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做好社群營(yíng)銷(xiāo)有效的五個(gè)步驟

2016.04.11

做好社群營(yíng)銷(xiāo)有效的五個(gè)步驟

不論是企業(yè)轉(zhuǎn)型還是個(gè)人創(chuàng)業(yè)，越來(lái)越對(duì)的人開(kāi)始借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，【社群營(yíng)銷(xiāo)】作為重要的工具，“社群營(yíng)銷(xiāo)怎么做最有效？”成為很多人都非常關(guān)心的問(wèn)題，所以今天戴戴跟大家分享一下！

做好社群營(yíng)銷(xiāo)有效的五個(gè)步驟!

即，加粉、抓潛、分享、成交、轉(zhuǎn)化五個(gè)步驟。

首先第一個(gè)是，加粉！

加粉我們有三個(gè)原則要注意：

第一是渠道，第二是規(guī)則，最后是方法

那么接下來(lái)戴戴就詳細(xì)的說(shuō)一下，如何加粉??！

從正常來(lái)說(shuō)，加粉的核心其實(shí)就是在于推廣，而推廣就要從全網(wǎng)的局面來(lái)思考。很多人都只是把推廣加粉聚焦在微信上面，這種做法是最浪費(fèi)資源的。

那么全網(wǎng)推廣的渠道有哪些呢？

我們可以分成，PC端、移動(dòng)端、線下端、微社區(qū)幾個(gè)部分，并作如下的規(guī)劃。

pc端核心的渠道

論壇、貼吧、微博、QQ、QQ群

移動(dòng)端的渠道

微信、微信群、陌陌、微博、QQ空間

線下端的渠道

手機(jī)號(hào)碼、門(mén)店、異業(yè)資源、社區(qū)、戶(hù)外廣告

微社區(qū)

現(xiàn)在全國(guó)做的非常好的一些地方性微社區(qū)平臺(tái)，他們都是開(kāi)放式的

那么接下來(lái)，我們舉例講講，每個(gè)渠道的如何加粉！比如說(shuō)，可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼可以進(jìn)行導(dǎo)號(hào)加粉

向通訊公司購(gòu)買(mǎi)一批號(hào)碼資源，再：

1、手機(jī)下載QQ同步助手

2、老客戶(hù)手機(jī)號(hào)做成EXCEL表格

3、導(dǎo)入手機(jī)號(hào)

4、微信同步通訊錄

5、編輯一段引導(dǎo)“接受添加好友”的話語(yǔ)

再如：

1、尋找微信群（在豆瓣網(wǎng)、貼吧、百度圖片等渠道-尋找互粉群、營(yíng)銷(xiāo)群、終端客戶(hù)群、求職群、交友群等）

2、互換微信群，互相拉群，建立微信群，入駐微信群PC網(wǎng)站、入駐微信加粉PC網(wǎng)站

3、進(jìn)入微信群，點(diǎn)擊右上角，點(diǎn)擊好友頭像

4、編輯一段吸引人的話語(yǔ)，驗(yàn)證好友通過(guò)

再如：

1、尋找自己的精準(zhǔn)客戶(hù)所在群，加入群

2、發(fā)送自己的微信二維碼，供群內(nèi)好友掃碼

3、加群內(nèi)好友為QQ好友

4、在微信中同步QQ好友

5、編輯一段是群友的話語(yǔ)，加為微信好友

再如：

1、建立個(gè)人新浪微博

2、開(kāi)設(shè)初期，利用新浪微博的互粉工具，每日?qǐng)?jiān)持互粉100-300人

3、每日發(fā)布最新最熱話題，吸引人關(guān)注轉(zhuǎn)

4、發(fā)布自己的微信號(hào)，并給別人加你的一個(gè)理由或好處

再如：

1、在百度貼吧里，搜索微信吧、互粉吧，互贊吧，企業(yè)吧，小區(qū)吧，學(xué)校吧等

2、發(fā)布自己的微信二維碼，加別人為好友

3、和別人互換微信群，互加好友

找合作

1. 尋找跟自己企業(yè)定位相符的異業(yè)合作商家“如奧迪匹配萬(wàn)科”

