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Steve Yegge， Amazon的前員工，現(xiàn)任Google員工，其本來(lái)想在Google+上和Google的員工討論一些關(guān)于平臺(tái)的東西，結(jié)果不小心把圈子設(shè)成了Public，結(jié)果這篇文章就公開給了全世界，引起了劇烈的反應(yīng)。發(fā)布后很快他就馬上把這篇文章刪了，不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)上早備份了下來(lái)——SteveY’s Google Platforms Rant。后來(lái)，Steve在其Google+上作了一些解釋，大體是說(shuō)他喝多了，而且又是在凌晨，所以大腦不清，文章中的觀點(diǎn)很主觀，極端且不完整，還有Google的PR對(duì)他很好，等等，等等 。

幾個(gè)星期前看到時(shí)就一直都想翻譯一下這篇文章，不過(guò)因?yàn)樽罱虑樘?，文章又很長(zhǎng)，所以現(xiàn)在才翻譯完成，翻譯的不好，還請(qǐng)大家指正。

導(dǎo)讀

在你閱讀正文以前，我想說(shuō)明幾點(diǎn)，希望你注意一下：

• Steve這個(gè)人非常喜歡寫長(zhǎng)篇大論的東西。而且比較喜歡辛辣調(diào)侃和惡搞的文風(fēng)，這點(diǎn)大家要注意！

• 文中先“罵”Amazon公司，再通過(guò)“罵”Amazon的創(chuàng)始人貝索斯Bezos并烘托出他的的悟性和雄心，最后教育了一下Google。

• 我把文章分成了三個(gè)部分，這樣方便大家閱讀和討論。第一部分只是個(gè)人情緒化的抱怨，第二部分是說(shuō)Amazon的成長(zhǎng)，第三部分是教育Google，我覺得第二部和第三部分是重點(diǎn)。

• 對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該獲取Steve那些關(guān)于平臺(tái)（Platform）相關(guān)的那些有價(jià)值的觀點(diǎn)。尤其是他說(shuō)的Amazon如何進(jìn)化成一個(gè)平臺(tái)性的公司，以及闡述Google應(yīng)該怎么做的那些觀點(diǎn)。

• 關(guān)于對(duì)Amazon的那些指責(zé)，我想說(shuō)，6年，對(duì)于一個(gè)世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司，已經(jīng)很不一樣了。

正文

第一部分

我曾在Amazon工作了六年半，現(xiàn)在，我在Google的日子也差沒不多這么長(zhǎng)了。對(duì)于這兩家公司，有一件事總是縈繞著我——這種感覺一天比一天強(qiáng)烈──那就是，Amazon每件事都做錯(cuò)了，而Google每件事都做對(duì)了。當(dāng)然啦，這是很籠統(tǒng)的話，但卻是驚人的準(zhǔn)確，相當(dāng)?shù)寞偪癜伞４蟾庞幸话偕踔羶砂俜N不同的地方可以讓我們?nèi)ケ容^這兩個(gè)公司，而Google可能在每一項(xiàng)都能勝出，如果我記的沒錯(cuò)，除了其中3項(xiàng)以外。因?yàn)?，我曾用電子表格把這些項(xiàng)都列出來(lái)了，只是法務(wù)部門不會(huì)讓我給任何人看，即使人事招募部門很喜歡這個(gè)報(bào)表。

這里，讓我先給你個(gè)例子讓你稍微體會(huì)一下：Amazon的人事雇用流程有根本上的缺陷，因?yàn)楦鱾€(gè)團(tuán)隊(duì)各招各的人，以至于，各團(tuán)隊(duì)之間的招聘標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)?shù)牟灰恢滦?，即使他們通過(guò)各種努力來(lái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是實(shí)際操作上卻是一團(tuán)糟；他們沒有真正的SRE（陳皓注：Site Reliability Engineer ），工程師們什么事都要做（陳皓注：所謂SDE – Someone Do Everything）、幾乎沒時(shí)間編碼。當(dāng)然，不同的部門有不同的情形，不過(guò)，這取決于你的運(yùn)氣。他們不搞慈善，也不幫扶貧困人群，也不搞社區(qū)貢獻(xiàn)，或是其它相似的活動(dòng)。在那里，他們從來(lái)不談這些，或許只有在說(shuō)笑話的時(shí)候才會(huì)提到。他們的辦公環(huán)境是個(gè)灰塵及污跡四處的像農(nóng)場(chǎng)一樣的隔間，他們?cè)诠矃^(qū)域連一分錢裝修的都不會(huì)花，而且，他們的薪水和福利相當(dāng)差，只是近來(lái)與Google和Facebook競(jìng)爭(zhēng)人才，這個(gè)差距才變得非常地小。不過(guò)，他們沒有我們有的津貼或額外獎(jiǎng)金——他們只是給你錄用信上的那個(gè)數(shù)字，就這么多。他們的程序代碼完全就是災(zāi)難，無(wú)論什么都沒有任何的工程標(biāo)準(zhǔn)，除了各別團(tuán)隊(duì)有一些。

