多渠道零售模式
聚合電子商務(wù)、郵購(gòu)目錄、門店（實(shí)物店）三種渠道，無論顧客通過哪種渠道購(gòu)買了本公司產(chǎn)品，顧客都會(huì)被要求填寫一份會(huì)員資料。這份資料也隨之被輸入公司數(shù)據(jù)庫(kù)。那么，出于成本考慮，如何確保投遞出去的目錄，都能讓會(huì)員們產(chǎn)生購(gòu)買欲呢？作為數(shù)據(jù)分析部門，利用專業(yè)模型，將客戶的年齡、性別、愛好以及前一次購(gòu)買物品的特征等進(jìn)行統(tǒng)籌歸類，在正式目錄推出前一個(gè)月，以數(shù)據(jù)庫(kù)里隨機(jī)抽出2萬名會(huì)員，檢測(cè)市場(chǎng)反饋。
比如會(huì)員資料里顯示有養(yǎng)寵物的顧客，便投遞家居類目錄；消費(fèi)者記錄里顯示購(gòu)買服裝頻度較高的客戶，則投遞服飾類目錄…10天后，數(shù)據(jù)分析部門根據(jù)這兩萬名測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買情況，制作正式目錄，比如某款產(chǎn)品在測(cè)試中反應(yīng)冷淡，那么正式目錄上會(huì)對(duì)其做降價(jià)促銷；某款產(chǎn)品銷售火爆，則通知相關(guān)部門準(zhǔn)備補(bǔ)單，或者立馬研發(fā)類似貨品等。
代工廠資源，比較貨品成本和售價(jià)，才能在工廠反復(fù)打樣，繼而貼牌批量生產(chǎn)。
對(duì)于快消品行業(yè)而言，毛利高了流通快不起來，低了企業(yè)又活不下去，10% 剛剛好。
一個(gè)細(xì)節(jié)是：給每個(gè)實(shí)體店通常都會(huì)配置一臺(tái)電腦，顧客若想在款式上做進(jìn)一步選擇，可以直接在店里通過網(wǎng)站進(jìn)行選購(gòu)；同樣顧客若在公司網(wǎng)上看見一款服裝，又可以到實(shí)體店進(jìn)行試穿。如此一來，各個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)支持，銷售之網(wǎng)更加堅(jiān)固。
各網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持自主收銀，自主收銀則掌握了現(xiàn)金流的主動(dòng)權(quán)，給工廠的付款速度快了，工廠回報(bào)給我們的報(bào)價(jià)也更低，由此形成良性循環(huán)。
運(yùn)行成本并不一致：網(wǎng)購(gòu)主要的成本是運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷，郵購(gòu)主要的成本在于印刷和發(fā)行。而實(shí)體店則在于租金和人工費(fèi)用，三者比較，實(shí)體店最貴。
公司做到“幸?！睙o微不至、無所不到，并滲透到各個(gè)角落：在顧客結(jié)婚、生日的時(shí)候，會(huì)收到祝福的電話、短信、鮮花。
公司成立創(chuàng)新服務(wù)的管理委員會(huì)及創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金。
公司口號(hào)是穩(wěn)定第一、信心第二、生存第三、內(nèi)功第四。
領(lǐng)導(dǎo)要講給員工聽、帶著員工干、做給員工看。
張揚(yáng)著哲人的睿智、藝術(shù)家的靈性、工藝師的苛刻、思想家的深沉。勤勉苛求，勵(lì)精圖治。
公司以績(jī)效考核，即工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的好壞和優(yōu)劣，都被納入考核的范疇。
每一個(gè)環(huán)節(jié)都由顧客打分，被服務(wù)者的直接感受成為評(píng)定工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
多渠道零售模式的個(gè)門檻非常高的行業(yè)，尤其是要制作印刷精美，能夠激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的目錄就更要下血本；第二，客戶信息需要長(zhǎng)期積累；第三，多渠道零售需要有強(qiáng)大的呼叫中心和供應(yīng)鏈作為后盾，有處理上千張訂單的能力，這些都需要有充足的資本作為保障。
立體產(chǎn)品線的多渠道覆蓋模式
——羅萊家紡商業(yè)模式
為點(diǎn)滴細(xì)節(jié)而傾心熱愛。
與下面人員溝通，處理問題要體會(huì)一下一線柜臺(tái)人員的感受。
把所有合作者都視為自己的伙伴、家人，真心相待。
《成功專賣店經(jīng)營(yíng)12臺(tái)階》刻成光盤作為教材，對(duì)加盟商進(jìn)行培訓(xùn)：
1、導(dǎo)購(gòu)員招聘、培訓(xùn)及考核激勵(lì)方法；
2、如何做好日常營(yíng)業(yè)；
