換位思考，顧名思義，也就是換個立場來思考問題，其實(shí)在生活中，這種思維方式益處是很大的，商家一旦從消費(fèi)者的角度來考慮他們的需求，商業(yè)利潤將源源不斷；老師一旦從學(xué)生的角度來考慮，講課也將變得很容易。
當(dāng)你不理解別人時(shí)，當(dāng)你因?yàn)樯缃环矫娑鄲罆r(shí)，試著從對的立場思考一下，或許能達(dá)到意想不到的效果。懂得換位思考的人是心胸寬廣、聰明睿智的人。懂得換位思考的教師會在許多事情的處理上比別人棋先一招、技高一籌。
在人多的場合，嬰兒總是會哭，很多人并不知道這是為什么。其實(shí)你蹲下來，從嬰兒的位置來看世界。你會發(fā)現(xiàn)，原來嬰兒沒有辦法看到別人的臉只能看到大家的腿。
為什么父母子女之間會產(chǎn)生代溝，老師與學(xué)生之間交流有困難，夫妻之間產(chǎn)生問題，人與人之間無法真正交心呢？就是因?yàn)檫@個世界是成人的、理性的、冷靜的、邏輯的、自我的，不符合這類標(biāo)準(zhǔn)就會受到冷落、打擊及制止。
我們來看一則中學(xué)生對家長的抗議書：
【1】不要總是霸占著音響，將跟不上時(shí)代的歌曲一遍又一遍地放。不要總是說我們是“小兔崽子”，因?yàn)閺倪z傳學(xué)的角度來說，這對家長是不利的。
【2】不要總告誡我們：“多和好學(xué)生接觸……”拜托，不要以那該死的分?jǐn)?shù)來衡量我們的好壞。
【3】不要看到我們和異性在一起，就以為是“早戀”，不要把你們大人的“八卦”帶到我們的世界。
【4】不要總按照你們的思想來“包裝”我們，時(shí)代不同了，我們的著裝有自己的風(fēng)格，別再逼著我們穿那難看的紅毛衣了。
【5】不要總對我說：“自己的事情自己干。”那么，為什么每次買煙都要我去買，我又不抽煙。
【6】不要總說吃糖對牙不好，抽煙不也危害健康嗎？可每次好心提醒您，您卻不耐煩地說：“小孩子別管!”那我吃糖，能不能對您也說大人別管呢？
大家看了這封信有何感想？是不是覺得自己真的應(yīng)該站在孩子的角度考慮問題了呢？
換位思考在人際溝通上是非常重要的，因?yàn)椴涣私鈱Ψ降牧?、感受及想法，我們無法正確地思考與回應(yīng)。換位思考其實(shí)就是“理解”別人的想法、感受，從對方的立場來看事情。它需要一點(diǎn)好奇心，然而遺憾的是，許多人的換位思考卻缺少了這一個要素。他們是站在自己的位置上去猜想別人的想法及感受，或是站在一般的立場上去想別人“應(yīng)該”有什么想法和感受。
很多時(shí)候，我們都會為別人著想，但是，別人并不喜歡你為他所做的一切。當(dāng)事情的后果不如我們所想象或期待時(shí)，我們也多半覺得委屈，“好心沒好報(bào)”。那么，是別人真的不明白我們呢？還是其他？仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)，這種換位思考其實(shí)只是以本位主義來了解別人的想法及感受，這并非真正地為別人著想，因?yàn)樗雎粤恕皩Ψ健闭嬲南敕案惺堋＿@種做法缺乏了尊重，尊重別人的責(zé)任，尊重別人的能力，尊重別人的自主權(quán)。
換位思考并不難，難的是你不會放下自己的主觀判斷，只有真正地了解對方的心理，才能真正做到“換位思考”，也就能夠采取正確的方式做正確的事。
換位思考，要學(xué)會溝通，學(xué)會寬容，學(xué)會合作，學(xué)會思維。
不管是在生活中還是在工作中，人們常常會為一些矛盾各執(zhí)己見，爭論不休，最后不歡而散，這不僅傷了和氣，還于事無補(bǔ)。其中的原因，就是矛盾雙方都沒有換位思考意識，沒有站在對方的角度上去考慮問題。
要營造一個和諧的工作氛圍和社會環(huán)境，必須要學(xué)會換位思考。
當(dāng)問題出現(xiàn)，矛盾產(chǎn)生，當(dāng)事雙方或多方首先應(yīng)該進(jìn)行溝通。應(yīng)以平和的心態(tài)，平等的位勢，用心、專注地傾聽對方把話說完，盡量準(zhǔn)確地了解問題的所在，便于有的放矢。
換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心、設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。
