在企業(yè)廣告預(yù)算有限的情況下,與媒體分賬成為企業(yè)快速推廣的一個手段,而分賬又使得媒體變身為企業(yè)產(chǎn)品重要的營銷渠道。
Vancl與媒體分賬:一錘子買賣還是永續(xù)合作
PPG的死與VANCL的生
2007年上半年,PPG創(chuàng)始人李亮以及其高管團隊在媒體招待會上握拳做出“加油”的手勢,時隔半年,這家曾經(jīng)利用媒體廣告狂轟亂炸的企業(yè)內(nèi)憂外患,終于倒閉。
PPG死了,同樣做襯衫也同樣采取電子商務(wù)和電話訂購的企業(yè)VANCL(凡客誠品)卻浮出水面。媒體曾質(zhì)疑,認為同樣的產(chǎn)品,采用同樣的模式VANCL會成為PPG第二。但是創(chuàng)辦一年之后,VANCL將銷售額做到了3億元。
VANCL創(chuàng)始人是陳年,也是卓越網(wǎng)的創(chuàng)始人之一。電子商務(wù)出身的陳年仔細研究PPG之后發(fā)現(xiàn),雖然PPG號稱互聯(lián)網(wǎng)品牌,但其95%的銷售額卻來自郵購目錄和電話銷售,而不是互聯(lián)網(wǎng);PPG在電視和平面媒體上大量投放廣告,營銷成本非常之高。于是陳年調(diào)整策略,放棄與傳統(tǒng)媒體的合作,專注于互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于通過技術(shù)手段可以追蹤用戶的訂單來源。利用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢,VANCL大規(guī)模采取分賬模式進行推廣。所謂分賬,就是VANCL不支付廣告費,將廣告掛在媒體網(wǎng)站上,通過流量轉(zhuǎn)化產(chǎn)生實際的交易額,然后按照比例和網(wǎng)站分賬。
從2008年3月開始,在各大門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站甚至是一些個人建立的小網(wǎng)站上開始大量出現(xiàn)VANCL的“68元POLO衫”廣告。這個廣告相當(dāng)于VANCL在個人網(wǎng)站上開設(shè)了柜臺,用戶通過廣告點擊鏈接進入VANCL的官網(wǎng)頁面,注冊并且產(chǎn)生了購買,作為廣告入口的網(wǎng)站會獲得這個訂單的收益。據(jù)VANCL品牌經(jīng)理李劍雄介紹,VANCL的分賬是業(yè)內(nèi)比較高的,在15%~18%之間。
訂單識別是分賬的根本
分賬的成功得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的識別技術(shù),這在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)被普遍認可。比如用戶在迅雷上看到了廣告,點擊進入VANCL官網(wǎng),注冊并達成了交易。這筆訂單,迅雷作為分賬方可以在凡客的后臺或者第三方分賬系統(tǒng)查詢這個訂單,系統(tǒng)會自動識別訂單的來源。
企業(yè)所依據(jù)的媒體訂單識別工具,可以分為兩大類:單用戶版軟件形式和基于SAAS模式的第三方平臺形式。在2009年5月之前的分賬企業(yè),基本都是采用單用戶版軟件形式,而之后的企業(yè),則大多采用第三方平臺模式。
實際上分賬并非互聯(lián)網(wǎng)的專利,傳統(tǒng)媒體的分賬也已經(jīng)有了成功先例,最典型的就是益生康健。現(xiàn)在九櫻網(wǎng)的總經(jīng)理張斌就是當(dāng)年為益生康健創(chuàng)造了分賬模式的關(guān)鍵人物。傳統(tǒng)媒體與廣告商的分賬與網(wǎng)絡(luò)分賬并無太大差別。比如,益生康健與報社共同協(xié)商好閑置版面的價值,益生康健在先期不花錢的情況下,在媒體提供的版面上投出廣告。如果消費者看到廣告產(chǎn)生訂購行為,那么益生康健就根據(jù)雙方協(xié)議把消費者第一次或者今后重復(fù)消費產(chǎn)生的銷售額都按照比例返回給報社,益生康健給媒體的分賬比例一般是18%。這一模式使益生康健到2008年,合作的媒體達到了300家。
