2005年8月5日,一家叫百度的,由中國(guó)人創(chuàng)辦的公司在納斯達(dá)克上市——百度上市周年宣言.
倒著數(shù)365天,去年的今天,對(duì)于一家國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司而言永遠(yuǎn)是難忘一天,從那一天開(kāi)始,納斯達(dá)克中國(guó)概念股名單上,多了一支代碼為“bidu”的股票,而這支股票,從當(dāng)日的成交價(jià)格就決定了其注定要向世人展示一份完美的答卷,在中文互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),他一直像他網(wǎng)站的世界排名一樣獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,這個(gè)公司,就是全球最大的中文搜索引擎:百度.
百度是一個(gè)年輕的企業(yè)——百度人力資源總監(jiān)魯靈敏如是說(shuō).百度從踏上納斯達(dá)克之途的那一天開(kāi)始,就注定了將要摸索著走出一條自己的道路,雖然百度面前似乎有一個(gè)藍(lán)眼睛的青年留下的若隱若現(xiàn)的腳印,但是,黃皮膚的百度所要走的道路,注定不是一條平坦的道路.在我看來(lái),百度這一年,更像是一個(gè)學(xué)子出國(guó)留學(xué)的一學(xué)年.
一、令人羨慕的收獲
1、建立知識(shí)體系取得的成功
百度這一學(xué)年,是豐收的一年.最引人矚目的百度知道一周年慶典上,我們得到了一份“百度知道一年回答近600萬(wàn)個(gè)為什么”的記錄報(bào)告,而全民參與的百度百科,也飛速的增加著一個(gè)個(gè)詞條,并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了維基百科的中文詞條數(shù)量.如同官方新聞稿中所說(shuō)的那樣,百度在這一年里,把“百度知道”打造成全球最大的中文知識(shí)互動(dòng)平臺(tái),把“百度百科”鍛造成全球最大的中文開(kāi)放詞典,把“國(guó)學(xué)搜索”做成全球第一個(gè)中文典籍的搜索平臺(tái).
更早些時(shí)候,號(hào)稱WEB2.0時(shí)代的代表作的百度貼吧也迎來(lái)了第一億張?zhí)?
其實(shí),梳理一下思路,回憶百度這一年,還有很多可圈可點(diǎn).首先是百度百科的成功發(fā)布,百度的目的是要將百度百科與現(xiàn)有產(chǎn)品百度貼吧、百度知道共同構(gòu)筑一個(gè)完整的知識(shí)搜索體系,成為網(wǎng)頁(yè)搜索的有益補(bǔ)充,極大地提升用戶的搜索體驗(yàn).這部開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)百科全書,每個(gè)人都可以自由訪問(wèn)并參與撰寫和編輯,分享及奉獻(xiàn)自己所知的知識(shí),所有人將其共同編寫成一部完整的百科全書,并使其不斷更新完善.
百度指數(shù)產(chǎn)品成功的推出.如果我沒(méi)有記錯(cuò)的話,百度指數(shù)的構(gòu)想和實(shí)現(xiàn)的時(shí)間,都要早于Google trends,也就是剛剛推出不久的谷歌趨勢(shì).百度指數(shù)是百度推出的以個(gè)人和目標(biāo)詞匯為線索打造的個(gè)人版的搜索分析報(bào)告,百度指數(shù)以百度網(wǎng)頁(yè)搜索和百度新聞搜索為基礎(chǔ)的免費(fèi)海量數(shù)據(jù)分析服務(wù),用以反映不同關(guān)鍵詞在過(guò)去一段時(shí)間里的“用戶關(guān)注度”和“媒體關(guān)注度”.從而使廣大網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)、共享和挖掘互聯(lián)網(wǎng)上最有價(jià)值的信息和資訊,直接、客觀地反映社會(huì)熱點(diǎn)、網(wǎng)民的興趣和需求.