公平起見，他們的確有套非常非常不錯(cuò)的版本控制管理系統(tǒng)，而這是我們（Google）需要盡力趕上他們的地方，他們還有一個(gè)漂亮的發(fā)布/訂閱系統(tǒng)，我們也沒有相對(duì)應(yīng)的東西。不過(guò)，就大體而言，他們有的不過(guò)是一堆蹩腳的工具，用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)讀取或?qū)懭霠顟B(tài)機(jī)里的信息中罷了。我們不應(yīng)該這么搞就算這樣做是可以。

這就是我所所說(shuō)的那3件事中的兩件事Amazon比Google強(qiáng)的，那就是的他們的發(fā)布/訂閱系統(tǒng)以及版本控制和管理系統(tǒng)。

我猜你也許會(huì)為他們爭(zhēng)辯到——他們要更快更早地推出服務(wù)并通過(guò)狂熱地迭代來(lái)不斷地改進(jìn)和完善。他們把服務(wù)發(fā)布的優(yōu)先級(jí)看得比任何事都重，包括工程紀(jì)律或是其它一堆可能會(huì)讓其花時(shí)間的事務(wù)。所以，即使這么做讓他們?cè)谑袌?chǎng)上有了某種程度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但也造成其他足夠多的問(wèn)題，總之，這樣的做法算不上是個(gè)漂亮的扣籃。

但是，他們有一件事做的非常非常好，其好到可以把其他政治，理念，技術(shù)上的消耗和混亂完全彌補(bǔ)回來(lái)。

第二部分

Jeff Bezos是個(gè)臭名昭彰的微管理經(jīng)理人，他的微管理都管理到了Amazon零售網(wǎng)站上的每一個(gè)顯示像素。他雇傭了Larry Tesler——Apple的首席科學(xué)家，他可能是全世界最有名也最受尊敬的人機(jī)交互接口專家，然而，Bezos忽略了Larry三年來(lái)提出的每一個(gè)建議，直到Larry最后——明智地——終于離開了公司。Larry本應(yīng)做一些大型可用性（Usability）研究，并可以系統(tǒng)地了解那個(gè)根本就沒有人能夠搞懂、使用那該死的網(wǎng)站，可是，Bezos對(duì)于那些像素不放手，這些頁(yè)面上的那幾百萬(wàn)個(gè)顯示像素就像是他的孩子一樣。所以，他的這些孩子還留著，而Larry沒有。

當(dāng)然，微管理不是第3項(xiàng)Amazon做的比我們好的事。我的意思是，沒錯(cuò)，他們微控管理做地非常地好，但我不會(huì)把這項(xiàng)列在他們的強(qiáng)項(xiàng)清單上。我這樣說(shuō)只不過(guò)是為了我下文做鋪墊，幫助你了解我后面要說(shuō)的事兒。我們現(xiàn)在要說(shuō)的這個(gè)人，是在多個(gè)嚴(yán)肅的公開場(chǎng)合說(shuō)要來(lái)Amazon工作就應(yīng)該付他錢才對(duì)的人。當(dāng)有人跟他意見不同時(shí)，他會(huì)遞出寫有他名字的黃色即時(shí)貼以提醒那個(gè)人“誰(shuí)是公司的老大”。這家伙是……，Steve Jobs，我想，除了沒有品味和設(shè)計(jì)能力，他們很相似。千萬(wàn)別誤解我，Bezos是個(gè)絕頂聰明的人，只不過(guò)他把那些正常的管控搞得像嗑了藥的嬉皮士一樣罷了。

所以，有一天，Jeff Bezos下了一份命令。當(dāng)然，他總是這么干，這些命令對(duì)人們的影響來(lái)說(shuō)就像用橡皮槌敲擊螞蟻一樣。這個(gè)命令大概是2002年，我想誤差應(yīng)該是在正負(fù)1年內(nèi) —— 這個(gè)命令發(fā)布的范圍非常地廣，設(shè)想很大，讓人眼珠子鼓出來(lái)的那種，這種驚訝程度和其他的命令相比，就好像你突然收到公司給你的獎(jiǎng)金一樣讓人驚訝。

這份大命令大概有如下幾個(gè)要點(diǎn)：（陳皓注：這里是本篇文章的要點(diǎn)！如果這真是Bezos發(fā)出來(lái)的，那么太贊了，Bezos完全就是一個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)大師啊，那可是2002年左右啊。作者調(diào)侃Bezos完全是正話反說(shuō)?。?/p>

• 1) 所有團(tuán)隊(duì)的程序模塊都要以通過(guò)Service Interface 方式將其數(shù)據(jù)與功能開放出來(lái)。（陳皓注：Service Interface也就是Web Service）

