班主任面對(duì)復(fù)雜的班情、學(xué)情，面對(duì)個(gè)性迥異、靈動(dòng)鮮活的學(xué)生，面對(duì)學(xué)生各色各樣的家庭背景，即使再能干，也會(huì)經(jīng)常感到力不從心。
班主任應(yīng)爭(zhēng)取贏得全班家長(zhǎng)的鼎力支持。如果家長(zhǎng)都支持你，那你就可以放開(kāi)手腳，再無(wú)后顧之憂了。然而，你得讓家長(zhǎng)心甘情愿地支持你，而不是因?yàn)楹⒆釉谀闶稚鲜恰叭速|(zhì)”，被迫就范。所以，我們先明確一個(gè)前提：來(lái)自家長(zhǎng)的支持必須是自愿的、自發(fā)的。如果違背了這個(gè)前提，即使家長(zhǎng)表面上說(shuō)你的好話，背地里也會(huì)恨你；孩子畢業(yè)后，你就等著他罵娘吧，也許都不用等到畢業(yè)?，F(xiàn)在，家長(zhǎng)們的維權(quán)意識(shí)更勝過(guò)去，誰(shuí)怕誰(shuí)呀？
贏得家長(zhǎng)的支持沒(méi)有多少技巧，只要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到孩子在你的班里能幸福、健康地成長(zhǎng)，能有所進(jìn)步就可以了。所以，首先要對(duì)學(xué)生好一點(diǎn)兒。學(xué)生是傳聲筒，回家會(huì)和家長(zhǎng)說(shuō)學(xué)校、班級(jí)和老師，其中還經(jīng)常有夸大、偏頗之詞。學(xué)生有一個(gè)特點(diǎn)，會(huì)專(zhuān)門(mén)揀對(duì)自己有利的話說(shuō)。如果犯了錯(cuò)誤，也多半會(huì)為自己開(kāi)脫，把責(zé)任推到別人或者老師身上。這是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的通病，并不是什么嚴(yán)重的道德品質(zhì)問(wèn)題，即使成年人犯了錯(cuò)誤，也多半會(huì)找借口。家長(zhǎng)也存在偏聽(tīng)偏信的問(wèn)題。所以，有時(shí)家長(zhǎng)對(duì)老師產(chǎn)生了誤會(huì)甚至不滿，老師還渾然不覺(jué)。不出事還好，如果出了問(wèn)題要解決時(shí)，這種隱患就會(huì)暴露無(wú)遺。
為了避免出現(xiàn)這種情況，班主任應(yīng)該和家長(zhǎng)保持常態(tài)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在學(xué)校里的表現(xiàn)情況。信息的溝通非常重要。從道理上說(shuō)，家長(zhǎng)有知情權(quán)；從班主任自我保護(hù)的角度來(lái)說(shuō)，及時(shí)把信息傳遞給家長(zhǎng)也是非常必要的。切莫等到問(wèn)題嚴(yán)重了再找家長(zhǎng)，那時(shí)就被動(dòng)了。所以，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)，一定要在學(xué)生特別是難教的學(xué)生，沒(méi)出事的時(shí)候與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，建立友誼。這樣，若出了問(wèn)題，怎么商量都可以，因?yàn)槟菚r(shí)你們已經(jīng)很熟悉，甚至已經(jīng)是朋友了。
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的班主任經(jīng)常會(huì)遇到一種令人尷尬的情況，就是學(xué)生犯了錯(cuò)誤，班主任把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校時(shí)，卻對(duì)家長(zhǎng)的所有情況——個(gè)性脾氣、工作情況、家庭背景、為人處世之道，一無(wú)所知，見(jiàn)了面就言辭激烈地批評(píng)孩子或者拿出處分方案。這是很危險(xiǎn)的。遇到理智一點(diǎn)兒或弱勢(shì)一點(diǎn)兒的家長(zhǎng)還好，一旦遇到性格暴躁，甚至仇視社會(huì)、對(duì)老師不滿的家長(zhǎng)，便很容易發(fā)生沖突。一旦沖突起來(lái)，受傷的往往是班主任。
所以，請(qǐng)家長(zhǎng)前要做到知己知彼，不能盲目采取行動(dòng)。想一想另一種場(chǎng)景，一見(jiàn)面班主任就對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“真不好意思，又麻煩你到學(xué)校來(lái)了，孩子成長(zhǎng)過(guò)程中總是免不了要犯錯(cuò)誤的……”那邊家長(zhǎng)說(shuō)：“哪里哪里，是我孩子不好，總是給老師添麻煩……”在這種和諧的開(kāi)場(chǎng)白之后，還有什么問(wèn)題不能坐下來(lái)協(xié)商呢？
