人之短處，要曲為彌縫，如暴而揚(yáng)之，是以短攻短；人有頑固，要善為化誨，如忿而疾之，是以頑濟(jì)頑。發(fā)現(xiàn)別人有缺點(diǎn)，要婉轉(zhuǎn)地掩飾與規(guī)勸，如果當(dāng)眾揭發(fā)人家的缺點(diǎn)，就不僅會(huì)傷害別人的自尊心，也證明了自己的無知和欠缺；一旦發(fā)現(xiàn)某人愚蠢固執(zhí)時(shí)，要耐心地誘導(dǎo)和啟發(fā)，如果對(duì)別人生氣或厭惡，就不僅無法改變別人的愚蠢與固執(zhí)，也證明自己的愚蠢與固執(zhí)。
金無足赤，人無完人。人生在世，孰能無過。我們?cè)诮煌^程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)別人身上的缺點(diǎn)和過錯(cuò)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)別人過失時(shí)，及時(shí)地予以指正和批評(píng)，是很有必要的。有人說贊美如陽(yáng)光，批評(píng)如雨露，二者缺一不可，這話是有道理的。
有人以為，批評(píng)他人往往是得罪人的事，有這種想法的人，主要是因?yàn)槲覀冊(cè)谂u(píng)他人時(shí)缺乏技巧。如果“良藥”包上糖衣，或經(jīng)過蜜炙，就“不苦口”了。我們就是要把那些忠言變得“不逆耳”。要做到忠言不逆耳，既達(dá)到了批評(píng)他人的效果，又維護(hù)了對(duì)方的自尊，應(yīng)注意以下批評(píng)技巧：
首先是要尊重事實(shí)。批評(píng)人要尊重事實(shí)，有一就是一，有二就是二，實(shí)事求是，以理服人，就事論事，對(duì)事不對(duì)人，不能捕風(fēng)捉影無中生有。如果你的批評(píng)超出了事實(shí)范圍，甚至進(jìn)行人身攻擊，就會(huì)嚴(yán)重傷害對(duì)方的自尊心，使他感到在人格上受到了侮辱，對(duì)方會(huì)對(duì)你懷恨在心，問題就更加不容易解決。
第二，批評(píng)他人時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要溫和。批評(píng)他人是為了幫助對(duì)方認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，而不是要制服別人，更不是為了拿別人出氣或顯示自己的威風(fēng)，所以批評(píng)他人時(shí)態(tài)度一定要誠(chéng)懇，不要擺出一副很嚴(yán)肅或陰沉的面孔，鄭重其事地用指責(zé)和強(qiáng)硬的口氣說話，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上，以關(guān)懷、愛護(hù)、誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度來對(duì)待他；態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要溫和，這樣才有利于達(dá)到批評(píng)他人的目的。
大學(xué)教授張先生，在手藝方面十分拿手。只要有時(shí)間，他便會(huì)自己動(dòng)手做些家具，所以在他的家中，大部分的家具都是他的杰作。但人并非十全十美，有優(yōu)點(diǎn)必有缺點(diǎn)。張先生的缺點(diǎn)便是不能物歸原處，常常把工具隨處亂放，等到要用時(shí)卻又找不到，因而常向妻子發(fā)脾氣。他的妻子也因此深感困擾，每天都在琢磨如何勸諫她的丈夫。
有一天，張先生正在釘制一個(gè)櫥柜，妻子認(rèn)為是勸諫的好時(shí)機(jī)。于是在他工作時(shí)，妻子便對(duì)他說：“你的一雙手真是靈巧，給這個(gè)家庭貢獻(xiàn)了許多心力和智慧。但只要你能養(yǎng)成物歸原處的好習(xí)慣，相信就能十全十美了?！?div style="height:15px;">
第三，指出別人的錯(cuò)誤前要先檢討自己的不足。在指出別人的錯(cuò)誤之前，先檢討一下自身的不足，并坦率地指出自己也并非完美，那樣別人也比較容易接受你的批評(píng)。如果批評(píng)者一上來先坦率承認(rèn)他自己應(yīng)該承擔(dān)的錯(cuò)誤，那么被批評(píng)者就不難接受對(duì)自己錯(cuò)誤的指正了，這在任何場(chǎng)合都適用。