• 2) 團(tuán)隊(duì)間的程序模塊的信息通信，都要通過(guò)這些接口。

• 3) 除此之外沒有其它的通信方式。其他形式一概不允許：不能使用直接鏈結(jié)程序、不能直接讀取其他團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)庫(kù)、不能使用共享內(nèi)存模式、不能使用別人模塊的后門、等等，等等，唯一允許的通信方式只能是能過(guò)調(diào)用 Service Interface。

• 4) 任何技術(shù)都可以使用。比如：HTTP、Corba、Pubsub、自定義的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、等等，都可以，Bezos不管這些。（陳皓注：Bezos不是微控經(jīng)理嗎？呵呵。）

• 5) 所有的Service Interface，毫無(wú)例外，都必須從骨子里到表面上設(shè)計(jì)成能對(duì)外界開放的。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)必須做好規(guī)劃與設(shè)計(jì)，以便未來(lái)把接口開放給全世界的程序員，沒有任何例外。

• 6) 不這樣的做的人會(huì)被炒魷魚。

• 7) 謝謝，祝你有個(gè)愉快的一天！

哈哈！你們這150個(gè)前Amazon的員工，當(dāng)然能馬上看出第7點(diǎn)是我開玩笑加上的，因?yàn)锽ezos絕不會(huì)關(guān)心你的每一天。

不過(guò)第6點(diǎn)是很真實(shí)的，于是，所以人們都去工作。Bezos并派出了幾位首席牛頭犬來(lái)監(jiān)督并確保進(jìn)度，領(lǐng)頭的是和熊一樣大的牛頭犬：Rick Dalzell，Rick是以前是陸軍突擊隊(duì)隊(duì)員，西點(diǎn)軍校畢業(yè)生，拳擊手，和沃爾瑪?shù)氖紫靶坦?/ CIO，而且他也是個(gè)高大、和藹、令人敬畏的人，還是經(jīng)常使用”hardened interface”詞的人，Rick 本來(lái)的走路和說(shuō)話都比較hardened interface，所以不用多說(shuō)，每個(gè)人都得干 出有重大的進(jìn)展，這樣Rick才能看得見。

在接下來(lái)的幾年，Amazon內(nèi)部轉(zhuǎn)變成面向服務(wù)架構(gòu)SOA(Service-Oriented Architecture)，在這華麗轉(zhuǎn)身的過(guò)程中，他們學(xué)到了相當(dāng)巨多巨多的東西。我在的那個(gè)時(shí)候，世界上就有很多很多的關(guān)于SOA的學(xué)術(shù)文檔，但在Amazon的那種超大規(guī)模的面前，世間的這些文檔就好像告訴印第安納瓊斯（陳皓注：電影奪寶奇兵男主角）過(guò)馬路前要先看看兩邊有沒有來(lái)車一樣沒用，Amazon的研發(fā)工程師們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多很多的問(wèn)題，并從中學(xué)到了很多。下面只是他們這些問(wèn)題中的滄海一粟：

• pager escalation（陳皓注：生產(chǎn)線上問(wèn)題的尋呼系統(tǒng)）變得比較困難，因?yàn)閠icket可能會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)過(guò)去（陳皓注：ticket就是處理問(wèn)題的工單），只到轉(zhuǎn)了20次，都找到真正能解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)和人。如果每一個(gè)呼叫都花去團(tuán)隊(duì)的15分鐘的響應(yīng)時(shí)間，那在找到真正的團(tuán)隊(duì)之前，幾小時(shí)就已經(jīng)過(guò)去了，除非，你能建造出很多很多的腳手架，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告。

• 每一個(gè)和你的相關(guān)團(tuán)隊(duì)突然間都可能成為一個(gè)潛在性的DOS攻擊者。沒人可以讓事情有進(jìn)展，直到在每一個(gè)Service里放上配額（quota）與節(jié)流閥（throttling）的機(jī)制。

• 如果你有上百個(gè)Services，而且你的程序只能通過(guò)由這些Services來(lái)跟其他團(tuán)隊(duì)的程序做溝通，那么，沒有一套Service發(fā)現(xiàn)機(jī)制的話，你就不能找到這些Service。所以，你得先有一套Service的注冊(cè)機(jī)制，這也是一個(gè)Service。所以，Amazon有一套全體適用的Service注冊(cè)機(jī)制，以例可以通過(guò)反射機(jī)制來(lái)找到Service，并知道Service的API，以及是否可用，在哪兒。

• 調(diào)試其他人的代碼以調(diào)查問(wèn)題變得非常的難，幾乎都不可能，除非有一套全面性的標(biāo)準(zhǔn)的方式，他可以在可被調(diào)試的沙盒里運(yùn)行所有的Services。

