即便知道他的真名叫黃月明，大家還是習(xí)慣叫他老牛。老牛是業(yè)委會(huì)交流群里個(gè)性特別鮮明的業(yè)委會(huì)主任，也是業(yè)委會(huì)主任中少見的“霸道總裁”。和大多數(shù)業(yè)委會(huì)主任不一樣，他一點(diǎn)不怕得罪人，對(duì)于持不同意見的小區(qū)業(yè)主，也從不肯放棄任何一次表達(dá)自己態(tài)度的機(jī)會(huì)。
他的這種霸道，為他在小區(qū)“圈粉”無(wú)數(shù)，也“樹敵”無(wú)數(shù)。就在發(fā)稿前，有業(yè)主打來(lái)電話講述黃主任的諸多“不是”，又有業(yè)主發(fā)微信盛贊老牛主任為小區(qū)做了很多事。可以說，圍繞老牛的正反意見交鋒一直在上演著。他自己也深“陷”其中，從“一年陪家人外出旅行四次”的老牛，變成了“整天抱著手機(jī)在聊天，小區(qū)一有事就往外跑，管別人的事情比家里的事還積極”的老牛。為此，家屬也沒少提意見：“把這些時(shí)間花在自己的公司，或者花在孩子身上，不都比花在業(yè)委會(huì)強(qiáng)？”但老牛毫不在意，權(quán)當(dāng)家屬是第一位要做工作的業(yè)主。
問老牛為什么愿意把這么大把的時(shí)間花在業(yè)委會(huì)，答案竟是這其中有很不一樣的成就感。“在公司的時(shí)候，你是老總，人家只能去執(zhí)行你的想法，不會(huì)質(zhì)疑；但在小區(qū)，人人都能有不同的質(zhì)疑，你需要憑借你的能力去把質(zhì)疑轉(zhuǎn)變成信任。”面對(duì)小區(qū)的反對(duì)者，他不僅不肯“少說兩句”，還鼓勵(lì)他們通過合法合規(guī)的程序去罷免他，并且愿意為他們提供流程顧問支持。作為一個(gè)自稱非常在意別人評(píng)價(jià)的人，他近乎偏執(zhí)地在等待那些反對(duì)他的人成為認(rèn)同他的人。
老牛的牛脾氣
很多人是進(jìn)了業(yè)委會(huì)后認(rèn)識(shí)很多業(yè)主，但老牛不是。他天生愛組織活動(dòng)，各種聚會(huì)，只要他組織，人都能齊刷刷到場(chǎng)。在參加小區(qū)業(yè)委會(huì)之前，他就和小區(qū)四五十位鄰居都熟悉，隔三岔五一起聚餐。在由858戶業(yè)主組成的同濟(jì)城市雅筑，老牛是一個(gè)自帶流量的人。
同濟(jì)實(shí)名業(yè)主群還有一個(gè)小艾機(jī)器人，每有新人加入都會(huì)提醒群規(guī)
相比鄰居間的熟悉，老牛參與業(yè)委會(huì)倒是很久之后的事。小區(qū)2012年交房，到2017年一直沒有業(yè)委會(huì)。小區(qū)業(yè)主去居委會(huì)表達(dá)成立業(yè)委會(huì)的訴求，由于居委會(huì)拆分而擱置。2016年9月26日，幾位業(yè)主又去表達(dá)了相同的訴求，繼續(xù)無(wú)果。聽著業(yè)主微信群里的語(yǔ)音直播，老牛忍不住自己去了居委會(huì)。“居委會(huì)忙暫時(shí)無(wú)法顧及業(yè)委會(huì)選舉？沒關(guān)系。未來(lái)什么時(shí)候可以開始？給個(gè)時(shí)間，給個(gè)計(jì)劃，我們也可以向街道反映?！焙芸?，業(yè)委會(huì)選舉啟動(dòng)了。到了10月15日，小區(qū)出公告了。
老牛干什么都是勢(shì)在必行。業(yè)委會(huì)選舉一開始，他就開始清理業(yè)主群。業(yè)主群實(shí)名確實(shí)很重要，但很多小區(qū)都苦于真業(yè)主不配合而難以推行。果然，雖然老牛一再?gòu)?qiáng)調(diào)業(yè)主群實(shí)名的重要性，小區(qū)就有業(yè)主堅(jiān)決不愿意實(shí)名。記者接觸了一位當(dāng)初被老牛從業(yè)主群踢出的女業(yè)主，不過老牛踢完人之后會(huì)繼續(xù)私信一對(duì)一做工作，等說明白道理，接受了規(guī)則，又繼續(xù)拉入群內(nèi)。繞了一圈之后，看似什么都沒有改變，但老牛建立了規(guī)則，也獲得了多一個(gè)業(yè)主的理解，這位業(yè)主正是從那時(shí)對(duì)老牛“黑轉(zhuǎn)粉”。
小區(qū)停車管理新規(guī)實(shí)施前后同一地點(diǎn)的對(duì)比照
