信息技術(shù)和管理理念都在與時(shí)俱進(jìn)地迅猛發(fā)展，MRP II已經(jīng)完全融入ERP系統(tǒng)中，現(xiàn)在已經(jīng)有了那么多介紹ERP的書(shū)，還要不要再寫(xiě)一本書(shū)替代《基礎(chǔ)》？經(jīng)過(guò)一番瀏覽思考之后，感到還有必要把我近來(lái)實(shí)踐的體會(huì)，尤其是站在企業(yè)的立場(chǎng)，從管理和應(yīng)用的角度，針對(duì)國(guó)內(nèi)ERP領(lǐng)域中存在的一些不夠明確的問(wèn)題和認(rèn)識(shí)，通過(guò)引經(jīng)據(jù)典、追本溯源，加上自己的領(lǐng)悟，給讀者一個(gè)比較正統(tǒng)而清晰的概念。
國(guó)內(nèi)相當(dāng)多制造業(yè)所實(shí)施的信息化管理項(xiàng)目，盡管名義上是ERP，但實(shí)施內(nèi)容的核心還在MRP II的范圍內(nèi)。正如SAP副總裁黃驍儉說(shuō)的那樣：“要想跑，先得學(xué)會(huì)走”。他曾解釋?zhuān)^“跑”就是ERP和供應(yīng)鏈管理，所謂“走”就是MRP II。AMR有一個(gè)培訓(xùn)課件，把MRP II的基本內(nèi)容稱(chēng)為實(shí)施ERP系統(tǒng)的“a good start”，說(shuō)明MRP II的一些基本原理和管理理念，對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)依然是需要首先掌握的。
早在1989年，APICS出版的《MRP II Standard System》，已經(jīng)包括了制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的主要核心業(yè)務(wù)，也是Gartner對(duì)ERP的定義中“內(nèi)部集成”的主要部分。所以這本新書(shū)的書(shū)名采用了《ERP——從內(nèi)部集成起步》，表明它同《MRP II——制造資源計(jì)劃基礎(chǔ)》的繼承關(guān)系，它既突出強(qiáng)調(diào)ERP是一種“集成”系統(tǒng)，又說(shuō)明實(shí)現(xiàn)ERP從內(nèi)部集成開(kāi)始是一種符合規(guī)律和可行的做法。此外，書(shū)名還有更深一層的意思，就是說(shuō)：實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部集成”僅僅是管理信息化的開(kāi)始，還不等于實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)。信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，用“起步”這樣帶有“動(dòng)作”的詞，有“(管理信息化)萬(wàn)里長(zhǎng)征始于足下”之意。英文名用了“step forward from……”，表示不能停頓?！禡RP II——制造資源計(jì)劃基礎(chǔ)》，用“基礎(chǔ)”二字沒(méi)有“動(dòng)感”。對(duì)新書(shū)命名反復(fù)琢磨了很久，最后用了這個(gè)叫法。它依然是一本入門(mén)和啟蒙的普及教材。
《起步》同《基礎(chǔ)》有一些不同之處，按全書(shū)三個(gè)部分，分別簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：
一、第一部分ERP原理與管理思想
1)各種公司機(jī)構(gòu)對(duì)ERP各有各的定義，并不統(tǒng)一，但是既然ERP是Gartner Group公司首先提出的，只有以Gartner Group最原始的研究報(bào)告為依據(jù)，才是最可信賴(lài)的原始定義。這里要感謝Gartner在中國(guó)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)后所給予的幫助，寄給我談到ERP的第一份研究報(bào)告，使我能夠用歷史唯物的觀點(diǎn)講解ERP的原始定義。Gartner初期所有關(guān)于ERP的研究報(bào)告都?xì)w類(lèi)在“CIM”，說(shuō)明ERP原本是面對(duì)制造業(yè)的。
