近年來，價(jià)值鏈分析在管理會(huì)計(jì)等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。實(shí)際上，價(jià)值鏈就是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，而企業(yè)不斷地進(jìn)行內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，相機(jī)處理和協(xié)調(diào)企業(yè)與上游價(jià)值鏈、下游價(jià)值鏈的合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈中各個(gè)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，這就是價(jià)值鏈管理。
價(jià)值鏈會(huì)計(jì)則是對(duì)企業(yè)價(jià)值信息及其背后深層次關(guān)系的研究，即收集、加工、存儲(chǔ)、提供并利用價(jià)值信息，實(shí)施對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的控制和管理，保證企業(yè)的價(jià)值鏈能夠合規(guī)、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，從而為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值增值和價(jià)值分配的一種管理活動(dòng)。
價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)突破了原有會(huì)計(jì)主體概念的束縛，將會(huì)計(jì)管理的范圍由單一企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)價(jià)值鏈條上的企業(yè)、部門和消費(fèi)者，只要是價(jià)值鏈觸及到的地方都被納入會(huì)計(jì)核算與管理范圍。
以某互聯(lián)網(wǎng)公司為例，該公司以即時(shí)通訊QQ和微信軟件為核心，研發(fā)相關(guān)增值業(yè)務(wù)，并橫向并購(gòu)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，逐步建立用戶需求導(dǎo)向的一站式生活服務(wù)平臺(tái)。起步于即時(shí)通訊，積累了社交平臺(tái)客戶資源；模仿成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，滿足了用戶的多層次需求；尋找第三方合作伙伴，打造了一站式生活服務(wù)平臺(tái)；順應(yīng)O2O（OnlineToOffline在線離線/線上到線下，是指線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)）發(fā)展趨勢(shì)，這都得益于價(jià)值鏈管理。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值鏈管理不同于傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)一手抓上游原材料供應(yīng)，一手抓下游產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)的縱向供應(yīng)鏈管理，也不能嚴(yán)格意義上劃分內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值鏈管理應(yīng)結(jié)合其盈利模式特點(diǎn)，以用戶為核心，培養(yǎng)并發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力。其價(jià)值鏈管理凸顯出3個(gè)特點(diǎn)。
以客戶多層次需求為導(dǎo)向，豐富產(chǎn)品品種。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特別是以騰訊為典型代表的平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，收入來源不僅僅包括自身產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，還包括作為平臺(tái)方便其他供需方進(jìn)行交易而獲取中間收入。通過共享客戶資源，相互補(bǔ)充產(chǎn)品和服務(wù)，騰訊平臺(tái)協(xié)同優(yōu)勢(shì)得到了有效發(fā)揮。
以關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為手段，增強(qiáng)客戶黏性。
用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)分享信息，也因?yàn)樾畔⒍x不開現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)，具有穩(wěn)定性。此外，社交網(wǎng)絡(luò)具有延伸性的特點(diǎn)，會(huì)隨著現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的不斷擴(kuò)展而發(fā)展新的社交網(wǎng)咯，進(jìn)而擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)的影響范圍。最后，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)了一般網(wǎng)站信息資源相似度高，顧客保留率低的缺點(diǎn)，通過用戶建立的朋友圈構(gòu)建無形的關(guān)系壁壘，進(jìn)而增加用戶的轉(zhuǎn)換成本，在產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生革命性變化之前停留在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)。
以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為契機(jī)，打破傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)格局。
O2O交易閉環(huán)將線上搜索、線下消費(fèi)以及線上支付結(jié)合起來，在方便用戶消費(fèi)的同時(shí)逐漸培養(yǎng)用戶移動(dòng)支付習(xí)慣，對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)的未來繁榮有較大意義。
根據(jù)2013年7月的數(shù)據(jù)顯示，PC網(wǎng)頁(yè)月度有效時(shí)間占比為25.3%，但移動(dòng)APP月度有效時(shí)間占比達(dá)到74.7%。目前開拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是保持現(xiàn)有客戶的有效方式，也是打破傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)格局，爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天下的有利時(shí)機(jī)。
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