為適應市場競爭的需要，我國很多企業(yè)在近幾年來紛紛完成了iso9000質(zhì)量管理體系認證工作，標準為企業(yè)通過開展質(zhì)量成本管理來改進和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。對于獲證企業(yè)來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質(zhì)量成本管理，在擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應有的作用。
使信息高速暢通
市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)決策主要依據(jù)的是市場反饋信息，按照通常的說法，企業(yè)經(jīng)濟信息有百分之七十、八十是會計信息。而現(xiàn)代企業(yè)成本管理的新變化，要把工作觸角延伸到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及其外部市場中，及時與企業(yè)質(zhì)量體系各相關(guān)部門溝通，發(fā)揮質(zhì)量成本信息在企業(yè)各類信息中的主渠道作用，擴大質(zhì)量成本信息的采集面。
企業(yè)應利用iso9000質(zhì)量管理體系所要求的企業(yè)內(nèi)部信息傳輸方式，了解和掌握企業(yè)的采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、管理等方面控制程序及其生成數(shù)據(jù)，建立質(zhì)量成本信息的收集、整理、反饋等完整系統(tǒng)的規(guī)范化程序，形成與企業(yè)生產(chǎn)營銷等市場信息相融相伴的企業(yè)財務信息系統(tǒng)，建立企業(yè)質(zhì)量成本綜合分析數(shù)據(jù)庫。
健全以質(zhì)量管理部門為中心的質(zhì)量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關(guān)質(zhì)量信息，供企業(yè)領(lǐng)導決策時參考。抓住質(zhì)量成本關(guān)節(jié)點。
開展質(zhì)量成本管理應突出重點，在對企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀做出充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)實際質(zhì)量費用的開支情況，提出重點控制的質(zhì)量成本二級科目或關(guān)鍵工序一次合格率（通過率），使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。
企業(yè)要利用iso9000質(zhì)量管理體系提供的較完備的數(shù)據(jù)流和反饋系統(tǒng)，拓展成本考核范圍，細化、深化成本考核。不僅要考核產(chǎn)品的制造成本，而且要考核產(chǎn)品的質(zhì)量成本、責任成本；不僅要考核產(chǎn)品的售前成本，還要考核產(chǎn)品售后的后續(xù)成本；不僅要核算產(chǎn)品的有形成本，還要單獨考核產(chǎn)品的資源成本、環(huán)境成本等無形成本；把成本管理的重心從側(cè)重于簡化成本核算轉(zhuǎn)移到側(cè)重于成本控制。
目前，我國多數(shù)企業(yè)對質(zhì)量成本控制比較注重采用精打細算減少浪費等絕對成本控制措施，而對采用現(xiàn)代科學技術(shù)和先進成本控制方法重視不夠。
因此，企業(yè)要充分利用iso9000質(zhì)量管理體系及其可靠的反饋系統(tǒng)，運用量本利分析法，合理測定成本最低、利潤最大的產(chǎn)銷量，減少無效或低效勞動；尋找適合企業(yè)產(chǎn)品特點的既能提高產(chǎn)品功能、又能降低成本的途徑；改變現(xiàn)行產(chǎn)品成本出現(xiàn)浪費后再控制的做法，和只注重在生產(chǎn)過程中抓成本控制的片面行為，從產(chǎn)品的設(shè)計、論證抓起，把技術(shù)進步、成本控制和經(jīng)濟效益有機地結(jié)合起來，防止產(chǎn)品功能無效，把成本浪費消滅在產(chǎn)品的“源頭”，同時建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系。通過建立以質(zhì)量責任制為核心的經(jīng)濟責任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務、職責和權(quán)限。切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標準（制度）、工作有檢查、考核有獎罰。
以教育為起始點
“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業(yè)領(lǐng)導和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強他們的質(zhì)量成本意識。學習的重點應放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。
其次，對質(zhì)量管理人員有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計財會人員進行教育和培訓，培訓應分階段，以交流為主。此外，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應針對出現(xiàn)的問題，組織有關(guān)人員實事求是地分析原因，采取措施，不斷改進和完善。
iso9000族標準提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會標準的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段（包括質(zhì)量成本管理原理和方法）才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進并有效地運行。
來源：中國質(zhì)量報
