對于網絡營銷，我以前不太注重，總以為酒香不怕巷子深，但如今一個客戶從一開始就不去好好的維護去留住他，那么客戶就會選擇你的競爭對手。
我是做服務的，有幾個手寫藝術簽名網站，幾年下來得到一些經驗，如何去推廣網站不談了，很多文章介紹得很詳細，這里說的對于網絡上銷售服務的朋友可能會有些幫助。
第一，在客戶詢盤到合作當中，禮貌很重要，“請，麻煩，好嗎”等等在一定要會說，說話要柔和，不能太硬，更不能太沖，不要以為你的產品世界上除了你一家有，到索索引擎上找另外一家也就一秒鐘的事情，要得罪客戶，一個細節(jié)就足以讓你功虧一簣。
第二：在付款上，不要太急，客戶可能暫時有事不能給你回復，你也別一個勁的去催，否則客戶會認為你小家子氣，等到合適的時候再問下客戶怎么樣了，另外在客戶給你付款之后，別忘記說“謝謝”，為什么，有人會問你付錢我服務還要謝謝嗎？這樣給客戶感覺你為人謙遜，自然會給人好感。
第三，在你的服務給客戶的時候，開始不要多說關于產品如何，不管好還是壞，如果客戶不提意見，你就當默認沒有問題。如果你一個勁說好，客戶會認為你在忽悠，這叫“畫蛇添足”，客戶可能會提出一些問題，甚至毛病，你這個時候不能和客戶爭辯，甚至摔電話，要學會聆聽，等客戶將意見說完后這個時候你再發(fā)表觀點，這樣你才是專業(yè)的。
第四，在客戶認可你的服務的時候，一定要說：“別客氣，這是應該的”，“感謝您的支持，我們會繼續(xù)努力的。”等等話語，讓客戶對你印象很深，今后找你肯定放心。記住不要去說大話吹牛，更不要詆毀同行。
第五，在銷售結束了，要做到讓客戶記住你，比如逢年過節(jié)的時候給客戶發(fā)個短信，或者QQ上發(fā)個祝福的表情，如果條件好一點的站長可以給客戶寄些小禮品，這樣客戶想忘記你都很難了。
對于網絡營銷，這是一門博大精深的學問，我說的比較膚淺，自己也在探索當中，天天簽名網www.ttqmw.com，站長禹衛(wèi)，網名重天，歡迎和各大站長溝通交流，共同探討網站運營的真諦！