2. 在異業(yè)合作的門(mén)店設(shè)置掃碼的入口，利用二維碼做成”海報(bào)、產(chǎn)品框、禮品、賀卡等“，同時(shí)給異業(yè)客戶(hù)設(shè)計(jì)一個(gè)掃碼的理由“200元消費(fèi)券掃碼激活領(lǐng)取”，客戶(hù)只需掃碼即可進(jìn)入企業(yè)微商城。

用包裝

1、快遞包裹外包裝和包裹內(nèi)小卡片布置帶參數(shù)二維碼或群二維碼

2、推送出最新活動(dòng)、現(xiàn)金券、寶貝券、周邊產(chǎn)品、特賣(mài)商品等

3、引導(dǎo)用戶(hù)掃碼關(guān)注，參與活動(dòng)

4、讓用戶(hù)真正感到獲得利益

創(chuàng)意掃粉

策劃吸人眼球的創(chuàng)意人物與互動(dòng)游戲的活動(dòng)方案

利用服裝、道具等工具讓整個(gè)活動(dòng)好玩有趣

掃粉的地點(diǎn)一定選在目標(biāo)客戶(hù)人流量最大的區(qū)域

二維碼跳屏內(nèi)容要鏈接活動(dòng)的廣告或優(yōu)惠為主

要設(shè)置粉絲轉(zhuǎn)發(fā)有禮，做好引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的流程

客戶(hù)群體在哪里，樓宇廣告就投放在哪里？（普通小區(qū)、高檔小區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、星級(jí)酒店、會(huì)所）

最直接的視覺(jué)沖擊

最少的文字傳達(dá)最突出的信息：借助話題、熱點(diǎn)，形成可傳播性的信息

二維碼布局準(zhǔn)確誘人的掃碼理由

所以說(shuō)，吸粉的渠道和方法還是很多的？而在這里我想特別說(shuō)明的是，最重要的我們要明白加粉的規(guī)則，加粉的規(guī)則不在于粉絲多，而是在于粉絲的精準(zhǔn)度，記住，我們每個(gè)微信的粉絲數(shù)量只有5000人，所以我們要懂得有效的把握質(zhì)量是非常重要的。你每天堅(jiān)持加個(gè)20-30人，只要是精準(zhǔn)就OK。

第二個(gè)：抓潛！

抓潛的核心就是要學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)注你粉絲的動(dòng)態(tài)

比如：下面這兩張截圖，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的粉絲的潛在消費(fèi)是什么？只要我們用心去看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的潛在需求。她出國(guó)去旅游了，太陽(yáng)很大，你覺(jué)得她回來(lái)后會(huì)有哪些需求呢？

這個(gè)時(shí)候，是不是就抓住了潛在的客戶(hù)的需求呢。而要想抓住需求就必須得懂得主動(dòng)關(guān)注你的粉絲動(dòng)態(tài)，對(duì)吧？

但是與此同時(shí)，關(guān)鍵來(lái)了，我們知道了需求，那么接下來(lái)的步驟，就至關(guān)重要了?。?/span>

如果做不好下一個(gè)動(dòng)作，抓潛就失敗了。

那么，我們需要做什么呢？

第一

就是打上標(biāo)簽。

第二

不是推薦產(chǎn)品，而是推薦相關(guān)的保養(yǎng)、護(hù)理的知識(shí)和方法，首先要學(xué)會(huì)讓粉絲要對(duì)你產(chǎn)生好感，讓她學(xué)會(huì)感謝你！

然后

你就在她的心目中就是一位專(zhuān)業(yè)的形象，這時(shí)候，你的粉絲就會(huì)主動(dòng)來(lái)問(wèn)你，具體有什么產(chǎn)品，怎么做。你就把主動(dòng)推銷(xiāo)變成被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)了

大家說(shuō)是不是，就像現(xiàn)在一樣，我知道你們業(yè)績(jī)不好做，然后分享一些能夠讓你們業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方法，你們會(huì)不會(huì)再想問(wèn)有沒(méi)有更多更好的方法?。窟@個(gè)時(shí)候我推薦任何的產(chǎn)品不是營(yíng)銷(xiāo)而是幫助你，對(duì)嗎？

