主播：大寶
本書作者下地寬也是日本百年品牌企業(yè)的高級(jí)培訓(xùn)師，十分擅長(zhǎng)“創(chuàng)造性交流”，他以自己在思維方式、邏輯技巧和溝通交流方面的獨(dú)特造詣，在日本業(yè)界享受盛譽(yù)。在這本書里，他提供了幾個(gè)妙招，幫助讀者快速進(jìn)入不同的溝通情境，迅速掌握說(shuō)服的技巧，被讀者奉為說(shuō)話的寶典。
演講是書中出現(xiàn)頻率最高的情境，下面，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)演講當(dāng)中那不為人知的法則，以及如何才能讓演講變得有趣、有料。
①
『法則』
當(dāng)我們站在演講臺(tái)上，面對(duì)的不是一兩個(gè)人，而是一群背景各異的人。他們有不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和喜好，所以面對(duì)同一場(chǎng)演講，他們會(huì)表現(xiàn)出不同的反應(yīng)。
作者在書中分享了一個(gè)“秘密”，一般情況下，在10個(gè)聽(tīng)眾中，思維敏捷、反應(yīng)快的有2個(gè)人，反應(yīng)一般的有6個(gè)人，反應(yīng)慢的有2個(gè)人，這被稱為“二六二”法則。也就是說(shuō)，當(dāng)我們說(shuō)出自己精心準(zhǔn)備的內(nèi)容時(shí)，臺(tái)下一般會(huì)有兩個(gè)人積極傾聽(tīng)、有六個(gè)人中立、有兩個(gè)人滿懷質(zhì)疑。
有人看了這個(gè)聽(tīng)眾比例可能會(huì)擔(dān)心，“只有兩個(gè)人積極傾聽(tīng)，我還有講下去的必要嗎？”其實(shí)可以換個(gè)角度去思考，有60%的人持中立態(tài)度，我們就可以想辦法把他們變成支持的那一派，再加上原來(lái)積極的那20%，我們就有了80%的“忠實(shí)”聽(tīng)眾。這也是演講中很重要的一個(gè)原則，即努力成為一個(gè)能說(shuō)服“八成聽(tīng)眾”的人，我們不可能讓所有多人都感動(dòng)，但至少可以想辦法感動(dòng)更多人。
另外，“二六二”法則還可以讓我們重新思考一個(gè)問(wèn)題：如何評(píng)價(jià)自己的演講。一場(chǎng)演講并不是非好即壞，雖然我們平時(shí)會(huì)說(shuō)“講得很好”或者“講得不怎么樣”，但事實(shí)上我們衡量的時(shí)候不必那么極端，比如可以說(shuō)“今天至少80%的人都聽(tīng)明白了”，或者是“今天可能只有20%的人聽(tīng)懂了啊”。嘗試用這種方式去對(duì)待自己的演講，就可以從很多不必要的壓力中解放出來(lái)。
為了讓自己的演講獲得更多聽(tīng)眾的支持，可以試著采用一些小技巧，讓它變得更加有趣、有料。
②
『有趣』
去聽(tīng)過(guò)演講的人，或多或少會(huì)見(jiàn)過(guò)臺(tái)下有人呼呼大睡，或者低頭玩手機(jī)的情景，當(dāng)演講枯燥乏味時(shí)，就失去了吸引力，對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)不再是享受，而是折磨。
那么，當(dāng)我們站在臺(tái)上的時(shí)候，如何才能給聽(tīng)眾帶來(lái)一場(chǎng)趣味十足的聽(tīng)覺(jué)盛宴呢？有三個(gè)小技巧。
001 故意“否定”，引起大家的興趣。先來(lái)看看下面兩句話：
“想要瘦下來(lái)，并不是只要減少飯量就可以了?！?/span>
“其實(shí)做銷售最重要的不是口才?！?/span>
它們都提到了跟聽(tīng)眾預(yù)期相反的事情，使得問(wèn)題不是由演講者提出，而是讓聽(tīng)眾自然而然地浮現(xiàn)出一個(gè)“那么，重要的是什么呢”的疑問(wèn)。我們也可以通過(guò)否定某個(gè)理論或者方法，引起聽(tīng)眾的興趣。