當(dāng)我在2005年中期離開Amazon加入Google時(shí)，這個(gè)努力進(jìn)化的過(guò)程還在進(jìn)行時(shí)中，但那時(shí)已經(jīng)相當(dāng)?shù)南冗M(jìn)了。從Bezos頒布法令的時(shí)間到我離開的時(shí)候，Amazon已經(jīng)把文化轉(zhuǎn)變成了“一切以Service第一”為系統(tǒng)架構(gòu)的公司，今天，這已經(jīng)成為他們進(jìn)行所有設(shè)計(jì)時(shí)的基礎(chǔ)，包括那些絕不會(huì)被外界所知的僅在內(nèi)部使用的功能。

那時(shí)，如果沒有被解雇的的恐懼他們一定不會(huì)去做。我是說(shuō)，他們今天仍然怕被解雇，因?yàn)檫@基本上是那兒每天的生活，為那恐怖的海盜頭子Bezos工作。不過(guò)，他們這么做的確是因?yàn)樗麄円呀?jīng)相信Service這就是正確的方向。他們對(duì)于SOA的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)沒有疑問(wèn)，某些缺點(diǎn)還很大，也不疑問(wèn)。但總的來(lái)說(shuō)，這是正確的，因?yàn)?，SOA驅(qū)動(dòng)出來(lái)的設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生出平臺(tái)（Platform）。

是的，這就是Bezos的法令要達(dá)成的目標(biāo)。他以前（現(xiàn)在也是）一點(diǎn)不關(guān)心各團(tuán)隊(duì)是否好，也不關(guān)心他們使用什么樣的技術(shù)，實(shí)際也不去管他們?nèi)绾芜\(yùn)作他們的業(yè)務(wù)，除非團(tuán)隊(duì)開始把事搞砸。但是，Bezos比絕大多數(shù)的亞馬遜人都很早很早就領(lǐng)悟到，Amazon必須成為一個(gè)平臺(tái)。

如果是你，你會(huì)想到要把一個(gè)在線賣書的網(wǎng)站設(shè)計(jì)成為一個(gè)有擴(kuò)展性，可程序化的平臺(tái)？你真的會(huì)這樣想嗎？

嗯，第一件Bezos領(lǐng)悟到的大事是，為了銷售書籍和各種商品需要的基礎(chǔ)架構(gòu)，這個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)可以被轉(zhuǎn)變成為絕佳計(jì)算平臺(tái)（Computing Platform）。所以，現(xiàn)在他們有了Amazon Elastic Compute Cloud（亞馬遜彈性運(yùn)算云平臺(tái)EC2），Amazon Elastic MapReduce，Amazon Relational Database Service（亞馬遜關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)），以及其他可到AWS aws.amazon.com查得到的一堆Service。這些服務(wù)是某些相當(dāng)成功的公司的后臺(tái)架構(gòu)，比如 我個(gè)人喜歡的 reddit 是這一堆成功公司的其中一個(gè)。

另一大領(lǐng)悟是，他知道他們不可能永遠(yuǎn)都創(chuàng)造出對(duì)的東西。我認(rèn)為，當(dāng)Larry Tesler說(shuō)他媽媽完全搞不懂怎么使用那個(gè)該死的網(wǎng)站時(shí)，Bezos的某根筋被觸動(dòng)了，當(dāng)然，我也不清楚到底是誰(shuí)家母親，這無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)闆]有人的母親能夠會(huì)用那個(gè)該死的網(wǎng)站。事實(shí)上，連我這個(gè)在那工作超過(guò)5年的人都覺得Amazon網(wǎng)站的接口令人膽戰(zhàn)驚心。

我并不是很確定Bezos是如何領(lǐng)悟到的——領(lǐng)悟到他不能創(chuàng)造 出一個(gè)產(chǎn)品能適用于所有的人。不過(guò)，怎么來(lái)的這不重要，重要的是他的確領(lǐng)悟了。這種事有一個(gè)正式的術(shù)語(yǔ)，叫Accessibility，這是計(jì)算機(jī)世界中最最重要的事情了。

最！重！要！的！事！

如果你在心里面在想“哼？你是說(shuō)，像盲人和聾人那種Accessibility嗎？”，那么，你不是唯一這樣想的人，因?yàn)槲乙呀?jīng)知道有很多很多像你這樣的人：這種東西對(duì)你們這種人來(lái)說(shuō)是不可能有正確的Accessibility，所以這事你還不能理解。當(dāng)然，不能理解也不是你的錯(cuò)，就像眼盲，耳聾，或是其他行動(dòng)不便的殘疾人，這些也不是他們的錯(cuò)。當(dāng)Software——或ideal-ware——如果因?yàn)槟承┰虿荒鼙淮嫒』蚴褂?，那么，這就是軟件或是那想法的錯(cuò)了。這就是Accessibility failure。

