近日，市民丁先生在中國(guó)電信購(gòu)買的蘋果5S“土豪金”手機(jī)，在激活后發(fā)現(xiàn)存有陌生人的通訊錄、通話記錄、短信及照片等。丁先生懷疑，自己買到的新手機(jī)，可能是一臺(tái)翻新機(jī)。
西單大悅城蘋果專賣店和中國(guó)電信昨日均表示，這些信息可能是在“激活”的過(guò)程中進(jìn)入丁先生的手機(jī)。
丁先生介紹，10月12日，他花了5288元，購(gòu)買了由中國(guó)電信客服“10000”電話推薦的蘋果5S“土豪金”合約機(jī)，隨機(jī)還有中國(guó)電信北京分公司開(kāi)具的發(fā)票。他按照附帶說(shuō)明書(shū)所列步驟，于次日完成激活。
之后丁先生發(fā)現(xiàn)，手機(jī)通訊錄中存有多名陌生人的聯(lián)系方式，還有發(fā)送的多條短信以及一些通話記錄，相冊(cè)中存有幾十張陌生女子的自拍照片，鎖屏?xí)r的屏保也是該陌生女子的照片。“照片中出現(xiàn)的人，我完全不認(rèn)識(shí)，手機(jī)通訊錄里存的號(hào)碼，我也從沒(méi)撥過(guò)”。
據(jù)丁先生稱，他的妻子通過(guò)通訊錄所存號(hào)碼，聯(lián)系了照片中的女子，該女子自稱居住在內(nèi)蒙古，雖然正在使用蘋果手機(jī)但并沒(méi)有購(gòu)買過(guò)蘋果5S手機(jī)。
就此問(wèn)題，丁先生多次致電中國(guó)電信和蘋果公司，并到西單大悅城的蘋果專賣店說(shuō)明情況，據(jù)該店出具的單據(jù)顯示，“照片、通訊錄等是由于登錄iCloud時(shí)產(chǎn)生”。
“他們留了我的郵箱、手機(jī)號(hào)，說(shuō)會(huì)與我聯(lián)系”，丁先生稱，此后他一直沒(méi)有收到蘋果公司的答復(fù)。
追訪
蘋果和電信：可能是激活手機(jī)時(shí)存入信息
昨日上午11時(shí)，記者陪同丁先生來(lái)到了西單大悅城蘋果專賣店，詢問(wèn)問(wèn)題的處理結(jié)果。
該店的一名工作人員表示，蘋果手機(jī)在沒(méi)激活前是一個(gè)完整的新系統(tǒng)，不可能保留別人的信息，“可能是電腦中備份有別人手機(jī)的內(nèi)容，激活手機(jī)時(shí)，連接電腦后，該內(nèi)容存到了手機(jī)里”，該工作人員稱。
對(duì)此解釋丁先生并不認(rèn)同，稱手機(jī)和自己的電腦一直放在家里，“我擔(dān)心我購(gòu)買的手機(jī)，是不是一臺(tái)翻新機(jī)，信息是否安全”。
“蘋果手機(jī)信息是安全的，如有疑惑可以報(bào)警，讓警察調(diào)查我們的手機(jī)是否有數(shù)據(jù)外漏的問(wèn)題；如果擔(dān)心是翻新機(jī)，可以換一臺(tái)新手機(jī)”，該工作人員表示，丁先生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不出在手機(jī)，應(yīng)找中國(guó)電信公司進(jìn)行詢問(wèn)。
中國(guó)電信客戶經(jīng)理王女士則表示，丁先生所用的手機(jī)是一臺(tái)全新的手機(jī)，不存在翻新機(jī)的情況，“我們覺(jué)得問(wèn)題可能出在備份、激活上，如果蘋果公司沒(méi)有給出答復(fù)，可以再找我們”。
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