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凡客:從靠男人到靠女人 女性消費(fèi)者占7成
2013-02-18 11:27  IT時(shí)報(bào)  林斐  我要評(píng)論(0)字號(hào):T|T
每天上午初娜到辦公室,打開電腦后的第一件事,就是登錄公司數(shù)據(jù)中心系統(tǒng),查看各個(gè)產(chǎn)品的銷售情況,具體到款式、顏色、每分鐘的銷售情況,這也是她所在公司高管們每天必須完成的一件事情。
每天tofee兔子吃過午飯后,就會(huì)打開淘寶自己店的頁面,然后登錄旺旺,回復(fù)留言,將新品上架。
初娜是凡客誠品(以下簡稱凡客)副總裁,在凡客負(fù)責(zé)女裝、衛(wèi)衣、內(nèi)衣、VT等產(chǎn)品線,她是最近凡客剛上線的早春系列女裝推手之一。
tofee兔子是一名淘寶賣家,在淘寶上出售自己設(shè)計(jì)帶有復(fù)古風(fēng)、歐美風(fēng)的女性大衣、連衣裙等服飾。能將初娜和tofee兔子聯(lián)系起來的原因有兩點(diǎn),tofee兔子是凡客達(dá)人的“明星”之一,幾乎每天都有人會(huì)去她的達(dá)人頁面咨詢凡客產(chǎn)品的搭配購買;其次凡客的早春系列瞄準(zhǔn)的人群就是類似tofee兔子這樣有一定的消費(fèi)觀念和經(jīng)濟(jì)能力,熟悉網(wǎng)絡(luò)購買的年輕群體。
女性消費(fèi)者得罪不起
前不久在一次訪談中,凡客CEO陳年在一次采訪當(dāng)中戲稱:“女性消費(fèi)者實(shí)在太不靠譜了?!碑?dāng)《IT時(shí)報(bào)》記者提起這一個(gè)話題的時(shí)候,初娜連忙解釋稱,“陳總的抱怨實(shí)際上是在提醒凡客要盡快摸索女性的消費(fèi)特性,更好地為她們服務(wù)?!?div style="height:15px;">
確實(shí),現(xiàn)在凡客是不可能“得罪”女性消費(fèi)者。
“歷來通過網(wǎng)絡(luò)購買服飾的消費(fèi)者就以女性消費(fèi)者為主,凡客在更新品類時(shí)當(dāng)然不會(huì)忽視這個(gè)趨勢。”長期關(guān)注服裝行業(yè)的葉琪崢非常理解凡客的轉(zhuǎn)變。葉琪崢是時(shí)尚潮流網(wǎng)站的觀潮網(wǎng)主編,服裝營銷碩士。
凡客5年前是以男性正裝襯衣起家,其后又學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫,在基本款服飾上發(fā)力。而據(jù)初娜透露,通過絲襪等女性產(chǎn)品品類的擴(kuò)張,凡客逐漸受到女性消費(fèi)者的關(guān)注與喜愛?!叭缃衽杂脩舯壤迅哌_(dá)70%,遠(yuǎn)超男性用戶,這也讓女性用戶越來越成為公司上下關(guān)注的重點(diǎn)?!?div style="height:15px;">
“這次早春時(shí)尚女裝,與之前凡客已有的歐美系、日韓系女裝相比,設(shè)計(jì)和時(shí)尚感提升了不少?!背跄认颉禝T時(shí)報(bào)》記者表示。
另外一位凡客達(dá)人,上海新銳本土品牌服裝設(shè)計(jì)師羅伊點(diǎn)評(píng)表示,“從去年到今年的春裝,可以看出,凡客對(duì)于流行的掌握更加全面,時(shí)尚度也提高不少,基本是當(dāng)季的流行點(diǎn)都可以很好地捕捉到,并融入自己的風(fēng)格?!?div style="height:15px;">
作為東華raffles設(shè)計(jì)學(xué)院科班出身的tofee兔子,則認(rèn)為凡客應(yīng)該可以做得更好。她給《IT時(shí)報(bào)》記者邊貼圖邊解釋道,“波西米亞夾克這個(gè)有點(diǎn)設(shè)計(jì)感,而干練西服和糖果色雙排扣大衣在淘寶上很常見?!?div style="height:15px;">
向ZARA學(xué)習(xí)
在不久前的凡客一次內(nèi)部管理會(huì)上陳年表示:“凡客不僅僅是要在基礎(chǔ)款上做到與優(yōu)衣庫抗衡,在時(shí)尚女裝上也必須向ZARA學(xué)習(xí)。”