第三個(gè)：分享！

分享的核心是先服務(wù)，后成為閨蜜，然后把主動(dòng)變成被動(dòng)，我想以交朋友的方式去與你的粉絲進(jìn)行溝通，勝過(guò)一切，所以關(guān)于這一條便不再多言了。

第四個(gè)：成交！

這里的關(guān)鍵來(lái)了，成交最高的境界就是學(xué)會(huì)讓客戶(hù)占小便宜

成交

當(dāng)顧客問(wèn)你產(chǎn)品的價(jià)格的時(shí)候，你記住，你要告訴她，你要學(xué)會(huì)主動(dòng)送給她！

哈哈！為什么說(shuō)要主動(dòng)送給她呢？這個(gè)就跟我們的銷(xiāo)售模式有關(guān)系，一開(kāi)始，記住我們不要做營(yíng)銷(xiāo)，而是要做粉絲得粘性！

在剛開(kāi)始做的時(shí)候，你需要做的就是做好推廣的成本預(yù)算。

成交方式

第一種：就是直接送，讓他愛(ài)上你，然后讓他幫你介紹更多身邊的朋友來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品，賺周邊的錢(qián)。

第二種：就是告訴她，現(xiàn)在我們有個(gè)活動(dòng)，買(mǎi)產(chǎn)品的套裝或者套餐，現(xiàn)在送這款產(chǎn)品。但是這個(gè)套餐也是她所需要的。別人就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，而這時(shí)候你的客單價(jià)就會(huì)提高！

第三種：也是可以做的，第一款產(chǎn)品，你直接告訴她，交個(gè)朋友，直接用你的成本價(jià)賣(mài)給她，讓她感謝你

忠實(shí)粉絲

你要明白加一個(gè)粉絲很簡(jiǎn)單，但是培養(yǎng)一個(gè)主動(dòng)幫助你推銷(xiāo)的粉絲就是需要投資的，而我們要的就是要培養(yǎng)最少100個(gè)幫我們推銷(xiāo)的粉絲。

第五個(gè)：轉(zhuǎn)化！

所謂的轉(zhuǎn)化就是：社群口碑媒體的推廣

最后一步，就是我們要學(xué)會(huì)讓我們的客戶(hù)給我們做產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)店好評(píng)，在淘寶也就是買(mǎi)家秀，給大家一個(gè)案例：

客戶(hù)分享互動(dòng)流程

目標(biāo)客戶(hù)

購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的客戶(hù)，在客戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品后給予評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)對(duì)象

客服產(chǎn)品

分享語(yǔ)句

以產(chǎn)品的使用功效為主，配合客服的服務(wù)滿(mǎn)意度，凸顯南國(guó)麗人品牌的好產(chǎn)品、好服務(wù)、好功效的品牌

分享方式

以用戶(hù)朋友圈為主，微社區(qū)點(diǎn)評(píng)為輔，評(píng)價(jià)時(shí)需要配合四張圖片與文字（客戶(hù)體驗(yàn)場(chǎng)景圖，產(chǎn)品圖，客戶(hù)與產(chǎn)品的合影，效果對(duì)比圖）

反饋方式

用戶(hù)將朋友圈產(chǎn)品體驗(yàn)分享截圖，發(fā)至企業(yè)官方公眾平臺(tái)。

還有大家要記住一句話“客戶(hù)第一次成交都是偽成交”因?yàn)樗谝淮尉褪翘幵谠囉玫碾A段，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，不是讓客戶(hù)一次銷(xiāo)售害怕你，而是喜歡你。所以你要學(xué)會(huì)，讓她的試用很快樂(lè)，然后做好售后的關(guān)系。這樣客戶(hù)才會(huì)持續(xù)來(lái)消費(fèi)，和你做朋友。

最后兩個(gè)觀點(diǎn)，我想跟大家分享：

第一：產(chǎn)品比營(yíng)銷(xiāo)更重要！

第二：用戶(hù)體驗(yàn)比價(jià)格更重要！

當(dāng)你明白了，核心你就知道該怎么做了??！

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