什么是B2C
B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費(fèi)者，所以B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。
B2C簡(jiǎn)而言之是就是商家與顧客之間的商務(wù)活動(dòng)，也就是通常所說(shuō)的“網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”，企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。
B2C的意義
B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購(gòu)買(mǎi)，但這樣的消費(fèi)者很少，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺(jué)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣(mài)一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)迅速增長(zhǎng)，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的5．4％，我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟。
什么是C2C
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很多人不明白什么是c2c？c2c實(shí)際上是電子商務(wù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，c2c即c to c ，因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同two，所以c to c簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為c?，F(xiàn)在大家應(yīng)該知道c2c的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過(guò)網(wǎng)上拍賣(mài)，把它賣(mài)給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類(lèi)型就稱(chēng)為c2c電子商務(wù)。
c2c電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣(mài)。c2c模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因?yàn)槭莻€(gè)人與個(gè)人之間的交易！
C2C中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀
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在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一年的時(shí)間足以讓滄海變成桑田。
兩年之前（06年），拍拍網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)介入讓C2C領(lǐng)域形成了四足鼎立之勢(shì)，淘寶、易趣、拍拍、123拍、四家各有千秋，而又強(qiáng)弱分明。一年的風(fēng)雨之后再回頭來(lái)看，太多的事情讓原有的格局已悄然改變，強(qiáng)弱之勢(shì)的異位讓C2C進(jìn)入了更加撲朔迷離的后四國(guó)時(shí)代。
C2C和B2C
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艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)即將出版的《2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，俗稱(chēng)“網(wǎng)上開(kāi)店”的C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式發(fā)展快于B2C，兩者融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，未來(lái)將共同形成最有競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
C2C交易額超過(guò)B2C
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有兩種模式：一種是B2C模式，即商品和信息從企業(yè)直接到消費(fèi)者，另一種是C2C，即商品和信息從消費(fèi)者直接到消費(fèi)者，俗稱(chēng)“網(wǎng)上開(kāi)店”。數(shù)據(jù)顯示，截至2006年年底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體交易額達(dá)到312億元，B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元，C2C市場(chǎng)規(guī)模同比增加85%，增長(zhǎng)速度超過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的整體增速。
從購(gòu)物內(nèi)容看，B2C類(lèi)購(gòu)買(mǎi)商品種類(lèi)以音像制品為主，其次是軟件類(lèi)商品；C2C購(gòu)物網(wǎng)站銷(xiāo)售的各類(lèi)商品中，游戲點(diǎn)卡、數(shù)碼產(chǎn)品和家居百貨等產(chǎn)品都是買(mǎi)家在C2C類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的重點(diǎn)。此外，隨著買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的累積和商家對(duì)商品描述內(nèi)容愈發(fā)詳細(xì)和貼切，加上退換貨制度的建立，服裝鞋帽逐漸成為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的熱門(mén)商品種類(lèi)。
艾瑞市場(chǎng)總監(jiān)侯濤認(rèn)為，在市場(chǎng)成長(zhǎng)階段初期，由于相對(duì)C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等問(wèn)題，更容易被用戶(hù)接受，因此交易額在2003年和2004年都高于C2C。但隨著第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)和信用評(píng)價(jià)體系的建立，C2C更靈活和自由的購(gòu)物模式也得到越來(lái)越多用戶(hù)的認(rèn)可。從2005年開(kāi)始，C2C的交易額快速增長(zhǎng)。
形成“內(nèi)外”爭(zhēng)霸格局