如果班主任確實(shí)不了解家長(zhǎng)的個(gè)性，特別是第一次接觸時(shí)，有一個(gè)補(bǔ)救的辦法，就是不要直奔主題，而是先閑聊幾句。這一方面能緩和家長(zhǎng)的焦慮情緒，另一方面也可以給班主任一些試探、觀察的時(shí)間。幾句話一說(shuō)，這位家長(zhǎng)的談吐、素質(zhì)、個(gè)性就能看出來(lái)，暖場(chǎng)之后再切入正題也不遲。
對(duì)學(xué)生我們要有人文關(guān)懷，對(duì)家長(zhǎng)其實(shí)也要有人文關(guān)懷。做家長(zhǎng)的都不容易，特別是那些難教學(xué)生的家長(zhǎng)，他們是很焦慮的。所以，我們對(duì)家長(zhǎng)首先要態(tài)度親和，要理解他們的難處，切實(shí)為他們想辦法。一聲問(wèn)候、幾句寒暄，可以拉近和家長(zhǎng)之間的距離，創(chuàng)設(shè)一種美好、和諧的家校關(guān)系，何樂(lè)而不為呢？所以，我們要利用手上的一切資源，經(jīng)常向家長(zhǎng)表露心跡，既讓家長(zhǎng)感受到溫暖，也讓家長(zhǎng)了解我們的不容易。班主任和家長(zhǎng)能相互理解，事情就好辦了。
我們學(xué)校有短信平臺(tái)，可以向所有家長(zhǎng)發(fā)消息，也可以具體發(fā)給某個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)。所以，每逢父親節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、感恩節(jié)這些節(jié)日，我都會(huì)發(fā)短信給家長(zhǎng)表示問(wèn)候，順便關(guān)心一下學(xué)生——天熱了要注意防暑，天冷了記得加衣服，態(tài)度友善，語(yǔ)言溫馨。不要小看這些短信，這是家校關(guān)系的潤(rùn)滑劑。不要讓家長(zhǎng)一收到信息，發(fā)現(xiàn)不是考試分?jǐn)?shù)就是收費(fèi)通知。不過(guò)，利用短信平臺(tái)和家長(zhǎng)聯(lián)系，頻率不能太高，要適可而止。我們都反感垃圾信息，不要讓我們的信息被家長(zhǎng)當(dāng)作垃圾信息。
和家長(zhǎng)交流時(shí)，要避免幾種不良姿態(tài)。
1. 俯視
我?？吹揭恍┯悬c(diǎn)兒身份、地位的家長(zhǎng)，因孩子不爭(zhēng)氣，經(jīng)常被老師“請(qǐng)”到學(xué)校去。事后我常聽(tīng)到他們這樣感嘆：“別看我在單位里呼風(fēng)喚雨，說(shuō)一不二的，到了學(xué)校照樣像個(gè)龜孫子，給老師訓(xùn)了還點(diǎn)頭哈腰?！蔽乙渤Ｂ?tīng)到老師說(shuō)：“別看他家長(zhǎng)是個(gè)人物，到了我這里，再大的官也得聽(tīng)我的?！?/span>
我們一些老師對(duì)家長(zhǎng)缺乏尊重，家長(zhǎng)來(lái)了之后既不與之打招呼也不讓座，開(kāi)口就很不客氣地訓(xùn)斥學(xué)生，甚至連家長(zhǎng)一塊兒教訓(xùn)。學(xué)生是你的學(xué)生，家長(zhǎng)不是你的學(xué)生，我很反對(duì)老師批評(píng)甚至訓(xùn)斥家長(zhǎng)。每逢這種場(chǎng)合，我都會(huì)為班主任捏把汗，心想：“萬(wàn)一家長(zhǎng)和你鬧翻了，那可就麻煩了?！?/span>
2. 仰視
有的班主任對(duì)有身份、有地位、有權(quán)勢(shì)的家長(zhǎng)一味迎合，或者因?yàn)榻邮苓^(guò)家長(zhǎng)的禮物，而對(duì)家長(zhǎng)一味迎合，在處理學(xué)生的問(wèn)題時(shí)有所顧忌甚至偏袒。這犯了班主任工作的大忌。有的家長(zhǎng)確實(shí)不像話，和班主任說(shuō)話很不客氣，動(dòng)輒搬出和某某領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系來(lái)壓班主任。如果班主任遇到這樣的家長(zhǎng)，我送給你們八個(gè)字：“有禮有節(jié)，不卑不亢。”只要我們堅(jiān)持原則，站得正，就不必在意家長(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)，更不必仰視家長(zhǎng)。年輕的班主任尤其需要注意這一點(diǎn)。
3. 歧視