2)不是按“編年體”來(lái)解釋MRP-ERP的發(fā)展，而是從不斷擴(kuò)大信息集成覆蓋范圍來(lái)講解三個(gè)信息化管理的重要里程碑。定貨點(diǎn)法依然是一種均衡消耗情況下的補(bǔ)充庫(kù)存的方法，不要造成已被MRP取代的錯(cuò)誤印象。
3)實(shí)施ERP的首要目的是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，這是往往被人們忽視(或“避嫌”)，所以必須旗幟鮮明地強(qiáng)調(diào)。MRP II側(cè)重功能，ERP面向流程，性質(zhì)上是有區(qū)別的。為了優(yōu)化流程，首先流程要可視化，為了可視化，必須實(shí)現(xiàn)信息集成和共享。這樣的邏輯敘述，也為最后講解BPR和正確理解業(yè)務(wù)流程重組做了鋪墊。在時(shí)間成為主要競(jìng)爭(zhēng)要素的時(shí)代，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的響應(yīng)速度，通過(guò)管理創(chuàng)新為客戶(hù)和企業(yè)增值，是非常重要的。
4)“合作競(jìng)爭(zhēng)”和“共贏”是實(shí)現(xiàn)ERP和供需鏈管理的基本管理理念，為此，解釋了客戶(hù)價(jià)值同企業(yè)價(jià)值的區(qū)別，解釋了收益報(bào)告同增值報(bào)告的區(qū)別，要把員工看成是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，不要拿“今天工作不努力，明天努力找工作”來(lái)威脅員工。書(shū)中多次反復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)ERP必要的管理觀念更新問(wèn)題。ERP的成敗往往取決于許多非技術(shù)因素。
5)把MRP II融入ERP的內(nèi)部核心業(yè)務(wù)信息集成來(lái)講，不突出MRP II，但說(shuō)明MRP II同ERP的關(guān)系。
6)重新解釋產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的意義，它實(shí)質(zhì)上是一種集成銷(xiāo)售-生產(chǎn)-采購(gòu)三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)物流信息的模型，這樣來(lái)強(qiáng)調(diào)BOM在制造業(yè)管理信息化中的重要作用。同時(shí)，也用事務(wù)處理和賬務(wù)處理相關(guān)模型說(shuō)明物流信息同資金流信息集成的關(guān)系。
7)提出企業(yè)的管理信息化從內(nèi)部起步的依據(jù)、規(guī)律性和可行性，介紹AMR的“a good start”的系統(tǒng)配置等。
8)提出了一些社會(huì)上混淆的認(rèn)識(shí)，如ERP是軟件，誰(shuí)對(duì)ERP成敗負(fù)責(zé)，“一把手工程”的深刻含義，“上線(xiàn)就是成功嗎”等等。
9)“第一部分”是為了節(jié)省企業(yè)CEO的時(shí)間，又要體現(xiàn)“一把手工程”的要求，對(duì)ERP的核心內(nèi)容予以提煉而編寫(xiě)的。
二、第二部分ERP內(nèi)部集成應(yīng)用
1)按照APICS詞匯的解釋?zhuān)f(shuō)明離散生產(chǎn)、流程生產(chǎn)的區(qū)別，重復(fù)式生產(chǎn)和流水生產(chǎn)都是離散型生產(chǎn)。澄清業(yè)內(nèi)各種不同的說(shuō)法。
2)參考了APICS出版物，把MTS、MTO、ATO、ETO定名為“需求響應(yīng)策略”。不用“銷(xiāo)售與生產(chǎn)環(huán)境”的叫法?！靶枨箜憫?yīng)策略”的提法是含有快速響應(yīng)客戶(hù)和市場(chǎng)需求的意思，突出搶時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。而“銷(xiāo)售與生產(chǎn)環(huán)境”在這層含義上不突出。
3)不再把單層物料單簡(jiǎn)單地作為物料清單的一種形式，而是一個(gè)構(gòu)成產(chǎn)品的基本單元，產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)管理不要對(duì)立地看待BOM的編制工作，要認(rèn)識(shí)到BOM對(duì)產(chǎn)品三化(標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化)工作的意義。
