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一、何為離散制造

制造業(yè)按其產(chǎn)品制造工藝過(guò)程特點(diǎn)總體上可概括為連續(xù)制造和離散制造。相對(duì)于連續(xù)制造，離散制造的產(chǎn)品往往由多個(gè)零件經(jīng)過(guò)一系列并不連續(xù)的工序的加工最終裝配而成。加工和銷售此類產(chǎn)品的企業(yè)可以稱為離散制造型企業(yè)。例如屬于生產(chǎn)資料生產(chǎn)的機(jī)械、電子設(shè)備制造業(yè)，屬于生活資料生產(chǎn)的機(jī)電整合消費(fèi)產(chǎn)品制造業(yè)。

離散制造型企業(yè)一般都包含零部件加工、零部件裝配成產(chǎn)品等過(guò)程。在這類企業(yè)中，有些企業(yè)偏重于零部件制造，我們稱之為離散加工型企業(yè)；有些偏重于裝配，我們稱之為裝配型企業(yè)；有些則加工和裝配都主要由自身完成，這類企業(yè)無(wú)論大小，相對(duì)前面兩類企業(yè)來(lái)說(shuō)要復(fù)雜一些。整個(gè)離散制造業(yè)就是由此三類企業(yè)相互關(guān)連配套而組成的產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)。

二、離散制造業(yè)的特點(diǎn)

從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)說(shuō)，離散制造的產(chǎn)品相對(duì)較為復(fù)雜，包含多個(gè)零部件，一般具有相對(duì)較為固定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和零部件配套關(guān)系。

從產(chǎn)品種類來(lái)說(shuō)，一般的離散制造型企業(yè)都生產(chǎn)相關(guān)和不相關(guān)的較多品種和系列的產(chǎn)品。這就決定企業(yè)物料的多樣性。

從加工過(guò)程看，離散制造型企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程是由不同零部件加工子過(guò)程或并聯(lián)或串連組成的復(fù)雜的過(guò)程，其過(guò)程中包含著更多的變化和不確定因素。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，離散制造型企業(yè)的過(guò)程控制更為復(fù)雜和多變。

離散制造型的企業(yè)的產(chǎn)能不像連續(xù)型企業(yè)主要由硬件（設(shè)備產(chǎn)能能）決定，而主要以軟件（加工要素的配置合理性）決定。同樣規(guī)模和硬件設(shè)施的不同離散型企業(yè)因其管理水平的差異導(dǎo)致的結(jié)果可能有天壤之別，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，離散制造型企業(yè)通過(guò)軟件（此處為廣義的軟件,相對(duì)硬件設(shè)施而言）方面的改進(jìn)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力更具潛力。

如果說(shuō)ERP對(duì)連續(xù)工業(yè)作用是輔助性的（因其加工流程的剛性，通過(guò)軟件對(duì)其生產(chǎn)周期改進(jìn)效果甚微），則對(duì)于離散制造型企業(yè)則是起到?jīng)Q定性的作用，雖然具體到某一個(gè)零件或部件加工工藝過(guò)程具有一定剛性，但多個(gè)零部件關(guān)連、組合、配套則決定了其柔性，因此整個(gè)過(guò)程是可以優(yōu)化的，制造周期是可以有效縮短的。

三、離散制造業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)

任何企業(yè)無(wú)論大小，都有自身的業(yè)務(wù)流程、管理系統(tǒng)和企業(yè)組織。

對(duì)于離散制造型企業(yè)，粗框架的業(yè)務(wù)流程由以下幾個(gè)主要業(yè)務(wù)組成：生產(chǎn)用料采購(gòu)、物料儲(chǔ)存、零部件加工、裝配、產(chǎn)品銷售等。

對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程的管理由以下幾個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)完成：采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)過(guò)程管理、銷售管理等。

為有效完成企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程產(chǎn)生了其他輔助職能管理系統(tǒng)，如：財(cái)務(wù)管理、品質(zhì)管理、人事管理等。
所有的管理執(zhí)行都由人來(lái)完成，知識(shí)合理、職責(zé)分明的人被配置在不同部門中，就形成了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

