平時我們總在說，玩好會員，做好會員營銷，但是大家其實有沒有想過，怎樣才算是店鋪的會員呢?是購買了一次的訪客自動成為店鋪會員，還是說關注并收藏了店鋪的訪客才是會員，那些關注了店鋪微淘或微博的又是不是呢。
歪戒覺得，在我們說會員營銷錢，我們是很有必要對此進行界定的。而在歪戒看來，以上幾種情況，其實都可以算是店鋪的會員。因為，他們已經和店鋪發(fā)生了聯(lián)系，店鋪已經可以通過一定的渠道直接觸達他們，并對之進行營銷。
接下來，歪戒就把之前提到的幾種情況分為購買和未購買，來看看賣家們都有哪些渠道，可以變訪客為會員吧!
一、如何把成為會員?
1、促使其購買 要讓訪客產生購買，這可不是一步兩步就可以完成的。忽略前期引流來說，店鋪內功是關鍵。當買家來到你的店鋪時，你的頁面裝修和單品詳情頁是否可以打動他，讓他下單，這涉及到店鋪布局、主圖設計、寶貝拍攝、詳情頁制作、定價等一系列因素，一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)節(jié)都可能讓流量流失。在這個過程中，如何提升轉化率就是重中之重了。
以下，為大家推薦幾個文章，相信可以幫你提升轉化率，變訪客為會員。
2、促使其收藏關注 如果只是收藏或關注，那步驟相對要簡單許多。店鋪方面，可以在店鋪首頁或寶貝詳情頁通知買家，收藏即送X元優(yōu)惠券，刺激收藏。微博微淘方面，則可以通過線上線下各渠道轉化粉絲。
以下是比較有效的微淘吸粉方法，其中有相當一部分同樣適用于微博，供賣家們參考。
來往微淘賬號二維碼推送;店鋪首頁添加二維碼推送;
導航頁自定義頁面二維碼推送;淘寶店鋪，新建微淘介紹主題頁;
在旺旺群，QQ群公告加二維碼;幫派微淘帖子推廣;
微博營銷活動引關注;微信營銷活動引關注;
生成微淘鏈接群發(fā)短信;日常EDM定向郵件;
熱點事件搶先發(fā);客服回復中增加微淘信息;
頭像換成微淘二維碼;淘寶幫派有獎關注;
顧客QQ群加入公告;給老顧客發(fā)送關注微淘短信。
每天發(fā)滿三條廣播，固定時間，固定風格，讓粉絲形成閱讀習慣。
包裹、內容宣傳單、退貨單、感謝信推薦關注;戶外廣告或雜志廣告二維碼推薦關注;
線下實體店二維碼推廣;發(fā)貨短信中加入微淘地址;
通過網(wǎng)站社區(qū)論壇的互動分享;博客論壇貼吧推廣法。
不過，賣家們要知道，我們不是為了吸粉而吸粉，正如前文所言，我們運營微博微淘，或刺激賣家收藏關注，目的只有一個，即掌握一個觸及買家的渠道，方便我們后期營銷。因此，當買家對我們產生關注的時候，你還需要思考后期可以為買家提供哪些內容或優(yōu)惠，才可以增強其粘性，并促成成交。
二、如何沉淀并維護店鋪會員?