2、努力使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊張
百度的快速成長(zhǎng),必然的致使了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緊張,無(wú)論是倉(cāng)促在同日推出和百度指數(shù)功能類似的產(chǎn)品,還是從大洋彼岸空降專家,我想:如果沒(méi)有百度的高速發(fā)展,這個(gè)傲氣的美國(guó)公司,未必會(huì)那么的積極.
而這個(gè)最有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,更是悄悄的將所持的百度股票拋售,并且取得豐厚回報(bào),這一舉措,并沒(méi)有迷住大家眼睛,相反,很多評(píng)論認(rèn)為,Google這是一個(gè)對(duì)百度價(jià)值肯定的信號(hào).
3、社會(huì)的認(rèn)可與肯定
百度在這一學(xué)年里,也得到了不少的可以看得見(jiàn)的社會(huì)認(rèn)可與關(guān)注,先有百度入選年度商業(yè)標(biāo)桿的消息,標(biāo)志著百度的簡(jiǎn)單可依賴的風(fēng)格廣受認(rèn)可.既而百度同蒙牛和聯(lián)想一起榮獲 “2005中國(guó)年度最佳品牌”,而2005年年度經(jīng)濟(jì)人物和2006年財(cái)富人物,百度董事長(zhǎng)李彥宏均獨(dú)占鰲頭;在首屆杰出CFO評(píng)選中,百度王湛生也力拔頭籌.
在人力資源方面,百度獲得2006最佳雇主新上榜企業(yè)獎(jiǎng);在知識(shí)體系構(gòu)建方面,百度也得到了國(guó)家人事部的批準(zhǔn),獲準(zhǔn)建立博士后工作站……
而在華爾街這個(gè)大學(xué)堂,百度也沒(méi)有讓大家失望,百度的股票一直穩(wěn)定在70－80美元之間,穩(wěn)坐中國(guó)概念股第一的交椅,而西半球的老外們,也沒(méi)有因?yàn)榘俣萴p3訴訟而喪失信心,據(jù)稱,美國(guó)最大基金公司前些時(shí)候又增持達(dá)到將近20%的百度股票.
二、孜孜不倦的探索
1、對(duì)外的品牌合作
百度在這一學(xué)年,加大了和外部品牌合作的力度,尤其值得一提的是,百度的合作伙伴名單上,增加了更多的國(guó)際品牌,無(wú)論是與IBM簽署技術(shù)合作備忘錄,還是與諾基亞聯(lián)手打造無(wú)線搜索,抑或是不久前與惠普開(kāi)展的合作,某種程度上來(lái)說(shuō),百度正努力開(kāi)辟著一條品牌合作和資源共享的道路.
在國(guó)內(nèi)方面,百度和著名品牌的合作更是不勝枚舉,無(wú)論是牽手文廣百視通以共建IPTV,還是攜手北大圖書館,意圖拓展數(shù)字圖書領(lǐng)域搜索服務(wù),百度向人們展開(kāi)了一個(gè)開(kāi)放的懷抱.
更值得一提的是百度憑借貼吧的人氣,加冕湖南衛(wèi)視超級(jí)女生,取代最大的中文門戶網(wǎng)站新浪成為超女網(wǎng)絡(luò)唯一合作伙伴,再挺超級(jí)女聲狂飆中國(guó).
不僅僅是湖南衛(wèi)視,就在前幾天,百度和重慶衛(wèi)視也開(kāi)展了某種形式的合作.
而對(duì)外合作的思路顯然也是正確的,在提升品牌價(jià)值的同時(shí),也能和合作伙伴做到利益和資源上的共享,一個(gè)并沒(méi)有引起太多人注目的數(shù)據(jù)是前些時(shí)百度宣布憑借多達(dá)4萬(wàn)部的影視作品,建成了中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)影視超市,為億萬(wàn)網(wǎng)民提供了付費(fèi)和若干免費(fèi)的影視娛樂(lè)服務(wù).