由于離散型制造企業(yè)具有較多的物料（廣義的物料），因此其運(yùn)作和管理是圍繞物料及其變化過(guò)程展開的?？梢哉f(shuō)離散制造型企業(yè)是以物料為主要操作對(duì)象，這些物料有基本信息，其變化過(guò)程（形態(tài)變化、位置變化、價(jià)值增值等）衍生了其他信息，管理系統(tǒng)正是通過(guò)對(duì)物料的信息處理、分析來(lái)決策對(duì)實(shí)體物流實(shí)施何種動(dòng)作。

總之，離散制造型企業(yè)的ERP應(yīng)是以業(yè)務(wù)管理為目的，以物流為核心的。以業(yè)務(wù)流程中的物流信息采集、處理、分析來(lái)來(lái)理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程。伴隨著業(yè)務(wù)過(guò)程的管理與控制，企業(yè)的資金流也就自動(dòng)產(chǎn)生了。

企業(yè)目標(biāo)是為了生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品而產(chǎn)生利潤(rùn)，并不是計(jì)算利潤(rùn)。以財(cái)務(wù)為中心的ERP 輕視業(yè)務(wù)流程的管理與控制而重核算的思路根本是本末倒置。

離散型企業(yè)導(dǎo)入ERP的關(guān)注點(diǎn)：

任何問題的解決都有一個(gè)過(guò)程，多個(gè)問題的同時(shí)出現(xiàn)也總得分個(gè)輕重緩急。單方面理想化的想解決所有問題，往往使整個(gè)項(xiàng)目陷入混亂的境地而難以有效進(jìn)展。正確的思路應(yīng)是有步驟地先解決經(jīng)營(yíng)管理中瓶頸問題，隨著問題的不斷解決，瓶頸的轉(zhuǎn)移，暴露新的問題再解決之，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理處于一種動(dòng)態(tài)的持續(xù)改善過(guò)程中，一勞永逸是不現(xiàn)實(shí)的。因此我們說(shuō)ERP導(dǎo)入是一個(gè)有始無(wú)終的過(guò)程就是這個(gè)道理。

離散制造型企業(yè)導(dǎo)入ERP應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下問題：

1． 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系
包含：完整的物料信息、物料清單（BOM）、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工藝路線和其他企業(yè)基本資料。
2．物流管理包括：
銷售業(yè)務(wù)管理
庫(kù)存管理
采購(gòu)業(yè)務(wù)管理
物流數(shù)據(jù)的分析
3．生產(chǎn)計(jì)劃
MRP(物料需求計(jì)劃)的必要性
大量的物料處理通過(guò)MRP運(yùn)算固然可以高效產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，但計(jì)算的準(zhǔn)確性則依賴于準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息，包括準(zhǔn)確的材料定額、采購(gòu)和加工提前期、工藝路線、工作中心能力等。而以上幾個(gè)影響MRP運(yùn)算準(zhǔn)確性的參數(shù)，由于本身的多變性，在一般的企業(yè)是難以準(zhǔn)確提供的，因此對(duì)于MRP應(yīng)有客觀認(rèn)識(shí)，其計(jì)算結(jié)果只具有參考價(jià)值，須經(jīng)過(guò)相應(yīng)修改，而不能直接作為生產(chǎn)運(yùn)作的依據(jù)。
4．生產(chǎn)管理
先完善生產(chǎn)物料管理，在物流數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上再進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作的管理。包括包括車間運(yùn)作管理等。
5．質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的全過(guò)程，根據(jù)自身情況可以有不同程度的導(dǎo)入。
6．財(cái)務(wù)管理
業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中資金流是自動(dòng)產(chǎn)生的，財(cái)務(wù)管理只是對(duì)資金信息的處理和分析。在業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范正常后準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息處理是水到渠成的，不可以在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理尚未理順時(shí)一開始就要求財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
7．其他輔助職能的管理如設(shè)備管理、人力資源管理、計(jì)量器具管理等由于和主要業(yè)務(wù)關(guān)系不是特別密切，相對(duì)較容易實(shí)現(xiàn)。不必一開始就特別關(guān)注，如果有資金和時(shí)間可以逐步導(dǎo)入。

