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   有數(shù)據(jù)顯示，近幾年來，我國中小企業(yè)的平均壽命在慢慢縮短，以前是平均5.7年，后來縮減到2.4年，最近有人說是1.7年。不管準(zhǔn)確數(shù)字是多少年，至少可以得出這樣的結(jié)論:我國的中小企業(yè)就像世界上其他的中小企業(yè)一樣，發(fā)展到一定程度之后就上不去。這里面涉及到很多因素，其中一個(gè)非常重要的因素就是管理上的不足。那么，中小企業(yè)該如何突破管理瓶頸呢？

   有序化解合伙人矛盾

   中小企業(yè)剛起步的時(shí)候，很少是自己一個(gè)人投資，很可能需要一些合伙人。好的合伙人應(yīng)該具備這幾個(gè)特點(diǎn):第一、性格互補(bǔ)。他的優(yōu)點(diǎn)正好是你的缺點(diǎn)，你的優(yōu)點(diǎn)正好是他的缺點(diǎn)，這樣在策略、想法方面可以互補(bǔ);第二、能與員工友好共事。合伙人通常都是主管，要帶著全體員工工作，如果他跟其他員工處不來，充其量也只能是一個(gè)出資人;第三、有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。如果合伙人都只是有錢，沒有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)合伙事業(yè)來講就有點(diǎn)茫然。

   問題是，不是每一個(gè)合伙人都是這樣的，合伙人如果不符合這些條件，我們?cè)撛趺刺幚砟兀拷鉀Q的方法分為這樣幾個(gè)步驟:

   第一、首先要了解合伙人的過去，要清楚這個(gè)人過去在別的公司有沒有不太好的事跡，在學(xué)校有沒有記過、開除、退學(xué)的記錄，親戚朋友和他的鄰居是不是對(duì)他印象不好。很少有人離開某個(gè)公司時(shí)非常糟糕，到了另外一個(gè)公司卻表現(xiàn)得很好，也很少有人在學(xué)校被開除或退學(xué)，到了單位卻很努力地工作，所以，注意一個(gè)人的過去，可以很快地判斷這個(gè)人是不是一個(gè)很好的合伙人。

   第二、如果后來才發(fā)現(xiàn)合伙人不合適，就要重新界定他的職權(quán)。合伙人有個(gè)毛病，總認(rèn)為自己是公司所有者之一，想管什么就管什么，這是非常不稱職的。

   第三、如果前面兩步都不行，就告訴他，你可以回家了，我們會(huì)把薪水送到你家去，定期分紅的時(shí)候，你的那份一分不少地發(fā)給你，但是，公司的事你最好什么都不要管。

   第四步、合伙人實(shí)在太不稱職，而且也不愿意回家，我認(rèn)為這時(shí)候唯一的辦法就是把飯碗打破，大家都不要吃飯。不過，我們最好不要走到這個(gè)第四步，否則就很難挽回了。

   我給各位一個(gè)忠告，做公司不要隨便用自己的親人，給他一個(gè)很高的職位，這讓外面的人就覺得這個(gè)公司好多重要的職位，總是他們家的人在做，很容易讓其他員工形成挫折感，使公司的人才外流。我自己做企業(yè)三十年來，沒有一個(gè)職員是我的親人，我的子女包括我的太太都離我的公司很遠(yuǎn)，這樣我做起事情來不礙手礙腳，砍起人來也不會(huì)太顧情面。我很難相信我的家人會(huì)有什么不得了的本事是別人沒有的，那么既然大家都有，我為什么不從外面找一個(gè)，非要把自己的親人搞到自己的公司里？

   謹(jǐn)慎使用“以人為本”

   自從強(qiáng)調(diào)人性管理以后，以人為本的管理理念很快就流行起來了，大家都希望老板是一個(gè)非常講道理的人。這無可厚非，但是我們不要忘了公司應(yīng)該先做的事情是什么。我們?cè)诠苋说臅r(shí)候都太強(qiáng)調(diào)儒家思想。我覺得管中國人應(yīng)該先用法家思想，法家最強(qiáng)調(diào)的就是規(guī)范，先把規(guī)矩做好，接著是儒家思想，強(qiáng)調(diào)做人的道理，然后才是墨家，兼愛天下，最后才是道家的老莊玄學(xué)，無為而治?，F(xiàn)在很多公司是倒過來做，管理者不訂規(guī)矩，一天到晚指望員工自覺，還要兼愛天下包容客戶，甚至有人夸張地說公司要無為而治。西方任何強(qiáng)大的企業(yè)都是先從框架和規(guī)矩做起。公司的老板，不要指望做員工的朋友，應(yīng)當(dāng)先把規(guī)矩做好，大家嘻嘻笑笑成了習(xí)慣，打打鬧鬧成了風(fēng)氣，再要整頓就非常困難了。