2、走出國(guó)門嘗試
記得很早的時(shí)候,百度總裁李彥宏就在某個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合表述百度會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)專注中文搜索,如果時(shí)機(jī)成熟,可能去嘗試發(fā)展和中文相似的語(yǔ)言搜索服務(wù),而在百度登陸納斯達(dá)克的這一學(xué)年里,我們也看到了一個(gè)正躊躇滿志籌備日語(yǔ)和越南語(yǔ)人才,意圖向日本和越南擴(kuò)張的百度搜索.相信不久我們就能看到百度邁出國(guó)門的腳步.從目前得到的消息看,baidu.jp這個(gè)日本百度域名,已經(jīng)歸屬百度公司所有.
3、用戶個(gè)人知識(shí)體系的構(gòu)建
年初時(shí)候,百度就聯(lián)手國(guó)家郵政推出郵編搜索服務(wù),利用自身的搜索技術(shù)和國(guó)家的公共資源為網(wǎng)民提供更為細(xì)致的搜索服務(wù).之后,百度推出“政府頻道”,以滿足政務(wù)人員需要.而百度“音樂(lè)掌門人”的推出和百度MP3搜索升級(jí)以及百度傳情產(chǎn)品的改版,也更大范圍的調(diào)動(dòng)網(wǎng)友參與積極性,從而構(gòu)建起個(gè)性化的個(gè)人知識(shí)體系.
如果說(shuō)百度早先的Passport上線是百度欲加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)的信號(hào)的話,百度空間的推出無(wú)疑是百度想更大程度上聚集網(wǎng)民的智慧,百度空間號(hào)稱百度的年度巨作,這項(xiàng)類似于BSP的服務(wù)雖然使得相當(dāng)一部分人感到失望,但是總的來(lái)說(shuō),符合了百度一貫的簡(jiǎn)單風(fēng)格,更符合當(dāng)代中國(guó)網(wǎng)民的層次和認(rèn)知程度,無(wú)論如何,百度空間的速度和穩(wěn)定性,都得到了很大程度的肯定.
4、業(yè)務(wù)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變
在早些時(shí)候,由于經(jīng)驗(yàn)和力量所限,百度核心產(chǎn)品競(jìng)價(jià)排名結(jié)合了國(guó)情,走一條直銷和代理并存的道路,最初僅僅在上海做了設(shè)立分公司直銷的嘗試,現(xiàn)在,隨著業(yè)務(wù)量的發(fā)展,百度在這一學(xué)年里,先后成立了東莞和佛山分公司,而在不久前,百度又收回了北京兩大核心代理商的代理權(quán)限,轉(zhuǎn)而交給了正在大力培養(yǎng)的百度北京分公司來(lái)經(jīng)營(yíng),百度在上海、廣東和北京幾大核心區(qū)域,目前已經(jīng)幾乎全部發(fā)展直銷模式.根據(jù)百度官方的表態(tài),下一步,百度將逐漸取消代理商制度,從而實(shí)現(xiàn)最終的全權(quán)直銷模式.
5、社會(huì)責(zé)任感的努力
百度在剛剛過(guò)去的這一學(xué)年里,先后與新聞出版總署公布都市傳媒影響力狀元媒,之后百度搜索排行助推國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀軟件,并且捐資百萬(wàn)助力河北創(chuàng)建文明生態(tài)村,又在六一節(jié)推出了少兒搜索,利用搜索技術(shù)為青少年打造一張隱形的綠色網(wǎng)絡(luò),而與幾大媒體合作贊助的百度玄奘之路活動(dòng),更是在如火如荼的開(kāi)展著……
百度官方新聞稿中將其創(chuàng)建的“全球公益力集合體”描述成“也許是全球最大的中文慈善信息交流中心”,這也是百度努力的結(jié)果.