1、微博、微淘 盡管目前微博式微，但瘦死的駱駝比馬大，微博目前仍是絕大多數(shù)企業(yè)和品牌發(fā)聲的官方廣場。在這里，你可以展示你的品牌形象，傳遞你的產品信息，同時，也可以通過有獎轉發(fā)、互動有禮等手段吸引粉絲關注，為店鋪引流。一旦他們關注了你的微博，你就多了一個渠道把它們從微博粉絲轉化為店鋪粉絲。此處，微淘亦是同理。
如何通過微博或微淘進行會員營銷呢?這種案例實在是太多，無法一一列明，但核心都是一樣的，就是以粉絲為核心，發(fā)起一些他們愿意玩、喜歡玩的互動。一般來說，越簡單越好，越能讓他們感受到誠you意hui越好。
2、店鋪 (1)提供會員專享服務
設置會員專享價，會員可獲得一定折扣;設置會員日，當天會員下單可享受優(yōu)惠;設置會員專區(qū)，部分給力商品只面向會員出售。新品上市時，會員可優(yōu)先獲得試用機會，會員可享受全場包郵服務等?？傊屧L客覺得，關注這家店鋪并成為這家店鋪會員，以后好處多多。
(2)培養(yǎng)會員粘性
設置店鋪簽到功能，簽到送積分，吸引會員定期來訪;設置會員日，讓會員形成習慣，時間到了就來看看有啥新優(yōu)惠。新品需要測款，你還可以通過微淘微博等渠道，邀請會員投票互動，選出會員最喜歡的款式作為主打。此外，你可以在店鋪首頁引導訪客掃描二維碼關注微淘，后期定期推送相關資訊，與會員互動。
(3)及時激活休眠會員
任何一家開店時間超過你產品使用周期的客戶都會有休眠客戶的存在，按照產品的消耗期來界定休眠時間點。一般來說，客戶休眠時間大于或等于最后一次購買時的該產品消耗期*件數(shù)，即算休眠會員。
對于休眠會員，店鋪可以定制郵件或短信，用優(yōu)惠券(最好是直減券)適時召回。在此期間，掌柜要注意對會員進行分組和分級，避免郵件或短信發(fā)送錯誤或重復投遞，影響會員體驗。
關于會員激活，推薦大家閱讀《一封郵件引發(fā)的休眠會員營銷思考》
三、案例
下邊，歪戒為大家推薦幾個案例，看看別人都是怎么玩轉會員營銷的吧!
WIS：祛痘膏賣出上億元，他們如何玩微博營銷？ 每年3.15消費者權益日，很多品牌都盼著無事一身輕，WIS卻選這一點在微博上高調出擊，打出“好產品，讓用戶說話”的口號，發(fā)起轉發(fā)贈送產品的活動，以#WIS祛印實力派#為話題，凡轉發(fā)微博，送WIS祛印凈化凝膠一支，免郵，送十萬支。
WIS祛印凈化凝膠當時售價98元，送出10萬份加上免郵已經是過千萬的數(shù)目。但這次活動發(fā)起不到12小時，微博就被轉發(fā)超過10萬次。官微粉絲更是一路飆漲到三百萬?！?br>
GXG：單日破千萬的無線玩法 趕在三八手機購物節(jié)預熱前夕，3月4日GXG通過微淘發(fā)起“尋G仕新好男人”蓋樓工程，搶占“38”結尾的樓層的用戶，可以在3月8日活動當天，在店鋪購買對應樓層的吊牌價以內產品一款，后續(xù)可享免單機會。
活動發(fā)布一個小時，樓層評論突破1萬，評論活躍度男裝行業(yè)排名第一，新增微淘粉絲4800，同行第二，累計熟客粉絲達到9.6萬，累計粉絲總數(shù)突破64萬。并且引導微淘活躍用戶于3月8日當天前來下單，從而達成營銷互動與店鋪銷售兼顧的效果。
阿芙微淘：運營講玩法，核心靠內容 把賬號當做一個人來運營，它應該像一個“人”一樣，有著自己的性格。一個賬號可以有很多方法來吸粉，但能留住粉絲的一定是強有力的內容。而對于內容來說，標題和封面圖很重要，因為這是第一印象，也是決定粉絲是否瀏覽你內容的前提。
例如：標題要加入一些觸發(fā)器，能吸引粉絲的利益點，最簡單的就是獎品。封面圖顏色要鮮明，有視覺沖擊力。正文內容要圖文結合，字里行間透露出賬號的個性，還要有趣、人性化。
森馬：玩轉無線會員 (1)發(fā)放無線會員卡，提升無線會員粘性，培養(yǎng)無線忠實客戶，達到無線份額和會員雙重提升。
(2)發(fā)起森馬無線會員專享活動，培養(yǎng)會員經常逛的習慣，培養(yǎng)弱粘性。針對不同級別的會員，進行特定是設置和習慣培養(yǎng)。
(3)店鋪積分，增加無線互動玩法和會員粘性。
(4)打造森馬禮包，增加新老客戶成交轉化。
如前文所言，會員營銷四字我們耳熟能詳，但你真的知道“會員”如何定義嗎?不同的界定方式，所劃分出來的會員特性是完全不同的的，玩法更是不一樣。作為賣家來說，會員就是一座大寶藏，不管是不是已經購買，都是我們潛在的財富。賣家們不要再盲目說會員營銷了，動起來吧!對會員進行分類，為他們量身打造運營方案和激活方案，相信你不會后悔的!
