說明：1、問題解決的啟動階段。問題解決是消除初始狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)之間的差距或障礙從初始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)的過程。發(fā)現(xiàn)問題是問題解決的出發(fā)點，發(fā)現(xiàn)問題可以是在特定的目標(biāo)引導(dǎo)下的有意識的活動的產(chǎn)物，也可能是偶然的不經(jīng)意的或特定的外部信息輸入引發(fā)的心理活動的產(chǎn)物。發(fā)現(xiàn)問題后，主體產(chǎn)生了解問題的動機(jī)和期望，有了解決問題的特定的目標(biāo)，在該目標(biāo)的驅(qū)動和引導(dǎo)下啟動一序列準(zhǔn)備工作或初步的問題解決嘗試，如開啟信息的輸入、存儲、激活、歸類、重組、建構(gòu)、信息創(chuàng)生、搜索、評價、選擇、利用、輸出等信息處理活動。
2、形成問題和問題的解的合適表怔階段。這一階段有二部分：（1）經(jīng)過第一階段的信息啟動，信息準(zhǔn)備或問題解決的初步嘗試后，在主體信息庫內(nèi)逐漸形成問題解決中“問題”的合適的表征。問題的合適表怔及信息可以是來源于主體內(nèi)部，也可以來源于主體外部，可以是現(xiàn)成的對象，也可以不是現(xiàn)成的對象，如果沒有現(xiàn)成的問題的合適表怔這就需要新的信息內(nèi)容的生成即產(chǎn)生原來沒有的新信息，形成新的信息之間的關(guān)系。問題的合適表征可以直接來自第一階段即啟動階段所發(fā)現(xiàn)的原來的問題，也可以是對此問題的變形的更完善的表征，復(fù)雜問題的合適表征，有時不是一次性就可以完成的，有的問題表征可以經(jīng)過多次完善，和原來的問題內(nèi)容相比可能變化很大，有的甚至是顛覆性的變化；（2）經(jīng)過一系列的信息處理，逐步形成問題解決中“解”的合適的表征。與問題形成的情況差不多，解的合適表怔的信息可以來源于主體內(nèi)部，也可以來源于主體外部，可以是現(xiàn)成的解，也可以不是現(xiàn)成的解，如果沒有現(xiàn)成的解的合適表怔這就需要信息內(nèi)容的生成即產(chǎn)生原來沒有的新信息，形成新的信息之間的關(guān)系，創(chuàng)造性思維信息處理的要害是創(chuàng)造性地形成問題解決的“合適的解”。
3、問題解決中“問題”與“解”的遭遇和匹配階段。僅有問題和解的合適表怔還不能實現(xiàn)問題解決，還需要“問題”與“解”的遭遇和匹配。問題與解的遭遇可以是有意的定向的，也可以是無意的隨機(jī)的遭遇，或者是二者兼有的情況。對人來說，問題與解的遭遇一般在主體的感知覺、顯意識、工作記憶空間中發(fā)生，（本模型目前只考慮可以意識到的信息內(nèi)容之間的遭遇，至于潛意識，內(nèi)隱記憶中的信息遭遇不涉及）問題與解的遭遇一般表現(xiàn)為不可預(yù)測的隨機(jī)性，各個信息對象內(nèi)容之間的非連續(xù)性，信息對象之間遭遇的突發(fā)性，偶然性等特征即人們稱之的靈感、頓悟、豁然開朗等非邏輯思維。
4、問題解決的完善化，邏輯化處理、初步結(jié)果的形成階段（以邏輯思維為主）。問題與解遭遇和匹配后，可以得出初步的結(jié)論形成初步的結(jié)果，在這一環(huán)節(jié)有進(jìn)一步的修正、微調(diào)、邏輯鏈的形成和完善。簡單問題可以不需要此階段，在靈感、頓悟、豁然開朗后問題也隨之解決，但如果是復(fù)雜問題此完善階段是必不可少的。
5、問題解決的驗證階段。問題解決的初步結(jié)論得出以后還需要進(jìn)一步的驗證，可以用邏輯檢驗，也可以用實踐的驗證，或二者結(jié)合的檢驗，根據(jù)需要而定。
6、問題解決的確認(rèn)和信息反饋階段。問題解決經(jīng)過檢驗階段以后需要得出最后的結(jié)論，根據(jù)結(jié)論給予確認(rèn)，并提供反饋。這一階段與驗證階段有一定區(qū)別，如果結(jié)論是確定的即問題可以解決，則問題解決的任務(wù)完成，可以終止問題解決過程。如果結(jié)論是否，則需要啟動新一輪信息加工即新的信息的輸入、存儲、激活、重組、信息創(chuàng)生、搜索、選擇、輸出、利用等，開始又一輪的問題解決的信息處理，這一循環(huán)過程可以反復(fù)進(jìn)行直到問題得到解決，稱為大循環(huán)。如果結(jié)論是不確定的，如半成功，半不成功或接近成功則需要返回問題解決的邏輯化，完善化階段進(jìn)行進(jìn)一步的加工處理，再進(jìn)行新的驗證，新的確認(rèn)，在此階段也可以有多次的循環(huán)直到問題解決，稱為小循環(huán)，這一部分主要是邏輯思維為主。
歡迎感興趣的網(wǎng)友評論、討論 洪昆輝 2010.7.18
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