6、對(duì)人才的重視
無(wú)論如何,我想百度對(duì)人才的重視才是百度創(chuàng)辦“百度之星”程序設(shè)計(jì)大賽的源泉:百度希望發(fā)掘更多的優(yōu)秀人才加入百度,百度之星的參與度也廣泛的可怕,從獲獎(jiǎng)名單來(lái)看,有十幾歲的初中生,有科研所的研究員,而更多的是各大重點(diǎn)高校的大學(xué)生,這些獲獎(jiǎng)?wù)?將為百度提供新鮮的血液補(bǔ)充,百度之前所說(shuō)的國(guó)內(nèi)20名搜索專家就有15名在百度的現(xiàn)實(shí)看起來(lái)也有理有據(jù),而這一點(diǎn),就為百度保持全球最大中文搜索引擎的地位提供了堅(jiān)實(shí)的保障.
三、不得不說(shuō)的問(wèn)題
1、競(jìng)價(jià)排名的惡意點(diǎn)擊
就在昨天,一條消息幾乎引起了所有媒體的關(guān)注和興趣——雖然很多關(guān)注者可能完全不明白是什么理由,但是客戶對(duì)百度競(jìng)價(jià)的惡意點(diǎn)擊的抗議是一個(gè)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題,無(wú)論是全球最大的搜索引擎Google,還是全球流量第一的Yahoo,在對(duì)待競(jìng)價(jià)的惡意點(diǎn)擊問(wèn)題上,都加大了投入力度,他們把自己的客戶當(dāng)作上帝.在百度的競(jìng)價(jià)排名方面,也應(yīng)該尋找最有力的舉措,來(lái)防止惡意點(diǎn)擊,從而提高競(jìng)價(jià)排名的客戶體驗(yàn).
2、mp3搜索的版權(quán)問(wèn)題
mp3搜索在百度的流量比例中,占據(jù)了很大一塊,百度除了在悄悄提高搜索技術(shù)外,在版權(quán)方面,也應(yīng)該尋找一條更加符合中國(guó)國(guó)情的道路,除了積極應(yīng)對(duì)訴訟,防患于未然更加重要.而對(duì)于版權(quán)的尊重,也是互聯(lián)網(wǎng)精神的體現(xiàn).
3、提高反作弊能力,增大搜索公信力
我經(jīng)常在一些網(wǎng)站上看到關(guān)于百度網(wǎng)頁(yè)作弊的討論,除了廣大的“垃圾站”不能及時(shí)得到清理,還有不少關(guān)于“錯(cuò)殺”的抱怨,在提高反作弊能力上,百度應(yīng)該加大投入,更好的提高用戶體驗(yàn),除了讓我們有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的結(jié)果,更應(yīng)該向網(wǎng)民提供健康鮮活的搜索結(jié)果.
4、加強(qiáng)人性化的管理,提高應(yīng)變能力
在今年第一屆的百度世界前幾天,百度人力資源部門的一個(gè)小小的裁員行為,一直引發(fā)了一連串的事件,給百度的公眾形象帶來(lái)了很大的影響.我想,無(wú)論是否有其他媒體的策劃和不實(shí)的報(bào)道,百度應(yīng)該首先在自己身上查找原因,“4小時(shí)走人”的處置方式無(wú)論如何也是難以讓人接受的.
我能相信的說(shuō)法是:百度還是一個(gè)年輕的企業(yè),百度可以并且能夠做的更好.
5、增加主動(dòng)性,增強(qiáng)和用戶以及客戶的溝通
我想,昨天在百度樓下抗議的組織,一定沒(méi)有找到很好的和百度溝通的途徑,否則不會(huì)冒著可能得到的違法處罰去抗議一個(gè)商業(yè)公司.
百度和用戶的溝通確實(shí)是做的不太好.作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率絕對(duì)領(lǐng)先的百度,無(wú)疑是值得驕傲的,但是,水的存在,才能有舟的存在.百度不太主動(dòng)的溝通方式,國(guó)內(nèi)的站長(zhǎng)心里尤為清楚.我也是一個(gè)普通的站長(zhǎng),我也有過(guò)向百度反饋網(wǎng)站問(wèn)題的經(jīng)歷,舉個(gè)簡(jiǎn)單的事例,諸多的個(gè)人網(wǎng)站,如果無(wú)法在百度搜索引擎檢索到或者有其他的不正常,按照百度官方指示,個(gè)人站長(zhǎng)似乎只有一條路可走,那就是向webmaster@baidu.com發(fā)郵件,我也多次向這個(gè)郵箱發(fā)過(guò)咨詢的郵件,問(wèn)題類型也全數(shù)是無(wú)法自己理解的,但是令人遺憾的是,我像所有目前所知的站長(zhǎng)得到的信息一樣:反饋后,很快(一般是1－2天內(nèi))就會(huì)收到一封回復(fù)郵件,郵件內(nèi)容是把官方幫助文檔的“百度與站長(zhǎng)”欄目的幾條重復(fù)一下.而真正的站長(zhǎng)的問(wèn)題,無(wú)人給予解答.