就如同生命中那些重大的事一樣， 每個(gè)事都有一個(gè)邪惡的雙胞胎姊妹，它在幼年都受到父母的溺愛，現(xiàn)在它已經(jīng)成長(zhǎng)為同等強(qiáng)大的復(fù)仇女神（是的，Accessibility有不只一個(gè)復(fù)仇女神），這個(gè)復(fù)仇女神叫安全性（Security），他們?cè)谝黄鹂偸菭?zhēng)執(zhí)不休，冤家一對(duì)。

不過(guò)，我會(huì)和你爭(zhēng)論Accessibility要比安全性來(lái)的重要多了，因?yàn)榱鉇ccessibility就意為著你根本沒有做出產(chǎn)品來(lái)，而如果安全性為零，你仍然還是可以有一個(gè)某個(gè)程度上成功的產(chǎn)品，譬如說(shuō)Playstation Network。

對(duì)了，也許你還沒注意到，我其實(shí)可以為這篇文章寫出一整本書，很厚的一本，其中填滿了那家我曾工作過(guò)的公司里關(guān)于螞蟻與橡皮槌的事。但是，我可能也就永遠(yuǎn)無(wú)法在這發(fā)表這短篇的夸夸其談了，而你也就無(wú)法讀到除非我現(xiàn)在開始結(jié)尾。

第三部分

那三件Amazon比Google強(qiáng)的中的最后一件事是，Google很不會(huì)做平臺(tái)（Platform）。我們就不懂什么是平臺(tái)。我們就根本不知道平臺(tái)的內(nèi)涵。你們其中一些人明白，但是你們是少數(shù)派。在Google過(guò)去這六年來(lái)，越清楚這一點(diǎn)就越讓我痛苦。我曾有一線希望，來(lái)自Microsoft和Amazon，以及近來(lái)Facebook的競(jìng)爭(zhēng)壓力，會(huì)讓我們?nèi)w人都清醒過(guò)來(lái)，并開始打造我們公司的Service。不是那種特制的或半生不熟的，而是多少和Amazon的類似的那種：一次到位，真正的，沒有作弊或是欺騙，并且把它放在最高優(yōu)先級(jí)的位置。

但實(shí)際上卻不是，這個(gè)事被放在了好像是第10還是第11位，或是第15位，我不知道，反正是相當(dāng)?shù)汀Ｖ挥猩贁?shù)幾個(gè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)肅地看待這個(gè)事，但大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)不是從沒有思考過(guò)這個(gè)事，就是只有一很少的人很鼠目寸光地在看待這個(gè)事。

對(duì)大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，只要是讓他們以提供給別人那種可程序化的方式存取他們的數(shù)據(jù)與運(yùn)算的方式來(lái)開發(fā)軟件，就算幾個(gè)小小的粗糙的Service，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是翻天覆地。他們大部分人都認(rèn)為他們?cè)谧霎a(chǎn)品，但他們只是在提供那些凄慘粗糙的Service?；厝タ纯辞懊嫖宜械哪切┎糠值腁mazon學(xué)到的東西，然后告訴我，哪一個(gè)粗糙的Service能讓你有超凡脫俗的產(chǎn)品。迄今為止，就我所知，一個(gè)也沒有。就算是這些粗糙的東西很不錯(cuò)，不過(guò)這就好像要汽車的時(shí)候，你卻只有汽車的零件。

沒有平臺(tái)的產(chǎn)品是沒用的，再精確一點(diǎn)，去平臺(tái)化的產(chǎn)品總是被平臺(tái)化的產(chǎn)品所取代。

Google+是我們完全失敗的不懂Platform最明顯的例子，從最高層的管理層（嗨，Larry、Sergey、Eric、Vic，你們好）一直到最最底層的員工（嘿，你）都不懂。我們?nèi)拷y(tǒng)統(tǒng)都不懂。平臺(tái)Platform的黃金守則是Eat Your Own Dogfood（吃你自己的狗食——自己都要用自己的平臺(tái)）。Google+這個(gè)平臺(tái)是個(gè)杯具的事后抄襲者。我們?cè)诎l(fā)布它的時(shí)候完全沒有任何API。我查了一下，目前也只有少得可憐的API。Google+的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員在發(fā)布API時(shí)告訴我這個(gè)事，我問(wèn)：“這是Stalker API（用來(lái)偷窺內(nèi)部數(shù)據(jù)的API）嗎？”，她郁悶地說(shuō)，“是啊”。我的意思是，我那只是個(gè)玩笑話，但是，不，我們提供的唯一的API就是取得某人的信息流，所以，我想我把玩笑開到自己頭上了。

Microsoft知道“狗食守則”至少有20年了。這已經(jīng)成為他們世世代代文化的一部分了。不能是你吃人類的食物而給你的開發(fā)人員們喂狗食。那樣做只會(huì)是為了短期的成功而掠奪了平臺(tái)長(zhǎng)期價(jià)值。平臺(tái)就是要你考慮得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