在服裝領(lǐng)域,與優(yōu)衣庫相比,ZARA被歸入了快時(shí)尚領(lǐng)域,簡單點(diǎn)說,每次上新品時(shí)款式多,但數(shù)量少,售完不再下訂單生產(chǎn)補(bǔ)貨,這一點(diǎn)也已經(jīng)被凡客“有樣學(xué)樣”了。
早春系列1月21日剛剛上線時(shí)僅有20多款,不過初娜透露,凡客已經(jīng)安排了后續(xù)更新計(jì)劃,“每周都會(huì)更新約20款,凡客一共準(zhǔn)備了200多款?!背跄确Q,“女性消費(fèi)者希望每次逛商場時(shí)都能看到新的衣服,所以凡客會(huì)提供更多的款式讓消費(fèi)者選擇,同時(shí)也不能增加庫存?!?div style="height:15px;">而一位資深服裝行業(yè)推廣人士向《IT時(shí)報(bào)》記者指出,一季200款的數(shù)量與國內(nèi)中等規(guī)模的服飾公司相比也不算多,但與以前凡客按季度投放新品相比,要快了很多。款式更新頻繁對(duì)增加女性消費(fèi)者的下單量是有好處的。
不過在羅伊看來,凡客的對(duì)手并不是ZARA而是“時(shí)尚起義”、夢芭莎這樣的女性服飾網(wǎng)上商城,以及眾多天貓上的淘品牌。
“ZARA是表現(xiàn)時(shí)尚,也就是將現(xiàn)在T臺(tái)上最流行的東西第一時(shí)間反饋給市場。ZARA有些衣服不是適合大眾群體的。而凡客是跟隨時(shí)尚,更貼合大眾,年齡層的跨度也比較大,對(duì)時(shí)尚的貼合度也沒有那么快。偏日韓的風(fēng)格更適合亞洲人,在價(jià)格上也比較親民。”羅伊總結(jié)道。
另有資深人士也認(rèn)為凡客之所以定下學(xué)習(xí)ZARA的目標(biāo),本質(zhì)上想學(xué)ZARA的供應(yīng)鏈管理,“眾所周知,ZARA從設(shè)計(jì)到下單可以短到15天?!倍鴵?jù)初娜透露,凡客時(shí)尚款目前能做到一個(gè)月內(nèi)完成從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品上線銷售?!斑@在國內(nèi)的服飾領(lǐng)域,規(guī)模如凡客這樣的,還沒有人能做到。”初娜提到這一點(diǎn),不無自得。
爭取今年盈利
1月27日,凡客年會(huì)在京舉行。與去年邀請(qǐng)眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬和人氣女星蒼井空不同,凡客今年的年會(huì)顯得很低調(diào),以內(nèi)部員工的“歌詠比賽”為主。不過輕松的氣氛之余,陳年當(dāng)天給員工又宣布了兩個(gè)目標(biāo), “第一,目標(biāo)全年業(yè)績?cè)鲩L50%;第二,爭取全年盈利?!标惸甑牡讱庠谟?,2012年凡客實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L的同時(shí),運(yùn)營效率提高200%,整體庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從3個(gè)月以上到不足30天;不靠融資而是靠自身造血實(shí)現(xiàn)發(fā)展。
葉琪錚分析后認(rèn)為,早春系列女裝的推出將有助于凡客提高自己的客單價(jià),這與服裝品牌推出子品牌或不同類型風(fēng)格服裝的作法異曲同工。不過初娜稱,在早春系列上的多款少量試驗(yàn),能夠快速反應(yīng)降低風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)控制產(chǎn)能保證毛利,“我們估計(jì)會(huì)是爆款的款式,稍微多生產(chǎn)了一些,另外代工廠方面也磨合得不錯(cuò),可以根據(jù)市場反應(yīng),快速生產(chǎn)受歡迎的款式。” 不過初娜也表示,早春系列和凡客基本款相比,并不注重毛利多少。據(jù)悉,凡客時(shí)尚女裝的供應(yīng)商均為知名女裝代工企業(yè),其中不乏Topshop、H&M、ZARA等知名品牌的服務(wù)商。
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