一、【個(gè)案由來】
我班有一個(gè)女生寢室，因?yàn)橐恍┬∈掳l(fā)生矛盾，越積越深，最后導(dǎo)致同學(xué)間發(fā)生爭(zhēng)吵并動(dòng)手。
二、【分析與診斷】
我覺得這種情況并不是個(gè)別的，可以說在許多同學(xué)身上都存在，究其原因主要是當(dāng)今學(xué)生絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，在家庭中一貫以自我為中心，很少顧及他人，更不懂得關(guān)心、幫助、寬容他人。當(dāng)這些獨(dú)生子女碰在一起時(shí)，都知道從自身角度出發(fā)去考慮問題，矛盾自然而然就會(huì)產(chǎn)生，再加上部分家長(zhǎng)過分寵愛自己的孩子，當(dāng)與別人的孩子發(fā)生矛盾時(shí)總是由大人出面解決，忽視了孩子處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)積累。使孩子從小就缺少與同齡人交流的經(jīng)驗(yàn)和處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)。
同學(xué)關(guān)系也是一種人際關(guān)系，宿舍、班級(jí)、學(xué)校是一個(gè)小型社會(huì)，在這個(gè)小集體中學(xué)會(huì)處里好同學(xué)關(guān)系，將來走上社會(huì)才能善于處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，適應(yīng)社會(huì)、影響社會(huì)。
根據(jù)《人際關(guān)系心理學(xué)》的學(xué)習(xí)，影響人際關(guān)系的因素主要有：
（1）交流水平
人與人之間的關(guān)系密切，彼此的交流是必不可少的前提。
?。?）互酬水平
心理學(xué)家指出：人與人之間的行為具有“互酬性”，即，“你對(duì)我怎么樣，我也對(duì)你怎么樣”。這里的“酬”不僅包括物質(zhì)方面，也包括情緒情感等心理方面的內(nèi)容。人與人相處中，彼此的互酬水平越高，關(guān)系越是穩(wěn)定密切。有些同學(xué)之所以與別的同學(xué)處理不好關(guān)系，互酬性低，恐怕也是一個(gè)重要的原因。表現(xiàn)對(duì)同學(xué)的需求、困難漠不關(guān)心，使人感到你很冷漠。
（3）評(píng)價(jià)水平
通俗地講，就是你對(duì)別人怎么看，以及要求別人怎么看你，評(píng)價(jià)水平的高低，主要不取決你講別人好話的多少，而在于評(píng)價(jià)是否真誠(chéng)和符合實(shí)際。
?。?）包容水平
人與人之間的生理，心理差異是客觀存在的，對(duì)這種差異能否包容也是人際是否協(xié)調(diào)的表現(xiàn)，包容水平越高，與他人相處的適應(yīng)性也就越大，人際關(guān)系相當(dāng)好，反之亦然。
三、【干預(yù)措施】
根據(jù)上面四個(gè)要素，我找來這位女生并給這位女生以下幾個(gè)建議：
1 、加強(qiáng)交流
良好的同學(xué)關(guān)系全賴互相了解，要達(dá)到互相之間彼此了解，就要加強(qiáng)交流，在思想和態(tài)度方面加強(qiáng)溝通，課余時(shí)間多搞一些社交活動(dòng)，如打球、下棋、郊游等，增進(jìn)了解，友誼。
2 、關(guān)心他人
希望得到人的關(guān)心是基本需要，你愈關(guān)心別人，你在她生活中的必要性將因之而得到增加，自然而然她也會(huì)轉(zhuǎn)而關(guān)心你，一但彼此之間互相關(guān)心，同學(xué)關(guān)系也就自然密切了。
3 、寬容別人
“人無完人”，任何人總是有缺點(diǎn)的，也總會(huì)做錯(cuò)事的，這些都是正常和不可避免的，對(duì)他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤能持一種寬容的態(tài)度，不要計(jì)較，別人會(huì)很感激并愿意與你交流。
4、完善自我
同學(xué)關(guān)系緊張的人，大都性格和習(xí)慣方面有些毛病，應(yīng)刻意改變自己的不良性格和習(xí)慣，做到：
1）服飾整潔美觀。2）習(xí)慣面帶笑容。3) 注意言談舉止。4) 不要賣弄自己。5）多多幫助別人。6）善于贊美別人。
如果在人際交往中，人人都熱于贊美他人，善于夸獎(jiǎng)他人的長(zhǎng)處，那么人際間的愉悅度將大大增強(qiáng)，同時(shí)注意夸獎(jiǎng)別人并不意味著可以毫無顧忌，應(yīng)遵守兩個(gè)原則：第一，贊美應(yīng)出于真心，所夸獎(jiǎng)的內(nèi)容應(yīng)是對(duì)方確實(shí)具有或?qū)⒕哂械膬?yōu)良品質(zhì)和特點(diǎn)；第二，夸獎(jiǎng)的內(nèi)容應(yīng)被對(duì)方所在意。
5、保持適當(dāng)?shù)木嚯x
有時(shí)我們對(duì)某人太好時(shí)，她反而不領(lǐng)情，離我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。究其原因有兩點(diǎn)：
其一，按互酬水平，你的關(guān)心，別人是要回報(bào)的，當(dāng)她覺得自身能力無法回報(bào)你的關(guān)心時(shí)，她只好采取不接受你的關(guān)心，疏遠(yuǎn)你來維持人際關(guān)系的平衡。
其二，任何人內(nèi)心都有自己的一個(gè)空間，只有自己擁有，再好的朋友，如果她不想讓你進(jìn)入而又無法回絕，只好采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。因此，人與人之間適當(dāng)保持距離，為彼此的心靈留下一點(diǎn)空間，讓彼此感覺到都是自由的，才愿意繼續(xù)交往下去。
做好以上幾個(gè)方面，相信你一定會(huì)處理好同學(xué)關(guān)系。全身心地投入到學(xué)習(xí)、生活中去。
四、【效果與思考】
近一個(gè)學(xué)期以來，通過走訪該女生所在寢室其她成員及觀察該女生的日常行為并與她多次交流，可以看出該女生與同學(xué)的關(guān)系明顯改善了，走出了封閉狹隘的自我小天地，她終于發(fā)現(xiàn)，和同學(xué)交往其實(shí)是一件樂事。集體主義意識(shí)也增強(qiáng)了，能樂于參加集體活動(dòng)，對(duì)于各項(xiàng)班級(jí)工作也完成得較好。她所在寢室多次評(píng)上文明寢室流動(dòng)紅旗，這與該女生的改變是分不開的。
考慮到這個(gè)個(gè)案在同學(xué)中的普遍性，我還特地用一節(jié)課時(shí)間給全班同學(xué)分析如何處理好同學(xué)間關(guān)系（當(dāng)然，對(duì)這位女生的事情不能向全班同學(xué)公開）。一學(xué)期來，我班同學(xué)關(guān)系融洽，有較強(qiáng)的集體凝聚力，本學(xué)期被推薦為縣級(jí)先進(jìn)班級(jí)。
同時(shí)這個(gè)個(gè)案也給我們提出了這樣一個(gè)思考：處于中學(xué)時(shí)期的學(xué)生是否真象我們所認(rèn)為的無憂無慮、天真浪漫？老師、家長(zhǎng)是否應(yīng)該真正走入學(xué)生內(nèi)心世界去指導(dǎo)她、帶領(lǐng)她？讓每個(gè)學(xué)生的心理癥結(jié)得到及時(shí)的疏導(dǎo)，我們相信我們正在靠近這一目標(biāo)。
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