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近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我國(guó)旅游業(yè)也日益紅火。但發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游景區(qū)依然難以擺脫“旺季忙得要死，淡季門可羅雀”的“兩極化”現(xiàn)象。尤其近幾年，國(guó)內(nèi)游客和資源過(guò)度向5A級(jí)旅游景區(qū)傾斜，加之中小型景區(qū)資源開發(fā)緩慢，使得景區(qū)淡旺季客流不平衡的現(xiàn)象愈加突出。如何讓淡季旅游熱起來(lái)，成了擺在各個(gè)景區(qū)面前的一道難題。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)2.6萬(wàn)個(gè)景區(qū)中，近7000個(gè)A級(jí)、中小型景區(qū)在整個(gè)行業(yè)中的游客接待量占半壁江山；接待游客規(guī)模前50名的景區(qū)基本都是4A、5A級(jí)知名旅游景區(qū)，小型景區(qū)幾乎無(wú)人問(wèn)津。

中國(guó)旅游研究院旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行與企業(yè)發(fā)展研究所助理研究員戰(zhàn)冬梅表示，景區(qū)淡旺季的問(wèn)題一直存在，季節(jié)因素和節(jié)假日因素是形成淡旺季差異的主要原因。北方冬季因氣候變冷，多數(shù)地區(qū)的景色變得乏味，即使擁有豐厚的人文旅游資源，這些對(duì)游客的吸引力也會(huì)降低，加之交通等要素的制約，冬季游客量自然減少。而在“五一”“十一”等節(jié)假日，又會(huì)出現(xiàn)大眾旅游需求集中爆發(fā)、人流量劇增等情況，使得旅游需求和景區(qū)供給出現(xiàn)嚴(yán)重失衡。這種兩極分化的局面亟須調(diào)整。

河南芒碭山景區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)羅帥表示：“景區(qū)作為一種休閑場(chǎng)所，游客更看重舒適的氣候、合適的時(shí)間、合理的價(jià)位等因素，所以，出現(xiàn)淡旺季的差異是很正常的。景區(qū)如果從綜合收入層面考慮，在全年平均營(yíng)收中，淡旺季客流量的減少與增加并不會(huì)影響景區(qū)的總體營(yíng)收，但是對(duì)于景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)、景區(qū)周邊的社會(huì)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生一種不可控的影響，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)景區(qū)的整體建設(shè)和發(fā)展是非常不利的?！?/p>

羅帥認(rèn)為，景區(qū)的淡旺季是現(xiàn)階段旅游發(fā)展中不可避免的問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)科學(xué)有效的辦法，挖掘景區(qū)的資源潛力，逐步緩解這個(gè)問(wèn)題。

戰(zhàn)冬梅說(shuō)，價(jià)格是調(diào)節(jié)市場(chǎng)消費(fèi)的有力杠桿。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引眾多旅游消費(fèi)者和旅行社的一個(gè)重要因素?！暗居慰蜕?，但游覽舒適度相對(duì)偏高，如果價(jià)格再優(yōu)惠的話，能吸引到相當(dāng)一部分游客。商業(yè)性的景區(qū)可以直接從門票價(jià)格上進(jìn)行調(diào)節(jié)，國(guó)有資產(chǎn)型景區(qū)的價(jià)格調(diào)整空間相對(duì)較少，但是也可以出售年票、通票、季票等優(yōu)惠措施引導(dǎo)游客分季節(jié)游覽?！?/span>

戰(zhàn)冬梅認(rèn)為，延伸景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新景區(qū)產(chǎn)品是解決景區(qū)淡旺季問(wèn)題的根本手段。“說(shuō)到底，出現(xiàn)淡旺季的原因還是在于淡季的時(shí)候景區(qū)的吸引力不足。對(duì)于一些產(chǎn)品多、創(chuàng)意好的景區(qū)來(lái)說(shuō)，并不存在淡旺季的明顯差異?！彼f(shuō)。

就此，有業(yè)內(nèi)人士建議，淡季時(shí)景區(qū)減免門票開放可以算作一種有效措施。景區(qū)的門票收入雖然會(huì)有所減少，但是游客數(shù)量和整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的收入?yún)s會(huì)大幅上升，帶給經(jīng)營(yíng)者更高的回報(bào)。在旅游市場(chǎng)發(fā)育成熟的一些國(guó)家和地區(qū)，大部分景區(qū)都會(huì)借助免門票、低價(jià)票等策略引來(lái)大量游客，然后依靠旅游過(guò)程中提供的各項(xiàng)收費(fèi)性服務(wù)獲得盈利，這是一種“舍小求大”的盈利模式，國(guó)內(nèi)景區(qū)可以借鑒。

羅帥認(rèn)為，首先，在如何平衡景區(qū)淡旺季客流的問(wèn)題上，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者須樹立起可持續(xù)的發(fā)展理念，不能只依靠旺季創(chuàng)收，也要對(duì)淡季經(jīng)營(yíng)更重視。其次，景區(qū)應(yīng)優(yōu)化旅游資源，建立市民旅游卡等惠民制度，同時(shí)運(yùn)用豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)在淡季時(shí)加大宣傳力度。