四、CERP(離散企業(yè)版)解決方案

ERP從本質(zhì)上來(lái)講，就是以集成化軟件融合先進(jìn)的管理思想及方法，使企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門和職能部門依照優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程有序工作，以達(dá)到滿足客戶需求為最終目的。

從ERP的發(fā)展歷程來(lái)看，最早的MRP即應(yīng)用在離散制造業(yè)，尤其是以機(jī)械產(chǎn)品制造為主的企業(yè)中。從早期庫(kù)存物料管理到MRP(物料需求規(guī)劃)到MRP-II(制造資源規(guī)劃，已擴(kuò)充至包含物料需求以外的其他管理方面，如財(cái)務(wù)、人力資源等)再到ERP(理論上納入了企業(yè)資源的各個(gè)方面，尤其是對(duì)外部資源的配置規(guī)劃)，其應(yīng)用大多集中在機(jī)電產(chǎn)品制造領(lǐng)域，只是近幾年才應(yīng)用于其他類型的制造業(yè)。在我國(guó)ERP的應(yīng)用過(guò)程也是如此，公認(rèn)最早的MRP-II即應(yīng)用于機(jī)床裝備制造企業(yè)。ERP理論和ERP軟件產(chǎn)品也是在對(duì)離散制造業(yè)的研究和實(shí)踐中逐步發(fā)展、擴(kuò)充和完善起來(lái)的，可以說(shuō)離散制造業(yè)為ERP生長(zhǎng)的原產(chǎn)地。離散制造業(yè)為ERP的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，在獲得好處的同時(shí)也付出了相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)，沒有任何一類企業(yè)比離散制造業(yè)對(duì)ERP“愛之深而恨之切”。究其原因，拋開ERP軟件產(chǎn)品魚龍混雜不說(shuō)，筆者認(rèn)為隨著ERP的多年發(fā)展，已經(jīng)解決了相當(dāng)多企業(yè)的管理問題，這些早期已經(jīng)解決的問題已為用戶熟知而理所當(dāng)然已經(jīng)不成為問題了，因而用戶對(duì)ERP提出了暫時(shí)超出其應(yīng)用和控制范圍的不太容易解決的需求。由于認(rèn)識(shí)上的差異導(dǎo)致ERP供應(yīng)商與用戶對(duì)ERP的應(yīng)用效果有不同的預(yù)期。我們應(yīng)該客觀地看待這種認(rèn)識(shí)上的不統(tǒng)一，用戶為ERP提出新的問題，對(duì)ERP發(fā)展和完善有利，開發(fā)商應(yīng)善加利用；但用戶也不要認(rèn)為ERP可以包打天下而解決一切問題。

作為國(guó)內(nèi)較早以機(jī)械制造企業(yè)CAD相關(guān)產(chǎn)品（PDM）開發(fā)、推廣的軟件供應(yīng)商，新模式公司的主要客戶為離散制造型企業(yè)，對(duì)離散制造型企業(yè)的理解也是較為深刻的，開發(fā)離散制造型企業(yè)管理軟件也是水到渠成的。新模式企業(yè)資源規(guī)劃（簡(jiǎn)稱CERP）也是其管理軟件家族的主要成員。

新模式ERP(CERP)離散制造型企業(yè)版的ERP是以MRP為核心的ERP。

1CERP是以集成為主導(dǎo)思想

新模式公司在設(shè)計(jì)及開發(fā)ERP系統(tǒng)時(shí)，從企業(yè)整體信息化需求出發(fā)，充分考慮了ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，CAD/CAM等系統(tǒng)的信息集成，尤其是和新模式產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(CPDM)及新模式數(shù)字辦公系統(tǒng)（CDO）的天然集成。因此各系統(tǒng)之間信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，有利于系統(tǒng)發(fā)揮總體效益。

