軟件發(fā)包方需要在外包實施過程中和承包方有效交流，對過程風險進行及時而有效的解決。而承包方只要有效地控制以上五個因素，就可以大大規(guī)避承包方實施外包過程的各種風險。
在高度復雜的現(xiàn)代軟件生產(chǎn)活動中，風險無處不在。軟件外包作為軟件生產(chǎn)的新方式同樣存在各種風險。但是，存在風險并不可怕，可怕的是缺少風險意識和規(guī)避風險的手段。仔細分析風險的來源和特征，在軟件外包的全過程實行動態(tài)和連續(xù)跟蹤和控制，可以防患于未然，有效規(guī)避軟件外包風險。
外包風險貫穿于軟件外包的全過程，具體表現(xiàn)形式多種多樣。概括起來，軟件企業(yè)實施軟件外包的風險主要來自不良決策、準備不足、技術(shù)欠缺和管理失控。承包方則是外包內(nèi)容的具體實現(xiàn)者，影響承包方的外包關(guān)鍵因素主要包括五個方面:技術(shù)、地理、方法、人員和項目管理。
軟件發(fā)包方需要在外包實施過程中和承包方有效交流，對過程風險進行及時而有效的解決。而承包方只要有效地控制以上五個因素，就可以大大規(guī)避承包方實施外包過程的各種風險。
針對來自發(fā)包方和承包方的風險因素分析，軟件企業(yè)在具體實施軟件外包時可以通過正確決策、成本核算、選擇承包方、有效管理等方法有效規(guī)避外包的風險。
具體來說，確定切實可行的外包策略是規(guī)避風險的第一步。外包必須首先保證企業(yè)的核心技術(shù)和信息足夠安全，其次要保證通過外包能降低內(nèi)部生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期。如果不能達到這些目標，則企業(yè)在當前階段就不宜采用軟件的外包策略。
此外，我們還要考察發(fā)包方企業(yè)是否有軟件外包能力。如果企業(yè)內(nèi)部沒有滿足外包要求的技能和資源，不能在內(nèi)部實現(xiàn)較高級別的項目管理，則說明當前的軟件企業(yè)沒有足夠的外包能力，不宜實行軟件外包，否則外包失敗的風險大于成功的幾率。
規(guī)避風險的第二步是核算和控制外包的綜合成本。外包成本包括顯性成本和隱性成本，顯性成本包括人力資源成本、軟件工具成本、硬件和辦公環(huán)境成本等，這些成本可以較明顯地觀察到。而隱性成本包括外包項目管理的交流和溝通成本，處理外包內(nèi)容的變更成本等，這些成本因為不好估計具體的工作量，往往在外包規(guī)劃階段忽略或過低估計，造成外包實際成本大大高于最初的預計成本。根據(jù)經(jīng)驗，大型軟件外包的項目管理等隱性成本大約占項目總成本的15%左右。
接下來，我們應該做的是考核和確定合適的承包方。選擇一個合適的軟件外包承包商并非一件輕而易舉的事，發(fā)包方必須在最少的投入成本和滿足目標市場質(zhì)量的需求之間保持平衡。發(fā)包方必須對承包方企業(yè)的實力、資格認證和服務經(jīng)驗等嚴格考察，而不能僅僅根據(jù)承包方的報價來衡量;通過嚴密的法律條款、嚴格合同審核來保障發(fā)包方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機密，降低關(guān)鍵信息泄露的風險;通過嚴格的外包過程控制外包業(yè)務的質(zhì)量和進度，降低外包項目進度失控的風險。
最后，我們要管理單點聯(lián)系的外包項目。對于那些復雜的軟件外包項目，必須加強外包項目管理。發(fā)包方必須任命一位既熟悉外包軟件技術(shù)，又善于交流的項目管理人員。如果發(fā)包方內(nèi)部沒有合適的管理人員進行過程跟蹤、度量和控制，那么就會有外包項目進度和質(zhì)量失控的風險。
對于承包方也要指定惟一的項目經(jīng)理，對內(nèi)安排具體的外包任務，對外與發(fā)包方交流、報告進度和問題。發(fā)包方和承包方項目經(jīng)理的單點聯(lián)系，使得雙方的信息入口和出口惟一，避免了多頭管理帶來的混亂，降低了過程失控的風險。
總之，軟件外包是發(fā)包方和承包方互相信任、高度協(xié)作的共同行為。發(fā)包方軟件企業(yè)需要合理外包決策，細化和篩選可以外包的內(nèi)容，確定具體的外包實現(xiàn)方式，選擇合適的承包方，規(guī)范外包的實施流程，積極地進行外包項目管理，實現(xiàn)全方位、全過程、全天候地外包過程監(jiān)控，將軟件外包風險降低到最小程度。項目經(jīng)理圈子
