?。ū疚某鲎浴吨R就是力量》雜志《你和他人相處愉快嗎？——從認知失調(diào)分析大學生的人際關(guān)系》一文，作者：師冬平）
每天上班高峰期，地鐵上都會有爭執(zhí)、吵架的事件發(fā)生，生活有點小事不舒心就“開戰(zhàn)”，而且年輕人居多，這是怎么了？是因為生活壓力、工作煩惱，感到精神壓抑？不一定，也許是我們自己的原因。很有可能你的人際關(guān)系也很緊張哦！與他人愉快地相處，建立良好的人際關(guān)系，不僅可以幫助你樹立正確的人生觀、價值觀，而且還可以化解不必要的矛盾，交到好多好朋友，會一生受益的呦！所以，無論在單位，還是在學校，怎樣才能和小伙伴愉快相處？
我們每個人本來就不同
其實我們每個人都是獨特的個體，從客觀方面來講，比如來自不同的家庭背景，生活習慣不同，興趣以及價值觀不同等，都可能引起人際之間的矛盾。從人格特征方面來講，人格作為一種穩(wěn)定的內(nèi)在心理特征，對人的行為有著至關(guān)重要的影響。每個人都有自己的人格特質(zhì)，比如有的人內(nèi)向，有的人外向；有的人隨和，有的人孤傲；有的人平和，有的人急躁等。一些不良的人格特征，比如過分固執(zhí)、極度自卑、猜疑心重等都容易給人以不愉快的感受，從而影響人際關(guān)系。
人往往認為自己都是對的
人際關(guān)系不良的狀態(tài)其實是一種認知失調(diào)。認知失調(diào)理論是由斯坦福大學心理學家利昂·費斯廷格（Leon Festinger）提出的一個頗具影響力的理論?！罢J知”指的是一種心理過程，如思想、觀念、知識、態(tài)度或信念等，“失調(diào)”的意思就是不協(xié)調(diào)。一旦出現(xiàn)這種情況，將會導致不同程度的不適感和緊張感。進而，這種不適感會促使你做出某種改變以使它減弱。簡而言之，人都具有一種保持心理平衡的需要，而認知矛盾往往會打破心理上的平衡，使個體出現(xiàn)不愉快的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)又會促使個體做出一定的改變以重新恢復心理上的平衡。要減少認知失調(diào)，達到心理上的平衡，一般有以下三種方式：①改變我們的行為，使之與失調(diào)的認知保持一致，不再沖突；②改變其中的一項認知，為我們的行為尋找理由；③增加新的認知來減少失調(diào)。
由于我們都相信自己是善良和友好的，因此，當與他人發(fā)生矛盾和沖突時，我們常常會認為自己是正確的。我們先前的認知“自己是一個善良和友好的人”與“我和他人發(fā)生了沖突”的認知不一致，于是就出現(xiàn)了認知失調(diào)。為了減少這一失調(diào)帶來的不適感，我們往往會采取以下兩種策略：①將責任歸因于他人，“是他的問題，而不是我的問題”（產(chǎn)生了新的認知)，這樣就維護了自我形象，從而出現(xiàn)“自我服務偏差”；②否認人際關(guān)系對我們的重要價值，認為與他人發(fā)生了沖突對我們沒有影響(改變其中一項認知，為我們的行為尋找理由)，從而重新達到心理平衡的狀態(tài)。
和他人愉快相處，教你三招！1得多多發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點
在開始與他人相處時，先對他人形成積極的認知，通過態(tài)度影響行為。人本主義心理學家認為，每個人都是有價值的。在開始接觸他人之前，我們就要對他人形成積極的信念，在相處的過程中要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，這樣就能形成下面的認知：“他人是值得相處和尊重的”，據(jù)此推斷我們應該友好地同他人相處。為了避免認知失調(diào)的發(fā)生(他人是值得相處和尊重的，而我們卻不友好地與其相處)，我們就會熱情、友好地與他人相處，使我們的行為與態(tài)度相一致，從而達到心理平衡。
2從情境中給他人的行為找理由
引入新的認知，從情境中為他人的行為尋找原因。盡管他人是值得相處的，但有時其行為并不符合我們的期望，甚至對我們表現(xiàn)得很不友好。為了減少失調(diào)感，不要急于改變我們原來的認知(他是值得相處和尊重的人)，可以試著引入新的認知，如“他這樣做也有他的苦衷”、“在當時的情境下他不得不這樣做”等，多從情境中尋求原因，而不是一味地歸因于其人格，這樣我們既能避免認知失調(diào)帶來的不適感，又能繼續(xù)友好地同他人交往。
3主動找他人交往和互動
主動地與他人交往和互動，通過行為影響態(tài)度。我們的行為會影響我們的態(tài)度，目前的很多實證研究都支持了這一觀點。研究發(fā)現(xiàn)，和其他人共同參與活動，如一起上學、一起逛街、吃飯、共同完成作業(yè)，共同談論各自以前的生活及感興趣的話題，分享生活中的喜怒哀樂等是人們最難忘的事，這些與他人的互動和共同參與都有利于促進良好人際關(guān)系的形成。
一方面，我們的態(tài)度會影響我們的行為。而另一方面，我們的行為也會影響我們的態(tài)度。當我們產(chǎn)生了對他人友好的態(tài)度時，我們就會更加熱情地對待他人，更加積極地與其互動。而當我們主動地與他人進行互動時，就會更加容易發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，對他人形成積極的態(tài)度，這樣就形成了一個良性循環(huán)，從而為自己構(gòu)建和諧美好的人際關(guān)系。
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