換位思考的實(shí)質(zhì)是對交往對象的切身關(guān)注，深入對方的內(nèi)心世界。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛。
雖然我們每個人因?yàn)樾愿?、?jīng)歷、觀念、愛好、學(xué)識等不同，個人的需要也必然會呈現(xiàn)出千差萬別，但每個人的需要又有其共性。我們可以把自己放在對方的角色中來考慮自己的需要，從而推斷他人的想法。是我們了解洞察別人心理的一個入口。
一個人不管他嘴上怎么說無所謂，我們每個人都是非常關(guān)注自己在別人心里的價(jià)值的，我們從心底里期望得到他人的重視、承認(rèn)、尊重和贊賞。當(dāng)這種心理需要得到滿足時(shí)，我們就會有一種很好的感覺，心情愉快、充滿信心；倘若這種需要總是遭到他人的忽視、否定甚至有意的剝奪時(shí)，我們不僅情緒低落、郁郁寡歡，有時(shí)還會因缺乏理智而出現(xiàn)攻擊性的言行。所以，卡耐基說：“人類本性最深的需要是渴望別人的欣賞?！闭材匪挂舱f：“人類本質(zhì)中最殷切的需求是渴望被肯定?！?div style="height:15px;">
卡耐基寫了一本享譽(yù)世界的書--《人性的弱點(diǎn)》，他經(jīng)過廣泛而深入的訪問和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人性的弱點(diǎn)在于每個人都希望和喜歡別人肯定、鼓勵和贊揚(yáng)自己，而害怕批評、斥責(zé)和抵觸他人對自己挑毛病、潑冷水?？突f：“批評、責(zé)怪就像家鴿，你放飛后，它們總會回來的。如果你我之間明天要造成一種歷經(jīng)數(shù)十年、直到死亡才消失的反感。只要輕輕吐出一句惡毒的評語就行了。”
因此，在開口說話前，先問一下自己：當(dāng)我犯了過錯時(shí)，我希望別人批評我嗎？不，我希望得到原諒。當(dāng)我做得不好時(shí)，我希望別人嘲笑我嗎？不，我希望得到鼓勵。當(dāng)我遭到挫折時(shí)，我希望別人幸災(zāi)樂禍嗎？不，我希望得到幫助。當(dāng)我情緒低落時(shí)，我希望別人冷落我嗎？不，我希望得到安慰。當(dāng)我總是聽不懂時(shí)，我希望別人覺得我煩嗎？不，我希望得到耐心。那么，當(dāng)人家也處在類似情景時(shí)，就做人家希望你做的事吧。
有時(shí)候自己認(rèn)為正確的觀點(diǎn)，在別人眼里未必如此。在考慮問題時(shí)，有時(shí)應(yīng)該先卸下自己的觀點(diǎn)，換個角度來思考，你就會了解看待事物的方式其實(shí)不止你這一種。
一個小男孩去食品店買冰激凌。他坐在桌子旁問售貨員：“蛋卷冰激凌多少錢一個？”售貨員回答說：“75美分?！蹦泻㈤_始數(shù)他手中的硬幣，然后又問小碗兒冰激凌要多少錢。售貨員極不耐煩地回答道：“65美分?！蹦泻①I了小碗兒冰激凌，吃完后就走了。當(dāng)售貨員來收空盤子時(shí)，發(fā)現(xiàn)盤子里放著10美分的小費(fèi)。
想想看，這時(shí)售貨員心里想些什么？這又會對她今后與人交往帶來什么影響？用別人對你的方式來對待別人，是小肚雞腸；用希望別人對你的方式來對待別人，是將心比心；用別人期望的方式來對待別人，是善解人意；為對方著想，這是最樸素也是最高超的技巧。
換位思考的結(jié)果，就是雙贏。深刻的道理，往往是簡單的；而簡單的道理，真正做到了就不簡單。如果我們時(shí)時(shí)處處都能站在別人的角度思考問題，體驗(yàn)他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。
來源：邊領(lǐng)如《圓通的人際智慧》
感悟：也許你是一塊棱角分明的石子，曾經(jīng)為自己獨(dú)特的個性而驕傲。張揚(yáng)自我是你一貫的作風(fēng)和追求，但是，你是否想過你的棱角會被社會的浪潮所磨平？當(dāng)你被生活打造成一塊圓潤的鵝卵石時(shí)，你就成熟了，也超越了自我。敢于突破是一種勇氣，也是一種處世智慧。文/單眼老表
