對于零售商而言，未來沒有線上線下之分，只有品牌和體驗之分。以顧客為中心，便捷的購物方式，舒適的購物體驗，是零售商永恒的追求。如何實現(xiàn)這些追求，是一個不斷演進的課題，我們就從零售業(yè)發(fā)展角度和美的生活電器實踐來進行剖析。
趨勢1：零售業(yè)走向線上線下融合的新零售階段
線上零售發(fā)展至今已到了移動電商時代，而持續(xù)的電商價格戰(zhàn)也逐漸讓電商行業(yè)無利可圖。零售行業(yè)急需新的變革，“新零售”在這種背景下被提出。消費者個性化需求不斷增加，在大數(shù)據(jù)、云計算和3D等技術的支持下，融合線上、線下、物流的新零售模式，正式成為零售市場的下一階段。
趨勢2：移動電商用戶增速放緩，線上零售紅利正在消退
根據(jù)艾媒咨詢的《2018年上半年中國移動電商行業(yè)監(jiān)測報告》，2018年中國移動電商的用戶規(guī)模將達5.12億人，同比增長8.2%，2019年規(guī)模預計增長至5.46億人。移動電商用戶規(guī)模的增速在逐年放緩，移動電商市場在不斷趨于飽和。
與移動電商用戶增速降低相反的是，《中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示中國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模在社會消費品零售市場中占比越來越大。
《2018年中國內(nèi)容電商“電商+MCN”市場分析報告》展示了阿里巴巴單個活躍用戶的相關成本。2016年阿里巴巴獲客成本已高達250元，電商平臺獲客成本高，需要尋找高效化流量的獲取方式。網(wǎng)絡零售若想保持持續(xù)性增長，線上線下融合的全渠道運營模式被寄予厚望。
趨勢3：通過產(chǎn)品能力來提升零售效率，滿足消費者需求
新時代背景下碎片化、個性化、品質(zhì)化、年輕化成為主流的消費特征，同時也推動著零售業(yè)從以商品為中心逐漸向著以消費者為中心的觀念轉(zhuǎn)變，供應鏈、物流、營銷、服務方式也隨之升級。而為了更好的滿足消費者需求，我們可以通過產(chǎn)品能力來提升零售效率。
與現(xiàn)階段零售行業(yè)處境相似，美的生活電器也面臨同樣的問題：獲客成本越來越高、消費頻次低、用戶流失率高，生活電器決定開展新零售領域的嘗試。解決方案是以用戶體驗為中心，在自建分銷商城體系下，擴展多渠道、多場景流量，為達到生活電器構(gòu)建分銷體系，打造高頻消費場景的目的。
挖掘代理商、分銷商、終端門店一直到導購身邊的潛在流量，擴展流量邊界，沉淀用戶數(shù)據(jù)。
根據(jù)渠道，制定不同的分銷政策，讓商品和傭金成為渠道環(huán)節(jié)裂變的核心動力。
為解決獲客成本，消費頻率，用戶留存的問題，構(gòu)建流量分銷體系，挖掘消費場景，提升用戶粘性。
傳統(tǒng)企業(yè)與社交電商最基礎的區(qū)別，是一個以人為中心，而一個以分享為中心。
在新零售社交電商的模式下，上游產(chǎn)品供應鏈路依據(jù)社交電商的多場景流量，進行口碑傳播、擴大銷售。而下游的多場景流量則通過品牌商政策與自我效應實現(xiàn)流量變現(xiàn)，即銷商城正是連接供應商與流量主的優(yōu)質(zhì)SaaS產(chǎn)品。
社交電商主要建立在用戶自用消費和分享推薦基礎上，即銷幫助你快速分享，建立自己的分銷體系。
即銷商城實現(xiàn)分銷鎖粉，店中店，訂單返傭。店鋪裝修，自帶拼團秒殺，砍價等熱門營銷工具，運營推廣簡單搞定。
社交電商則找到了兩個獲取流量的有力工具：拼團和分銷。即銷不僅僅只提供這兩種工具，更多營銷活動幫助你打破流量壁壘。
