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銷售經(jīng)理素質(zhì)論(角色分析)
區(qū)域市場經(jīng)理從某種程度上講,扮演多種角色!是一種能力的體現(xiàn),是企業(yè)選拔的依據(jù)。
1)市場策劃者(具有戰(zhàn)略意識
區(qū)域主管通常具備較強的市場策劃能力。這種能力對鞏固和擴(kuò)大產(chǎn)品在區(qū)域市場上的份額非常重要。
市場的開發(fā)和經(jīng)營是綜合運用各種資源,進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品推廣、市場開發(fā)的過程。為了應(yīng)對競爭,除企業(yè)制定銷售戰(zhàn)略部署之外,區(qū)域經(jīng)理還應(yīng)針對具體區(qū)域進(jìn)行具體策劃,區(qū)域經(jīng)理必須具備豐富的市場研究理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗,和較強的市場策劃能力。如果說營銷能力有“軟、硬件”之分的話,那么,營銷人員的素質(zhì)就是軟件。企業(yè)的資金、設(shè)備、廠房等、通常相對不變且相對有限就是硬件,如何利用有限的資源去開拓廣大的市場,這對所有營銷人員,尤其是營銷管理人員提出了較高的要求。作為區(qū)域市場的全權(quán)代表,區(qū)域經(jīng)理對當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓和提升負(fù)有重大責(zé)任,要完成或超額完成企業(yè)下達(dá)的各項任務(wù),必須預(yù)先制定詳細(xì)的地區(qū)銷售方案??傊欢ǖ氖袌銎髣澞芰κ菂^(qū)域經(jīng)理人員的必備素質(zhì)。
2)區(qū)域權(quán)威(戰(zhàn)術(shù)能力強)--- 區(qū)域經(jīng)理擁有豐富的營銷理論知識、產(chǎn)品知識、市場競爭知識、銷售技能,并具有良好的管理及溝通能力。
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理會做好客戶的參謀,并贏得客戶的高度信任;優(yōu)秀的區(qū)域主管通常會對業(yè)務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)和工作指導(dǎo),從而提高他們的銷售能力;此外,區(qū)域經(jīng)理本身優(yōu)秀的市場開拓能力、市場策劃能力也是奠定其權(quán)威性的重要因素。
3)優(yōu)秀的教練員(指揮藝術(shù))--- 他應(yīng)該關(guān)心業(yè)務(wù)員的生活和工作,經(jīng)常為他們提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
對不同的業(yè)務(wù)員,應(yīng)使用不同的方法、對癥下藥來調(diào)動其銷售的積極性。并把對他們的指導(dǎo)看作自己的一項日常工作。此外,業(yè)務(wù)員尤其是老業(yè)務(wù)因思維定勢不愿意創(chuàng)新,優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理會鼓勵創(chuàng)新,并且能讓銷售隊伍保持旺盛的士氣;他在團(tuán)隊中有較高的威信,并能結(jié)合以前的工作經(jīng)驗,為區(qū)域銷售建立新的運轉(zhuǎn)機(jī)制;他還善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題、市場中的機(jī)會;他有清晰的思路,能制定可操作的行動方案,為業(yè)務(wù)人員指明方向。你的威信=工作經(jīng)驗+工作思路+溝通能力+領(lǐng)導(dǎo)方式。優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理在與業(yè)務(wù)員進(jìn)行工作溝通時,不是扮演“救世主”的角色;他能創(chuàng)造溝通氛圍,分清哪些是借口、哪些是實質(zhì),為解決根本問題形成一攬子的解決方案。
5) 息傳遞二傳手。
(1)信息接受者---銷售活動需要大量的信息支持,知己知彼,百戰(zhàn)不殆!區(qū)域經(jīng)理必須及時把握競爭者的動向、消費者的反應(yīng)、創(chuàng)新的銷售方法等情報。信息不充分或不準(zhǔn)確,就無法實施對自己有利的銷售行動。此外,區(qū)域主管還應(yīng)將搜集到的信息及時反饋給有關(guān)部門,便于企業(yè)針對具體問題采取具體措施,生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。
(2)信息發(fā)布者--- 區(qū)域經(jīng)理是生產(chǎn)廠家與消費者之間的橋梁和情感紐帶,將客戶信息和市場信息反饋給廠家,還需要及時將有關(guān)企業(yè)新產(chǎn)品信息、價格變動及其他經(jīng)營活動方面的信息傳遞給客戶,以便于客戶了解、爭取更多消費者。“向客戶傳遞信息”本身也是很好的溝通機(jī)會。
6) 整合社會資源---公共關(guān)系學(xué)。
在區(qū)域中,做好政府公關(guān),這樣做的好處就是:能夠也可以減少些麻煩,
一:可使政府在招標(biāo)采購工作中優(yōu)先考慮你。(實惠)
二,聯(lián)合政府力量,可使企業(yè)增加美譽度。
三,在(公眾)消費者中樹立良好公益形象。
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