在職場(chǎng)生活中不可避免的會(huì)遇到各種閑聊的場(chǎng)景
閑談讓你感覺(jué)很尷尬嗎？
社交在你眼里很虛偽嗎？
但是！
如果你不懂閑談
不善社交
你的職場(chǎng)生活將會(huì)更尷尬！
真正的社交不是為了利用別人
而是幫助別人成功！
今天就帶大家來(lái)看看職場(chǎng)閑聊的正確“姿勢(shì)”
其實(shí)，我們每個(gè)人都有自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和背景，有自己的人脈，以及看世界的視角，你就可以幫到別人。社交不是操縱、索取，而是合作、互助。 當(dāng)你通過(guò)無(wú)意間的閑聊和他人共享信息的時(shí)候，“蛋糕”就會(huì)越做越大。
職場(chǎng)閑談的意義
閑談會(huì)讓對(duì)方愉悅
現(xiàn)在電子時(shí)代讓人和人的距離越來(lái)越遠(yuǎn)， 也讓人的關(guān)注力越來(lái)越渙散。而人類(lèi)的本性是，每個(gè)人多少都有點(diǎn)自命不凡，每個(gè)人都期待自己被關(guān)注。當(dāng)他被你面對(duì)面地洗耳恭聽(tīng)，這會(huì)紿他帶來(lái)分享的愉悅。甚至，閑談沒(méi)準(zhǔn)兒還拯救了他。
如果你在一個(gè)商務(wù)場(chǎng)合，肯定不希望自己 一個(gè)人傻站著，只能和手機(jī)發(fā)生點(diǎn)互動(dòng)。每個(gè)人都渴望在人群中被他人選中，都渴望被搭訕。
閑談能獲得第一手資訊
每個(gè)人都知道一些別人不知道的東西。這指的是在手機(jī)、在電腦上、在書(shū)上看不到的資訊。在這個(gè)多維度獲得信息的時(shí)代，一次次的閑談，會(huì)調(diào)整你對(duì)于這個(gè)行業(yè)、對(duì)于這個(gè)城市，甚至對(duì)于這個(gè)時(shí)代的見(jiàn)解。
越是精英教育，越重視培養(yǎng)一個(gè)人的社交能力。精英教育不同于技能教育，它要求你具備協(xié)同資源的能力，去成就單靠個(gè)人技能成就不了的、更大的事業(yè)。收費(fèi)高昂的貴族學(xué)校，重點(diǎn)不是教授職業(yè)技能，而是花大量精力組織聯(lián)誼派對(duì)、沙龍、主題晚宴，學(xué)生們穿著正式，談吐得體。在與職場(chǎng)“老鳥(niǎo)”的閑聊過(guò)程中，你會(huì)獲得相關(guān)的第一手資訊！
讓自己愛(ài)上職場(chǎng)閑聊
那么在認(rèn)識(shí)到閑談的重要性之后，怎樣讓自己進(jìn)入狀態(tài)，開(kāi)始一次有趣的職場(chǎng)閑談呢？這里有兩個(gè)心理暗示法，供大家參考。
心理暗示法一：'我是主人'
你可以提前一點(diǎn)到場(chǎng)，假設(shè)這場(chǎng)活動(dòng)是你組織的，你喜迎天下來(lái)賓。就像踢足球， 你是踢主場(chǎng)。一旦這樣的心理狀態(tài)就位，你的氣場(chǎng)馬上強(qiáng)大數(shù)倍，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。你會(huì)主動(dòng)問(wèn)出這樣的問(wèn)題：'你對(duì)今天的活動(dòng)感覺(jué)怎樣？''喜歡放的這個(gè)音樂(lè) 嗎？''食物還合口味嗎？'
心理暗示法二：“我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋 友”
這個(gè)世界就是一個(gè)好玩的大party。在這個(gè)party上，沒(méi)有陌生人，只有還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友。在這個(gè)party上，資訊大交融、樂(lè)趣大沖撞。相信我，party上大多數(shù)人比你想象得更友善寬容。大不了，最糟糕的情況就是他不理你嘛。那又有什么關(guān)系？通過(guò)研究和大量的問(wèn)卷調(diào)查，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一個(gè)例子是善意的搭訕遭到對(duì)方拒絕的。
職場(chǎng)閑聊有技巧
有了這兩個(gè)心理暗示——我是主人， 我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友，我們的心理上到位了，現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)技巧了。聊天不是天分，它是一種可以后天獲得的技能。
讓對(duì)方放松，并感覺(jué)被關(guān)注