比如一度被媒體炒的火熱的“反百度聯(lián)盟”,雖然我不相信這個(gè)聯(lián)盟存在的價(jià)值和意義有多大,但是我相信他們建立的初衷是一個(gè)無(wú)奈的選擇,如果舉一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?“反百度聯(lián)盟”就如同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的水泊梁山.
如果百度能積極的面對(duì)每一個(gè)疑問(wèn)并且做好每一個(gè)解答,我相信無(wú)論是門前的抗議還是網(wǎng)絡(luò)上的“聚義”,都是不大可能看到的,而這樣做的結(jié)果也能更大程度上的提高百度的影響力和搜索結(jié)果的公信力,這對(duì)于百度來(lái)說(shuō),絕對(duì)不是一件多么不可能的事情.同樣的反饋信件,我發(fā)送給雅虎中國(guó)搜索引擎,每一封我都能很及時(shí)的收到詳細(xì)的答復(fù)和工程師提供的問(wèn)題的解決方式,并且很顯然的是人工回復(fù).
四、我對(duì)百度的展望與猜想:
1、百度將會(huì)進(jìn)一步向社區(qū)化與個(gè)性化發(fā)展
無(wú)論是李彥宏還是劉建國(guó),都在不同場(chǎng)合有過(guò)相同的表態(tài),而且百度的產(chǎn)品,也全部在圍繞著這一主題進(jìn)行著延伸,尤其是個(gè)性化方面,百度可能會(huì)推出更多的基于用戶體驗(yàn)的東西,在現(xiàn)有產(chǎn)品中,相信百度也不會(huì)停止開(kāi)發(fā)的腳步,畢竟百度的目標(biāo)是希望藉此提高用戶粘度.
2、百度進(jìn)一步加大廣告的精確度和真實(shí)性
百度在百度世界大會(huì)上發(fā)布的一個(gè)名為“精準(zhǔn)廣告”的產(chǎn)品,應(yīng)該就是在做這樣一種嘗試,客戶和站長(zhǎng)都會(huì)關(guān)心主題推廣的精確度的問(wèn)題,當(dāng)然用戶也關(guān)心,百度應(yīng)該會(huì)把自己的技術(shù)更多的應(yīng)用在最核心的“競(jìng)價(jià)排名”業(yè)務(wù)上去.
2、百度將會(huì)以用戶為中心,推出更多的產(chǎn)品
無(wú)論是百度指數(shù)還是百度空間,或者是早些時(shí)候傳說(shuō)的“百度格子”,百度將會(huì)推出更多的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品,除了為用戶提供一種“簡(jiǎn)單可依賴”的服務(wù),更有價(jià)值的,是基于此服務(wù)的橫向的搜索數(shù)據(jù),這將能夠更大程度上豐富百度的數(shù)據(jù),增強(qiáng)搜索功能.這些,是需要慢慢積累的.
也有消息說(shuō)百度有可能先推出基于web的IM服務(wù),之后會(huì)發(fā)展IM市場(chǎng),我想這并不是沒(méi)有可能,而且最近也有消息稱:百度未來(lái)會(huì)推出大容量的電子郵件服務(wù)和更多的個(gè)人網(wǎng)站服務(wù),這些都是百度在未來(lái)學(xué)年里需要學(xué)習(xí)和掌握的,對(duì)此,我深信,并且期待.
| |
