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聯(lián)通-阿里寶卡經(jīng)驗(yàn)一則

不知道各位有沒有遇到以下我剛才遇到的情況哈,是這樣 3月底我在淘寶申請了一張阿里小寶卡 ,4月1日激活使用當(dāng)時(shí)賬戶是有余額的,4月11日下午3點(diǎn)04 我用于申請寶卡的號碼接到來自10010的電話 ,那位女士在電話里 態(tài)度十分強(qiáng)硬的讓我充值 ,她說 今天不充值的話手機(jī)將被停機(jī) 。。。還告訴我如果到聯(lián)通營業(yè)廳辦理注銷也是需要交滿3個(gè)月話費(fèi)才能銷戶。。 還說現(xiàn)在手機(jī)號碼是實(shí)名制的 。。逾期未交話費(fèi)就會(huì)影響信用。。扒拉扒拉說了一大堆 反正就是逼著我充話費(fèi)。??晌沂謾C(jī)并沒有停機(jī)欠費(fèi)。。為什么要限定我今天必須充值?。?!

實(shí)在不能理解,我生氣的掛斷了她的電話 。。接著她就連續(xù)給我的寶卡發(fā)了8條短信。。內(nèi)容如下,我把重要的字標(biāo)記出來了,各位看官看到?jīng)]有 短信內(nèi)容明明白白的告訴我 如長期使用請今天內(nèi)充值。。逾期充值影響使用將不處理。而我上一張截圖里是有話費(fèi)的 ,停機(jī)是不存在的好嗎?!直到那一刻才知道 原來是中國聯(lián)通誘騙式營銷。


然后呢,當(dāng)天下午我致電了中國聯(lián)通客服進(jìn)行投訴,4月12日下午接到02010010的電話 。??头硎疽藢?shí)這件事情,我自然是很樂意提供證據(jù)給客服。。結(jié)果呢。。幫忙處理該投訴事件的客服給我發(fā)了一個(gè)假的微信號碼 又一次成功的被中國聯(lián)通客服忽悠啦。


從這件事情之后我覺得聯(lián)通是不想處理我的這種投訴啦。
所以呢,我就向工信部投訴了。


4月16接到本地的聯(lián)通電話,從頭到尾一再辯解,說連續(xù)8條短信是系統(tǒng)不小心重發(fā)的 不存在騷擾客戶,020客服給的微信號只是不小心輸錯(cuò)了一位 不存在故意不處理問題。。暫且不說020客服,但我真的好想問營銷短信的內(nèi)容 您真的認(rèn)真看一遍沒?最讓人感到氣憤的是 那位本地客服小姐姐一再強(qiáng)調(diào) 我遇到的是一件小事 是可以被解決的。。并且她提出免去6個(gè)月的月租做為補(bǔ)償。我拒絕了。我投訴初衷不是為了獲得禮品。。
4月17日早上本地客服又給我來電,她告訴我。。 可以幫我申請一份禮品放在營業(yè)廳 等我路過的時(shí)候去取 讓我撤訴。。我表示 禮品和話費(fèi)我都不要,只需要那個(gè)給打電話讓我充值的客服 親自來電道歉就可以了,我可以撤訴,我就這點(diǎn)訴求不過分吧。 本地客服表示,要那位發(fā)營銷短信客服給道歉是不可能的,這又不是什么人身傷害 憑什么給道歉。。還說了 我答應(yīng)或者不答應(yīng) 問題就解決到今天了。。讓我不服氣可以再向工信部申訴,她們聯(lián)通以后都不會(huì)再處理我投訴 。后面她用嘲諷的語氣說 如果我真要讓那個(gè)客服道歉的話 可以向人民法庭投訴 。。哈哈哈。這就真的有點(diǎn)搞笑了。
我們都是年輕人 能有意識去辨別此類營銷 但是如果換作是我們的父母 爺爺奶奶接到此類電話呢?會(huì)不會(huì)很惶恐?明明賬戶有余額卻告訴你今天必須充值不然就要停你機(jī) ,你會(huì)怎么做?是充還是不充?2018.04.17


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