3、如何做好庫(kù)存管理；
4、如何應(yīng)對(duì)雜牌競(jìng)爭(zhēng)；
5、如何做好新產(chǎn)品推廣。
如促銷時(shí)，專門請(qǐng)銀行人員著裝現(xiàn)場(chǎng)收款——可增加品牌美譽(yù)度和顧客信賴度，二可避免假鈔損失。
配套產(chǎn)品及家居實(shí)景陳列，錦上添花。
考核專賣店收益率及潛能指標(biāo)：
一、進(jìn)店率；二、成交率；三、客單價(jià)；四、返店率（回頭客率）。盡量實(shí)現(xiàn)連帶銷售。
對(duì)顧客實(shí)行會(huì)員卡制，對(duì)金卡會(huì)員實(shí)行終身免費(fèi)服務(wù)。
電視購(gòu)物的喜與憂
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)2008年電視購(gòu)物總值達(dá)156億元，這個(gè)數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)，電視購(gòu)物已被譽(yù)為繼零售、超市之后的第三次銷售革命。
世界電視購(gòu)物巨頭美國(guó)QVC公司首席運(yùn)營(yíng)官比爾.科斯特洛曾分析指出，在美國(guó)、韓國(guó)、日本等國(guó)家，電視購(gòu)物銷售額占全社會(huì)商品零售總額的比例超過10%，而中國(guó)只有0.46%，中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)潛力巨大，前景看好。
然而，看似美好的前景卻不能掩蓋電視直銷自身的“畸形”。
正是由于種種亂象，《2008—2009中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)僅有17.65%的人對(duì)電視購(gòu)物表示信任。自電視直銷1992年落地我國(guó)以來，每年都有大批消費(fèi)者上當(dāng)、受騙。瘦身、豐胸、增高、藥品、醫(yī)療器械等“黑五類”商品更是重災(zāi)區(qū)。
賣場(chǎng)擔(dān)心質(zhì)量，網(wǎng)上訂購(gòu)不見實(shí)物，現(xiàn)在又多了電視購(gòu)物這個(gè)字眼，那豈不是更沒有譜了。雖然說電視購(gòu)物早就興起，但是不斷出現(xiàn)的虛假信息，甚至不符實(shí)物，讓很多人對(duì)電視購(gòu)物敬而遠(yuǎn)之，以至于不少人在看電視購(gòu)物時(shí)立即就更換到其他頻道，現(xiàn)在筆記本上電視購(gòu)物是不是內(nèi)有玄機(jī)？
零售業(yè)的信息化管理
IBM將提供一整套涵蓋人力資源、組織和績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈等的業(yè)務(wù)，進(jìn)行管理體系和信息化系統(tǒng)的全面整合。這個(gè)被企業(yè)稱為企業(yè)信息公路的“高效神經(jīng)系統(tǒng)”，讓賣場(chǎng)、物流中心、制造商三位一體——在電腦終端輸入產(chǎn)品型號(hào)、送貨地址，并捎帶將顧客資料作為客戶儲(chǔ)備輸入電腦。與此同時(shí)，最近的物流中心已通過電腦同步接受送貨指令。
這樣可以拉近供應(yīng)鏈的上下游關(guān)系，可以用系統(tǒng)和供應(yīng)商連接，供應(yīng)商可通過系統(tǒng)，隨時(shí)察看自己產(chǎn)品的銷售進(jìn)度和庫(kù)存，減少業(yè)務(wù)溝通成本和勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)，供應(yīng)商可以更快的清除庫(kù)存，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，供應(yīng)鏈由此打上良性的一環(huán)。
物流環(huán)節(jié)也是零售業(yè)不可忽視的最核心的重點(diǎn)
物流環(huán)節(jié)確實(shí)已是零售商除租房費(fèi)用以外最大的成本。這一成本不僅表現(xiàn)為運(yùn)輸費(fèi)用，還表現(xiàn)為裝卸、倉(cāng)儲(chǔ) 、統(tǒng)計(jì)等人員的人力成本以及滯銷帶來的損失等。
銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
包括電話訂購(gòu)系統(tǒng)，電腦排單和儲(chǔ)存系統(tǒng)、配送中心。即對(duì)電話訂購(gòu)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)和配送中心等系統(tǒng)互相連接成一個(gè)大的管理系統(tǒng)。