2CERP為企業(yè)帶來(lái)什么

擴(kuò)大市場(chǎng)份額
企業(yè)信息化通過(guò)快速了解供應(yīng)商、市場(chǎng)銷售、庫(kù)存狀況及在制品狀況快速作出決策達(dá)到快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，搶得市場(chǎng)先機(jī)；

降低成本
通過(guò)快速準(zhǔn)確掌握企業(yè)資源使用狀況來(lái)優(yōu)化資源配置，達(dá)到減少庫(kù)存提高物流周轉(zhuǎn)；

提高效率
通過(guò)主動(dòng)信息共享增加企業(yè)內(nèi)信息透明度，減少信息私有化，提高企業(yè)整體效率；

科學(xué)決策
通過(guò)數(shù)據(jù)化市場(chǎng)趨勢(shì)分析及企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析制定企業(yè)近期產(chǎn)品策略及遠(yuǎn)景規(guī)劃，做到科學(xué)決策；

產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新
信息技術(shù)極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的效率；

企業(yè)形象改善
信息化使得企業(yè)有更多機(jī)會(huì)參與全球競(jìng)爭(zhēng)，開拓新的事業(yè)。

3CERP系統(tǒng)功能(總述)

ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合，集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是對(duì)企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。

在離散制造型企業(yè)中，一般的管理主要包括幾方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）、財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）、質(zhì)量管理和其他輔助管理系統(tǒng)。這幾大子系統(tǒng)系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。

4．3．1生產(chǎn)管理子系統(tǒng)

這一部分是CERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫(kù)存，提高效率。同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫地進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間。

生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購(gòu)部門按此采購(gòu)等等。

1主生產(chǎn)計(jì)劃
它是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和客戶訂單的輸入來(lái)安排將來(lái)的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。是企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的總活動(dòng)的安排，是一個(gè)穩(wěn)定的計(jì)劃，是以生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)際訂單和對(duì)歷史銷售分析得來(lái)的預(yù)測(cè)產(chǎn)生的。計(jì)劃管理系統(tǒng)融先進(jìn)的管理思想于軟件設(shè)計(jì)之中，通過(guò)主生產(chǎn)計(jì)劃MPS（Master Production Schedule）和物料需求計(jì)劃MRP（Material Requirement Planning），幫助企業(yè)解決需要生產(chǎn)什么和在什么時(shí)候生產(chǎn)，以及相關(guān)的需要什么物料，在何時(shí)購(gòu)買等問題，從而達(dá)到降低庫(kù)存、提高服務(wù)水平（及時(shí)交貨）的目的。

2物料需求計(jì)劃（MRP）
在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫(kù)存量，按照零件提前期和批量策略，生產(chǎn)各車間自制件的零件生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，外購(gòu)件采購(gòu)計(jì)劃。這才是整個(gè)部門真正依照的計(jì)劃。CERP的物料需求計(jì)劃主要具有以下幾個(gè)功能：

l 可按低階碼進(jìn)行MRP凈改變式和重生式計(jì)算
l 生成生產(chǎn)訂單和采購(gòu)訂單
l 控制生產(chǎn)及采購(gòu)的最大及最小批量
l 考慮在單量對(duì)物料需求的影響

3能力需求計(jì)劃
它是在得出初步的物料需求計(jì)劃之后，將所有工作中心的總工作負(fù)荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細(xì)工作計(jì)劃，用以確定生成的物料需求計(jì)劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計(jì)劃。能力需求計(jì)劃是一種短期的、當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃。

4車間控制
根據(jù)MRP子系統(tǒng)下達(dá)的零件生產(chǎn)訂單及其相關(guān)信息(工藝路線)，以工作中心滿負(fù)荷為目標(biāo)，根據(jù)制定優(yōu)先級(jí)原則安排作業(yè)次序，并及時(shí)監(jiān)控每道工序的進(jìn)度。在報(bào)告零部件完工入庫(kù)時(shí)，同時(shí)將信息反饋給MRP子系統(tǒng)， 本子系統(tǒng)還具有工作中心負(fù)荷情況報(bào)告及在制品統(tǒng)計(jì)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)等功能，如下：
l 生成車間作業(yè)計(jì)劃書，包括派工單，工作中心的加工任務(wù)等
l 維護(hù)工作中心，標(biāo)準(zhǔn)工藝路線
l 跟蹤所有生產(chǎn)訂單的進(jìn)度，可聯(lián)機(jī)顯示派工單和工作中心狀態(tài)報(bào)表
l 工作中心負(fù)荷情況報(bào)告
l 提供多條件的靈活的生產(chǎn)訂單及相關(guān)信息查詢

