你有沒有過這種感覺，看著自己家的景區(qū)，感覺怎么就那么NB，真是哪哪兒都好，滿滿的全是亮點(diǎn)?？墒恰褪菦]人來。這時(shí)候就有種懷才不遇的傷感，覺得整個(gè)世界都不好了……
哈哈，別自戀了，其實(shí)你不知道，游客挑景區(qū)，真正關(guān)心的是這些。
調(diào)查公司數(shù)據(jù)100出具了一組調(diào)研報(bào)告，揭示了游客心中的好景區(qū)到底是什么樣子。
58%的受訪者認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該景色優(yōu)美。
52.4%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該商品價(jià)格規(guī)范。
51.6%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該沒有拉客宰客強(qiáng)迫消費(fèi)亂象。
51.4%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該安全設(shè)施到位。
50.9%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該交通設(shè)施完善。
50.1%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該有文化歷史內(nèi)涵。
48.9%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該衛(wèi)生間布局合理環(huán)境清潔。
39.2%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該導(dǎo)覽設(shè)施到位。
在被問及出門旅游最頭疼的是什么時(shí)，21.5%的受訪者選擇了景區(qū)人滿為患。
15%選擇了景區(qū)票太貴。
14.8%最反感景區(qū)內(nèi)容噱頭大，實(shí)際沒看頭。
10%最反感景區(qū)商品定價(jià)貴。
8.8%最反感景區(qū)餐飲價(jià)格貴質(zhì)量差。
8.6%最反感景區(qū)里拉客宰客強(qiáng)制消費(fèi)等亂象。
7.5%最反感找不到衛(wèi)生間。
6.5%最反感景區(qū)秩序混亂。
3.8%最反感景區(qū)導(dǎo)覽和安全防護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施差。
3.5%最反感景區(qū)商品質(zhì)量不好。
游客在選擇旅游目的地的時(shí)候一般會(huì)參考哪些信息呢？
57.4%的受訪者選擇看網(wǎng)友的游記和網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。
47.8%選擇看專門的旅游類網(wǎng)站介紹。
33.2%選擇看景點(diǎn)的官方網(wǎng)站。
24%選擇看地方政府或旅游局的網(wǎng)站介紹。
好了，回去檢查一下，對(duì)照游客關(guān)心的這些問題，看看你家景區(qū)還有你想的那么NB嗎？如果這些方面做的都很好，那就大大膽膽地把這些都當(dāng)做營銷亮點(diǎn)吧！
游客對(duì)景區(qū)建設(shè)最有話語權(quán)，旅游產(chǎn)品符合游客心愿才會(huì)受到市場歡迎，景區(qū)投入再大，建得再好，沒有游客就是敗筆。
國民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變以及生活質(zhì)量的提升，促進(jìn)了旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游日益成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獌?nèi)容。各種旅游產(chǎn)品經(jīng)過精心打造，不斷推向市場。那么，什么樣的景區(qū)才算是游客歡迎的好景區(qū)呢?
