作為店鋪客服負(fù)責(zé)人，您是不是正在為大促期間大量新人入職的培訓(xùn)問(wèn)題焦頭爛額？新人入職多時(shí)間不固定，客服流失率高，培訓(xùn)場(chǎng)次多，客服排班讓你沒(méi)辦法一次性培訓(xùn)......
繼上次的大促手冊(cè)后，百萬(wàn)客服聯(lián)盟學(xué)院又一次重磅推出了一門課程：新人上崗培訓(xùn)的課程，幫助商家解決這一難題。新人課程包含8門基礎(chǔ)通用課程及一個(gè)考試，讓新人迅速了解客服所需的工作臺(tái)操作，售前工作流程，天貓規(guī)則，服務(wù)規(guī)范等；這些課程占到新人上崗培訓(xùn)的30%-50%的內(nèi)容，通過(guò)百萬(wàn)客服聯(lián)盟學(xué)院，主管安排學(xué)習(xí)時(shí)間，可以讓新客服入職后在線上隨時(shí)學(xué)習(xí)，回收學(xué)習(xí)結(jié)果和考試結(jié)果，大大降低培訓(xùn)成本，助力商家更輕松的度過(guò)雙十一。
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