Google+就像膝跳反射，一種短視的的東西，是基于以為Facebook其偉大產(chǎn)品的成功作出的錯(cuò)誤判斷。但那不是為什么他們能成功的東西。Facebook的成功是因?yàn)樗麄兘⒘艘粋€(gè)可以讓外界在其上上面開發(fā)的產(chǎn)品群。所以對(duì)Facebook對(duì)每個(gè)人來(lái)都不一樣。有些人把全部時(shí)間花在“Mafia Wars”上，有些人則是花在“Farmville”（開心農(nóng)場(chǎng)）。那里還有成百上千個(gè)不同的高質(zhì)量的時(shí)間消耗類的游戲，所以，人們總是可以在那里找到他們想要的。

我們的Google+團(tuán)隊(duì)看了看說(shuō)：“哎呀，看來(lái)我們需要一些游戲，讓我們?nèi)フ乙恍┤藖?lái)為我們寫些游戲吧”。你是否開始看到這樣的的思考有多么不靠譜了嗎？問(wèn)題在于我們?cè)噲D在預(yù)測(cè)人們想要什么，然后推出產(chǎn)品給他們。

你不能這么做。真的不能。也不可靠。在這個(gè)世上，甚至在整個(gè)計(jì)算機(jī)的歷史上，只有極少數(shù)幾個(gè)人能夠這么干，Steve Jobs是其中一個(gè)。但是我們沒有Steve Jobs。對(duì)不起，我們真的沒有。

Larry Tesler有可能說(shuō)服了Bezos相信他并不是Steve Jobs，但Bezos意識(shí)到他不需要成為Steve Jobs也能提供給所有人好的產(chǎn)品：大家感到容易使用的接口與工作流。Bezos明白他只要有讓第三方開發(fā)人員來(lái)做的平臺(tái)，這些東西自然就會(huì)有的。

我要向一些人道歉，這些人會(huì)覺得我所說(shuō)的是再明顯不過(guò)的了。是的，的確是巨明顯的。只是我們沒有去做。我們沒有領(lǐng)會(huì)平臺(tái)，我們也無(wú)法領(lǐng)會(huì)到Accessibility。這兩者本來(lái)就是同一件事，因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)解決Accessibility。而平臺(tái)就是Accessibility。

• 是的，Microsoft領(lǐng)會(huì)到了。而且你們也像我一樣知道Microsoft他們對(duì)這些東西一知半解。那是因?yàn)樗麄兡軌蛄私馄脚_(tái)完全是他們商業(yè)上意外性的副產(chǎn)品，是他們一開始的業(yè)務(wù)就是提供平臺(tái)。所以他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域有著三十多年的經(jīng)驗(yàn)。如果你去看看 msdn.com，并多花點(diǎn)時(shí)間瀏覽一下，假設(shè)你以前從沒去看過(guò)，你等著被嚇到吧，因?yàn)槟抢锩娴臇|西可是多得不能再多。他們擁有成千成千成千個(gè)API。他們擁有一個(gè)超巨大的平臺(tái)。說(shuō)實(shí)話，太巨大了，因?yàn)樗麄円哉家磺?，但至少他們做了?/li>

• Amazon也領(lǐng)會(huì)了到了。Amazon的AWS(aws.amazon.com)相當(dāng)?shù)捏@人。去看看吧，四處點(diǎn)一下。令人羞恥吧。我們今天什么都還沒有。

• 很明顯Apple也領(lǐng)會(huì)到了。他們做了在基礎(chǔ)上不開放的選擇，具體來(lái)說(shuō)是移動(dòng)平臺(tái)。但是他們明白什么是Accessibility，并且他們知道如何燃起第三方開發(fā)團(tuán)體的力量，而且他們吃自己的狗食。你知道嗎？他們的狗食做得很好吃啊。他們的APIs比Microsoft的要干凈不知道多少倍，而且是遠(yuǎn)古的時(shí)候就這樣了。

• Facebook也領(lǐng)會(huì)到了。這正是讓我所擔(dān)心的。這使得我不得我抬起懶惰屁股寫下這些東西。我恨寫B(tài)log。我恨……Plus（指Google Plus）不管怎么稱呼它，反正在Google+上發(fā)表長(zhǎng)篇大論，就算這是個(gè)糟糕的地方，但是你還是希望Google能成功.我真希望！我的意思是，F(xiàn)acebook想挖我，而且很容易就去了。但Google是我的家，所以我堅(jiān)持我這個(gè)小小的家庭干涉，就算你不舒服。

