請記住，保持冷靜和傾聽并非意味著您無法控制自己。
- 不要感情用事。 有一些人并非故意要惹惱您。 出現(xiàn)困難的情況只是我們身處的復(fù)雜生活網(wǎng)的一部分，所以要客觀地來對待他們。 例如，可能因為您的工作不夠完美而受到批評； 這并不是針對您的個人或您的整體能力的攻擊。
- 謹(jǐn)記。 不同的人有不同的標(biāo)準(zhǔn)、價值和生活目標(biāo)。 讓他們符合您的標(biāo)準(zhǔn)有什么正當(dāng)理由嗎？ 如果有，就告訴他們。 您是否有不合理的期望？ 也許可以改變一下您的期望。 對自己有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的人往往也對他人嚴(yán)格要求，當(dāng)別人做不到時，他們就容易發(fā)火。 也許您需要重新評估一下對自己的期望。 有時，您不得不接受現(xiàn)實。
- 思考。 仔細(xì)選擇用詞。 我們經(jīng)常會后悔在憤怒時所說的話，尤其是在職業(yè)場合下，很可能會影響聲譽(yù)。
- 前進(jìn)。 是的，您感到憤怒，但不要沉溺在自憐和憤怒中，而要努力找到問題的解決方法。 您的員工又一次錯過時間期限了嗎？ 在發(fā)火前先三思。 真的是因為他們懶惰嗎？ 還是工作流程中存在問題？ 是因為他們不積極？ 薪水太低？ 周末加班而沒有加班費或調(diào)休？ 不要將自己陷于憤怒之中，而是嘗試考慮一下如何對這種情況有所幫助，也許需要更多地贊揚他們的工作或者在緊急任務(wù)完成時帶他們?nèi)コ晕绮突蚝赛c什么。 將憤怒的情緒轉(zhuǎn)化為解決訪問的能量對所有人都有益。 同樣地，如果您是員工，不要壓抑不滿直到暴發(fā)出來而沖著老板吼叫，這會危及您的工作。 相反地，只要開始感覺到憤怒，就跟老板私下面談并解釋您的感覺。 如果老板冷漠且不提供幫助，就不要再陷于消極情緒中而浪費時間了： 或者接受現(xiàn)狀并爭取達(dá)到最好，或者采取行動并開始尋找其他工作。 不管是哪種情況，都要記住： 發(fā)脾氣只會使事情更糟。
- 用幽默的心態(tài)來看待它。 雖然這并非總是奏效，但笑一笑通常會有助于釋放壓力。