第四，要含蓄地批評(píng)他人。人都是有自尊心和榮譽(yù)感的，有的人之所以不愿接受批評(píng)，主要原因便是怕觸傷自己的自尊心和榮譽(yù)感。為此，我們?cè)谂u(píng)他人時(shí)，便要采取一種不同于直接批評(píng)的方法，卻能達(dá)到批評(píng)他人使其改正錯(cuò)誤的方式，即是含蓄地批評(píng)。
我國(guó)著名畫家張大千，早年在法國(guó)巴黎舉辦個(gè)人畫展，特地邀請(qǐng)世界著名畫家畢加索前來指教。畢加索在畫廊轉(zhuǎn)了一圈，就不聲不響地出門去了。張大千緊追上去，請(qǐng)求畢加索給予指教。畢加索說：“這里沒有你的一張畫?！睆埓笄Ъ泵忉尩溃骸斑@整個(gè)畫廊的畫都是我畫的?！碑吋铀饕宦暡豢缘刈吡?。
后來，張大千終于悟出了畢加索的言外之意：“這些畫只不過是繼承了傳統(tǒng)中國(guó)畫筆法摹寫出來的?！睆拇艘院螅瑥埓笄Э桃馇笮?，勤學(xué)苦練，終于畫出了自己的特色，開創(chuàng)了中國(guó)畫的新流派。本來，以畢加索的威望和地位，完全可以直言不諱，開誠(chéng)布公地講出自己的看法。然而，他卻用了一句十分幽默的話，給張大千留下了深刻的印象和自我思考醒悟的余地，使張大千終生難忘。
第五，批評(píng)他人時(shí)要以真誠(chéng)的贊美為開頭，即“三明治”式的批評(píng)。當(dāng)我們聽到別人對(duì)我們的某些長(zhǎng)處表示贊賞之后，再聽到他的批評(píng)，心里往往會(huì)好受得多。批評(píng)者講對(duì)方的長(zhǎng)處，起到了替對(duì)方辯護(hù)的作用，避免了對(duì)方的誤會(huì)，使對(duì)方明白批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人的，這樣比較符合人的心理適應(yīng)能力。
在批評(píng)他人時(shí)，有很多禁忌也是要格外注意的，否則，不但不能達(dá)到批評(píng)他人的目的，有可能還會(huì)挑起事端，激化矛盾。
第一，批評(píng)他人要適可而止，不能抓住了對(duì)方的一點(diǎn)“把柄”就嘮嘮叨叨個(gè)沒完。批評(píng)他人時(shí)，一經(jīng)點(diǎn)明，對(duì)方已經(jīng)聽明白并表示考慮或有誠(chéng)意接受，就不必再說下去了。如果只圖“嘴巴快活”，說個(gè)沒完，勢(shì)必適得其反。
第二，批評(píng)他人時(shí)切忌諷刺挖苦。有經(jīng)驗(yàn)的溝通者，在批評(píng)他人時(shí)總是會(huì)以事實(shí)為依據(jù)，動(dòng)之以情，曉之以理，而不會(huì)采取諷刺挖苦的語(yǔ)言，這是一種輕視他人的態(tài)度，是一種缺乏修養(yǎng)沒有風(fēng)度的表現(xiàn)。
第三，批評(píng)他人時(shí)不要翻舊帳，這種做法容易使對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿和抵觸情緒。他會(huì)認(rèn)為你對(duì)他耿耿于懷，過去了的事情也一直不能忘記，還會(huì)認(rèn)為你的批評(píng)不實(shí)事求是。同時(shí)，這樣的批評(píng)也顯示了你的小心眼，是一個(gè)心胸不夠開闊的人。
第四，要友好地結(jié)束批評(píng)，不要像擺“鴻門宴”一樣，把一次批評(píng)搞得“不歡而散”。每次的批評(píng)都應(yīng)盡量在友好的氣氛中結(jié)束，這樣才能徹底解決問題。
感悟：老人言讓人心曠神怡，好似在寧?kù)o悠遠(yuǎn)、暗香浮動(dòng)的深夜里，和一位來自古代的雅士高談闊論，享受著一種如遇知己的喜悅之情以及言無不盡的幸福之感。告誡我們?yōu)槿颂幨酪t虛謹(jǐn)慎、淡泊寡欲、韜光養(yǎng)晦，還要懂得方圓有度的處世哲學(xué)。老人言智慧超群，靠的是他人生的深晦和超然的理解，以及充滿睿智而富有涵養(yǎng)的交際藝術(shù)。老人言側(cè)重為人謙虛、豁達(dá)、淡泊以及處世的技巧...... 文/單眼老表