等到你為Microsoft與Amazon提供的平臺(tái)感到神奇后，當(dāng)然，我想也你可能會(huì)被Facebook嚇到（我不敢去看，因?yàn)槲也幌胱屛姨趩剩屛覀兓仡^看看 developers.google.com 。是不是有很大的差別？我們的這個(gè)平臺(tái)看起來(lái)像是你家小學(xué)五年級(jí)的侄子搞出來(lái)的東西一樣——讓一個(gè)小學(xué)五年級(jí)的學(xué)生，試著為一個(gè)強(qiáng)大的的平臺(tái)公司去設(shè)計(jì)平臺(tái)，就像像我們問(wèn)這個(gè)小學(xué)生：“如果這家公司什么資源都有，那你會(huì)做出個(gè)什么東西來(lái)？” 一樣。

這里請(qǐng)不要誤解我——我知道一個(gè)事實(shí)，dev-rel 團(tuán)隊(duì)為了發(fā)布這些API曾經(jīng)不得不去“搏斗”。據(jù)我所知，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很不錯(cuò)，因?yàn)樗麄冎朗裁词瞧脚_(tái)，并且他們?nèi)缬⑿郯闩暝匾龀鰜?lái)，然而遇到的卻是“平臺(tái)冷漠”的環(huán)境，難聽點(diǎn)還是那種有敵意的環(huán)境。

我只是在直白地描述出一下 developers.google.com 在外人眼里是什么樣子。它看起來(lái)很幼稚。Maps APIs在哪呢，老天?。科渲杏行〇|西還是實(shí)驗(yàn)性的項(xiàng)目，我點(diǎn)進(jìn)去看的APIs……他們都毫無(wú)價(jià)值。他們很明顯都是些真正的狗食。甚至都稱不上是好的有機(jī)食品。跟我們內(nèi)部APIs比起來(lái)，他們?nèi)亢?jiǎn)直就是豬屎馬糞。

當(dāng)然，也不要錯(cuò)誤地理解我對(duì)Google+的看法。他們還不算是最差的。這是文化氛圍的事。我們現(xiàn)在做的簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要進(jìn)行一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)失敗很多的少數(shù)的平臺(tái)派和那些強(qiáng)大的信心堅(jiān)持的產(chǎn)品派的戰(zhàn)爭(zhēng)。

那些從頭到尾明白理解供外部可程序化的平臺(tái)概念的團(tuán)隊(duì)都是受壓迫的人——Maps跟Docs團(tuán)隊(duì)浮現(xiàn)在我腦海中，而且我也知道GMail是這個(gè)方向的先頭部隊(duì)，但是他們很難得到資金注入，因?yàn)檫@不是我們文化的一部分。Maestro的資金完全沒法和Microsoft Office開發(fā)平臺(tái)的資金相比：就像小白兔和暴龍相比一樣。Docs團(tuán)隊(duì)知道自己永遠(yuǎn)無(wú)法和Office競(jìng)爭(zhēng)，除非他們能趕上Office的腳本能力，而且他們得不到他們相要的資源。我的意思是我假定他們沒有，現(xiàn)在應(yīng)用的腳本能力只在電子表格中有，而且沒有為API設(shè)置鍵盤快捷鍵。在我看來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)完全沒有被重視。

具有諷刺意的是，Wave是個(gè)偉大的平臺(tái)，愿他能安靜地長(zhǎng)眠。我們需要知道，做一個(gè)平臺(tái)并不會(huì)馬上給帶來(lái)成功。平臺(tái)需要?dú)⑹旨?jí)應(yīng)用。Facebook——他們供應(yīng)了的涂鴉墻和朋友關(guān)系網(wǎng)等其他東西——?jiǎng)t是Facebook平臺(tái)的殺手級(jí)應(yīng)用。但是，如果你說(shuō)沒有Facebook平臺(tái)，僅有Facebook應(yīng)用也能像今天這樣成功，那么，這會(huì)是一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

你知道嗎？人們總是在說(shuō)Google的傲慢自大。我是個(gè)Google人，所以我和你一樣當(dāng)聽到那些話都會(huì)覺得很憤怒。但總體而言，我們并不傲慢。我們大約99%不自大。我在文章開頭時(shí)就寫到——如果你回去看看—— 我是這樣描述Google的“所有的事都做對(duì)了”。我們知道人們?yōu)槭裁匆@么說(shuō)我們自大，因?yàn)槲覀儧]有雇用他們，或是因?yàn)樗麄儗?duì)我們的政策不爽，或是那一類的事情。他們推斷出我們自大是因?yàn)檫@樣會(huì)讓他們心理平衡一些。（陳皓注：作者在這里的反話正說(shuō)）

但是，當(dāng)我們擺出那種我們知道怎么給用戶設(shè)計(jì)出完美的產(chǎn)品的姿態(tài)時(shí)，你最好相信我，我們就是笨蛋。你可以說(shuō)是自大，天真，或是別的什么，無(wú)所謂，但最終的結(jié)果就是我們干的很愚蠢。因?yàn)?，這世界不可能有一個(gè)產(chǎn)品對(duì)所有人都是完美的。

