管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System），是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲存、維護和使用的系統(tǒng)，能夠實測企業(yè)的各種運行情況，并利用過去的歷史數據預測未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。這里給出的定義強調了管理信息系統(tǒng)的功能和性質，也強調了管理信息系統(tǒng)中的計算機對企業(yè)管理而言只是一種工具。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經過30多年的發(fā)展，已經成為一個具有自身概念、理論、結構、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學科的新學科。
4.2.1 管理信息系統(tǒng)的主要任務
從概念上，管理信息系統(tǒng)由四個部件構成：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。它們的聯(lián)系如圖4.2.1所示。 信息源是信息的產生地；信息處理器負擔信息的傳輸、加工、保存等任務；信息用戶是信息的使用者，利用信息進行決策；信息管理者負責信息系統(tǒng)的設計、實現(xiàn)和維護。
管理信息系統(tǒng)一般被看作一個金字塔形的結構，分為從底層的業(yè)務處理到運行控制、管理控制、最高層的戰(zhàn)略計劃。最基層由任務巨大處理繁雜的事務信息和狀態(tài)信息構成。層次越往上，事務處理的范圍越小，針對的也是比較特殊和非結構化的問題。
一個組織的管理信息系統(tǒng)可分解為四個基本部分：
1、EDPS部分，主要完成數據的收集、輸入，數據庫的管理、查詢、基本運算、日常報表的輸出等。
2、分析部分，主要在EDPS基礎之上，對數據進行深加工，如運用各種管理模型、定量化分析手段、程序化方法、運籌學方法等對組織的生產經營情況進行分析。
3、決策部分，MIS的決策模型多限于以解決結構化的管理決策問題為主，其決策結果要為高層管理者提供一個最佳的決策方案。
4、數據庫部分，主要完成數據文件的存貯、組織、備份等功能，數據庫是管理信息系統(tǒng)的核心部分。
此外，一個組織的管理信息系統(tǒng)可以根據管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)有：
1、庫存管理子系統(tǒng)，功能包括對庫存的控制、庫存臺賬的管理、訂貨計劃的制定和倉庫自身管理等。
2、生產管理子系統(tǒng)，功能包括物料需求計劃的制定、生產計劃的安排、生產調度和日常生產數據的管理分析等。
3、人事管理子系統(tǒng)，功能包括人員的檔案管理、人員考勤情況管理、人員各種保險基金的管理和人員培訓計劃的制定等。
4、財務管理子系統(tǒng)，功能包括財務賬目管理、生產經營成本管理、財務狀況分析和財務計劃的制定等。
5、 銷售管理子系統(tǒng)，功能包括銷售計劃的制定、銷售狀況分析、顧客信息的管理和銷售合同的管理等。
6、決策支持子系統(tǒng)，功能包括企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定、企業(yè)資源的分配等。 系統(tǒng)功能子系統(tǒng)的劃分因企業(yè)的生產經營特點的不同而存在差異，上面的六個功能子系統(tǒng)一般企業(yè)都具有的，而且上面的每一個子系統(tǒng)可以進行更細層次的劃分，這里我們不再作詳細的說明。
4.2.2 管理信息系統(tǒng)的主要任務
管理信息系統(tǒng)輔助完成企業(yè)日常結構化的信息處理任務，一般認為MIS的主要任務有如下幾方面：
1、 對基礎數據進行嚴格的管理，要求計量工具標準化、程序和方法的正確使用，使信息流通渠道順暢。有一點要明確，“進去的是垃圾，出來的也是垃圾”，必須保證信息的準確性、一致性。
2、確定信息處理過程的標準化，統(tǒng)一數據和報表的標準格式，以便建立一個集中統(tǒng)一的數據庫。
3、高效低能地完成日常事務處理業(yè)務，優(yōu)化分配各種資源，包括人力、物力、財力等。
4、充分利用已有的資源，包括現(xiàn)在和歷史的數據信息等，運用各種管理模型，對數據進行加工處理，支持管理和決策工作，以便實現(xiàn)組織目標。
4.2.3 管理信息系統(tǒng)的特點
管理信息的特點可以從七個方面來概括：
1、MIS是一個人機結合的輔助管理系統(tǒng)。管理和決策的主體是人，計算機系統(tǒng)只是工具和輔助設備。
2、主要應用于結構化問題的解決。
3、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務，包括數據輸入、存儲、加工、輸出，生產計劃，生產和銷售的統(tǒng)計等。
4、以高速度低成本完成數據的處理業(yè)務，追求系統(tǒng)處理問題的效率。
5、目標是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定的、協(xié)調的工作環(huán)境。因為系統(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調地工作。
6、數據信息成為系統(tǒng)運作的驅動力。因為信息處理模型和處理過程的直接對象是數據信息，只有保證完整的數據資料的采集，系統(tǒng)才有運作的前提。
7、設計系統(tǒng)時，強調科學的、客觀的處理方法的應用，并且系統(tǒng)設計要符合實際情況。
4.2.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個復雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計算機處理技術、系統(tǒng)理論、組織結構、管理功能、管理知識等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的開發(fā)方法。但是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應的開發(fā)策略。任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題：
1、系統(tǒng)要解決的問題，如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問題，對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。
