朋友對(duì)自己公司的金蝶K3實(shí)施的一些體會(huì) 在網(wǎng)上，關(guān)于ERP項(xiàng)目失敗的案例看了不少，各種忠告我都了如指掌，但是我為什么不能吸收這些忠告？為什么不能避免這些失敗因素？為什么只有失敗后才能深刻感受到這些方方面面的因素？
我公司自2002年9月開始實(shí)施ERP系統(tǒng)，按照項(xiàng)目計(jì)劃，我們應(yīng)該半年完成實(shí)施。但是，直到現(xiàn)在，我們的系統(tǒng)還沒有正式運(yùn)行。項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因是什么？我大概總結(jié)了下面幾點(diǎn)：
1、公司應(yīng)該選擇合適的時(shí)機(jī)上ERP
在企業(yè)準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)之前，應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)自己：我們的賬目是否明了？我們的人手夠嗎？公司上下有上ERP的愿望嗎？我們希望這個(gè)項(xiàng)目解決我們的哪些問(wèn)題？
我們公司業(yè)務(wù)多樣，基本上涵蓋了工業(yè)企業(yè)的各種狀況。在啟用ERP系統(tǒng)之后的6個(gè)月，公司的賬目還調(diào)整不過(guò)來(lái)，明顯的帳實(shí)不符。同時(shí)，保稅與非保稅物料混在一起。今天怕海關(guān)，業(yè)務(wù)流程要這樣，明天怕稅務(wù)，業(yè)務(wù)流程要這樣。長(zhǎng)此以往，造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，核算系統(tǒng)、成本系統(tǒng)都不能投入使用，庫(kù)存也不準(zhǔn)確。（是否要上ERP就只能一套帳？高手請(qǐng)回答）
2、了解上ERP的目的，全司上下齊心協(xié)力
記得一次會(huì)議上，我們CEO說(shuō)：上這套系統(tǒng)還是有用的，萬(wàn)一MRP運(yùn)行不起來(lái)，我們就另外換一套系統(tǒng)?；A(chǔ)資料是整理好了的，到時(shí)將各種基礎(chǔ)資料引入新系統(tǒng)就行了。
雖然這句話沒什么惡意，但是連CEO都對(duì)這個(gè)系統(tǒng)沒信心，底下的人會(huì)怎么想呢？
另外，讓公司上下了解上ERP的目的，無(wú)形中會(huì)增強(qiáng)工作的積極性。由于軟件本身的原因，運(yùn)行過(guò)程中的幾次錯(cuò)誤就引起了我們操作人員的極度不滿，我應(yīng)該說(shuō)服他們，應(yīng)該告訴他們：是軟件就有Bug，我們這套系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)最好的，能做成這樣已經(jīng)很不錯(cuò)了。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，我們就應(yīng)該讓key user相信這套系統(tǒng)。
3、最好在開始項(xiàng)目之前，完成前期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
對(duì)于一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如各種基本資料的編碼。我們有必要提前完成，免得拉長(zhǎng)項(xiàng)目實(shí)施周期。
在我公司的ERP實(shí)施過(guò)程中，我們花了大量的時(shí)間整理基礎(chǔ)資料。單純一個(gè)物料編碼就持續(xù)近2個(gè)月的時(shí)間。還沒進(jìn)入決戰(zhàn)，人就疲憊不堪了。
4、合適的項(xiàng)目小組成員
我們項(xiàng)目的失敗，這是一個(gè)很重要的原因。我強(qiáng)烈的感覺到，項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人必須是企業(yè)的高層，像總經(jīng)理之類的，只有他們，考慮問(wèn)題才會(huì)從全局出發(fā)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，必須有大量的時(shí)間。
我們項(xiàng)目小組組長(zhǎng)是財(cái)務(wù)經(jīng)理，財(cái)務(wù)部分實(shí)施完成后他就萬(wàn)事大吉了，計(jì)劃系統(tǒng)你實(shí)不實(shí)施不關(guān)他事。我們的項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)實(shí)權(quán)人物，但是辦事拖拖拉拉，對(duì)企業(yè)的ERP建設(shè)沒什么興趣。