如果你要獲得他人的好感，請(qǐng)讓他感覺(jué)放松，并被關(guān)注。第一，問(wèn)一個(gè)讓他感覺(jué)自如的問(wèn)題，也就是他可以把對(duì)話(huà)引導(dǎo)到任何地方。第二，養(yǎng)成一問(wèn)二答的習(xí)慣。永遠(yuǎn)不要過(guò)于簡(jiǎn)短地回答對(duì)方的問(wèn)題。
不要問(wèn)那種一個(gè)詞就可以回答的問(wèn)題。為什么？他一個(gè)詞回答后，這個(gè)對(duì)話(huà)就死掉了。而且，他也會(huì)意識(shí)到自己是個(gè)談話(huà)終結(jié)者。所以呢，他覺(jué)得有責(zé)任找新話(huà)題把對(duì)話(huà)主導(dǎo)下去。這種情況，讓他很不輕松。
比如，有人問(wèn)我：'你讀過(guò)《紅與黑》 嗎？”
我說(shuō)：“沒(méi)有。'
他又問(wèn)：'那你讀過(guò)大仲馬嗎？'
我說(shuō)：'也沒(méi)有?！?/p>
立刻，我覺(jué)得自己像個(gè)傻子。我想：我是不是該說(shuō)點(diǎn)別的呢？否則他會(huì)怎樣看我？唉！
所以，更好的問(wèn)題應(yīng)該是：'你度假的時(shí)候，一般會(huì)帶上什么類(lèi)型的書(shū)？你看， 這種問(wèn)題是不是好很多？接下來(lái)，我們可以對(duì)照一下這兩種不同的問(wèn)法：聊天終結(jié)者的問(wèn)法，或聊天達(dá)人的問(wèn)法。
聊天終結(jié)者問(wèn)：'你會(huì)回美國(guó)嗎？〃
聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：'如果你有一天選擇回美國(guó)，會(huì)是什么原因？”
聊天終結(jié)者問(wèn)：'你常去海邊度假嗎？ 聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：'你喜歡去哪里度假？'
聊天終結(jié)者問(wèn)：'你喜歡恐怖電影嗎？' 聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：你喜歡哪種類(lèi)型的電 影？
聊天終結(jié)者問(wèn)：你想念家人嗎？'
聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：離開(kāi)家這么久，你感覺(jué)怎樣？
同時(shí)，也不要問(wèn)太泛或太深的問(wèn)題。比如，如果有人一見(jiàn)面就問(wèn)：'你對(duì)一帶一 路怎么看？'肯定就立刻有壓力了，他把思考的重任啪地拋給了你，你其實(shí)是沒(méi)那么多力氣來(lái)回答的。其實(shí)有更好的問(wèn)法是：'一帶一 路對(duì)你們那個(gè)行業(yè)有什么影響？〃
這就是讓人感覺(jué)自如的問(wèn)題，這種問(wèn)題遇弱則弱，遇強(qiáng)則強(qiáng)，怎樣答都可以，會(huì)讓人覺(jué)得很放松。注意，這種發(fā)問(wèn)方式的技能并不是禁止你問(wèn)yes or no的封閉式問(wèn)題，這個(gè)技能是要求：你要問(wèn)得出這種能讓他自由發(fā)揮的問(wèn)題。在實(shí)際操作中，封閉式和開(kāi)放式問(wèn)題經(jīng)常穿插使用。
穿插使用是什么意思？假設(shè)，你問(wèn)了我一個(gè)開(kāi)放式的、讓我進(jìn)退自如的問(wèn)題：'一帶一路對(duì)你們那個(gè)行業(yè)有什么影響？”我回答：'在我們的跨文化培訓(xùn)中，明顯感覺(jué)到央企、國(guó)企客戶(hù)突然增多了?？磥?lái)這些企業(yè)真的是一帶一路沿線(xiàn)投資中的主力軍和領(lǐng)頭羊啊?！睘榱俗寣?duì)話(huà)保持'有來(lái)有往'的節(jié)奏，你這時(shí)可以順著我的話(huà)，插問(wèn)一個(gè)封閉式問(wèn) 題：'電信類(lèi)算不算投資最大的？'回答：電信類(lèi)確實(shí)多，最多的應(yīng)該是能源類(lèi)吧。
這就是在自由穿插使用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題。關(guān)鍵是，在一組對(duì)話(huà)里，你要能問(wèn)得出讓對(duì)方自由發(fā)揮、進(jìn)退自如的問(wèn)題。
怎樣回答他人的問(wèn)題
在職場(chǎng)閑談中，當(dāng)對(duì)方問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題之后，應(yīng)該怎樣回答問(wèn)題呢？這里有一個(gè)技巧：一問(wèn)二答。
平時(shí)，我們對(duì)別人拋來(lái)的問(wèn)題做出相應(yīng)的回復(fù)，這 是'一問(wèn)一答'。如果我們能在回答對(duì)方的問(wèn)題本身之外， 稍作延展，說(shuō)一些跟答案相關(guān)的其他信息，這就是“一問(wèn)二答'
