昨天和思科的一個(gè)哥們吃飯，席間聊了很多從業(yè)以來(lái)的感受，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，有感悟，他講了很多故事和經(jīng)歷，我覺(jué)得很受啟發(fā)，有一些忘記了，有些記得，想起什么添加什么吧：1、“回顧從業(yè)以來(lái)，我最大的收獲是從客戶(hù)身上得來(lái)的，客戶(hù)教會(huì)了我很多！”；2、“一個(gè)好的銷(xiāo)售，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，比如接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)，我從不直接回答對(duì)方的問(wèn)題，總是要搞清對(duì)方的姓名、單位、職務(wù)、聯(lián)系方式和為什么要找我、找我了解這些信息的目的后再給出對(duì)方想要的答案，因?yàn)檎娴膶?duì)方一個(gè)電話(huà)之后我們就今生也沒(méi)有再聯(lián)系的機(jī)會(huì)了；你如果連這些最基本的信息都不了解就給對(duì)方答案的話(huà)，對(duì)方對(duì)你的答案也沒(méi)有任何的深刻印象，對(duì)你也不會(huì)有好感，因?yàn)橐粋€(gè)連自己的姓名、單位、職務(wù)和聯(lián)系方式都不留的人對(duì)我肯定是不夠尊重的！”；3、“有很多時(shí)候一個(gè)小的動(dòng)作改變了客戶(hù)對(duì)你的看法，一件小事改變了整個(gè)事態(tài)的發(fā)展方向，所以任何時(shí)候都要謹(jǐn)慎的面對(duì)客戶(hù)”；4、“當(dāng)面對(duì)一個(gè)新用戶(hù)，以前沒(méi)有做過(guò)生意，對(duì)客戶(hù)的人際關(guān)系也不很清楚的時(shí)候，有一個(gè)很好的介入的方法：看看這個(gè)客戶(hù)近3年的項(xiàng)目和成交歷史。近3年來(lái)這個(gè)客戶(hù)都做過(guò)什么項(xiàng)目？這些項(xiàng)目的用戶(hù)方負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？這些項(xiàng)目的集成商有誰(shuí)？用了哪些廠商的產(chǎn)品？這些項(xiàng)目都是誰(shuí)控盤(pán)的？等等，有了這些問(wèn)題的答案，我想你也有了下一步工作的眉目了”。
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