4)經(jīng)常通過(guò)對(duì)照手工管理同信息化管理來(lái)講解，便于企業(yè)人員理解信息化帶來(lái)的巨大威力。例如庫(kù)存臺(tái)帳的區(qū)別，期量標(biāo)準(zhǔn)的新內(nèi)涵，計(jì)劃的快速修訂和響應(yīng)等。
5)第二部分在MRP II的基礎(chǔ)上，
?增加了近年來(lái)對(duì)S&OP(銷(xiāo)售與運(yùn)作計(jì)劃)豐富了的內(nèi)容；
?豐富了物料清單編制方法的內(nèi)容；
?在能力計(jì)劃上，區(qū)別間歇生產(chǎn)與流水生產(chǎn)不同應(yīng)用，區(qū)別遠(yuǎn)期、中期和近期能力計(jì)劃的概念和方法，簡(jiǎn)要介紹了FCS、約束理論的DBR法及APS等新技術(shù)的概念。
?結(jié)合重復(fù)生產(chǎn)的采購(gòu)作業(yè)插入了VMI概念；
?介紹TCO概念在采購(gòu)管理中的應(yīng)用，以及TCO在軟件選型估價(jià)中的應(yīng)用。
?產(chǎn)品成本方面增加了固定成本與變動(dòng)成本的概念，介紹了貢獻(xiàn)毛益的概念和應(yīng)用。
?車(chē)間控制的報(bào)表區(qū)分為“計(jì)劃指令”和“反饋信息”，便于理解信息閉環(huán)的意義，增加了JIT應(yīng)用的篇幅。
三、第三部分項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施
1) ERP實(shí)施是從項(xiàng)目管理講起的。增加了許多大家關(guān)心的內(nèi)容，如實(shí)施周期如何考慮？需求分析如何做？信息化規(guī)劃如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略？投資效益分析的做法？目標(biāo)如何設(shè)定？等，使讀者有一個(gè)簡(jiǎn)便的方法可循。
2)把風(fēng)險(xiǎn)與成功合并敘述，說(shuō)明只要認(rèn)真汲取我國(guó)實(shí)施ERP系統(tǒng)20多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)是可以防范的，成功率是可以提高的。介紹了ERP項(xiàng)目的“思想認(rèn)識(shí)、組織和方法”三個(gè)主要方面造成的主要風(fēng)險(xiǎn)；以及防范風(fēng)險(xiǎn)、也就是成功的先天和后天條件。
3)除明確項(xiàng)目經(jīng)理的人選條件外，增加授權(quán)和工作注意事項(xiàng)的內(nèi)容。
4)強(qiáng)調(diào)選型要注意行業(yè)分類(lèi)，注意企業(yè)的行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，指出行業(yè)細(xì)分的必然性。
5)突出ERP選型的“知己知彼原則”，把它作為選型的規(guī)范化流程提出。
6)圍繞有利于新老系統(tǒng)順利切換的目標(biāo)，突出討論實(shí)施進(jìn)程中的幾項(xiàng)要點(diǎn)。
7)引用了Hammer教授進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)新的論點(diǎn)，有助于理解Hammer的原意。闡述了ERP同BPR的關(guān)系，探討了“激進(jìn)”與“漸進(jìn)”的提法，變革管理等。
8)借用平衡記分卡的概念，應(yīng)用于ERP實(shí)施成果的評(píng)價(jià)。分析了MRP II的ABCD評(píng)價(jià)法的可取之處與不足。
總之，這本書(shū)是圍繞“計(jì)劃與控制“主線(xiàn)和流程優(yōu)化來(lái)展開(kāi)的，突出重點(diǎn)，解決“知其所以然”的目的，有所為、有所不為，不講解ERP系統(tǒng)所有的子系統(tǒng)，這是軟件培訓(xùn)的內(nèi)容。
《起步》將是我的一本“謝幕之作”，懇請(qǐng)讀者提出寶貴建議，以便在再次印刷時(shí)予以改進(jìn)。也希望眾多有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士，編寫(xiě)更多的實(shí)用和有指導(dǎo)性的圖書(shū)，為我國(guó)企業(yè)信息化做出貢獻(xiàn)。
