5月10日起，鐵道部實(shí)施新規(guī)，實(shí)名制火車票丟失后將可以掛失補(bǔ)辦（見本報(bào)昨日A10版）。新措施公布后，不少旅客提出疑問(wèn)，掛失補(bǔ)辦和退票是否會(huì)收取相關(guān)費(fèi)用？昨日記者從武漢鐵路局了解到，掛失補(bǔ)票要交兩元手續(xù)費(fèi)，新車票票面注有“掛失補(bǔ)”字樣。而退票，則將按原價(jià)退票，不會(huì)收取5%的退票費(fèi)。

新措施規(guī)定，原票丟失后須新購(gòu)車票，到達(dá)目的地后，再憑客運(yùn)記錄到退票窗口辦理新車票退票。有市民認(rèn)為，此種掛失、補(bǔ)辦方式相對(duì)繁瑣，仍有改進(jìn)空間，比如能否考慮給乘客直接發(fā)放一張新票或開具一個(gè)證明，免除旅客買新票又退新票的麻煩。

針對(duì)乘客建議，鐵路部門相關(guān)人士解釋稱，目前各大車站實(shí)施購(gòu)票實(shí)名制，進(jìn)站并未實(shí)施實(shí)名制。即購(gòu)票需要核對(duì) “一人、一證、一票”，但在旅客進(jìn)站、候車、上車等環(huán)節(jié)中，無(wú)需對(duì)每個(gè)人驗(yàn)證，鐵路部門只是抽查而已，且抽查比例較小。

這樣一來(lái)，如有人謊稱丟失了車票去掛失，鐵路部門直接給一張新票，那么這名旅客就有了一張新票和一張舊票。該乘客若將其中一張票給別人，由于并非人人驗(yàn)證，這兩名旅客極有可能“花一張票的錢，兩個(gè)人都順利乘車”。

為避免這種情況發(fā)生，新措施中規(guī)定“旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明，到站前，列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄”。

鐵路部門稱，將會(huì)考慮乘客建議，繼續(xù)改進(jìn)掛失退票辦法，真正做到方便旅客出行。