對(duì)身份、地位卑微，不善于和老師溝通，不太會(huì)說(shuō)話的家長(zhǎng)，有的班主任雖然表面上應(yīng)付，內(nèi)心卻不屑一顧。如果學(xué)生的表現(xiàn)再不好，班主任心里就更不舒服了，以至于在言談舉止中都有所顯露。這種姿態(tài)很不妥當(dāng)。家長(zhǎng)和班主任的人格是平等的，雖然學(xué)生的問(wèn)題在很大程度上和家庭教育有關(guān)，但我們對(duì)待家長(zhǎng)不應(yīng)該歧視。很多家長(zhǎng)確實(shí)不會(huì)教育孩子，試想，如果家長(zhǎng)都把孩子教育得很好了，那還要班主任干什么？不管什么樣的家長(zhǎng)，把孩子送到學(xué)校上學(xué)就是把孩子拜托給你了。
對(duì)這類(lèi)家長(zhǎng)，我們要有充分的耐心，即使心里有些想法，也要克制，要換位思考家長(zhǎng)的不易。對(duì)交流起來(lái)滔滔不絕的家長(zhǎng)，要盡量學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，有時(shí)傾聽(tīng)比給出建議更重要。如果交流時(shí)間太長(zhǎng)，可以以要去上課或開(kāi)會(huì)為由禮貌地結(jié)束談話，并和家長(zhǎng)約定有機(jī)會(huì)時(shí)再交流，不要表現(xiàn)出不耐煩的樣子。
4. 忽視
對(duì)表現(xiàn)平平、沒(méi)有特長(zhǎng)、不惹是生非的學(xué)生，班主任是最容易忽視的。這種忽視，也會(huì)遷移到這些學(xué)生家長(zhǎng)的身上——不和他們保持常態(tài)聯(lián)系，開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)對(duì)這些學(xué)生也鮮有提及。這些家長(zhǎng)無(wú)疑會(huì)很失落，他們的孩子在班里好像不存在一樣。其實(shí)，再普通的孩子在父母眼中也是不平凡的。有智慧和愛(ài)心的班主任絕不會(huì)忽視這類(lèi)學(xué)生。只需要投入不多的關(guān)注，對(duì)他們的激勵(lì)作用就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)優(yōu)等生和后進(jìn)生。
這類(lèi)學(xué)生的家長(zhǎng)平時(shí)也不太會(huì)和班主任主動(dòng)聯(lián)系，我們班主任是否可以稍微主動(dòng)一些？須知，任何學(xué)生都是不可以被忽視的。但班主任工作瑣碎，一忙起來(lái)，最先遺忘的就是這個(gè)群體。
為了克服自己的惰性和片面，我曾經(jīng)采取過(guò)兩種方法。第一種，規(guī)定一些學(xué)生的家長(zhǎng)必須主動(dòng)聯(lián)系我。每個(gè)月至少一次，可以面談，也可以電話聯(lián)系，實(shí)在太忙發(fā)個(gè)信息交流一下也可以。這種“半強(qiáng)制性”的要求，對(duì)家長(zhǎng)的鼓勵(lì)作用非常大。班主任反客為主會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)很溫暖，他們當(dāng)然會(huì)全力支持你的工作。
第二種是按照學(xué)號(hào)順序，強(qiáng)迫自己和家長(zhǎng)聯(lián)系。哪怕話不多，閑聊一下也是必要的。為了完成這項(xiàng)任務(wù)，避免和家長(zhǎng)無(wú)話可說(shuō)，談話前必須關(guān)注一下學(xué)生的狀況。這對(duì)自己的工作也是一種促進(jìn)。同時(shí)，要讓家長(zhǎng)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)，班主任可以聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生在家里表現(xiàn)如何、有什么樣的特點(diǎn)。
我的感覺(jué)是，其實(shí)每一位家長(zhǎng)都有和班主任交流的愿望，只是由于各種原因，有的可能沒(méi)有完全表現(xiàn)出來(lái)。對(duì)不主動(dòng)聯(lián)系班主任的家長(zhǎng)，班主任可以適當(dāng)主動(dòng)一點(diǎn)兒，效果通常會(huì)很好。
每一個(gè)學(xué)生都是重要的，每一位家長(zhǎng)也都是重要的。沒(méi)有任何一位家長(zhǎng)會(huì)存心和班主任過(guò)不去，只要我們工作到位了，家長(zhǎng)就不可能不支持我們的工作。
班主任工作中的任何技巧，與家長(zhǎng)無(wú)條件的支持相比，都是等而下之的，因?yàn)榧议L(zhǎng)無(wú)條件的支持將從根本上免去你工作中的后顧之憂。
文章來(lái)源：選自《從合格班主任到優(yōu)秀班主任》，陳宇著，中國(guó)人民大學(xué)出版社2019年8月出版
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