在由勁旅網(wǎng)、勁旅咨詢、旅游中國會主辦、海昌海洋公園特約支持的2016勁旅景區(qū)峰會上，多位重量級嘉賓做了精彩分享。北京達(dá)沃斯巔峰旅游投資管理有限公司副總經(jīng)理楊衛(wèi)權(quán)在其“新變革、新運營”為主題的演講中表示，現(xiàn)階段全域旅游已經(jīng)是一種大趨勢，傳統(tǒng)的抓點方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的旅游市場需求。
什么是全域旅游在旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境已然改變的情況下，景區(qū)的發(fā)展如何去迎接旅游業(yè)的大格局?景區(qū)如何做好營銷創(chuàng)新以適應(yīng)時代的變化?就此，記者對楊衛(wèi)權(quán)進(jìn)行了會后專訪。
“全域旅游就是要把一個區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設(shè)，跳出小旅游謀劃大旅游?！睏钚l(wèi)權(quán)表示，在全域旅游趨勢下，需要優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)和社會的資源，把眾多的資源綜合在一起，每個資源在它的區(qū)域里面發(fā)揮作用，從服務(wù)到環(huán)境到功能整體優(yōu)化提升，以期實現(xiàn)更大價值。
全域旅游怎么做?楊衛(wèi)權(quán)認(rèn)為，打造全域旅游絕對不能僅僅把它看成一個概念、一個虛的東西，一定是提前做好全盤規(guī)劃，并且未來景區(qū)一定要取消“門票經(jīng)濟(jì)”，讓游客多體驗一些項目，多停留幾天，產(chǎn)生的體驗性消費遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單一的門票消費。
對于景區(qū)的運營創(chuàng)新模式，楊衛(wèi)權(quán)表示，當(dāng)前景區(qū)的管理越來越重視內(nèi)容和體系化，在這個趨勢下，景區(qū)的運營也開始創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在：第一，原來全是政府資源，無論是所有權(quán)，管理權(quán)，還是經(jīng)營權(quán)，一直是一個團(tuán)隊去管，而現(xiàn)在，眾多景區(qū)的所有者已經(jīng)愿意把經(jīng)營的權(quán)利交給具備技術(shù)和經(jīng)驗的專業(yè)團(tuán)隊去管理;第二，從企業(yè)角度看，巔峰旅投在整體的運營中專門為國有景區(qū)改變體制設(shè)計了一套方案流程，它的監(jiān)管機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和審查機(jī)制非常明確，與地方政府和景區(qū)管委會等形成了良好的機(jī)制與對接，同時，我們還擁有三支團(tuán)隊共同支撐景區(qū)運營管理。
楊衛(wèi)權(quán)告訴記者，巔峰旅投根據(jù)其在景區(qū)運營管理多年經(jīng)驗基礎(chǔ)上，總結(jié)了一套三權(quán)分立的景區(qū)管理模式。
“在國家推行三權(quán)分立、產(chǎn)業(yè)化大背景的體制改革下，現(xiàn)有景區(qū)需要做到‘老瓶裝新酒，老樹開新花’，實現(xiàn)‘所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)’三權(quán)分立?！睏钚l(wèi)權(quán)說，自2013年，巔峰旅投開始托管貴州安順龍宮景區(qū)，如今已合作了兩年半，逐步推行了企業(yè)化管理模式，對原有組織架構(gòu)、崗位、編制、職責(zé)進(jìn)行厘定劃分，形成了“四部、兩中心、兩子公司”的組織架構(gòu)框架，實現(xiàn)了景區(qū)的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)三權(quán)分離。
多年實踐，巔峰旅投總結(jié)了景區(qū)綜合運營管理的“33333”工作機(jī)制：3支團(tuán)隊來服務(wù)、3項機(jī)制作保障、3個權(quán)限為支撐、3類指標(biāo)要達(dá)成、3種考核去評估，形成了巔峰特色的景區(qū)運管模式。
“這種機(jī)制建議以后在其他區(qū)域景區(qū)管理的過程中加以推廣，能夠?qū)崿F(xiàn)后端運營管理的提升?！睏钚l(wèi)權(quán)說，33之中提到了監(jiān)管、協(xié)調(diào)和審查的機(jī)制，也就保證了景區(qū)的質(zhì)量。其次構(gòu)建了3大團(tuán)隊，包括常駐團(tuán)隊、支持團(tuán)隊和專家團(tuán)隊。有一些外部的支持團(tuán)隊來幫助推動，這樣實現(xiàn)了在運營管理的過程中有監(jiān)督機(jī)制和市場營銷支持機(jī)制，才能夠綜合性提供景區(qū)運營，從營銷、人員管理、培訓(xùn)等各個方面達(dá)到景區(qū)的提升。所以通過外部力量和內(nèi)部力量的融合來實現(xiàn)景區(qū)整體提升。其次，在人事、財務(wù)和資產(chǎn)的管理方面，我們會尊重甲方的意見，根據(jù)地方政策和需求，因地制宜進(jìn)行調(diào)整。
楊衛(wèi)權(quán)肯定聯(lián)動營銷是一種好的營銷方法。他認(rèn)為，現(xiàn)代營銷并不是單一存在的，而是聯(lián)合多渠道來推動整體的營銷。
貴州晴隆二十四道拐是巔峰旅投聯(lián)動營銷的經(jīng)典案例，在巔峰旅投運營管理后的4個多月時間里，通過把分散的景點進(jìn)行重新打造，多管齊下，形成了一個多樣化、有特性的景區(qū)，拉開景區(qū)大營銷格局。在營銷的過程中，巔峰旅投摒棄了傳統(tǒng)的市場推廣方式，挖掘歷史文化資源，在景區(qū)實地取景拍攝電視劇《二十四道拐》，并引起熱播。
在景區(qū)二十四道拐觀景臺舉辦黔西南州“紀(jì)念世界反法西斯勝利70周年”活動，為紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年，我們聯(lián)合晴隆縣舉行了“高舉愛國火炬、弘揚抗戰(zhàn)精神”活動，70支方陣2974名火炬手徒步“抗戰(zhàn)生命線”晴隆二十四道拐，形成壯觀的火炬長龍，規(guī)模之大創(chuàng)吉尼斯世界記錄。這一系列事件逐步拉升了二十四道拐景區(qū)的知名度。
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