前天，阿里巴巴度過了它20周歲的生日。在這一天，它更新了自己的愿景：做一家活102年的好公司。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云這樣理解“好公司”——好公司是擔當，是責任，是善良。“未來的世界，如果你希望成功，請記住，不僅僅要為自己著想，而是要為別人著想，為世界著想，為未來著想。”
一位農(nóng)村婦女的改變
在過去的二十年里，阿里巴巴帶動的數(shù)字經(jīng)濟，影響了許多普通人的命運。紀錄片《改革開放40年:走向世界的中國農(nóng)村電商》，就講述了農(nóng)村婦女姜愛花的故事。
與大多數(shù)生于70年代的同齡人相似，姜愛花出生在農(nóng)村，趕上了改革開放和城鎮(zhèn)化的大潮，而后進城工作、結婚生子……如果沒有意外她會一直延續(xù)平靜的生活軌跡，但2007年的一個選擇改變了她和很多人的命運。
那一年，為了照顧孩子，姜愛花辭掉穩(wěn)定的工作回到了家鄉(xiāng)，看著村子里家家戶戶種植的盆栽花卉銷路不好，她動了念頭，想下海創(chuàng)業(yè)，既是幫助村里的花卉解決銷路，也為給家庭賺錢。
當時的她既沒有資金開店，也不熟市場渠道，完全不知道如何做生意。但是興起的互聯(lián)網(wǎng)大潮給她提供了機會，沒過多久，姜愛花的“小草園藝”網(wǎng)店正式成立，她成為了全村第一個開淘寶店的人。
當然，一開始的生意也并不好做，那時村里還沒有快遞接通，為了把盆栽郵寄出去，著實經(jīng)歷了不少挫折，直到2008年下半年，她的村莊才迎來了第一家快遞公司，生意也一點點變得好做……
如今12年過去了，今天姜愛花的網(wǎng)店不僅年銷售額數(shù)百萬，還開始通過淘寶直播等方式帶貨，在姜愛花的直播間里，高峰時間會有近5000人同時在線，4G網(wǎng)絡有時候跟不上流量，還會中斷兩三次。
“做了電商以后，我覺得不再迷茫了，有事可做了，更能體現(xiàn)自我價值。”她覺得，電商特別適合家庭婦女，不僅能增加收入，還讓婦女們有更多的時間陪伴孩子和老人。
在姜愛花的帶領下，全村有320多人通過電商平臺直播銷售盆景，一些年齡大不懂得開網(wǎng)店的村民，也開始用直播賣貨，全村每年盆景線上銷售2億多元，帶動了從業(yè)人員2800多人。
姜愛花的12年，也是普通人生活被阿里巴巴改變的一個縮影。截至2018年，阿里巴巴創(chuàng)造了超過4000萬個就業(yè)崗位，而這家公司到2036年的愿景是：把這個數(shù)字增加到1億個。
20年不變的使命
很少有阿里這樣的公司，在創(chuàng)業(yè)誕生伊始，就清晰的為自己確立了使命——“讓天下沒有難做的生意”。在這家公司成立20周年的時候，它又一次重申了自己的使命。
20年前，阿里巴巴從B2B業(yè)務起家。這一個業(yè)務的初衷非常簡單，幫助中小企業(yè)能夠以更低的成本，更方便地掌握全世界的商機，和生意伙伴開展貿(mào)易。
B2B業(yè)務的服務對象非常廣泛，它覆蓋了中國經(jīng)濟最末端的毛細血管?，F(xiàn)在，中國有4000萬家中小企業(yè)，占到企業(yè)總數(shù)的99%，它們貢獻了中國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。
20年前，1999年，正是中國企業(yè)在全球貿(mào)易舞臺上興起的關鍵時期。兩年后，中國加入世界貿(mào)易組織，隨后成為公認的“世界工廠”，也帶動了外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，而通過阿里巴巴平臺，“中國工廠”的力量也不斷延伸，在世界經(jīng)濟中扮演著越來越重要角色。
去年俄羅斯世界杯時，曾有一個“中國女工拯救世界杯”的故事廣泛流傳，原來是開幕前兩個月，組委會突然發(fā)現(xiàn)俄羅斯的本土工廠無法滿足開幕式用的兩米高的大型吉祥物的生產(chǎn)要求。
顯然，能在兩個月內(nèi)完成這樣大規(guī)模輕工業(yè)制品生產(chǎn)的，全球范圍內(nèi)只有中國，這項工作不僅涉及多家工廠的協(xié)同，還有上下游原材料的采購、匹配，而阿里巴巴則成為了世界杯組委會與中國工人間最好的橋梁。
通過阿里的數(shù)字貿(mào)易平臺，位于安徽、湖南、廣東等超過10個省的30多家制造商，中國各個省份出產(chǎn)的鋼條、皮料、絲線和棉花，以及數(shù)千名女工中迅速進行篩選、匹配與整合，圓滿完成了“拯救世界杯的任務”。