“任由不明不白的人混在業(yè)主群里，一方面會(huì)讓率先實(shí)名的業(yè)主的隱私得不到保證，讓真業(yè)主不敢如實(shí)曝光一些問題，另一方面又會(huì)助長(zhǎng)不實(shí)名者任意發(fā)表言論的風(fēng)氣。”老牛甚至提倡各個(gè)小區(qū)為業(yè)委會(huì)選舉而建的業(yè)主群，最好落實(shí)一戶一位的制度，便于匯總業(yè)主意見，“多位家屬可以移入其他群討論小區(qū)其它事宜”。
新官上任三把火
最初聽說小區(qū)有熱心業(yè)主在推進(jìn)業(yè)委會(huì)選舉工作時(shí)，老牛對(duì)業(yè)委會(huì)并沒有概念，“百度”后建立的直觀印象是“業(yè)委會(huì)是維護(hù)業(yè)主利益的組織”。這樣也好，目標(biāo)明確。
業(yè)主利益有很多種，從金錢角度來(lái)講，業(yè)委會(huì)要把公共收益管控好。之前5年，老牛小區(qū)的公共收益沒一分錢到賬，針對(duì)這個(gè)問題，業(yè)委會(huì)一成立就要求新的物業(yè)公司盤查資產(chǎn)，把隱性的場(chǎng)地租用全部翻出來(lái)了，發(fā)現(xiàn)這方面一年有近十萬(wàn)元的漏洞。小區(qū)停車也一樣，老物業(yè)的保安人員私自辦卡，造成小區(qū)停車費(fèi)流失，業(yè)委會(huì)上任后，試圖通過技術(shù)手段去堵漏洞。完成了道閘改造后，從今年1月份開始到3月底，有近30萬(wàn)元的停車費(fèi)入賬?！叭缃瘢@些收益都可以公開透明地公布，業(yè)委會(huì)要做的事情就是不讓這類的收益流失，或者說流失得越來(lái)越少?！?/p>
物業(yè)加強(qiáng)管理后，垃圾房保持整潔的前后對(duì)比照
此外是小區(qū)的資產(chǎn)保護(hù)。大部分業(yè)主覺得關(guān)起門來(lái)是自己的家，但小區(qū)的一草一木也應(yīng)該算上，“做好了，是環(huán)境舒適度，也是資產(chǎn)保值?！卑ā昂?jiǎn)單粗暴”的車輛管理規(guī)范。小區(qū)停車難是社會(huì)性難題，此前多年，小區(qū)內(nèi)停車沒有任何規(guī)章制度，業(yè)委會(huì)的管理新約，明確規(guī)定車子必須“各停其位”，規(guī)定停在地下車庫(kù)的車不能停在地面，若停到地面就要收臨停費(fèi)用。不少業(yè)主反映這個(gè)做法太嚴(yán)格了，但老牛的主張是“先做起來(lái)，有問題再調(diào)整”。具體操作下來(lái)，違章停車明顯好轉(zhuǎn)。以前的違章停車一晚上至少幾十輛，綠化帶、車庫(kù)門口都有，如今停綠化帶的一輛也沒有了，最多有幾輛違停在車庫(kù)門口，改變很大。
辦事越多，爭(zhēng)議也多
老牛上任近一年，幾乎小區(qū)所有的進(jìn)程都按照他預(yù)先所設(shè)想的去推行落實(shí)了。在這個(gè)過程中，他學(xué)習(xí)了很多法規(guī)條款，也“旗幟鮮明”地得罪了很多人。
比如，很多小區(qū)整改停車問題，都會(huì)選擇小區(qū)穩(wěn)定之后再用比較緩和的方式推進(jìn)，對(duì)照一看，老牛的做法確實(shí)“激進(jìn)”又“霸道”。當(dāng)然，在老牛那里，霸道的背后有充分的前期調(diào)研在做支撐。支持的業(yè)主知道，質(zhì)疑者只看到他制定了停車新規(guī)，并不知道老年曾每天在不同時(shí)段去小區(qū)里數(shù)車。“停車限額不能隨便限，為了這個(gè)限額，有時(shí)候一個(gè)晚上會(huì)出去數(shù)一兩個(gè)小時(shí)。”他也會(huì)去了解其它小區(qū)的失敗案例。有個(gè)小區(qū)在車輛管理問題上失敗了兩次，為什么？在老牛看來(lái)是缺少堅(jiān)持?！巴＼囌谋厝粫?huì)影響到個(gè)別既得利益者，但只要是對(duì)小區(qū)有利的，就該去堅(jiān)持。只要堅(jiān)持到最后，罵你的人也會(huì)來(lái)感謝你?！?/p>
老牛的樂觀來(lái)自于小區(qū)業(yè)主的“路轉(zhuǎn)粉”、“黑轉(zhuǎn)粉”，對(duì)于持續(xù)黑他的業(yè)主，他的態(tài)度則是“任何事情要落實(shí)，自己必須扛得住壓力”。在老牛積極投入業(yè)委會(huì)事務(wù)的時(shí)候，有業(yè)主說他有目的性，然后協(xié)同了幾個(gè)關(guān)系比較好的鄰居去接觸打探，但如今這些人也成了支持派，“現(xiàn)在只要有人對(duì)業(yè)委會(huì)有意見，這部分人是站出來(lái)幫忙說話最積極的人”。