002 用提問(wèn)來(lái)激發(fā)對(duì)方“想知道”的好奇心。作者在多年的實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)，能成功說(shuō)服或者打動(dòng)別人的人，幾乎都是提問(wèn)高手，因?yàn)樗麄兡芮〉胶锰幍毓雌鹇?tīng)眾的興趣。人的本性就是，當(dāng)自己遇到未知的東西時(shí)，忍不住馬上想尋求答案。另外，提問(wèn)也可以讓聽(tīng)眾明確“現(xiàn)在應(yīng)該思考什么問(wèn)題”，讓他認(rèn)為這是自己應(yīng)該關(guān)心的內(nèi)容。在非互動(dòng)環(huán)節(jié)，可以穿插自問(wèn)自答的方式，提出一個(gè)問(wèn)題，然后停頓10秒，再給大家答案。
003 用一句話，給聽(tīng)眾畫面感。在講解或者介紹某個(gè)東西之前，可以加一句“請(qǐng)大家想象一下”或者“大家可以稍微想象一下嗎”，讓聽(tīng)眾進(jìn)入想象模式之后再接著演講，就不會(huì)那么枯燥。
③
『有料』
演講光有趣還不夠，畢竟大家來(lái)聽(tīng)一場(chǎng)演講不只是圖個(gè)樂(lè)趣，還希望能學(xué)到、用到更多東西。下面介紹兩個(gè)表達(dá)方式，可以讓聽(tīng)眾接收和消化掉更多有料的內(nèi)容。
001 引入對(duì)比內(nèi)容。有了可對(duì)照的東西后，人們才會(huì)對(duì)事物的位置產(chǎn)生更加清晰的認(rèn)識(shí)，比如演講者說(shuō)“通過(guò)控制卡路里攝入量減肥效果好”，聽(tīng)眾可能不會(huì)明白它到底有多好，但如果換個(gè)表達(dá)方式，變成“與運(yùn)動(dòng)瘦身比起來(lái)，控制卡路里攝入量減肥的效果更好”，這樣聽(tīng)眾心里就有譜了，因?yàn)榇蠹覍?duì)運(yùn)動(dòng)瘦身更加熟悉。
除了和大家熟悉的東西作對(duì)比，還可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也就是同類相比，比如你要介紹的時(shí)間管理法和別人的不一樣，那就把它們進(jìn)行對(duì)比，講清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪。
002 加入具體的場(chǎng)景或者事例。假如你演講的內(nèi)容是推廣某個(gè)方法論，或者是推銷某個(gè)產(chǎn)品，那最好想象一個(gè)對(duì)方下次可以使用它的場(chǎng)景。比如有個(gè)開(kāi)花店的演講者趁機(jī)宣傳自己的鮮花服務(wù)，如果她說(shuō)“只要你在下午6點(diǎn)前訂購(gòu)，就可以在1個(gè)小時(shí)內(nèi)配送到指定地點(diǎn)”，這只是在簡(jiǎn)單地傳達(dá)事實(shí)。
如果加入場(chǎng)景“比如你有朋友過(guò)生日，因?yàn)楣ぷ骱苊赡軙?huì)遲到，這時(shí)候你只要一個(gè)電話就可以先把花送過(guò)去。雖然人會(huì)晚到，但至少心意可以先送達(dá)。”這樣聽(tīng)眾就會(huì)知道怎么做可以完美地解決問(wèn)題，對(duì)演講內(nèi)容印象更深刻。
總結(jié)一下，我們不能說(shuō)服所有的聽(tīng)眾，但至少可以努力成為一個(gè)能說(shuō)服“八成聽(tīng)眾”的人。利用否定、提問(wèn)、對(duì)比等表達(dá)技巧，勾起聽(tīng)眾的興趣，幫助他們更好地消化我們所說(shuō)的內(nèi)容，演講就會(huì)變得更加有趣、有料。你有哪些演講小技巧？期待你的留言。
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