最近一位創(chuàng)業(yè)的老友找到了我，聊起他新近啟動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，席間不斷流露出對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)不能很好理解和執(zhí)行他想法的不滿，最后干脆請(qǐng)我?guī)退榻B能做運(yùn)營的人來負(fù)責(zé)。說實(shí)話，很多思路都不錯(cuò)，他說的很興奮，乍一聽也覺得很新鮮，但一個(gè)多小時(shí)旁聽下來，他說了很多點(diǎn)，但接下來要做什么我怎么也沒辦法幫他理出個(gè)頭緒來 。我想他在和他的團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，也一定慷慨陳詞，但接下來具體要做什么，團(tuán)隊(duì)恐怕一直沒搞清楚，這也應(yīng)該是他對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿的癥結(jié)點(diǎn)。
我不得不打斷他的講話，問他：“你是不是覺得你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠？”
“是啊，講了半天，要么沒明白我說什么，要么做的就不是我想要的?！?/p>
“那你自己能說明白你想要的是什么嗎？不要說多，你能用一張紙把你接下來一段時(shí)間最想要做的三、五件事情寫下來？”
“……”，我的朋友沒說話，估計(jì)心里已經(jīng)開始盤算那三、五件事情了。
我接著問：“你確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)核心骨干也和你一樣清楚，你接下來一段時(shí)間最想要做的那三、五件事情嗎？你又和他們說清楚這三、五件事情干成什么樣才算干好嗎？”
“……”，這下他徹底陷入了沉思。
這樣的情況我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦袝?huì)遇到很多，當(dāng)執(zhí)行力出問題的時(shí)候，往往是團(tuán)隊(duì)不知道干什么，或者不知道怎么干的時(shí)候。我們通常所說的管理，實(shí)際上是由“管”和“理”兩部分組成，所謂“管”就是規(guī)范、要求和目標(biāo)；而“理”是梳理、路徑和激勵(lì)。想要提升執(zhí)行力，就要通過“管”和“理”，來制定好目標(biāo)，也就是管理者一段時(shí)間內(nèi)最想做的事情；梳理好實(shí)施路徑，也就是管理者要制定可量化的指標(biāo)來推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。
實(shí)際工作中，不管是推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，還是做一個(gè)活動(dòng)，或是領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等等，我們往往會(huì)遇到一堆事情和問題，對(duì)于管理者來說，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)不是能力，能夠迅速的從一堆問題中找到最當(dāng)務(wù)之急需要解決的重點(diǎn)工作，才是能力。顯然這還不夠，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色的完成任務(wù)，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)，把重點(diǎn)工作做出亮點(diǎn)，這才是優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的能力。這就是我認(rèn)為的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提升執(zhí)行力，達(dá)成目標(biāo)的“抓重點(diǎn)、做亮點(diǎn)、定節(jié)點(diǎn)”的“三點(diǎn)式”管理法。
抓重點(diǎn)
正如前文所說，“抓重點(diǎn)”實(shí)際上就是制定階段性目標(biāo)，也就是你能從所羅列的一堆問題中，遴選出的這一階段最需要解決的問題，集中資源和人力去攻克它們。重點(diǎn)工作最好不要超過3-5個(gè)，多了就不聚焦了，眉毛胡子一把抓，結(jié)果很可能什么都做不好。
重點(diǎn)工作必須和更高層級(jí)的組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，如果你是分公司目標(biāo)，就要考慮集團(tuán)的，同樣如果是部門目標(biāo)，制定的時(shí)候就要考慮公司的整體目標(biāo)。所以工作重點(diǎn)的制定，實(shí)質(zhì)上也可以理解上一級(jí)組織最希望你和你的團(tuán)隊(duì)做的工作，換句話說，你和你的團(tuán)隊(duì)做哪些工作能夠?qū)居胸暙I(xiàn)。
重點(diǎn)工作必須達(dá)成共識(shí)，目標(biāo)必須是在管理者與員工直接充分溝通后的共識(shí)。沒有達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)不能算作目標(biāo)，目標(biāo)的設(shè)定以達(dá)成共識(shí)為終點(diǎn)。所以“三點(diǎn)式”管理法實(shí)際上也是一個(gè)溝通工具，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要了解整體目標(biāo)，同樣也要制定自己崗位的目標(biāo)，任何員工都可以看到每個(gè)人在一個(gè)階段內(nèi)最重要的目標(biāo)是什么，團(tuán)隊(duì)這個(gè)階段的目標(biāo)是什么。