至于怎么讓反對(duì)派成為支持派？還是溝通。 “哪怕這一個(gè)人是懷疑你的，還是要進(jìn)一步去溝通，取得他們的支持?！币舱虼耍?dāng)記者把剛剛收到的“投訴”向他求證時(shí)，他在解答問題的同時(shí)，還想了解具體是哪位業(yè)主，他還是那句話：“我得去找他聊聊，不然永遠(yuǎn)不可能互相理解。”
被業(yè)委會(huì)改變的生活
自從關(guān)注了業(yè)委會(huì)，老牛微信聊天花費(fèi)的時(shí)間多了很多，只要有空閑的時(shí)間，都是在和小區(qū)里的業(yè)主聊。
圍繞小區(qū)還有大量學(xué)習(xí)和文字工作要做，換物業(yè)的時(shí)候，每個(gè)月至少有兩周的工作時(shí)間都花在小區(qū)上。“公司的事上正軌了，都是到點(diǎn)下班，但業(yè)委會(huì)的事往往要做到凌晨一兩點(diǎn)?！边@個(gè)過程很痛苦，有時(shí)他難免也有抱怨：怎么就沒人能幫幫我？他坦言這個(gè)時(shí)候心里會(huì)失衡，也會(huì)反思。
業(yè)主大會(huì)前，小區(qū)志愿者熱心宣傳開會(huì)時(shí)間和選票發(fā)放情況
“這一切也可能是因?yàn)槲姨珡?qiáng)勢(shì)造成的?！?小區(qū)業(yè)主大多知道老牛強(qiáng)勢(shì)，贊成者認(rèn)為只有這樣的個(gè)性能把這件事情做好，反對(duì)者則覺得完全不可接受。以小區(qū)的道閘改造為例，業(yè)主表決通過的次日，工程就開始了。支持者覺得“快”是高效，反對(duì)者覺得“快”有貓膩。
漩渦難免讓人心灰意冷，家人也屢屢勸他放棄業(yè)委會(huì)，多點(diǎn)時(shí)間管公司管孩子。但老牛坦言，內(nèi)心從來(lái)沒有想過放棄?！拔沂悄欠N特別在乎人家給我評(píng)價(jià)的人，從小就是這個(gè)性，我不可能半途而廢，否則對(duì)不起支持我信任我的那部分業(yè)主。”
不同的業(yè)主有不同的需求，對(duì)一件事的重要性、緊急程度的判斷并不一樣，老牛也善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)做一些基礎(chǔ)的民意調(diào)查。加上自己做企業(yè)的緣故，他也會(huì)用企業(yè)管理的方式管理小區(qū)，至少是把大家引導(dǎo)到這個(gè)方向上來(lái)。為了達(dá)到這個(gè)效果，他自己做小區(qū)公眾號(hào)，也去找志同道合的人去宣傳一些理念?！斑@不是操縱人，而是爭(zhēng)取人。作為一個(gè)領(lǐng)頭人，你自己的方向不明確的話，你很難把大家?guī)ьI(lǐng)去到一個(gè)方向。有人也會(huì)開玩笑說你就是小區(qū)一霸，但我想，只要站在集體利益的角度，我愿意去解釋我的霸道。”
滬上業(yè)委會(huì)主任在一起交流，很多人覺得老牛的內(nèi)心強(qiáng)大，認(rèn)定的事情毫無(wú)余地。但在老?？磥?lái)，自己改變很多，比如原先覺得維權(quán)是重心，后來(lái)明白建設(shè)才是正事。而在具體的小區(qū)事務(wù)的溝通上，他相信勇于表達(dá)才能夠到達(dá)成功?！拔覀兒诵膱F(tuán)隊(duì)的人也勸我，不要去和不講理的人多說什么，但是我必須不停地去說，我不是告訴那一個(gè)人，而是告訴所有持有相同想法的業(yè)主。我不去主動(dòng)表達(dá)，他們更沒有改變的可能?！?/p>
老牛參選業(yè)委會(huì)時(shí)說過，他的目標(biāo)是讓業(yè)主能在鳥語(yǔ)花香的小區(qū)里散步，讓小區(qū)到達(dá)美而祥和的狀態(tài)。所以，他要把負(fù)面評(píng)價(jià)一一轉(zhuǎn)化。在老牛的字典里，只要是理性的人，遲早能看得明白他做的事。而他就想在時(shí)間里，看著這樣的明白人越變?cè)蕉唷?/p>
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