國家旅游局先后出臺(tái)和完善了旅游景區(qū)的A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，各地也不斷提升景區(qū)建設(shè)的級(jí)別和追求目標(biāo)，旅游業(yè)在激烈的競爭中全面推進(jìn)。同時(shí)，游客的個(gè)性化需求也催生了不同特色和內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。旅游市場出現(xiàn)了大投入、大目標(biāo)、大跨越的大競爭局面。然而，市場呈現(xiàn)的情況卻是有的景區(qū)人滿為患，有的景區(qū)門可羅雀。投入大的未必受到游客青睞，有特色能滿足游客需求的往往會(huì)給游客帶來驚喜。實(shí)踐證明，旅游產(chǎn)品符合游客心愿才會(huì)受到市場歡迎，投入再大，建得再好，沒有游客就是敗筆，就是不好，游客的認(rèn)可就是判斷景區(qū)好壞最重要的標(biāo)準(zhǔn)。所以，筆者認(rèn)為，“依靠游客打造景區(qū)”應(yīng)該成為景區(qū)建設(shè)的新常態(tài)。
首先，游客中蘊(yùn)藏有無窮的智慧。旅游的快速發(fā)展同樣需要人民大眾來推動(dòng)，如今的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新時(shí)期，如今的游客也不再是初進(jìn)大觀園的劉姥姥，而是一個(gè)有知識(shí)、有水平、有創(chuàng)新欲望的高素質(zhì)群體。很多游客游歷過國內(nèi)外名山大川、文物古跡，見多識(shí)廣，視野開闊，思想活躍，在“行萬里路”的過程中，積累了豐富的創(chuàng)意，形成了獨(dú)到見解，在景區(qū)建設(shè)中可以有效地進(jìn)行傳播交流。由于游客中蘊(yùn)藏有大智慧，所以說，依靠游客打造景區(qū)是一種新理念，也應(yīng)該成為新常態(tài)。
其次，游客對(duì)景區(qū)建設(shè)最有話語權(quán)。景區(qū)作為旅游產(chǎn)品，就是為游客而建、讓游客享用的。購買者是游客，評(píng)判者也是游客，符合游客的需求就有市場，就有效益。河南省焦作市在景區(qū)建設(shè)中采取“四位一體“的建設(shè)原則，即管理者的理念、專家的意見、游客的心愿、外地的經(jīng)驗(yàn)，收到了良好的效果。其中游客的心愿是核心。為此，焦作市公開叫響“服務(wù)創(chuàng)品牌”的口號(hào)，以“不讓一位游客在焦作受委屈”作為奮斗目標(biāo)。經(jīng)過幾年努力，焦作山水贏得游客良好口碑，游客量大增，各級(jí)旅游管理部門給予高度評(píng)價(jià)。
目前，在旅游業(yè)迅速發(fā)展的環(huán)境下，入境游人數(shù)卻增長乏力，說明在景觀文化豐厚、硬件設(shè)施過硬、科技手段先進(jìn)的景區(qū)經(jīng)營中，更應(yīng)該多聽聽海內(nèi)外廣大游客的意愿要求，在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)一步完善提高。
再次，要?jiǎng)?chuàng)新手法采納游客意見，讓游客的智慧在景區(qū)建設(shè)中發(fā)揮作用?，F(xiàn)實(shí)是，景區(qū)很需要聽到游客的創(chuàng)意，卻苦于很少聽到，游客有成熟的點(diǎn)子，卻不知道怎么溝通。景區(qū)應(yīng)該積極主動(dòng)，采取有效措施，收集游客意見?？梢栽诰皡^(qū)設(shè)立聯(lián)絡(luò)臺(tái)，進(jìn)行交流，可以發(fā)郵箱、發(fā)微信、發(fā)放意見卡征詢，也可以登門造訪，當(dāng)面征詢。為激勵(lì)游客的創(chuàng)新熱情，對(duì)好的建議還可以評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)證書，終生免費(fèi)游覽，甚至刻石留名等，營造萬眾積極創(chuàng)新的良好氛圍。
長期以來，某某權(quán)威怎么說，某某國家怎么做，成為一些人的行事規(guī)矩，無視民眾的創(chuàng)新智慧，禁錮了大眾的創(chuàng)新思路。如今，黨中央國務(wù)院采取了一系列措施，人民群眾的創(chuàng)新熱情如火如荼。旅游業(yè)也和其他行業(yè)一樣，既要頂層設(shè)計(jì)，又需基層創(chuàng)新，只有廣開言路，廣納新知，才能形成萬眾創(chuàng)新的良好氛圍，才能挖掘到旅游業(yè)快速發(fā)展的源泉和動(dòng)力。旅游創(chuàng)新無止境，推動(dòng)景區(qū)建設(shè)無止境。依靠游客的創(chuàng)新理念打造景區(qū)，應(yīng)該成為景區(qū)建設(shè)的新常態(tài)，同時(shí)也是對(duì)旅游管理者管理能力的一種考量。
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