比如說(shuō)，鳳凰衛(wèi)視的名嘴阮次山在見(jiàn)到新西蘭新上任的總理約翰·基時(shí)，第一句話(huà)是問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)你的手臂摔傷了，現(xiàn)在好些了嗎？'總理笑了一下，說(shuō)：'已經(jīng)沒(méi)事了?！辈粫?huì)聊天的人，可能認(rèn)為這就已經(jīng)回答到問(wèn)題了?？蛇@位總理是個(gè)聊天高手，他并沒(méi)有講完，而是繼續(xù)說(shuō)了下去：'我當(dāng)時(shí)是在慶祝中國(guó)牛年春節(jié)的活動(dòng)中， 不小心滑了一下，用手撐地，就折了。他們紿我打了石膏，后來(lái)這個(gè)石膏拍賣(mài)的款項(xiàng)都捐紿了慈善基金會(huì)。'這就是典型的一問(wèn)二答。總理一下子拋出了這么多信息，讓阮次山可以輕松地接下話(huà)茬。
如果你是一個(gè)有一問(wèn)二答習(xí)慣的聊天者， 對(duì)方真的很輕松。
當(dāng)對(duì)方問(wèn)你：'你喜歡下雨天嗎？〃
你回答：'我喜歡”
還可以加上'我和男朋友就是在一個(gè)雨天認(rèn)識(shí)的。細(xì)雨綿綿如果配上江南水鄉(xiāng)，很有意境?！?/p>
當(dāng)對(duì)方問(wèn)你：'你們家鄉(xiāng)也會(huì)這么冷嗎？
你回答：'沒(méi)這么冷”
還可以補(bǔ)充 上'今年的冬天咱們這兒真是少有的冷。不過(guò)我今天穿了發(fā)熱衣，最新科技，真的好像在我身上發(fā)熱誒。'
第二個(gè)職場(chǎng)閑聊的技巧是：仔細(xì)聆聽(tīng)，然后擴(kuò)展、擴(kuò)展、再擴(kuò)展，你擴(kuò)展的素材，完全來(lái)自他說(shuō)的話(huà)。
比如，在健身房里，你看到一位香汗淋漓的女士，想搭訕幾句：'我天天來(lái)這兒，今天好像是第一次見(jiàn)到你哦。〃她回答：'上個(gè)月我剛從上海搬到深圳，這兒空氣很好?！比绻憬酉聛?lái)自說(shuō)自話(huà)：'這個(gè)時(shí)間段能搶到一臺(tái)跑步機(jī)，很不容易啊?！彼赡軙?huì)點(diǎn)頭，繼續(xù)邁開(kāi)大步跑下去。這樣，你錯(cuò)過(guò)了一次邂逅的機(jī)會(huì)。你剛剛那句話(huà)似乎是在擴(kuò)展，但那不是合格的擴(kuò)展，因?yàn)槟銛U(kuò)展的素材，不是來(lái)自她的話(huà)，這說(shuō)明你不是一個(gè)合格的聆聽(tīng)者。其實(shí)她那短短的一句話(huà)-'上個(gè)月我剛從上海搬到深圳，這兒空氣很好。”你可以 聆聽(tīng)出很多信息。
她是一個(gè)重生活品質(zhì)的人；
上海的空氣已經(jīng)不讓人滿(mǎn)意了；
她精心比較和選擇后，來(lái)到深圳；
她不會(huì)固守一個(gè)城市住到老。
你可以將談話(huà)擴(kuò)展下去：
搬到新地方，你還習(xí)慣嗎？
你還在哪里居住過(guò)？在哪個(gè)城市住得最久？
有沒(méi)有去過(guò)深圳的海灘、紅樹(shù)林？那兒可是天然氧吧。
我在深圳住了 8年了，你有什么特別想了解的？我能幫忙。
擴(kuò)展的本領(lǐng)，基于真正的傾聽(tīng)。你是否能把對(duì)方的話(huà)放在你的話(huà)里面。如果能，對(duì)方馬上覺(jué)得被關(guān)注了?？捎行┤说鸟雎?tīng)，僅僅是在等待自己發(fā)言的機(jī)會(huì)。還有些人的聆聽(tīng)，停留在很初級(jí) 的'一邊聽(tīng)一邊點(diǎn)頭，或重復(fù)他的最后幾個(gè)詞，或看著對(duì)方的眼睛'，等等。
閑談，就是在聆聽(tīng)的基礎(chǔ)上聊開(kāi)。閑談， 是延展關(guān)鍵詞的技術(shù)。所謂延展關(guān)鍵詞，指的是：對(duì)方講完一段話(huà)后，你不是去做總結(jié)濃縮?？偨Y(jié)濃縮是封閉的。你需要做的，是用自己發(fā)散的、跳躍的思維，抓住原信息中的關(guān)鍵詞，擴(kuò)展出一堆新信息。
別看場(chǎng)面上個(gè)個(gè)談笑風(fēng)生，其實(shí)大家都像游水的鴨子，看起來(lái)氣定神閑，但是在平靜的水面下，腳蹼拼命地?fù)鋼鋼?。大家都在拼命地玩擴(kuò)展游戲。在這一來(lái)一往的問(wèn)答里，陌生人慢慢變成朋友了。聊天是玩擴(kuò)展的游戲。不要在閑談中發(fā)表長(zhǎng)篇大論，如果你真有犀利深刻的觀點(diǎn)， 去寫(xiě)博客好了。
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