艾瑞咨詢(xún)提供的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2007年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模將突破500億元，達(dá)到510億元，增長(zhǎng)率則從2002年起點(diǎn)時(shí)期的196%下降到2006年60%左右，明年將略有提高，為63.5%。
此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注冊(cè)人數(shù)在2006年達(dá)到4310萬(wàn)人，預(yù)計(jì)今年會(huì)保持25%以上的增長(zhǎng)率，達(dá)到5500萬(wàn)人。另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第十八次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，在12300萬(wàn)網(wǎng)民數(shù)十種網(wǎng)上行為中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的比例高達(dá)26%。按照這個(gè)比例計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的直接顧客群將達(dá)到3200萬(wàn)人。
然而，如此巨大的市場(chǎng)目前只有寥寥數(shù)家瓜分。盡管購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)目眾多，但由于購(gòu)物網(wǎng)站需要巨額資金投入，目前只有幾家在苦苦支撐，形成“內(nèi)外”相爭(zhēng)的局面。外資代表如卓越網(wǎng)和易趣網(wǎng)；卓越網(wǎng)由金山公司和聯(lián)想投資創(chuàng)建，2004年被美國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站巨頭亞馬遜收購(gòu)，易趣網(wǎng)引入合作伙伴美國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站eBay，隨后被其全面收購(gòu)。內(nèi)資代表如淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴創(chuàng)建淘寶并多次注資，中國(guó)市場(chǎng)上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開(kāi)發(fā)商騰訊公司也染指購(gòu)物網(wǎng)站，成立拍拍網(wǎng)，與淘寶叫板。
這4家購(gòu)物網(wǎng)站占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的半壁江山，但是網(wǎng)站間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。侯濤指出，在B2C、C2C融合的背景下，如果購(gòu)物網(wǎng)站能夠結(jié)合自身的網(wǎng)站資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新，將能夠催生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物航空母艦型企業(yè)的出現(xiàn)。
中國(guó)C2C簡(jiǎn)史：
1999年： 邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó)C2C先河。
1999年8月： 易趣網(wǎng)正式上線。
2002年3月： eBay注資易趣網(wǎng)3000萬(wàn)美元。
2003年5月： 阿里巴巴4.5億成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。
2003年7月： eBay斥資1.5億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)。
2004年6月： 易趣網(wǎng)進(jìn)入與美國(guó)eBay平臺(tái)對(duì)接整合。
2005年9月： 騰訊推出拍拍網(wǎng)，2006年3月13日運(yùn)營(yíng)。
2006年12月： TOM在線與eBay合資，更名為T(mén)OM易趣。
2007年10月： 搜索引擎公司百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，籌建C2C平臺(tái)，預(yù)計(jì)2008年初推出。
2008年05月05日：易趣宣布任何用戶(hù)只要在易趣開(kāi)店，無(wú)論是普通店鋪、高級(jí)店鋪還是超級(jí)店鋪，都將終身免費(fèi)。
2008年6月18日，百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)正式在北京啟動(dòng)其在全國(guó)范圍的巡回招商活動(dòng)。
B2B,B2C,C2C,C2B務(wù)之間的區(qū)別
B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系. 例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買(mǎi)到可口可樂(lè)是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)中的商業(yè)夥伴的關(guān)系. 商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì),大家的生意都可以有利潤(rùn). 例子：阿里巴巴、慧聰
B2C (Business to Consumer) 就是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣(mài)給用戶(hù). 例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C, 因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶(hù). 例子：當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特
C2C (Consumer to Consumer), 客戶(hù)之間自己把東西放上網(wǎng)去賣(mài). 例子：淘寶、拍拍、易趣
C2B (Consumer to Business), 這個(gè)概念比較新,意思是由客戶(hù)選擇自己要些什麼東西,要求的價(jià)格是什麼,然后由商家來(lái)決定是否接受客戶(hù)的要求. 假如商家接受客戶(hù)的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客戶(hù)的要求,那麼就是交易失敗.
主要是對(duì)象的區(qū)別
B2B：企業(yè)間的EC
B2C：企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶(hù)的EC
C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人的EC
C2B：個(gè)人對(duì)商家的EC
注：EC是指電子商務(wù)
參考資料：
http://baike.baidu.com/view/16373.htm