你看，我們的瀏覽器居然不能讓人設(shè)定默認(rèn)的字號(hào)。這就是我們對(duì)Accessibility的公然冒犯。我的意思是，我總有一天會(huì)老的，我也會(huì)得老花眼，并會(huì)變瞎的。我的意思是我不會(huì)變瞎，但是如果你到了40歲，你的老花眼讓你看不清近的東西。那么，字號(hào)的選擇會(huì)成為生和死的問(wèn)題：某用戶就會(huì)被完全排除在產(chǎn)品之外。但是Chrome團(tuán)隊(duì)就是這么NB傲慢：他們想要開發(fā)出無(wú)需配置的產(chǎn)品，他們對(duì)此相當(dāng)自豪，去你TMD是瞎子還聾子，管你是誰(shuí)，在你剩下的日子每訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面都按一下Ctrl-+吧。

并不僅是他們是第一個(gè)。問(wèn)題是，我們是一家“產(chǎn)品”公司，一直一直都是。我們開發(fā)的最成功最有吸引力的產(chǎn)品——搜索引擎，那樣巨大的成功讓我們產(chǎn)生了很多定式和偏見。

• Amazon過(guò)去也是家產(chǎn)品公司，一道神秘的力量使得Bezos領(lǐng)悟到他們需要平臺(tái)。那道神秘力量來(lái)源于，他們被 逐漸蒸發(fā)的市值逼到墻角了，不得不想方設(shè)法突圍出來(lái)。但他當(dāng)時(shí)所擁有的只有一群工程師和他們的一堆計(jì)算機(jī)……除非他們能變成印鈔機(jī)……你可以看到他們是怎么搞出來(lái)AWS的，而不是像我們Google+一樣事后諸葛亮。

• Microsoft從一開始就是個(gè)平臺(tái)，所以他們有很多很多的實(shí)踐。

• Facebook：我有些沒看透。我不是專家，不過(guò)我很肯定他們一開始也是一個(gè)產(chǎn)品，并且成功了很長(zhǎng)時(shí)間。所以我不知道他們什么時(shí)候開始轉(zhuǎn)變成為平臺(tái)的。應(yīng)該是很久以前的事了，因?yàn)樗麄円蔀槠脚_(tái)后，Mafia Wars這玩意才會(huì)出現(xiàn)（而Mafia Wars也很老了）。也許，F(xiàn)acebook只是看一眼我們，就問(wèn)到：“我們?nèi)绾螕魯oogle？他們少了什么？”

我們面對(duì)的問(wèn)題非常的龐大，因?yàn)槲覀冃枰?jīng)過(guò)劇烈的文化轉(zhuǎn)變后，我們才能迎頭趕上。我們沒有內(nèi)部的SOA平臺(tái)，所以我們外部也沒有。這就是說(shuō)，我們整個(gè)公司都“沒有領(lǐng)會(huì)到”：產(chǎn)品經(jīng)理沒有，工程師沒有，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)沒有，沒人領(lǐng)會(huì)到。就算是個(gè)別人有，比如你你有，那也相當(dāng)于沒有，除非我們?cè)谏来嫱龅臅r(shí)候。我們不能這樣不斷推出產(chǎn)品，并裝作我們以后會(huì)把這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成迷人美麗的可擴(kuò)展式的平臺(tái)。我們?cè)囘^(guò)了，不行。

平臺(tái)的黃金守則，“Eat Your Own Dogfood 吃自己的狗食”，換句話說(shuō)，“先打造出自己使用平臺(tái)，然后把它用在所有的地方”。你不能事后再做，那樣做就太困難了——你去問(wèn)問(wèn)那些把MS Office平臺(tái)化、把Amazon平臺(tái)化的人。如果你放在后面做，那么你比一開始要花十倍的精力才能做對(duì)。你不能作弊，你不能讓內(nèi)部軟件走秘密通道以取得特定的優(yōu)先權(quán)限，不為什么，你必需從一開始就要解決這個(gè)問(wèn)題。

我不是說(shuō)現(xiàn)在做已經(jīng)太遲了，但我們等的越長(zhǎng)，我們就會(huì)越接近——“太遲了”。

老實(shí)說(shuō)，我不知道這篇文章怎么收尾。我今天在這里說(shuō)得太多了。因?yàn)檫@篇文章花了我6年時(shí)間。請(qǐng)包涵我言語(yǔ)冒犯之處，包涵我可能誤解了一些產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)，或某個(gè)人。也許我們真的在開始做了很多平臺(tái)方面的東西，只是我沒看到。我只想說(shuō)聲對(duì)不起。

但是，我們現(xiàn)在開始必需把事做對(duì)了！

（全文完）