5.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉辦的各類會(huì)議
除了文獻(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還依賴各種會(huì)議交流信息，如技術(shù)交流會(huì)、招標(biāo)和咨詢會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品鑒定會(huì)、定貨會(huì)、交易會(huì)和展覽會(huì)進(jìn)行信息交流。這些會(huì)議是技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、決策人員云集的地方，也是競(jìng)相宣傳、推銷新成果、新技術(shù)、新產(chǎn)品的地方，從這些會(huì)議可以了解到:會(huì)議的講話錄音或文字資料;宣傳小冊(cè)子、廣告材料;新聞發(fā)布資料、價(jià)格目錄、技術(shù)資料;散發(fā)的重印雜志文章;產(chǎn)品照片;產(chǎn)品樣品，包括包裝和標(biāo)簽等方面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。
5.2 竟?fàn)帉?duì)手的員工
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有利的信息泄露很大程度上是由于企業(yè)員工無意中透露的，如他們?cè)诮邮懿稍L、參加會(huì)議、發(fā)表著作，甚至日常生活中皆有可能泄露企業(yè)的敏感信息。
從“跳槽者”中獲取情報(bào)。“跳槽者”由于種種原因，利用自己掌握的特定的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息尋找適合自己發(fā)展的企事業(yè)單位，企業(yè)接納他們后，可以利用“跳槽者”擁有的有價(jià)值的信息或知識(shí)，它可能屬于專利技術(shù)，也可能屬于專有技術(shù)，或是原單位的管理秘訣等。
直接觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是一些通過從計(jì)算機(jī)上調(diào)一些材料、讀讀報(bào)紙和在電話上找人聊一聊就可以得到的信息。盡管這些方法也適用，但不全面。直接觀察可以更直觀地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
實(shí)例：一個(gè)碼頭裝卸公司的監(jiān)理說他每月都抽出時(shí)間拿著秒表在公共人行道上觀察其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的裝卸工作，計(jì)算他們裝卸的速度、破損量、在貨盤上的箱子數(shù)量等等。這樣他可以比較自己的員工的工作效率。一些公司讓他們的管理人員假扮成零售商或買主的身份到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠去參觀，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的制造程序及產(chǎn)量詳情等方面的敏感信息。
5.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)活動(dòng)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其商業(yè)活動(dòng)的過程中不可避免或在無意之中會(huì)泄露其商業(yè)情報(bào)。如其核心成員的行蹤、產(chǎn)品的配送、廢水、廢氣的排放，工業(yè)垃圾的處理等。
實(shí)例：一家日本公司想了解另外一家造紙廠的產(chǎn)量，他們首先派人記錄從該工廠開出的車皮數(shù)量，然后根據(jù)火車開過之后鋼軌上的銹的變化情況確定鋼軌承受的重量，從該重量中減去火車的重量確定火車的載重，從火車的載重和從該公司開出火車的數(shù)量推算出該工廠的產(chǎn)量。
5.4從第三方獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
沒有一個(gè)企業(yè)是在真空中經(jīng)營(yíng)的，它必須同許多組織機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體發(fā)生聯(lián)系，是第三方就是指與本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有聯(lián)系的銀行、廣告公司、咨詢公司、經(jīng)銷商、報(bào)刊部門、上級(jí)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、律師機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸部門等。這些機(jī)構(gòu)同樣是重要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源。例如，銀行在確定貸款投向時(shí)，就要考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性、增長(zhǎng)率、勞資關(guān)系、管理人員素質(zhì)等，銀行每放出每一筆貸款，就要將借貸企業(yè)的情況呈報(bào)有關(guān)部門備案，這些資料大多屬公開資料，可以查閱。當(dāng)然有的行業(yè)制定了職業(yè)道德準(zhǔn)則，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、市場(chǎng)調(diào)研員，如果受顧客委托事先訂有保密協(xié)議的，則一般遵守保密協(xié)議。因此要求情報(bào)人員事先了解這些規(guī)定，區(qū)分不同對(duì)象，謹(jǐn)慎地與第三方打交道，避免糾葛的發(fā)生。
5.5人際關(guān)系網(wǎng)
據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)的中小企業(yè)的經(jīng)理把人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)視為信息的重要來源之一。獲取人際情報(bào)的方法包括詢問、交談、采訪等。人際網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源最大的優(yōu)勢(shì)是可以獲得通過一般公開渠道得不到的保密或半機(jī)密的信息，或一般正式渠道得不到的信息。人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)關(guān)系的緊密度分成兩種類型:緊密型和松散型。如果要收集比較復(fù)雜、只可意會(huì)不可言傳、比較微妙的情報(bào)，需要建立密切的、高度信任關(guān)系的緊密型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這種網(wǎng)絡(luò)的局限是范圍太窄。松散型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)可以很大，可以收集分散的不同的信息。
5.6競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)文件
雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)外發(fā)表的技術(shù)文件和領(lǐng)導(dǎo)人在講話的過程中會(huì)有意識(shí)地注意對(duì)本公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的保護(hù)。但一個(gè)人的語言和文字能夠折射出他的思想，對(duì)于自己所熟知或非常關(guān)注的領(lǐng)域會(huì)在不經(jīng)意之中頻繁地使用這個(gè)領(lǐng)域中的詞，從而泄露公司的秘密。如美國柯達(dá)公司對(duì)日本富士公司發(fā)表的所有技術(shù)文件都進(jìn)行分析，利用計(jì)算機(jī)辨別反復(fù)出現(xiàn)的詞語，通過這種方式，柯達(dá)公司較準(zhǔn)確地了解到了富士公司的研究發(fā)展方向，長(zhǎng)期堅(jiān)持分析甚至可以發(fā)現(xiàn)富士公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向并推測(cè)他們所處的階段。
值得注意的是分析結(jié)果的可靠性取決于兩個(gè)因素：文本的來源；確認(rèn)主題的框架。如果分析某領(lǐng)導(dǎo)人的講話，講話的內(nèi)容是由秘書起草的，那么其可靠性就將大打折扣。因此分析文本必須選擇得當(dāng)，最好是領(lǐng)導(dǎo)人隨意的講話文件?？蚣軕?yīng)是包括可能出現(xiàn)的所有主題的框架。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