做亮點(diǎn)
做亮點(diǎn)，可以理解成把重點(diǎn)工作具化成指標(biāo)，進(jìn)行分解與實(shí)施。也就是說，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)階段的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)必須要做什么。要做的事情，成功了，就成了工作中的亮點(diǎn)。而這些要做的事情必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；必須是以產(chǎn)出或者結(jié)果為基礎(chǔ)的、可衡量的；和目標(biāo)一樣不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的具化的指標(biāo)和動(dòng)作也不超過3~5個(gè)。
為了實(shí)現(xiàn)工作亮點(diǎn)，確定下指標(biāo)后，就要圍繞這個(gè)具體的指標(biāo)來分解任務(wù)了。所以，每項(xiàng)指標(biāo)就會(huì)派生出一系列的任務(wù)，交給不同的同事負(fù)責(zé)。關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)人來組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各相關(guān)成員組成項(xiàng)目組來完成。因此，關(guān)鍵指標(biāo)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)非常重要的成員（一般是部門負(fù)責(zé)人，或者是部門核心骨干），而企業(yè)管理者此時(shí)的一大任務(wù)就是支持和服務(wù)好他們，實(shí)現(xiàn)工作亮點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)能否就一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)做出成績，做成亮點(diǎn)。關(guān)鍵在于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行指標(biāo)量化，尋找實(shí)施路徑的時(shí)候，一定要遵循SMART原則，必須是具體的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以達(dá)到的（Attainable）、與其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)、具有明確的截止期限（Time-bound）。
定節(jié)點(diǎn)
定節(jié)點(diǎn)包括三個(gè)層面。第一個(gè)層面是時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也就是SMART原則中的任務(wù)截止期限。第二個(gè)層面是有責(zé)任人，每項(xiàng)核心指標(biāo)有負(fù)責(zé)人，派生出來的一系列的任務(wù)也同樣會(huì)有這個(gè)負(fù)責(zé)人指派團(tuán)隊(duì)中某個(gè)成員具體負(fù)責(zé)，做到事事有人做，件件跟到底。確保團(tuán)隊(duì)中每位成員都能和核心指標(biāo)掛鉤，他們的工作都是服務(wù)于核心指標(biāo)的完成。
第三個(gè)層面是要定期回顧總結(jié)。我們常遇到的一個(gè)問題是當(dāng)季度或者年度完結(jié)時(shí)，往往負(fù)責(zé)人提報(bào)的總結(jié)中提到的工作，和他們期初工作規(guī)劃中提到的工作出入很大。一般情況下，部門戰(zhàn)略或者架構(gòu)不可能發(fā)生頻繁的翻天覆地的變化，唯一的可能就是我們負(fù)責(zé)人的規(guī)劃能力有待提到，那么更高層級(jí)的管理者就有責(zé)任帶領(lǐng)各負(fù)責(zé)人定期回顧和總結(jié)，提到大家的規(guī)劃能力。
圖：“三點(diǎn)式”工作規(guī)劃法舉例
結(jié)語
綜上所述，抓重點(diǎn)、做亮點(diǎn)、定節(jié)點(diǎn)——“三點(diǎn)式”管理法就是通過明確團(tuán)隊(duì)的階段性工作重點(diǎn)，并且和團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，分解成為具體的實(shí)現(xiàn)指標(biāo)和實(shí)施路徑，把項(xiàng)目具體成一件件任務(wù)，有專人負(fù)責(zé)，按時(shí)間完成并定期總結(jié)完善和提升團(tuán)隊(duì)規(guī)劃能力的一套行之有效的管理方法。它的實(shí)施就是為了讓管理者清晰而又簡明的提出當(dāng)下最需要做的事情，讓團(tuán)隊(duì)成員知道要做什么，知道怎么去做，同時(shí)通過節(jié)點(diǎn)完成情況實(shí)現(xiàn)激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施，從而讓團(tuán)隊(duì)每位成員都有很強(qiáng)的目標(biāo)感，都能夠集中精力和資源圍繞中共同的目標(biāo)努力，減少內(nèi)耗，提升效率，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力。（完）
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