5制造數(shù)據(jù)管理
建立各級(jí)物料的主記錄和產(chǎn)品逐層展開的隸屬結(jié)構(gòu)關(guān)系，是各個(gè)子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)資源。可方便地生成變型產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)關(guān)系清單，并且具有反查功能，可以方便地進(jìn)行物料批量替換?；A(chǔ)數(shù)據(jù)同時(shí)包括供生產(chǎn)計(jì)劃參考的生產(chǎn)提前期及其他子系統(tǒng)需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
在編制計(jì)劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標(biāo)準(zhǔn)，包括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計(jì)算機(jī)中識(shí)別。
a零件代碼，對(duì)物料資源的管理，對(duì)每種物料給予唯一的代碼識(shí)別。
b物料清單，定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，用來(lái)編制各種計(jì)劃。
c工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時(shí)和工資等級(jí)等。
d工作中心，使用相同或相似工序的設(shè)備和勞動(dòng)力組成的，從事生產(chǎn)進(jìn)度安排、核算能力、計(jì)算成本的基本單位。
通過(guò)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，可以有效快速制定生產(chǎn)計(jì)劃，并將企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程納入信息系統(tǒng)之下，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的物料使用狀況、生產(chǎn)進(jìn)度狀況、人員工作記錄等進(jìn)行在線監(jiān)控。使整個(gè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)在信息系統(tǒng)下一覽無(wú)余。

4．3．2物流管理子系統(tǒng)

物流管理子系統(tǒng)的使用可以使整個(gè)企業(yè)的所有納入信息系統(tǒng)管理的物料進(jìn)出情況透明，有利于查詢統(tǒng)計(jì)和追蹤，做到高效準(zhǔn)確，為精細(xì)管理打下基礎(chǔ)。同時(shí)物流運(yùn)行中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)信息將作為系統(tǒng)智能分析處理的原始數(shù)據(jù)，自動(dòng)傳遞到其他子系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、綜合查詢等），是整個(gè)系統(tǒng)集成運(yùn)行的主要數(shù)據(jù)源。
一、銷售管理

銷售管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對(duì)其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶等各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)做出全面的分析。在銷售管理模塊中大致有三方面的功能。

1對(duì)客戶信息的管理和服務(wù)
它能建立一個(gè)客戶信息檔案，對(duì)其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭(zhēng)取新客戶。

2銷售訂單的管理
銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程。它包括：
a客戶信用審核及查詢（客戶信用分級(jí)，來(lái)審核訂單交易）。
b產(chǎn)品庫(kù)存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。
c產(chǎn)品報(bào)價(jià)（為客戶作不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)）。
d訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。
e交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。

3銷售的統(tǒng)計(jì)與分析
系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比如客戶分類統(tǒng)計(jì)，銷售代理分類統(tǒng)計(jì)等等，再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)：
a銷售統(tǒng)計(jì)（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來(lái)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。
b銷售分析（包括對(duì)比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來(lái)從數(shù)量、金額、利潤(rùn)及績(jī)效等方面作相應(yīng)的分析）。
c客戶服務(wù)（客戶投訴紀(jì)錄，原因分析）。

二、庫(kù)存管理

用來(lái)控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度地占用資本。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存，精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及：

a為所有的物料建立庫(kù)存，決定何時(shí)定貨采購(gòu)，同時(shí)作為交與采購(gòu)部門作采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。
b收到訂購(gòu)物料，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù)。
c收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。