選好一個(gè)利于好記的吉利的號(hào)碼可以同時(shí)接通1000個(gè)客戶的訂購(gòu)電話，消費(fèi)者只要報(bào)上姓名和編號(hào)，接線小姐將客戶的訂購(gòu)電話需求輸入電腦，指令就能即刻傳送到配送中心、配送點(diǎn)，分布各地的配送點(diǎn)馬上按電腦指令要求配貨、送貨；網(wǎng)絡(luò)還有反饋系統(tǒng)支持每筆業(yè)務(wù)，從客戶來電到送貨完成（或未完成）由電腦全程監(jiān)控。
德國(guó)阿爾迪零售（超市）商是世界零售大王沃爾瑪之后的一家零售商，零售超市平均面積750平米，而沃爾瑪為1500平米，每店員工為40—50人，德國(guó)超市一般為4—5名員工，普通超市15名員工。
阿爾迪的勞動(dòng)成本僅占其營(yíng)業(yè)收入的6%，而普通超市的員工成本一般要占到總收入的12—16%。
生活質(zhì)量與生活方式的概念
經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的歐洲已經(jīng)進(jìn)入了“生活方式”時(shí)代，而經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的中國(guó)還處在“生活質(zhì)量”時(shí)代。
“生活質(zhì)量”和“生活方式”既是彼此相互獨(dú)立的概念，也是逐漸延伸和遞進(jìn)的關(guān)系，整個(gè)社會(huì)富裕程度的提高，給了人們選擇生活方式的可能。顧客的消費(fèi)口號(hào)，不再是滿意或不滿意，而是喜歡或不喜歡，“滿意或不滿意”代表的顧客對(duì)于質(zhì)量或價(jià)格的滿意，而“喜歡或不喜歡”則代表著顧客的個(gè)性化的生活方式。
當(dāng)下流行的從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“大規(guī)模制定”的轉(zhuǎn)變。背后隱藏的社會(huì)性變革就是“生活方式”的日漸覺醒和崛起。因?yàn)橹挥小岸ㄖ啤辈拍軌驖M足個(gè)性化的消費(fèi)需求，我們常常說，當(dāng)今消費(fèi)的特征是個(gè)性化和多樣性，而個(gè)性化的真實(shí)含義意味著這樣一個(gè)事實(shí)：我必須和別人不一樣！不能淹沒在大眾化的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的海洋中。所以一般而言，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品代表的是生活質(zhì)量時(shí)代，而個(gè)性化產(chǎn)品才代表著生活方式時(shí)代。
提供與顧客達(dá)成共鳴的產(chǎn)品及與之相符合的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能使購(gòu)買者獲得社會(huì)地位的提升。過去，中國(guó)人習(xí)慣于不去要求服務(wù)質(zhì)量，但現(xiàn)在，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求已經(jīng)出現(xiàn)。
讓消費(fèi)者知道，該產(chǎn)品能夠鞏固并提升他們的社會(huì)地位。
嶄新的項(xiàng)目模式
一、項(xiàng)目整合了3個(gè)最具可持續(xù)發(fā)展前景的行業(yè)。
1、零售業(yè)；2、物流快遞業(yè)；3、廣告?zhèn)髅綐I(yè)。
二、項(xiàng)目整合了3個(gè)主流的無限潛力的銷售模式。
1、電子商務(wù)；2、實(shí)體店；3、郵購(gòu)。
三、項(xiàng)目把商品細(xì)分為3種最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的形式。
1、A類：統(tǒng)一的只收物流服務(wù)費(fèi)20元（產(chǎn)品免費(fèi)）；
2、B類：出廠價(jià)+統(tǒng)一的20元物流服務(wù)費(fèi)；
3、C類：出廠價(jià)+市場(chǎng)常規(guī)的利潤(rùn)。
第一個(gè)三年規(guī)劃“百、千、萬”工程：
1、面向全國(guó)建立100家區(qū)域性面積超過一萬平米以上的貨倉(cāng)展廳大賣場(chǎng)（超級(jí)直通車）；
2、在全國(guó)各縣市建立1000家以上的直投“工作站”統(tǒng)一規(guī)范的展廳賣場(chǎng)（大直通車）；
3、在全國(guó)各縣市“工作站”轄區(qū)內(nèi)建立10000家以上的配送網(wǎng)點(diǎn)（小直通車）。
十大強(qiáng)有力的支持：
整店輸出創(chuàng)業(yè)模式：統(tǒng)一店面、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一后臺(tái)、專業(yè)技術(shù)、壟斷經(jīng)營(yíng)、全方位培訓(xùn)！
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