我們每個(gè)人的熟人都是有限的，而直銷最大的市場(chǎng)在哪里？我們都以為做直銷就是做熟悉的朋友、親人的市場(chǎng)，其實(shí)不然最大的市場(chǎng)來(lái)自陌生人群，這才是我們最想要去做的。
一、如何面對(duì)陌生客戶
1.建立自信
很多人剛走進(jìn)直銷這個(gè)行業(yè)，他不知道怎么向陌生人推銷產(chǎn)品，不知道怎么樣去認(rèn)識(shí)陌生人，無(wú)從下手，也不知道怎么樣去面對(duì)。
實(shí)際上，沒(méi)有誰(shuí)的人脈資源是無(wú)限的，熟人資源總有用完的一天。如果你想把自己的團(tuán)隊(duì)、部門建立起來(lái)，必須去認(rèn)識(shí)更加多的陌生市場(chǎng)。
我們經(jīng)常說(shuō)世界上只有不熟悉的朋友，沒(méi)有陌生的人。因?yàn)槲覀兂鋈サ臅r(shí)候，我們面對(duì)的95%的人都是陌生人，而我們卻往往不知道怎么去認(rèn)識(shí)他們，缺乏信心與勇氣。其實(shí)，很多時(shí)候我們都是在嚇自己，想太多，跟別人講產(chǎn)品之前，就擔(dān)心別人不接受，不會(huì)去買你的產(chǎn)品。
但是，我們講都沒(méi)有講，怎么知道對(duì)方接不接受呢？你賣都沒(méi)賣，你怎么知道對(duì)方買不買呢？所以，我們一定要去嘗試，要鼓起勇氣，不要把事情想得太復(fù)雜。
2.真誠(chéng)
還有，當(dāng)我們和陌生人見(jiàn)面的時(shí)候，我們一定要熱情，并且有禮貌。我們自己要有很好的形象，要注意自己的儀表、談吐，見(jiàn)到陌生人的時(shí)候，我們要點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，這些都是必須要注意的。
只有你熱情、有禮貌，對(duì)方才會(huì)認(rèn)同你，才會(huì)接受你。大家想象一下，如果兩個(gè)人互不相識(shí)，你也不熱情、沒(méi)禮貌，對(duì)方不知道你去做什么的，對(duì)你的印象也不好。我們說(shuō)話的時(shí)候，條理要清晰，要充滿自信與真誠(chéng)。
3.專業(yè)
另外一點(diǎn)，行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)一定要熟悉。只有你熟悉了這些知識(shí)，對(duì)方才會(huì)感覺(jué)到你是專業(yè)的。
二、溝通的技巧
1.列名單
比如說(shuō)今天我們把名單跟蹤完了，明天的名單不知道在哪里，其實(shí)從事直銷列名單是非常重要的。因?yàn)橹挥心惆衙麊瘟泻昧耍悴胖烂魈烊ジM(jìn)誰(shuí)，把誰(shuí)再加進(jìn)名單去，誰(shuí)是你下一步的目標(biāo)，誰(shuí)比較重點(diǎn)。
2.掌握主動(dòng)權(quán)
在我們做陌生市場(chǎng)的時(shí)候一定要主動(dòng)出去，我們經(jīng)常說(shuō)勇于開(kāi)口，勤于奔走。如果我們不主動(dòng)開(kāi)口，顧客不會(huì)知道你想干什么，可以為他做什么。很多剛剛走進(jìn)這個(gè)行業(yè)的人不敢去，我建議如果我想要針對(duì)某個(gè)顧客、某個(gè)經(jīng)銷商、某個(gè)陌生的人，我們一定要準(zhǔn)備充足，知道我們定位在哪里，和對(duì)方溝通什么東西。
3.看時(shí)機(jī)、找話題
當(dāng)我們和客戶溝通，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)你的行業(yè)不是很認(rèn)同的時(shí)候，我們就要注意了。我們就不要再說(shuō)很我們的產(chǎn)品、公司、制度了，最起碼拿到對(duì)方的聯(lián)系方式，電話或者微信啊，這樣可以保留下一次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。
學(xué)會(huì)看時(shí)機(jī)、找話題。如果說(shuō)對(duì)方不認(rèn)同或者說(shuō)對(duì)公司、產(chǎn)品沒(méi)興趣的時(shí)候，我們聊點(diǎn)對(duì)方感興趣的東西，我們可以找點(diǎn)話題，而不是一股腦地把這些東西塞給對(duì)方?？墒俏覀兺己雎粤?，我們的陌生朋友喜不喜歡聽(tīng)這些。這些都是我們要注意的。
4.循序漸進(jìn)
我們和對(duì)方溝通是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要建立好我們與客戶的關(guān)系，但是剛見(jiàn)面時(shí)也不要太過(guò)于熱情，急于求成。很多人見(jiàn)對(duì)方都還沒(méi)到半小時(shí)，就說(shuō)公司產(chǎn)品不錯(cuò)，你要拿多少多少。這樣往往會(huì)把你的顧客嚇走，因?yàn)槊總€(gè)人都不想被別人推銷，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)陌生朋友的時(shí)候，可以參加一些社會(huì)活動(dòng)，這樣我們才可以認(rèn)識(shí)陌生人群，才能每天認(rèn)識(shí)新的朋友，也方便我們列名單。我們要懂得贊美對(duì)方，但要是真誠(chéng)的贊美，而不是虛偽的贊美。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，都希望得到別人的贊美。
5.善于聆聽(tīng)、坦誠(chéng)相待
我們要做個(gè)善于聆聽(tīng)的人，這樣才能在聊天的過(guò)程中，得知對(duì)方的喜好，更加方便我們的溝通，同時(shí)也能讓客戶感覺(jué)到你的重視。所以，我們每次和陌生人聊天之后，可以記錄下你觀察到的東西，方便在下次交流得更加好。
要坦誠(chéng)相待。如果你今天騙了對(duì)方，就算他今天不知道，那總有一天會(huì)知道。他知道之后，還會(huì)愿意和你合作嗎？我們所做的行業(yè)是怎么樣的，事業(yè)是怎么樣的，真誠(chéng)地告訴對(duì)方，而不是把對(duì)方騙過(guò)來(lái)。