“‘沒有景區(qū)不景氣，只有營(yíng)銷不爭(zhēng)氣’。許多旅游企業(yè)都對(duì)淡季慘淡的業(yè)績(jī)習(xí)以為常。每當(dāng)?shù)緛?lái)臨，企業(yè)就減少市場(chǎng)開發(fā)工作，也不去拜訪客戶，這樣就導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略僵化，從而使得整個(gè)銷售業(yè)績(jī)直線下降。長(zhǎng)此以往，企業(yè)就會(huì)陷入一個(gè)淡季無(wú)營(yíng)銷的惡性循環(huán)之中。我們要讓景區(qū)營(yíng)銷部門的工作人員在淡季營(yíng)銷的問(wèn)題上統(tǒng)一思想，雖然業(yè)務(wù)的驟減往往使眾多的工作人員缺乏開拓市場(chǎng)的熱情，但近幾年不少景區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)‘淡季不淡’的‘反?！F(xiàn)象。其實(shí)，只要細(xì)心挖掘，淡季仍然可以找到商機(jī)，甚至創(chuàng)造商機(jī)?！绷_帥說(shuō)。

據(jù)介紹，2017年，芒碭山旅游區(qū)在營(yíng)銷宣傳方面投入近2000萬(wàn)元，并將其中很大一部分投入到了淡季營(yíng)銷宣傳上?！暗緺I(yíng)銷從整合營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、渠道營(yíng)銷四個(gè)方面著手開展。第一，以整合營(yíng)銷為手段，提升景區(qū)整體品牌形象；第二，以網(wǎng)絡(luò)推廣為方式，快速擴(kuò)大品牌影響力；第三，以渠道營(yíng)銷為重點(diǎn)，精準(zhǔn)導(dǎo)入旅游目標(biāo)客群；第四，以活動(dòng)營(yíng)銷為貫穿，引爆景區(qū)人氣?！绷_帥說(shuō)。

今年1月15日，芒碭山景區(qū)精心策劃了“回老家過(guò)大年”“文明旅游看河南”暨2017年芒碭山新春旅游民俗文化節(jié)，使得景區(qū)接待游客達(dá)21.36萬(wàn)人次，其中自駕游客占85%以上，省外游客占60%以上。11月11日是電商集體促銷日，芒碭山利用“雙十一”這一特殊節(jié)點(diǎn)，策劃了美女導(dǎo)游著漢服、拿快遞包裹上崗的活動(dòng)，此活動(dòng)一經(jīng)上線立即成為熱門話題，吸引不少游客到訪。

近年來(lái)，江西省在面對(duì)旅游景區(qū)淡旺季不平衡的問(wèn)題上一直積極探索。江西省發(fā)改委、省旅發(fā)委等14個(gè)部門近日出臺(tái)了《江西省促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質(zhì)升級(jí)實(shí)施方案(2017-2020年)》，其中提到：江西省將深化門票機(jī)制改革，在推行景區(qū)淡旺季門票差異化政策之外，還將繼續(xù)加大淡季優(yōu)惠力度。同時(shí)，鼓勵(lì)依托重要的風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、重點(diǎn)文物保護(hù)單位等文化和自然遺產(chǎn)地的公共資源景區(qū)，在符合景區(qū)承載力的前提下，在淡季探索實(shí)行免費(fèi)開放日（周），帶動(dòng)周邊鄉(xiāng)村發(fā)展民宿、餐飲、購(gòu)物等業(yè)態(tài)。

甘肅省為推進(jìn)景區(qū)發(fā)展，出臺(tái)了一批含金量高、有實(shí)效的政策措施。據(jù)了解，甘肅通過(guò)加大冬季航線補(bǔ)貼政策、豐富旅游演藝產(chǎn)品、集中推出甘肅中高端旅游商品等方式，全力支持敦煌等旅游城市，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展開辟“綠色通道”。

近年來(lái)，青海省旅游發(fā)展委員會(huì)積極聯(lián)合其相關(guān)部門，不斷深入挖掘冬季旅游資源，整合、重組旅游線路，通過(guò)挖掘產(chǎn)品的豐富性來(lái)補(bǔ)充旅游淡季的不足。此外，為充分搞活游客相對(duì)較少的淡季，青海省不斷加強(qiáng)旅游軟件建設(shè)，組織開展不同規(guī)模的導(dǎo)游大賽、旅游商品文化創(chuàng)意大賽、星級(jí)賓館服務(wù)技能大賽、景區(qū)講解員導(dǎo)游大賽以及旅游院校與旅游企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行的一系列活動(dòng)，旨在通過(guò)軟件服務(wù)水平的提升帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的均衡發(fā)展。

四川達(dá)古冰山風(fēng)景名勝區(qū)營(yíng)銷處處長(zhǎng)楊群英表示，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，打造核心項(xiàng)目很容易，但是打造一個(gè)一年四季都能受到游客喜愛的項(xiàng)目卻很難。今年，景區(qū)進(jìn)行了全面提升，結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)推出了“春夏秋冬之達(dá)古”的全季創(chuàng)意產(chǎn)品，該產(chǎn)品根據(jù)景區(qū)四季的不同特色和優(yōu)勢(shì)，打造出了“春看花、夏避暑、秋攝影、冬賞雪”的產(chǎn)品體系，形成了“一年四季皆可游”的發(fā)展大格局，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)全年無(wú)淡季的目標(biāo)。

浙江神龍川景區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，冬季，神龍川等山地型景區(qū)客流量減少明顯。從去年開始，景區(qū)依據(jù)“策劃游客體驗(yàn)類項(xiàng)目，打造新型產(chǎn)品”的理念，推出年貨節(jié)、年俗風(fēng)情旅游節(jié)等相關(guān)民俗活動(dòng)，吸引了大批游客。下一步，景區(qū)將圍繞周邊村落整合資源，增加民宿采暖等服務(wù)設(shè)施，開發(fā)滑雪、溫泉等項(xiàng)目，豐富冬季產(chǎn)品，讓游客在冬季體驗(yàn)不一樣的神龍川。