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教育行業(yè)實(shí)操分享：從零開始做教育行業(yè)的運(yùn)營（下）

2019.12.14

6、渠道引流

渠道引流，說的簡單一些就是把自己的廣告投放出去，吸引用戶產(chǎn)生行為，并且轉(zhuǎn)化到自己的私域流量池里面。

6.1、物料

物料是吸引用戶最直觀的層面，其中就包含標(biāo)題、內(nèi)容、圖片、視頻中內(nèi)容呈現(xiàn)方式，屬于吸引用戶第一層級的東西，網(wǎng)上有很多關(guān)于這方面的技巧，我之前也分享過標(biāo)題和軟文的寫法，這里不做贅述。

6.2、流程

渠道引流的流程至關(guān)重要，能兩步完成的動(dòng)作，不要設(shè)置第三步，能在一個(gè)閉環(huán)內(nèi)完成的行動(dòng)，千萬不要用戶跳轉(zhuǎn)出去。每多一步就多給用戶一個(gè)跳出的機(jī)會，在一個(gè)可以閉環(huán)完成的流程跳出到另外一個(gè)環(huán)境中，用戶跳出的更多。

由于渠道選擇的是公眾號，所以在文章中添加客服的微信，用戶直接掃碼添加好友，而不是讓用戶關(guān)注公眾號去找報(bào)名信息，更不是選擇一個(gè)落地頁，讓用戶去填寫信息。

6.3、壽命

渠道都有一定的壽命，在公眾號剛開始投放培訓(xùn)廣告的時(shí)候，閱讀單價(jià)在0.3元左右，而且在公眾號上的群體還沒有被廣告狂轟濫炸，轉(zhuǎn)化能夠到10%-15%，可以說閉著眼都能賺錢。現(xiàn)在公眾號的單價(jià)到了1元左右，用戶群體被職教課程洗了好幾撥，目前轉(zhuǎn)化不太好做，ROI做到1：3就很不錯(cuò)了。

最近看相關(guān)的投放廣告內(nèi)容，閱讀慘不忍睹，平時(shí)頭條文章閱讀量在1000左右，目前廣告的平均閱讀量不到300。

發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的渠道，一定要搶先進(jìn)入，根據(jù)渠道的閉環(huán)設(shè)計(jì)自己的流程方式，不能讓用戶跳出閉環(huán)的渠道，如果迫不得已跳出，也要尋找最優(yōu)的路徑。

7、用戶分層

目前很多職教的項(xiàng)目都是把用戶引導(dǎo)到自己公司的私人微信上，這樣做的原因有二，1、投放的渠道大多為公眾號，轉(zhuǎn)化到微信上路徑最短，2、目前思域流量炒的火熱，任何一個(gè)公司都不能夠放棄這樣的機(jī)會。

引流過來的用戶需要進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，針對不同的用戶制定不同的策略，大概就有那么四個(gè)層面的人群。

7.1、轉(zhuǎn)化客戶

有一些用戶被文案吸引，覺得課程非常不錯(cuò)，就直接報(bào)名參加，針對在這類用戶做好產(chǎn)品的答疑就可以了，屬于特優(yōu)用戶。

7.2、意向客戶

有一些用戶覺得課程還不錯(cuò)，自己也有意向想報(bào)名，但是就猶猶豫豫不交錢，他總是會擔(dān)心一些問題，比如自己的時(shí)間沖突，公司是否可靠，怕自己學(xué)不會，怕自己堅(jiān)持不下來等等，總有一個(gè)問題會成為他交錢的阻礙。

這類用戶屬于優(yōu)質(zhì)用戶，只要客服能夠解答了他心中的疑惑并加以引導(dǎo)，基本上成功率在60%以上。

7.3、沒意向

有一些沒有意向的用戶，但是他也會好多的問題，天天來問各種問題，就是對交錢不感興趣，這類用戶和意向用戶的部分行為是重疊的，這類用戶在客服那里是可以區(qū)分出來的，他和意向中的用戶還是有所差別，基本上就屬于問東問西，就不問報(bào)名。

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