怎么識別客戶來源?在傳統(tǒng)媒體上主要是通過電話的方式。也就是說,每個報紙上登載的電話成為這個廣告來源的唯一識別碼。
除了有媒體識別碼,訂單監(jiān)測系統(tǒng)必不可少,媒體無法保障從自己這里產(chǎn)生的訂單是否不被修改,媒體可以采取抽查的方式來檢測后臺系統(tǒng)中的訂單詳情。按照這樣的分賬邏輯,似乎所有采取分賬模式的企業(yè)和媒體都會按照這個游戲規(guī)則永遠地賺錢,但事實并非如此。
模式永續(xù)在于分賬永續(xù)
網(wǎng)絡(luò)上大量的像VANCL一樣的電子商務(wù)公司在利用分賬做營銷。但是廣告聯(lián)盟里那些中小網(wǎng)站并沒有因此而獲得大量持續(xù)的收益。原因是按效果付費的模式只是一個流量導(dǎo)入手段,并不能實現(xiàn)長期的分賬收益。
據(jù)第三方分賬和平臺服務(wù)商九櫻天下(北京)信息技術(shù)有限公司客戶總監(jiān)韓冬梅介紹。分賬模式的核心理念是,合作雙方各出資源,利益共享,類似合作組建一個虛擬企業(yè)。媒體投入廣告資源,企業(yè)負責(zé)銷售,產(chǎn)生銷售后雙方分享收益,在某種意義上,企業(yè)和媒體是一種類似股東合作的關(guān)系。一方面,媒體投入資源,也是一種投資,投資是需要回報的,其回報包含回報的程度和回報的年限。另一方面,從股東的角度講,媒體傳播后帶來的客戶資源,也是同時屬于媒體的。但現(xiàn)有網(wǎng)上識別技術(shù)通常監(jiān)測不到一個客戶下一次的訂單。比如說,一個新客戶從一家廣告聯(lián)盟的小網(wǎng)站入口被導(dǎo)入購物商城,用戶注冊并發(fā)生了交易。這一次的訂單交易被計入分賬,但下一次用戶通過注冊賬號直接登錄該購物網(wǎng)站所產(chǎn)生交易就不會識別并計入分賬。
韓冬梅指出,媒體收益不足,會慢慢失去合作的興趣,進而不能永續(xù)合作。另一方面,分賬廣告?zhèn)鞑ズ螽a(chǎn)生收益的情況,一方面跟媒體傳播的受眾群和覆蓋率相關(guān),另一方面和企業(yè)的綜合能力相關(guān),如果媒體已經(jīng)將客戶吸引到了企業(yè),但是企業(yè)的前臺推廣和后臺服務(wù)的質(zhì)量比較差,那么也會直接影響交易,同時影響媒體分賬收益。
甚至有個別企業(yè),為達成和媒體的合作,一開始承諾和媒體長期分賬甚至終身分賬,但到了某個時候,突然關(guān)閉企業(yè)和訂單數(shù)據(jù)服務(wù)器,另起爐灶,注冊新的公司,依據(jù)前期積累的客戶數(shù)據(jù),開展銷售,以逃避合同中長期或者永久分給媒體收益的條款。
因此,分賬的實現(xiàn)必須基于第三方開放平臺。由第三方開放平臺整合海量的媒體和企業(yè),由雙方自行選擇對方進行合作,并且是永續(xù)合作,分賬后的數(shù)據(jù)在第三方平臺上可以查詢。這樣一來,媒體會選擇經(jīng)營好,分賬多的企業(yè)進行合作,而企業(yè)也會選擇資源適合,導(dǎo)引流量能力和轉(zhuǎn)化率強的媒體進行合作。
網(wǎng)上大量的電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn),也推動了分賬模式的發(fā)展。但是凡客們原先只是利用各種網(wǎng)站將流量導(dǎo)引進來,只分第一單的做法遲早會被永續(xù)分賬所取代。因為只有永續(xù)分賬才能終結(jié)媒體賺不到錢的命運,也才會真正地將媒體變成一個優(yōu)質(zhì)渠道,反過來推動電子商務(wù)網(wǎng)本身發(fā)展。