目前僅僅是阿里內(nèi)貿(mào)平臺1688，現(xiàn)在就匯聚超過1000萬家企業(yè)店鋪，每日在線瀏覽人數(shù)達1.5億，占中國內(nèi)貿(mào)B2B份額的40%。服務了超過100萬的供應商和超過2800萬的采購商，年銷售超4000億。
前述平臺對貿(mào)易企業(yè)而言，早已不僅是交易的平臺，更成為連接全產(chǎn)業(yè)鏈的一座橋梁。
在阿里巴巴成立之后的20年，平臺業(yè)務不斷迭代創(chuàng)新，但初心始終未變。
無論是服務中小創(chuàng)業(yè)者的淘寶、服務大型品牌商的天貓、推動電子支付和普惠金融的支付寶，還是服務物流企業(yè)菜鳥等，都有共同的底層商業(yè)邏輯：搭建一個平臺，構建一個生態(tài)，為平臺的參與者創(chuàng)造更多的機會，“讓天下沒有難做的生意”。
20年的阿里巴巴，再一次來到一個新的起點。新任董事局主席張勇在今年1月正式提出了“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，這個系統(tǒng)旨在讓所有企業(yè)走向數(shù)字化、智能化的未來。在數(shù)字經(jīng)濟時代，“讓天下沒有難做的生意”的公司使命，被賦予新的內(nèi)涵。
“我們希望做一家好公司，我們希望我們的客戶、我們的合作伙伴過得比我們好”。張勇在20周年年會上的這番表態(tài)，源自企業(yè)從創(chuàng)立起就有的“利他”基因，通過技術的力量造福更多人。
好公司的責任感
今天的阿里巴巴，早已不僅是一家商業(yè)公司。它是一家社會企業(yè)，讓數(shù)字技術應用在許多商業(yè)之外的場景。
今年6月，公安部公布了一則消息：由公安部、阿里巴巴主持開發(fā)的“團圓”系統(tǒng)上線滿3年，系統(tǒng)共接到兒童失蹤案3978件，找回3901個失蹤的孩子，找回率達到98%，“團圓”系統(tǒng)也因此被稱為人販子克星系統(tǒng)。
什么是“團圓”系統(tǒng)？
它的全名為“公安部兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺”，由公安部和阿里巴巴共同開發(fā)。
根據(jù)這套系統(tǒng)，每當發(fā)生兒童失蹤或被拐案件時，民警立案并審核上傳資料后，系統(tǒng)將會向事發(fā)地坐標特定半徑內(nèi)的民警、巡警及淘寶、支付寶、微博、今日頭條、百度App等數(shù)十個應用用戶推送全民協(xié)查消息。
關于推送半徑，“團圓”系統(tǒng)也有具體的數(shù)值：失蹤1小時內(nèi)報案，推送給100公里半徑的警察和大眾；失蹤2小時內(nèi)報案，推送給200公里半徑的警察和大眾；失蹤3小時內(nèi)報案，推送給300公里半徑的警察和大眾；失蹤超過3小時，推送給500公里半徑的警察和大眾。
這套系統(tǒng)不僅借助最尖端地圖定位功能，背后更是阿里巴巴打通了25個最常使用的主流App，這套系統(tǒng)的推出，也帶動了包括中國國家應急廣播在內(nèi)的25個App積極響應，接入了這個信息發(fā)布系統(tǒng)，自愿成為正義能量的傳播渠道。
而“團圓”只通過技術帶來社會改變案例之一，類似的故事還有很多。
阿里云的城市大腦，在杭州等城市被應用來解決交通擁堵；為了讓全國的視障人群也能使用手機購物，工程師通宵達旦，做出了方便視障人士使用的淘寶和支付寶；淘寶工程師開發(fā)的云客服系統(tǒng)，讓殘疾人也可以在家工作，自力更生；聚劃算通過電商平臺促銷的力量，幫助解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，讓沙漠里的南瓜暢銷北上廣……
就像一棵茂密的大樹，它的枝干越茂盛，蔭庇下的各種多元活躍的生命越能生長。阿里巴巴成立20年，使商業(yè)變得更加簡單，而其在推動生意好做的過程中，更帶來了社會效應。
近日，一個數(shù)據(jù)在媒體中廣泛傳播，過去20年里，中國人可以10分鐘內(nèi)辦完的事情至少多了200件，對于企業(yè)來說是在創(chuàng)造收益，對全社會來說，則是社會效率的提升。醫(yī)院掛號、繳水電費、跨境匯款方方面面都得到了極大便利。
前天，馬云說：“從20年前到現(xiàn)在，阿里所有重要的決定都跟錢無關，都跟解決社會問題有關，跟使命愿景價值觀有關。我們的未來，不是要賺102年的錢，而是要擔當102年的責任”。
顯然，當回溯阿里發(fā)展歷程時，會發(fā)現(xiàn)其價值不僅局限在商業(yè)層面，在價值觀層面也有體現(xiàn)，且具有相當?shù)那罢靶?。做一家解決社會問題的“好公司”，這一理念無疑給這個時代注入了“正能量”。
文/言如漁
