引言：客戶說的需求未必是真的，了解客戶的真實(shí)需求非常重要。
一、關(guān)于需求——某富翁娶妻，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請(qǐng)她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個(gè)。
啟示：客戶說的需求未必是真的，了解客戶的真實(shí)需求非常重要。
二、關(guān)于商機(jī)——兩個(gè)男同學(xué)同時(shí)喜歡上一個(gè)女孩，一個(gè)男孩一上去就表白，結(jié)果把女孩嚇跑了。另外一個(gè)男孩跟著女孩去圖書館看書，發(fā)現(xiàn)女孩正準(zhǔn)備離開的時(shí)候，上前搭訕：同學(xué)能借我10塊錢吃面條嗎？錢包丟宿舍了，這是我的學(xué)生證，你給我手機(jī)號(hào)，回頭還你錢。女孩想了想說：行吧。正掏錢，男孩又說：要是能借20，我請(qǐng)你也吃一碗。結(jié)果，兩個(gè)人就這么好上了。
啟示：商機(jī)不是擺在眼前的機(jī)會(huì)，也許需要你有點(diǎn)創(chuàng)造性。
三、關(guān)于報(bào)價(jià)——某男生在追一個(gè)女同學(xué)，女同學(xué)給他下了最后的通牒：“沒有奧迪A6和兩層的別墅來滿足我，就別來煩我了。”他苦笑?；丶液桶职謰寢屔塘?，征求他們的意見。父親在抽了支煙，嘆口氣說到：“車子是好辦，家里的勞斯萊斯賣了，買幾臺(tái)奧迪到是不成問題的，只是這二層別墅，咱總不能把這五層的樓扒掉三層吧，這樣就太浪費(fèi)了。你和她還是算了吧，沒有必要為了追她我們家還要拆房子。”
啟示：在不了解對(duì)方真實(shí)需求的情況下，千萬不要亂報(bào)價(jià)。
四、關(guān)于癢點(diǎn)與痛點(diǎn)——公司在男廁小便池上貼了一紙條：“往前一小步，文明一大步。”結(jié)果地上仍有許多尿漬。后來公司認(rèn)真吸取教訓(xùn)，紙條改成：“尿不到池里說明你短；尿到池外說明你軟”，結(jié)果地上那幾乎是滴水不沾啊。
啟示：前面一個(gè)標(biāo)語只是一個(gè)“道德癢點(diǎn)”，后面一個(gè)標(biāo)語那真是男人的痛點(diǎn)啊。
五、關(guān)于成交道具與流程——朋友剛結(jié)婚不久，開了家化妝品店，生意好得不得了。有天我去店里玩，見一40多歲的女顧客問小李：“這款化妝品效果怎么樣？”小李：“哦，這款我不熟悉。請(qǐng)等一下，我媽幫你介紹。”說著把他老婆拉了過來。顧客直視其老婆十秒鐘，什么也沒問就掏出錢包：“買”。
啟示：成交流程是重要的，成交道具也是重要的，看人家連老婆都用上了。
六、關(guān)于教育客戶——乞丐到小王家乞討，他給十塊；第二天乞丐又去，又給十塊；持續(xù)兩年。有一天突然只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現(xiàn)在給五塊？小王：我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆？！
啟示：超出驚喜的服務(wù)，誰都要，不教育，久了也會(huì)膩啊。
七、成就感真的很重要——女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發(fā)表演說：如我當(dāng)選，再過幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學(xué)時(shí)候，比班花還漂亮！結(jié)果，她全票當(dāng)選！
啟示：說服別人支持你，不一定要證明比別人都優(yōu)秀，而是讓別人覺得，因?yàn)橛心?，他們變得更?yōu)秀更有成就感，成就感真的很重要。
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