5、重視ERP理論培訓(xùn)
在具體的操作中，中層管理人員不懂ERP理論，不能制定合理的流程。我想，在系統(tǒng)實(shí)施之初，除了進(jìn)行操作培訓(xùn)外，還應(yīng)該進(jìn)行ERP理論的培訓(xùn)。讓他們對(duì)ERP系統(tǒng)有一個(gè)大致的了解。至于操作員，根據(jù)操作手冊(cè)辦事就可以了。
6、不能為了財(cái)務(wù)核算而混亂業(yè)務(wù)
因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目小組組長(zhǎng)是財(cái)務(wù)經(jīng)理，所以，流程的制定就與他有關(guān)了。往往簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，為了核算方便，需要將業(yè)務(wù)復(fù)雜化。在實(shí)施過(guò)程中，我們走了不少?gòu)澛贰Ｎ蚁?，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，沒有簡(jiǎn)單明了的業(yè)務(wù)就無(wú)法保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果我們?nèi)〉玫牟皇强?的數(shù)據(jù)，那么又怎么可能減少財(cái)務(wù)的工作量呢？
7、分階段實(shí)施
年輕人都是急性子，付出了努力后，希望盡快看到成果。分階段實(shí)施，能夠更快的讓相關(guān)人員體會(huì)到ERP系統(tǒng)帶來(lái)的便利性。ERP上線，氣氛很重要。
8、沒上計(jì)劃系統(tǒng)之前就啟用成本核算、車間系統(tǒng)
計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期調(diào)整的過(guò)程，往往生管人員會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間的試運(yùn)行。如果打算將整個(gè)系統(tǒng)分階段實(shí)施，我們可以將計(jì)劃系統(tǒng)滯后，其他系統(tǒng)一齊上蛭辛聳止ど撾竦?，有了翢唾t肆狹鞒?，租傌要的数据便能传到硽⒕系统了?/P>
9、并運(yùn)行階段的合理安排
在并運(yùn)行階段，我們應(yīng)該以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，以手工帳為輔，分清主次。
因?yàn)閮蓚€(gè)地方需要入賬，加班是避免不了的，公司應(yīng)該拿出一部分預(yù)算，用于獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵用戶。
在我司，加班是沒有加班費(fèi)的，并且在實(shí)施過(guò)程中又沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)，所以，我們的員工認(rèn)為是這套系統(tǒng)拖累了他。雖然項(xiàng)目對(duì)公司有益，對(duì)他個(gè)人就沒有多少好處了。（說(shuō)不定系統(tǒng)剛上線，他就離職了）
第一期結(jié)賬，我們花了近二十天，當(dāng)然，這也是由帳務(wù)不明引起的。最后，財(cái)務(wù)為了趕報(bào)表，系統(tǒng)帳與手工帳不等也就沒有管它。將疑問(wèn)一個(gè)月一個(gè)月的往下拖，這樣的直接結(jié)果是長(zhǎng)時(shí)間的手工帳與系統(tǒng)帳并行，增加了工作量。還有一個(gè)影響是，操作員永遠(yuǎn)不敢相信系統(tǒng)帳，系統(tǒng)不能有效的利用起來(lái)，啟用系統(tǒng)沒有成為操作員的工具，反而成為負(fù)擔(dān)。
10、重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,建立必要的獎(jiǎng)懲制度
ERP系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的系統(tǒng)，一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)將可能導(dǎo)致一系列的錯(cuò)誤，所以，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提出了很高的要求。對(duì)于操作人員，我們需要一套詳細(xì)的制度性的文件來(lái)規(guī)范他們的行為。在我司，已經(jīng)出臺(tái)了《操作規(guī)程》，草擬了《操作員獎(jiǎng)懲辦法》，但是沒有落到實(shí)處。目前我司出現(xiàn)的情況是，單據(jù)每月都有錯(cuò)，最終用戶不能按照《操作規(guī)程》進(jìn)行操作。