   想要當(dāng)老板，要記住三件事情:第一件事，做老板不必做一個(gè)好人。一個(gè)老板如果人家統(tǒng)統(tǒng)都說很好，就有問題，怎么壞的員工也說你很好呢？但如果人家都說你很壞，你還是有問題，怎么好的員工也說你很壞呢？做一個(gè)老板應(yīng)該是好員工說你是一個(gè)好人，壞的員工說你是一個(gè)壞人，這個(gè)老板就成功了。第二件事，不需要標(biāo)榜開明，強(qiáng)調(diào)以人為本。我們的員工自動(dòng)自發(fā)自愛自律的人非常少，絕大多數(shù)的人是有劣根性的，所以，先要把規(guī)范做好。第三件事，員工喜不喜歡你并不重要，如果你對(duì)員工該做的事都做了,他還是不喜歡你,是他不自愛。如果你該做的規(guī)矩都沒做，員工很喜歡你,沒多久公司就不像樣子。深圳華為的董事長(zhǎng)任正非，從來不在乎員工喜不喜歡他，華為從來就沒有說過以人為本，他們強(qiáng)調(diào)人本身要有價(jià)值，公司才會(huì)重視你。

   作為公司的老板，如何了解員工有沒有好好做事情？我給各位幾個(gè)建議:

   第一、無論你離開公司多久，都要告訴員工怎么樣才能夠找到你，你的目的地在哪里。員工最喜歡跟別人講的一句話就是“老板出去了”。我每次聽到這些公司員工的回答，都覺得很納悶:是老板躲起來不想讓員工發(fā)現(xiàn)呢？還是這個(gè)老板認(rèn)為員工不需要知道他到哪里去了呢？或者這個(gè)公司有沒有老板無所謂呢？你的公司除非大到像美國的GE那么大或者像麥當(dāng)勞那樣不錯(cuò)，員工可以不知道老板的行蹤。但是中小企業(yè)的老板，員工最好隨時(shí)都能知道你到哪里去了，盡管不知道真正的地點(diǎn)，也要知道你的方向、聯(lián)絡(luò)電話和可能回來的時(shí)間。我曾經(jīng)在上海的一個(gè)金店銀樓里，看到有員工趴在柜臺(tái)上睡覺，第一個(gè)感覺就是店長(zhǎng)不在，總經(jīng)理不在，董事長(zhǎng)不在。他們敢睡覺，就表示料定老板整個(gè)下午都不會(huì)來。所以，老板出去卻不告訴員工行蹤，員工會(huì)覺得這公司像沒有大人在一樣，可以為所欲為。

   第二、老板不在的時(shí)候，要有一個(gè)職務(wù)代理人，收集所有重要的信息。比如老板想知道今天下午約好的客人來了沒有？公司今天該付一筆錢支票開了沒有？有關(guān)于這個(gè)公司的一切，要指定一個(gè)聯(lián)絡(luò)人匯報(bào)情況。

   第三、公司不大的時(shí)候盡可能親自坐鎮(zhèn)。老板一天當(dāng)中至少要有一半的時(shí)間呆在公司，如果非要出去，要把任務(wù)統(tǒng)統(tǒng)交待完畢。我發(fā)現(xiàn)很多公司，老板一旦不在，員工就不一樣了。這可能有兩個(gè)原因:第一是老板沒有授權(quán)，第二是老板沒有盯緊。如果老板每天在固定時(shí)間出去或者在固定的時(shí)間到公司，員工掌握了之后，在你快要出現(xiàn)的時(shí)候，員工就會(huì)很緊張，你一走員工就知道兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)你不會(huì)回來，自然就會(huì)懈怠。所以，不經(jīng)意的檢查是必要的。這種檢查包含很多方面，臨時(shí)去檢查存貨、檢查應(yīng)收賬款、檢查銷售渠道、檢查經(jīng)銷商和供應(yīng)商、檢查公司的運(yùn)作情況。不斷的抽查會(huì)讓你得到很多的經(jīng)驗(yàn)。

   能夠解雇任何人

   很多公司在用人的時(shí)候考慮很久，有趣的是進(jìn)來的人他從來都不敢把他弄掉，這件事情就讓我非常納悶。我跟別人的想法剛剛相反，什么人都敢用，但是我堅(jiān)持兩點(diǎn):第一、我會(huì)小心地節(jié)制他，不會(huì)讓這個(gè)人突然間很有權(quán)力，動(dòng)我所有的錢;第二、如果他表現(xiàn)不好，我很快就可以開除他。很多公司在招聘之時(shí)，考核半天，連畢業(yè)證書都交過來看，但是一旦進(jìn)去就弄不掉了，在公司里面一直窩著，到最后終于捅出一個(gè)很大的簍子。這是中小企業(yè)的毛病——謹(jǐn)慎在前，疏忽在后。