其主要功能包括:

l 靈活的庫(kù)存事務(wù)定制
l 完整的庫(kù)存變動(dòng)歷史事務(wù)記錄
l 具有貨位和批次管理功能
l 庫(kù)存實(shí)物盤點(diǎn)和周期盤點(diǎn)
l 庫(kù)存資金占用統(tǒng)計(jì)
l 物料ABC分類管理
l 庫(kù)存活動(dòng)分析

三、采購(gòu)管理

以主生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品材料定額（BOM）為依據(jù)，計(jì)算出采購(gòu)物資需求量，并根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存，合同資源進(jìn)行物資供需平衡，產(chǎn)生采購(gòu)訂單，并接收和檢驗(yàn)物料；建立供應(yīng)商檔案；維護(hù)采購(gòu)合同記錄，到貨記錄，對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行多種組合查詢并產(chǎn)生報(bào)表。其主要功能包括：

l 由主生產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)生成請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃
l 可人工和自動(dòng)兩種方式生成采購(gòu)訂單
l 完善的供應(yīng)商資料維護(hù)
l 允許部分接收
l 對(duì)采購(gòu)件可維護(hù)平均成本和最新成本
l 完整的接收模塊，并提供收貨檢驗(yàn)功能
l 提供多條件的靈活的采購(gòu)訂單查詢確定

4．3．3財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)

企業(yè)中，清晰分明的財(cái)務(wù)管理是極其重要的。所以，在ERP整個(gè)方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財(cái)務(wù)模塊與一般的財(cái)務(wù)軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過(guò)程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。

4．3．4質(zhì)量管理子系統(tǒng)

質(zhì)量管理子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中及售后的質(zhì)量信息進(jìn)行全面管理與控制，同時(shí)對(duì)采購(gòu)件，委外件的質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：

l 采購(gòu)收料檢驗(yàn)
l 生產(chǎn)入庫(kù)檢驗(yàn)
l 生產(chǎn)過(guò)程(工序)檢驗(yàn)
l 委外加工檢驗(yàn)
l 售后產(chǎn)品質(zhì)量信息管理
l 售后服務(wù)質(zhì)量信息管理
l 質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析
……

4．3．5其他輔助管理子系統(tǒng)

l 設(shè)備管理子系統(tǒng)
對(duì)企業(yè)設(shè)備資源進(jìn)行管理，主要包括設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備折舊、設(shè)備維護(hù)等管理功能。
l 計(jì)量器具管理子系統(tǒng)
完成計(jì)量器具臺(tái)帳、計(jì)量器具檢測(cè)計(jì)劃及計(jì)量器具日常維護(hù)等功能
l 領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢平臺(tái)
基于B/S模式，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)綜合信息查詢平臺(tái)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)

4．3．6人力資源管理子系統(tǒng)

以往的ERP系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷售過(guò)程(供應(yīng)鏈)為中心的。因此，長(zhǎng)期以來(lái)一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來(lái)進(jìn)行管理。但近年來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的人力資源，開始越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，被加入到了ERP的系統(tǒng)中來(lái)，和ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。

一．人事行政管理
包括人事政策、檔案管理、考勤管理、績(jī)效考核、薪資管理、招聘管理、人員流動(dòng)管理、福利管理等行政事務(wù)管理。

二．人事訓(xùn)練管理
對(duì)員工培訓(xùn)事務(wù)管理。包括培訓(xùn)計(jì)劃、課程維護(hù)、課程安排、講師管理、課時(shí)統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)考核、綜合分析等。

三．人力資源規(guī)劃和輔助決策(人力資源管理的智能管理部分)
本部分為人力資源管理的高端部分，為人力資源基礎(chǔ)管理完善規(guī)范后的智能應(yīng)用，國(guó)內(nèi)企業(yè)鮮有達(dá)到如此程度，在此僅作概念陳述。
對(duì)于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析，并輔之以圖形的直觀評(píng)估，輔助管理者做出最終決策。
制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。
進(jìn)行人員成本分析，可以對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的人員成本作出分析及預(yù)測(cè)，并通過(guò)ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。