2、系統(tǒng)可行性研究，確定系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標。通過對企業(yè)狀況的初步調研得出現(xiàn)狀分析的結果，然后提出可行性方案并進行論證。系統(tǒng)可行性的研究包括目標和方案卸可行性、技術的可行性、經濟方面的可行性和社會影響方面的考慮。
3、系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領導參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實用高效、處理規(guī)范化的原則。
4、系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作，作好開發(fā)人員的組織準備和企業(yè)基礎準備工作。
5、 系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。針對己經確定的開發(fā)策略選定相應的開發(fā)方法，是結構化系統(tǒng)分析和設計方法，還是選擇原型法或面向對象的方法。開發(fā)計劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、工程進度計劃和資源利用計劃。
MIS開發(fā)方法主要有：結構化生命周期開發(fā)方法、原型法、面向對象的開發(fā)方法等。
1、結構化生命周期開發(fā)方法
目前較為流行的MIS開發(fā)方法是結構化生命周期開發(fā)方法，其基本思想是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化地自上而下對生命周期進行分析與設計。
用結構化生命周期開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)，將整個開發(fā)過程劃分為五個依次連接的階段：
?。?）系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要任務是明確系統(tǒng)開發(fā)的請求，并進行初步的調查，通過可行性研究確定下一階段的實施。系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略目標集轉化法（SST，Strategy Set Transformation）、關鍵成功因素法（CSF，Critical Success Factors）和企業(yè)規(guī)劃法（BSP，Business System Planning）。
?。?）系統(tǒng)分析階段，主要任務是對組織結構與功能進行分析，理清企業(yè)業(yè)務流程和數據流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務流程與數據流程抽象化，通過對功能數據的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。
（3）系統(tǒng)設計階段，主要任務是確定系統(tǒng)的總體設計方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數據的組織，然后進行詳細設計，如處理模塊的設計、數據庫系統(tǒng)的設計、輸入輸出界面的設計和編碼的設計等。該階段的成果為下一階段的實施提供了編程指導書。
?。?）系統(tǒng)實施階段，主要任務是討論確定設計方案、對系統(tǒng)模塊進行調試、進行系統(tǒng)運行所需數據的準備、對相關人員進行培訓等。
?。?）系統(tǒng)運行階段，主要任務是進行系統(tǒng)的日常運行管理，評價系統(tǒng)的運行效率，對運行費用和效果進行監(jiān)理審計，如出現(xiàn)問題則對系統(tǒng)進行修改、調整。
這五個階段共同構成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。結構化生命周期開發(fā)方法嚴格區(qū)分了開發(fā)階段，非常重視文檔工作，對于開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題可以得到及時的糾正，避免了出現(xiàn)混亂狀態(tài)。但是，該方法不可避免地出現(xiàn)開發(fā)周期過長、系統(tǒng)預算超支的情況，而且在開發(fā)過程中用戶的需求一旦發(fā)生變化，系統(tǒng)將很難作出調整。
2、原型法 原型法在系統(tǒng)開發(fā)過程中也得到不少應用。原型法的基本思想是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借自己對用戶需求的理解，通過強有力的軟件環(huán)境支持，構造出一個實在的系統(tǒng)原型，然后與用戶協(xié)商，反復修改原型直至用戶滿意。 原型法的應用使人們對需求有了漸進的認識，從而使系統(tǒng)開發(fā)更有針對性。另外，原型法的應用充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)效率大為提高。
3、面向對象系統(tǒng)開發(fā)方法 面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法（OO，Object Oriented），是近年來受到關注的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對象，然后根據對象和方法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機軟件系統(tǒng)結構模型和進程，從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。
4.2.5 管理信息系統(tǒng)的經濟效益評價
管理信息系統(tǒng)的效益評價分為直接經濟效益評價和間接經濟效益評價。
1、直接經濟效益評價 直接經濟效益評價是指企業(yè)運行MlS之后，使用計算機管理所節(jié)約的開支與企業(yè)在MIS實施過程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊和運行費用相比較的結果。
2、間接經濟效益評價 間接經濟效益的評估是指企業(yè)在運行MIS之后，在提高管理效率方面和數據集中管理方面，以及在建立網絡系統(tǒng)之后數據的共享和數據傳遞的及時性、準確性方面，可以實現(xiàn)實時、定量的管理方面，提高了企業(yè)競爭力而帶來的效益的評價。