   開除員工是絕對(duì)不能手軟，作為企業(yè)領(lǐng)袖，你必須要能夠解雇任何人。一般一個(gè)公司不行了，往往是存在一些能力有限的人。一個(gè)公司的人如果都很棒，除非這個(gè)老板真的無能，否則公司不可能不好。當(dāng)然，解雇員工不是隨便的，有三件事你必須要先做。首先，講清楚規(guī)矩。孫子兵法說“不教而戰(zhàn)謂之殺”，一個(gè)人沒有教他怎么打仗就叫他上前線，這等于是要把他殺死;第二，要讓員工知道這是一個(gè)必須遵守的規(guī)則，絕對(duì)不能違反;第三，必要的時(shí)候給他警告。沒有懲罰措施的行為是沒有意義的。外企跟我們中國企業(yè)最大的不同是，外企對(duì)于規(guī)矩要求很嚴(yán)謹(jǐn)，一開除起人來，動(dòng)作特別快，而我們中國的企業(yè)是規(guī)矩沒有講清楚，開除人也特別慢。

   一個(gè)公司沒有規(guī)矩，上上下下不像樣子，這時(shí)候該怎么辦呢？非洲的土著人或黑人，讓他馬上穿西裝打領(lǐng)帶是很困難的，我們第一步應(yīng)該先讓他穿一個(gè)背心，當(dāng)他習(xí)慣穿背心以后，就讓他穿一件短袖，短袖穿習(xí)慣了就叫他穿改一件長(zhǎng)袖，長(zhǎng)袖也穿習(xí)慣了就叫他加一件外套，外套習(xí)慣了就給他打一個(gè)領(lǐng)花，最后把領(lǐng)帶往上面一勒，他就習(xí)慣了。對(duì)公司也一樣，先設(shè)置一個(gè)初步的框架，然后出臺(tái)比較細(xì)的規(guī)范，再來嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨?，最后設(shè)下處罰的規(guī)定。告訴大家，我們有三個(gè)月的實(shí)驗(yàn)期，三個(gè)月以后就開始正式的操作。這樣實(shí)施一段時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不好的員工就可以被篩選出去。

   做好接班人計(jì)劃

   當(dāng)你只擁有一艘小漁船的時(shí)候，船長(zhǎng)會(huì)偶而下去擦擦甲板，看看制冰機(jī)好了沒有、纜繩有沒有綁好，到冰庫去看看魚有多少。但是，你一旦到了一個(gè)大的貨輪，你再也沒辦法什么事情都親自去做。娃哈哈集團(tuán)是全球第五大的飲料生產(chǎn)廠商，它擁有一條完整的產(chǎn)品線，包括飲用水、碳酸飲料、兒童乳品、果汁飲料、茶飲料以及功能飲料六大類，幾十種產(chǎn)品。現(xiàn)在它有四個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，一個(gè)是可口可樂，一個(gè)是百事可樂，一個(gè)是康師傅，一個(gè)是統(tǒng)一。老板宗慶后先生一天要工作16小時(shí)，一年當(dāng)中有一大半的時(shí)間要研究市場(chǎng)，重要的技術(shù)統(tǒng)統(tǒng)都是自己要搞通搞透，普通員工跟著他都大喊吃不消。像老宗一樣，很多老板都有超人癥候群，第一、什么都是自己來，一人作秀，好像馬戲團(tuán)的表演一樣，既是團(tuán)長(zhǎng)，又表演空中飛人，又斗老虎，還當(dāng)小丑，這樣子的馬戲團(tuán)，你認(rèn)為會(huì)有人看嗎？第二、多頭馬車四處瞎忙，什么項(xiàng)目都在搞，什么事情都在抓。公司不大的時(shí)候，無可厚非，公司一旦壯大了以后，如果還是這樣子就很容易出現(xiàn)一個(gè)瓶頸。

   那么這個(gè)問題我們?cè)撛趺崔k呢？做一個(gè)老板，公司任何重要的職位，都要有左右手或者是接班人。上海航空推出見習(xí)經(jīng)理的學(xué)員計(jì)劃，規(guī)定見習(xí)經(jīng)理就是繼任管理人員，然后通過沙盤模擬、項(xiàng)目管理模擬、戶外拓展訓(xùn)練等等像一個(gè)未來的經(jīng)理一樣訓(xùn)練他。但是，很多公司都有個(gè)毛病，平常沒有準(zhǔn)備接班人，一旦碰到經(jīng)理要升副總，就不曉得誰應(yīng)該接替經(jīng)理的位置。這都是由于平常沒有見習(xí)制度，也沒有接班制度。比如，我自己的公司規(guī)定高級(jí)主管和重要的主管，統(tǒng)統(tǒng)要把接班人報(bào)上去，但是這個(gè)人是可以換的，一直到有一天能勝任為止。公司的員工一旦被列為見習(xí)官，根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)人通常不會(huì)馬上離開，也不會(huì)很容易被別人挖走，因?yàn)樗?，他是見?xí)官，他對(duì)未來已經(jīng)有了一個(gè)認(rèn)知和希望，他知道他總有一天條件夠了，就可以當(dāng)主管和更高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，現(xiàn)任的管理者也會(huì)有一點(diǎn)壓力，做不好底下的那個(gè)就會(huì)上來！